مرحبا بكم في الفهرس الإلكتروني على الخط المباشر لمكتبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر

• Recherche simple
• Recherche multi-critères
• Recherche par termes
• Recherche par tags
• Interrogation externe

Vous pouvez lancer une recherche portant sur un ou plusieurs mots (titre, auteur, éditeur, ...).

Tout type de document texte imprimé document cartographique imprimé document graphique à deux dimensions document multimédia

Rechercher dans...

Titres Auteurs Editeurs Titres uniformes Collections Catégories Indexations décimales Tags Résumé et notes Tous les champs

Catégories

• English books
• Livre Francais
• Theses
• كتب باللغة العربية

Vous n'avez pas d'idée pour chercher ? Entrez dans la bibliothèque...

مكتبة الكلية

مكتبة مدارس الدكتوراه

Dernières acquisitions

Voici les derniers ouvrages saisis dans le catalogue :
 

أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحسين مستوى الخدمات الصحية / يسرى خليفي  

Public ISBD Titre : أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحسين مستوى الخدمات الصحية : -دراسة ميدانية في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل بالعلمة Type de document : texte imprimé Auteurs : يسرى خليفي, Auteur ; سامية قرارة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5525 Langues : Arabe Tags : تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمات الصحية، ملف صحي إلكتروني. Information Technology, Healthcare Quality, Electronic Health Records. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسات الاستشفائية، من خلال تحليل العلاقة بين استخدام الأنظمة الرقمية مثل الملفات الصحية الإلكترونية، نظم دعم القرار، وأمن المعلومات، وبين مستوى رضا المستخدمين وفعالية الأداء. وقد تم تطبيق الدراسة ميدانيًا على المؤسسة الاستشفائية المتخصصة للأم والطفل بمدينة العلمة باستخدام استبيان وتحليل إحصائي دقيق. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ودالة إحصائيًا بين قدرات تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات الصحية، حيث بلغ معامل الارتباط 0.881 ومعامل التحديد 0.777، كما تبين أن الاستخدام الفعّال للتكنولوجيا يسهم في تسريع تقديم الخدمة، تقليل الأخطاء، ودعم اتخاذ القرار. ورغم وجود بعض التحديات المتعلقة بالتدريب والدعم الفني، فإن التحول الرقمي داخل المؤسسة أظهر مؤشرات واعدة لتحسين الأداء الصحي العام. Abstract: This study aims to examine the impact of Information Technology (IT) capabilities on the quality of healthcare services in public health institutions. It analyzes the relationship between the use of digital systems—such as electronic health records, decision support systems, and data security—and the level of user satisfaction and operational efficiency. The empirical research was conducted at the Specialized Mother and Child Hospital in El Eulma using a structured questionnaire and statistical analysis. The results revealed a strong positive and statistically significant correlation between IT capabilities and healthcare service quality, with a Pearson correlation coefficient of 0.881 and a coefficient of determination (R²) of 0.777. The effective use of IT contributed to faster service delivery, reduced errors, and improved decision-making. Despite challenges in technical support and staff training, the hospital's digital transformation showed promising signs of enhancing overall healthcare performance. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rGXGOgwEaz0AIvsgt-9VxSws_28H7Ccd/view?usp=drive [...] أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحسين مستوى الخدمات الصحية : -دراسة ميدانية في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل بالعلمة [texte imprimé] / يسرى خليفي, Auteur ; سامية قرارة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5525 Langues : Arabe Tags : تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمات الصحية، ملف صحي إلكتروني. Information Technology, Healthcare Quality, Electronic Health Records. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسات الاستشفائية، من خلال تحليل العلاقة بين استخدام الأنظمة الرقمية مثل الملفات الصحية الإلكترونية، نظم دعم القرار، وأمن المعلومات، وبين مستوى رضا المستخدمين وفعالية الأداء. وقد تم تطبيق الدراسة ميدانيًا على المؤسسة الاستشفائية المتخصصة للأم والطفل بمدينة العلمة باستخدام استبيان وتحليل إحصائي دقيق. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ودالة إحصائيًا بين قدرات تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات الصحية، حيث بلغ معامل الارتباط 0.881 ومعامل التحديد 0.777، كما تبين أن الاستخدام الفعّال للتكنولوجيا يسهم في تسريع تقديم الخدمة، تقليل الأخطاء، ودعم اتخاذ القرار. ورغم وجود بعض التحديات المتعلقة بالتدريب والدعم الفني، فإن التحول الرقمي داخل المؤسسة أظهر مؤشرات واعدة لتحسين الأداء الصحي العام. Abstract: This study aims to examine the impact of Information Technology (IT) capabilities on the quality of healthcare services in public health institutions. It analyzes the relationship between the use of digital systems—such as electronic health records, decision support systems, and data security—and the level of user satisfaction and operational efficiency. The empirical research was conducted at the Specialized Mother and Child Hospital in El Eulma using a structured questionnaire and statistical analysis. The results revealed a strong positive and statistically significant correlation between IT capabilities and healthcare service quality, with a Pearson correlation coefficient of 0.881 and a coefficient of determination (R²) of 0.777. The effective use of IT contributed to faster service delivery, reduced errors, and improved decision-making. Despite challenges in technical support and staff training, the hospital's digital transformation showed promising signs of enhancing overall healthcare performance. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rGXGOgwEaz0AIvsgt-9VxSws_28H7Ccd/view?usp=drive [...]

تطبيق إدارة المخالفات المرورية TRAFFIX في إطار القرار الوزاري 1275 مشروع مذكرة ماستر / مؤسسة ناشئة / دعاء عابد  

Public ISBD Titre : تطبيق إدارة المخالفات المرورية TRAFFIX في إطار القرار الوزاري 1275 مشروع مذكرة ماستر / مؤسسة ناشئة Type de document : texte imprimé Auteurs : دعاء عابد, Auteur ; بوشارب، ناصر, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5524 Langues : Arabe Tags : تطبيق Traffix، المخالفات المرورية، الرقمنة، السلامة الطرقية، الأتمتة. Keywords: Traffix application, Traffic violations, Digization, Road safety, Automation. Résumé : في ظل التحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم، أصبحت الحاجة إلى تحديث آليات العمل التقليدية ضرورة ملحّة، خصوصًا في القطاعات التي تمسّ حياة المواطنين بشكل مباشر مثل السلامة المرورية. تتناول هذه المذكرة مشروع Traffix، وهو تطبيق رقمي حديث يهدف إلى تحسين نظام تسيير المخالفات المرورية من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة تتماشى مع متطلبات العصر من حيث السرعة، الدقة، والشفافية. انطلقت الدراسة من تشخيص شامل للأنظمة التقليدية التي أظهرت محدوديتها في مواجهة التحديات الحديثة، مثل بطء الإجراءات، كثرة الأخطاء، غياب التنسيق بين الجهات المعنية، ارتفاع التكاليف وضعف التواصل مع المواطن. انطلاقًا من هذه النقائص، يقترح مشروع Traffix منظومة رقمية متكاملة تعتمد على تقنيات الكشف التلقائي، المعالجة الرقمية للمخالفات، الدفع الإلكتروني، وتوفير قاعدة بيانات مركزية تسهّل المتابعة والتنسيق بين مختلف الفاعلين. كما خصصت الدراسة فصلًا أخرا لدراسة الجانب التسويقي للمشروع، باعتبار أن نجاح أي حل رقمي لا يقتصر فقط على كفاءته التقنية، بل يتطلب أيضًا استراتيجية تسويق رقمي فعالة تضمن له الانتشار والقبول لدى الفئة المستهدفة. تم التطرق من خلال هذا الفصل إلى تحليل السوق، تحديد الجمهور المستهدف، استخدام الأدوات الرقمية الحديثة كتحسين محركات البحث، الإعلانات الموجهة، التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، والاستفادة من المؤثرين وبرامج الولاء. كما تم اقتراح نماذج متنوعة لتحقيق المداخيل من خلال التطبيق، منها الاشتراكات، الخدمات المدفوعة، والإعلانات. تُبرز هذه الدراسة الدور المحوري الذي يمكن أن تلعبه الرقمنة في تطوير الإدارة العمومية، وتؤكد على أن الجمع بين الابتكار التكنولوجي والتسويق الرقمي هو مفتاح نجاح أي مشروع يهدف إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز ثقة المواطن. Abstract: In light of the rapid digital transformations taking place around the world, the need to modernize traditional working methods has become urgent—especially in sectors that directly impact citizens’ daily lives, such as road safety. This thesis focuses on the Traffix project, a modern digital application aimed at improving the traffic violation management system through innovative technological solutions aligned with today’s requirements for speed, accuracy, and transparency. The study began with a comprehensive analysis of traditional systems, which have shown their limitations in addressing modern challenges such as slow procedures, frequent errors, lack of coordination between relevant authorities, high operational costs, and poor communication with citizens. In response to these shortcomings, the Traffix project proposes an integrated digital system that relies on technologies such as automated detection, digital processing of violations, electronic payment, and a centralized database that facilitates monitoring and coordination among stakeholders. Furthermore, a second chapter of the thesis is dedicated to examining the project’s marketing aspect, based on the understanding that the success of any digital solution depends not only on its technical efficiency but also on an effective digital marketing strategy that ensures visibility and adoption by the target audience. This chapter discusses market analysis, audience segmentation, and the use of modern tools such as search engine optimization (SEO), targeted advertising, social media marketing, influencer partnerships, and loyalty programs. It also presents various monetization models including subscriptions, paid services, and advertisements. This study highlights the crucial role that digitization can play in modernizing public administration and confirms that combining technological innovation with digital marketing is the key to the success of any project aimed at enhancing public service quality and strengthening citizen trust. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1vc7Ja3emZUdq0J3HDMOzsKOgrQZn48LG/view?usp=drive [...] تطبيق إدارة المخالفات المرورية TRAFFIX في إطار القرار الوزاري 1275 مشروع مذكرة ماستر / مؤسسة ناشئة [texte imprimé] / دعاء عابد, Auteur ; بوشارب، ناصر, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5524 Langues : Arabe Tags : تطبيق Traffix، المخالفات المرورية، الرقمنة، السلامة الطرقية، الأتمتة. Keywords: Traffix application, Traffic violations, Digization, Road safety, Automation. Résumé : في ظل التحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم، أصبحت الحاجة إلى تحديث آليات العمل التقليدية ضرورة ملحّة، خصوصًا في القطاعات التي تمسّ حياة المواطنين بشكل مباشر مثل السلامة المرورية. تتناول هذه المذكرة مشروع Traffix، وهو تطبيق رقمي حديث يهدف إلى تحسين نظام تسيير المخالفات المرورية من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة تتماشى مع متطلبات العصر من حيث السرعة، الدقة، والشفافية. انطلقت الدراسة من تشخيص شامل للأنظمة التقليدية التي أظهرت محدوديتها في مواجهة التحديات الحديثة، مثل بطء الإجراءات، كثرة الأخطاء، غياب التنسيق بين الجهات المعنية، ارتفاع التكاليف وضعف التواصل مع المواطن. انطلاقًا من هذه النقائص، يقترح مشروع Traffix منظومة رقمية متكاملة تعتمد على تقنيات الكشف التلقائي، المعالجة الرقمية للمخالفات، الدفع الإلكتروني، وتوفير قاعدة بيانات مركزية تسهّل المتابعة والتنسيق بين مختلف الفاعلين. كما خصصت الدراسة فصلًا أخرا لدراسة الجانب التسويقي للمشروع، باعتبار أن نجاح أي حل رقمي لا يقتصر فقط على كفاءته التقنية، بل يتطلب أيضًا استراتيجية تسويق رقمي فعالة تضمن له الانتشار والقبول لدى الفئة المستهدفة. تم التطرق من خلال هذا الفصل إلى تحليل السوق، تحديد الجمهور المستهدف، استخدام الأدوات الرقمية الحديثة كتحسين محركات البحث، الإعلانات الموجهة، التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، والاستفادة من المؤثرين وبرامج الولاء. كما تم اقتراح نماذج متنوعة لتحقيق المداخيل من خلال التطبيق، منها الاشتراكات، الخدمات المدفوعة، والإعلانات. تُبرز هذه الدراسة الدور المحوري الذي يمكن أن تلعبه الرقمنة في تطوير الإدارة العمومية، وتؤكد على أن الجمع بين الابتكار التكنولوجي والتسويق الرقمي هو مفتاح نجاح أي مشروع يهدف إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز ثقة المواطن. Abstract: In light of the rapid digital transformations taking place around the world, the need to modernize traditional working methods has become urgent—especially in sectors that directly impact citizens’ daily lives, such as road safety. This thesis focuses on the Traffix project, a modern digital application aimed at improving the traffic violation management system through innovative technological solutions aligned with today’s requirements for speed, accuracy, and transparency. The study began with a comprehensive analysis of traditional systems, which have shown their limitations in addressing modern challenges such as slow procedures, frequent errors, lack of coordination between relevant authorities, high operational costs, and poor communication with citizens. In response to these shortcomings, the Traffix project proposes an integrated digital system that relies on technologies such as automated detection, digital processing of violations, electronic payment, and a centralized database that facilitates monitoring and coordination among stakeholders. Furthermore, a second chapter of the thesis is dedicated to examining the project’s marketing aspect, based on the understanding that the success of any digital solution depends not only on its technical efficiency but also on an effective digital marketing strategy that ensures visibility and adoption by the target audience. This chapter discusses market analysis, audience segmentation, and the use of modern tools such as search engine optimization (SEO), targeted advertising, social media marketing, influencer partnerships, and loyalty programs. It also presents various monetization models including subscriptions, paid services, and advertisements. This study highlights the crucial role that digitization can play in modernizing public administration and confirms that combining technological innovation with digital marketing is the key to the success of any project aimed at enhancing public service quality and strengthening citizen trust. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1vc7Ja3emZUdq0J3HDMOzsKOgrQZn48LG/view?usp=drive [...]

منصة لتسهيل تبادل الموارد المستخدمة في إطار الاقتصاد الدائري ضمن قرار .1275 / تيماء بوزيد  

Public ISBD Titre : منصة لتسهيل تبادل الموارد المستخدمة في إطار الاقتصاد الدائري ضمن قرار .1275 Type de document : texte imprimé Auteurs : تيماء بوزيد, Auteur ; قطوش، مريم, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5523 Langues : Arabe Tags : الاقتصاد الدائري، الهدر الصناعي، الممارسات الدائرية ، منصة TREC. Circular economy, Circular practices , digital platforms, TREC platform Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاقتصاد الدائري كنهج حديث لتحقيق التنمية المستدامة وتقليص الهدر الصناعي، من خلال تحليل الإطار المفاهيمي والممارسات الدائرية في المؤسسات. وقد تم تدعيم الجانب النظري بتطبيق فعلي يتمثل في تقديم مشروع منصة TREC، وهي منصة رقمية لتسهيل تبادل الموارد القابلة لإعادة الاستخدام بين الأفراد والشركات. ركزت الدراسة التطبيقية على إعداد دراسة سوق، وهيكل تنظيمي، وخطة إنتاج، ونموذج مالي أولي. توصلت الدراسة إلى أن الاقتصاد الدائري ما يزال غير مفعل بالشكل الكافي، وأن هناك نقصا في التوعية وقلة في المنصات التي تعالج موضوع الهدر الصناعي. Abstract: This study aims to shed light on the circular economy as a modern approach to achieving sustainable development and reducing industrial waste, through the analysis of its conceptual framework and circular practices within organizations. The theoretical part is supported by a practical application represented by the TREC platform, a digital platform designed to facilitate the exchange of reusable resources between individuals and companies. The applied study includes a market analysis, an organizational structure, a production plan, and a preliminary financial model. The study concludes that the circular economy is still underutilized, with a lack of awareness and limited platforms addressing industrial waste. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1WN97BscAwMeI2WUmk79a4iSjaC5vGyBF/view?usp=drive [...] منصة لتسهيل تبادل الموارد المستخدمة في إطار الاقتصاد الدائري ضمن قرار .1275 [texte imprimé] / تيماء بوزيد, Auteur ; قطوش، مريم, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5523 Langues : Arabe Tags : الاقتصاد الدائري، الهدر الصناعي، الممارسات الدائرية ، منصة TREC. Circular economy, Circular practices , digital platforms, TREC platform Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاقتصاد الدائري كنهج حديث لتحقيق التنمية المستدامة وتقليص الهدر الصناعي، من خلال تحليل الإطار المفاهيمي والممارسات الدائرية في المؤسسات. وقد تم تدعيم الجانب النظري بتطبيق فعلي يتمثل في تقديم مشروع منصة TREC، وهي منصة رقمية لتسهيل تبادل الموارد القابلة لإعادة الاستخدام بين الأفراد والشركات. ركزت الدراسة التطبيقية على إعداد دراسة سوق، وهيكل تنظيمي، وخطة إنتاج، ونموذج مالي أولي. توصلت الدراسة إلى أن الاقتصاد الدائري ما يزال غير مفعل بالشكل الكافي، وأن هناك نقصا في التوعية وقلة في المنصات التي تعالج موضوع الهدر الصناعي. Abstract: This study aims to shed light on the circular economy as a modern approach to achieving sustainable development and reducing industrial waste, through the analysis of its conceptual framework and circular practices within organizations. The theoretical part is supported by a practical application represented by the TREC platform, a digital platform designed to facilitate the exchange of reusable resources between individuals and companies. The applied study includes a market analysis, an organizational structure, a production plan, and a preliminary financial model. The study concludes that the circular economy is still underutilized, with a lack of awareness and limited platforms addressing industrial waste. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1WN97BscAwMeI2WUmk79a4iSjaC5vGyBF/view?usp=drive [...]

An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores / Assaad Abdelmoumen Djafri  

Public ISBD Titre : An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores Type de document : texte imprimé Auteurs : Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5522 Langues : Arabe Tags : Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement. Résumé : This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management. En ligne : https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...] An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores [texte imprimé] / Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5522 Langues : Arabe Tags : Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement. Résumé : This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management. En ligne : https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...]

التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية بين العوائق التنظيمية والحلول المقترحة / عبد العزيز مناالله  

Public ISBD Titre : التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية بين العوائق التنظيمية والحلول المقترحة Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد العزيز مناالله, Auteur ; غزلان تومي, Auteur ; بومعزة، حليمة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5521 Langues : Arabe Tags : اللوجستيات المينائية؛ العوائق التنظيمية. Keywords: Port logistics, organizational obstacles Résumé : هدفت هذه المذكرة إلى تشخيص التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية مع التركيز على العوائق التنظيمية والحلول المقترحة ،تنبع أهمية الدراسة من كون الميناء منصة محورية للتجارة الخارجية، ما يستلزم مستويات عالية من التنظيم لضمان الانسيابية وتقليص الاختناقات. حيث أننا إتبعنا في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعنا بيانات نوعية عبر مقابلات موجهة مع عينة قصدية من سبعة فاعلين رئيسيين .أظهرت النتائج بطئ في الإجراءات الجمركية والإدارية، وفجوات في التنسيق بين الميناء والجمارك والأمن والمناولة، وتشتت في تدفقات المعلومات، إلى جانب قيود في الجاهزية والمعدات والسعات التخزينية، وهو ما يطيل زمن الإفراج وبقاء الحاويات ويرفع التكاليف. وتوصي الدراسة برقمنة شاملة عبر منصة المجتمع المينائي APCS، وتبسيط الإجراءات مع قياس زمني منهجي وفق WCO TRS، وتحديث البنية والمعدات واعتماد صيانة مدعومة بنظام CMMS وتقنيات إنترنت الأشياء، إلى جانب التدريب المستمر وتعزيز الحوكمة لتحسين التنافسية وجودة الخدمة. Abstract : This study aimed to diagnose the logistical challenges at the Port of Béjaïa, with a focus on organizational obstacles and proposed solutions. The importance of the study stems from the fact that the port serves as a central platform for foreign trade, requiring high levels of organization to ensure smooth operations and reduce bottlenecks. The study adopted a descriptive-analytical methodology and relied on qualitative data collected through guided interviews with a purposive sample of seven key actors. The findings revealed delays in customs and administrative procedures, gaps in coordination between the port, customs, security, and handling operations, as well as fragmentation in information flows. In addition, constraints related to readiness, equipment, and storage capacities were identified, all of which prolonged clearance times, increased container dwell times, and raised costs. The study recommended comprehensive digitization through the Port Community System (APCS), simplification of procedures with systematic time measurement in line with the WCO TRS, modernization of infrastructure and equipment supported by CMMS-based maintenance and Internet of Things technologies, along with continuous training and strengthened governance to enhance competitiveness and service quality. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1k5nPAew80XYZ8uITBjKzfLQVoY84YCbv/view?usp=drive [...] التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية بين العوائق التنظيمية والحلول المقترحة [texte imprimé] / عبد العزيز مناالله, Auteur ; غزلان تومي, Auteur ; بومعزة، حليمة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5521 Langues : Arabe Tags : اللوجستيات المينائية؛ العوائق التنظيمية. Keywords: Port logistics, organizational obstacles Résumé : هدفت هذه المذكرة إلى تشخيص التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية مع التركيز على العوائق التنظيمية والحلول المقترحة ،تنبع أهمية الدراسة من كون الميناء منصة محورية للتجارة الخارجية، ما يستلزم مستويات عالية من التنظيم لضمان الانسيابية وتقليص الاختناقات. حيث أننا إتبعنا في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعنا بيانات نوعية عبر مقابلات موجهة مع عينة قصدية من سبعة فاعلين رئيسيين .أظهرت النتائج بطئ في الإجراءات الجمركية والإدارية، وفجوات في التنسيق بين الميناء والجمارك والأمن والمناولة، وتشتت في تدفقات المعلومات، إلى جانب قيود في الجاهزية والمعدات والسعات التخزينية، وهو ما يطيل زمن الإفراج وبقاء الحاويات ويرفع التكاليف. وتوصي الدراسة برقمنة شاملة عبر منصة المجتمع المينائي APCS، وتبسيط الإجراءات مع قياس زمني منهجي وفق WCO TRS، وتحديث البنية والمعدات واعتماد صيانة مدعومة بنظام CMMS وتقنيات إنترنت الأشياء، إلى جانب التدريب المستمر وتعزيز الحوكمة لتحسين التنافسية وجودة الخدمة. Abstract : This study aimed to diagnose the logistical challenges at the Port of Béjaïa, with a focus on organizational obstacles and proposed solutions. The importance of the study stems from the fact that the port serves as a central platform for foreign trade, requiring high levels of organization to ensure smooth operations and reduce bottlenecks. The study adopted a descriptive-analytical methodology and relied on qualitative data collected through guided interviews with a purposive sample of seven key actors. The findings revealed delays in customs and administrative procedures, gaps in coordination between the port, customs, security, and handling operations, as well as fragmentation in information flows. In addition, constraints related to readiness, equipment, and storage capacities were identified, all of which prolonged clearance times, increased container dwell times, and raised costs. The study recommended comprehensive digitization through the Port Community System (APCS), simplification of procedures with systematic time measurement in line with the WCO TRS, modernization of infrastructure and equipment supported by CMMS-based maintenance and Internet of Things technologies, along with continuous training and strengthened governance to enhance competitiveness and service quality. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1k5nPAew80XYZ8uITBjKzfLQVoY84YCbv/view?usp=drive [...]

دور منتجات الهندسة المالية في تحقيق الاستقرار المالي للمصارف الإسلامية / لعمش، آمال  

Public ISBD Titre : دور منتجات الهندسة المالية في تحقيق الاستقرار المالي للمصارف الإسلامية : دراسة مقارنة بين عيّنة من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة Type de document : texte imprimé Auteurs : لعمش، آمال, Auteur ; شودار، حمزة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2026 ISBN/ISSN/EAN : TH1550 Langues : Arabe Tags : استقرار مالي، هندسة ماليّة، منتجات ماليّة إسلاميّة، مصارف إسلاميّة، مصارف تقليديّة. Keywords: Financial stability, Financial engineering, Islamic financial products, Islamic banks, Conventional banks. Mots-clés : Stabilité financière, Ingénierie financière, Produits financiers islamiques, Banques islamiques, Banques conventionnelles. Résumé : هدفت الدّراسة إلى إبراز الدّور الّذي تلعبه المنتجات الماليّة الإسلاميّة في الحفاظ على استقرار المصارف الإسلاميّة مقارنة بالمصارف التّقليديّة، وتكوّنت العيّنة من 18 مصرفاً موزّعاً على ثلاثة بلدان هي: ماليزيا، السعودية، البحرين، وذلك للفترة الممتدة من 2010 إلى غاية 2021. تمّ استخدام مؤشّر الاستقرار المالي Z-Score لألتمان لقياس درجة استقرار كلٍّ من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة خلال فترة الدّراسة، كما تمّت الاستعانة بمعامل الارتباط بيرسون لإبراز قوة واتجاه العلاقة بين مؤشر الاستقرار والمنتجات المالية في المصارف الإسلاميّة محلّ الدراسة. وقد توصّلت الدّراسة إلى أنّ المصارف الإسلاميّة كانت أكثر استقراراً من المصارف التّقليديّة في عيّنة المصارف الماليزيّة، بينما كانت المصارف التّقليديّة أكثر استقراراً من الإسلاميّة في عيّنة المصارف السعوديّة والبحرينيّة على حدٍّ سواء. كما أظهرت النّتائج أنّ بعض المنتجات كان لها ارتباطٌ ايجابيٌّ بمؤشّر الاستقرار Z-Score، وبعضها كان لها ارتباطٌ سلبيٌّ، والبعض الآخر لم يكن لها أيّ ارتباطٍ أو أثرٍ في مؤشّر الاستقرار. The study aimed to highlight the role played by Islamic financial products in preserving the stability of Islamic banks compared to conventional banks. The sample consisted of 18 banks distributed across three countries: Malaysia, Saudi Arabia, and Bahrain, during the 2010-2021 study period. Altman's Z-Score financial stability index was used to measure the degree of stability for both Islamic and conventional banks during the study period. Pearson's correlation coefficient was also employed to highlight the strength and direction of the relationship between the stability index and financial products in the sample of Islamic banks. The study concluded that Islamic banks were more stable than conventional banks in the Malaysian bank sample, while conventional banks were more stable than Islamic ones in both the Saudi and Bahraini bank samples. The results also showed that some products had a positive correlation with the Z-Score stability index, some had a negative correlation, and others had no correlation or effect on the stability index. L'étude visait à mettre en lumière le rôle joué par les produits financiers islamiques dans la préservation de la stabilité des banques islamiques par rapport aux banques conventionnelles. L'échantillon était composé de 18 banques réparties dans trois pays : la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Bahreïn, sur la période allant de 2010 à 2021. L'indice de stabilité financière Z-Score d'Altman a été utilisé pour mesurer le degré de stabilité des banques islamiques et des banques conventionnelles au cours de la période d'étude. Le coefficient de corrélation de Pearson a également été employé pour mettre en évidence la force et la direction de la relation entre l'indice de stabilité et les produits financiers dans les banques islamiques étudiées. L'étude a conclu que les banques islamiques étaient plus stables que les banques conventionnelles dans l'échantillon des banques malaisiennes, tandis que les banques conventionnelles étaient plus stables que les banques islamiques dans les échantillons des banques saoudiennes et bahreïnies. Les résultats ont également montré que certains produits avaient une corrélation positive avec l'indice de stabilité Z-Score, d'autres avaient une corrélation négative, et d'autres encore n'avaient aucune corrélation ou effet sur l'indice de stabilité. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1h6tBVqQGryDEeBnet_gqeD14h9IqMfCF/view?usp=drive [...] دور منتجات الهندسة المالية في تحقيق الاستقرار المالي للمصارف الإسلامية : دراسة مقارنة بين عيّنة من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة [texte imprimé] / لعمش، آمال, Auteur ; شودار، حمزة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2026. ISSN : TH1550 Langues : Arabe Tags : استقرار مالي، هندسة ماليّة، منتجات ماليّة إسلاميّة، مصارف إسلاميّة، مصارف تقليديّة. Keywords: Financial stability, Financial engineering, Islamic financial products, Islamic banks, Conventional banks. Mots-clés : Stabilité financière, Ingénierie financière, Produits financiers islamiques, Banques islamiques, Banques conventionnelles. Résumé : هدفت الدّراسة إلى إبراز الدّور الّذي تلعبه المنتجات الماليّة الإسلاميّة في الحفاظ على استقرار المصارف الإسلاميّة مقارنة بالمصارف التّقليديّة، وتكوّنت العيّنة من 18 مصرفاً موزّعاً على ثلاثة بلدان هي: ماليزيا، السعودية، البحرين، وذلك للفترة الممتدة من 2010 إلى غاية 2021. تمّ استخدام مؤشّر الاستقرار المالي Z-Score لألتمان لقياس درجة استقرار كلٍّ من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة خلال فترة الدّراسة، كما تمّت الاستعانة بمعامل الارتباط بيرسون لإبراز قوة واتجاه العلاقة بين مؤشر الاستقرار والمنتجات المالية في المصارف الإسلاميّة محلّ الدراسة. وقد توصّلت الدّراسة إلى أنّ المصارف الإسلاميّة كانت أكثر استقراراً من المصارف التّقليديّة في عيّنة المصارف الماليزيّة، بينما كانت المصارف التّقليديّة أكثر استقراراً من الإسلاميّة في عيّنة المصارف السعوديّة والبحرينيّة على حدٍّ سواء. كما أظهرت النّتائج أنّ بعض المنتجات كان لها ارتباطٌ ايجابيٌّ بمؤشّر الاستقرار Z-Score، وبعضها كان لها ارتباطٌ سلبيٌّ، والبعض الآخر لم يكن لها أيّ ارتباطٍ أو أثرٍ في مؤشّر الاستقرار. The study aimed to highlight the role played by Islamic financial products in preserving the stability of Islamic banks compared to conventional banks. The sample consisted of 18 banks distributed across three countries: Malaysia, Saudi Arabia, and Bahrain, during the 2010-2021 study period. Altman's Z-Score financial stability index was used to measure the degree of stability for both Islamic and conventional banks during the study period. Pearson's correlation coefficient was also employed to highlight the strength and direction of the relationship between the stability index and financial products in the sample of Islamic banks. The study concluded that Islamic banks were more stable than conventional banks in the Malaysian bank sample, while conventional banks were more stable than Islamic ones in both the Saudi and Bahraini bank samples. The results also showed that some products had a positive correlation with the Z-Score stability index, some had a negative correlation, and others had no correlation or effect on the stability index. L'étude visait à mettre en lumière le rôle joué par les produits financiers islamiques dans la préservation de la stabilité des banques islamiques par rapport aux banques conventionnelles. L'échantillon était composé de 18 banques réparties dans trois pays : la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Bahreïn, sur la période allant de 2010 à 2021. L'indice de stabilité financière Z-Score d'Altman a été utilisé pour mesurer le degré de stabilité des banques islamiques et des banques conventionnelles au cours de la période d'étude. Le coefficient de corrélation de Pearson a également été employé pour mettre en évidence la force et la direction de la relation entre l'indice de stabilité et les produits financiers dans les banques islamiques étudiées. L'étude a conclu que les banques islamiques étaient plus stables que les banques conventionnelles dans l'échantillon des banques malaisiennes, tandis que les banques conventionnelles étaient plus stables que les banques islamiques dans les échantillons des banques saoudiennes et bahreïnies. Les résultats ont également montré que certains produits avaient une corrélation positive avec l'indice de stabilité Z-Score, d'autres avaient une corrélation négative, et d'autres encore n'avaient aucune corrélation ou effet sur l'indice de stabilité. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1h6tBVqQGryDEeBnet_gqeD14h9IqMfCF/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ط/ 905	مذكرة	مكتبة الكلية	أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية	Exclu du prêt

دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز إدارة خبرة الزبون / صارة جيدل  

Public ISBD Titre : دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز إدارة خبرة الزبون : - دراسة عينة من المطاعم في ولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : صارة جيدل, Auteur ; هباش ,فارس, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2026 ISBN/ISSN/EAN : TH1549 Langues : Arabe Tags : تجربة الزبون، رحلة الزبون، إدارة تجربة الزبون، مواقع التواصل الاجتماعي، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تجربة المطاعم لولاية سطيف Expérience client, parcours client, gestion de l'expérience client, réseaux sociaux, activités marketing sur les réseaux sociaux, expérience en restauration dans la wilaya de Sétif Keywords: Customer experience, customer journey, customer experience management, social media, social media marketing activities, restaurant experience in Setif Province Résumé : تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة وتحليل دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في دعم إدارة تجربة الزبون، مع التطبيق على قطاع المطاعم في ولاية سطيف. تنبع أهمية الموضوع من التطور المتسارع مواقع التواصل الاجتماعي واستخداماته، وتزايد المنافسة على جذب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم تجارب مرضية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي، باستخدام استبيان لجمع البيانات، حيث تم الحصول على إجابات عددها 204 من زبائن مطاعم ولاية سطيف النشطين على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برامج التحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات والوصول للنتائج المرغوبة. أظهرت النتائج أن تقييم زبائن المطاعم لنشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للمطاعم كان إيجابيا خاصة إذا اعتمدت المطاعم منشورات ترفيهية، مخصصة ومواكبة للأحداث والتي تشجع الزبون على مشاركتها مع الأخرين، هذه العوامل ساهمت بشكل كبير في تحسين تجربة زبائن المطاعم وإدارتها وتسييرها من قبل المطعم. عموما، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمطاعم ولاية سطيف ساهمت في تعزيز إدارة تجربة زبائنها بصفة ملحوظة. ولذلك توصي الدراسة بضرورة التوجه نحو تبني استراتيجيات تسويق مواقع التواصل الاجتماعي تأخذ بعين الاعتبار تجارب زبائنها، واستغلال مختلف مزاياها بما يضمن تجربة أكثر فاعلية وارتباطاً بقيم الزبون وتوقعاته. Abstract: This thesis aims to study and analyze the role of social media marketing in supporting customer experience management, with application to the restaurant sector in Setif Province. The importance of the topic stems from the rapid development of social media sites and their uses, and the increasing competition to attract and retain customers by providing satisfactory experiences. The study adopted a descriptive approach, using a questionnaire to collect data, through which 204 responses were obtained from customers of restaurants in Setif Province who are active on social media. The data was analyzed using statistical analysis programs to test hypotheses and arrive at the desired results. The results showed that restaurant customers evaluated restaurants' social media marketing activities positively, especially if the restaurants used entertaining, personalized, and up-to-date posts that encouraged customers to share them with others. These factors significantly contributed to improving the restaurant customer experience and its management and operation by the restaurant. Overall, the social media marketing activities of restaurants in Setif Province contributed significantly to enhancing their customer experience management. Therefore, the study recommends adopting social media marketing strategies that take into account customer experiences and leverage their various advantages to ensure a more effective experience that connects with customer values and expectations. Résumé : Cette thèse vise à étudier et analyser le rôle du marketing sur les réseaux sociaux dans la gestion de l'expérience client, en l'appliquant au secteur de la restauration dans la wilaya de Sétif. L'importance de ce sujet découle du développement rapide des réseaux sociaux et de leurs usages, ainsi que de la concurrence croissante pour attirer et fidéliser les clients en leur offrant des expériences satisfaisantes. L'étude a adopté une approche descriptive, utilisant un questionnaire pour collecter des données, à travers lequel 204 réponses ont été obtenues auprès de clients actifs sur les réseaux sociaux, de restaurants de la wilaya de Sétif. Les données ont été analysées à l'aide de programmes d'analyse statistique afin de tester les hypothèses et d'obtenir les résultats souhaités. Les résultats ont montré que les clients des restaurants évaluaient positivement leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux, en particulier si les restaurants utilisaient des publications divertissantes, personnalisées et actualisées qui les incitaient à les partager. Ces facteurs ont significativement contribué à améliorer l'expérience client, ainsi que sa gestion et son exploitation. Dans l'ensemble, les activités de marketing sur les réseaux sociaux des restaurants de la wilaya de Sétif ont contribué significativement à améliorer la gestion de leur expérience client. Par conséquent, l'étude recommande d'adopter des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui prennent en compte l'expérience client et exploitent ses différents atouts pour garantir une expérience plus efficace et en phase avec les valeurs et les attentes des clients. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZtQ21kj02JDVTAIkKeQw7McwD2Udeq8q/view?usp=drive [...] دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز إدارة خبرة الزبون : - دراسة عينة من المطاعم في ولاية سطيف [texte imprimé] / صارة جيدل, Auteur ; هباش ,فارس, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2026. ISSN : TH1549 Langues : Arabe Tags : تجربة الزبون، رحلة الزبون، إدارة تجربة الزبون، مواقع التواصل الاجتماعي، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تجربة المطاعم لولاية سطيف Expérience client, parcours client, gestion de l'expérience client, réseaux sociaux, activités marketing sur les réseaux sociaux, expérience en restauration dans la wilaya de Sétif Keywords: Customer experience, customer journey, customer experience management, social media, social media marketing activities, restaurant experience in Setif Province Résumé : تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة وتحليل دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في دعم إدارة تجربة الزبون، مع التطبيق على قطاع المطاعم في ولاية سطيف. تنبع أهمية الموضوع من التطور المتسارع مواقع التواصل الاجتماعي واستخداماته، وتزايد المنافسة على جذب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم تجارب مرضية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي، باستخدام استبيان لجمع البيانات، حيث تم الحصول على إجابات عددها 204 من زبائن مطاعم ولاية سطيف النشطين على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برامج التحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات والوصول للنتائج المرغوبة. أظهرت النتائج أن تقييم زبائن المطاعم لنشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للمطاعم كان إيجابيا خاصة إذا اعتمدت المطاعم منشورات ترفيهية، مخصصة ومواكبة للأحداث والتي تشجع الزبون على مشاركتها مع الأخرين، هذه العوامل ساهمت بشكل كبير في تحسين تجربة زبائن المطاعم وإدارتها وتسييرها من قبل المطعم. عموما، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمطاعم ولاية سطيف ساهمت في تعزيز إدارة تجربة زبائنها بصفة ملحوظة. ولذلك توصي الدراسة بضرورة التوجه نحو تبني استراتيجيات تسويق مواقع التواصل الاجتماعي تأخذ بعين الاعتبار تجارب زبائنها، واستغلال مختلف مزاياها بما يضمن تجربة أكثر فاعلية وارتباطاً بقيم الزبون وتوقعاته. Abstract: This thesis aims to study and analyze the role of social media marketing in supporting customer experience management, with application to the restaurant sector in Setif Province. The importance of the topic stems from the rapid development of social media sites and their uses, and the increasing competition to attract and retain customers by providing satisfactory experiences. The study adopted a descriptive approach, using a questionnaire to collect data, through which 204 responses were obtained from customers of restaurants in Setif Province who are active on social media. The data was analyzed using statistical analysis programs to test hypotheses and arrive at the desired results. The results showed that restaurant customers evaluated restaurants' social media marketing activities positively, especially if the restaurants used entertaining, personalized, and up-to-date posts that encouraged customers to share them with others. These factors significantly contributed to improving the restaurant customer experience and its management and operation by the restaurant. Overall, the social media marketing activities of restaurants in Setif Province contributed significantly to enhancing their customer experience management. Therefore, the study recommends adopting social media marketing strategies that take into account customer experiences and leverage their various advantages to ensure a more effective experience that connects with customer values and expectations. Résumé : Cette thèse vise à étudier et analyser le rôle du marketing sur les réseaux sociaux dans la gestion de l'expérience client, en l'appliquant au secteur de la restauration dans la wilaya de Sétif. L'importance de ce sujet découle du développement rapide des réseaux sociaux et de leurs usages, ainsi que de la concurrence croissante pour attirer et fidéliser les clients en leur offrant des expériences satisfaisantes. L'étude a adopté une approche descriptive, utilisant un questionnaire pour collecter des données, à travers lequel 204 réponses ont été obtenues auprès de clients actifs sur les réseaux sociaux, de restaurants de la wilaya de Sétif. Les données ont été analysées à l'aide de programmes d'analyse statistique afin de tester les hypothèses et d'obtenir les résultats souhaités. Les résultats ont montré que les clients des restaurants évaluaient positivement leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux, en particulier si les restaurants utilisaient des publications divertissantes, personnalisées et actualisées qui les incitaient à les partager. Ces facteurs ont significativement contribué à améliorer l'expérience client, ainsi que sa gestion et son exploitation. Dans l'ensemble, les activités de marketing sur les réseaux sociaux des restaurants de la wilaya de Sétif ont contribué significativement à améliorer la gestion de leur expérience client. Par conséquent, l'étude recommande d'adopter des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui prennent en compte l'expérience client et exploitent ses différents atouts pour garantir une expérience plus efficace et en phase avec les valeurs et les attentes des clients. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZtQ21kj02JDVTAIkKeQw7McwD2Udeq8q/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ط/ 904	مذكرة	مكتبة الكلية	أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية	Exclu du prêt

إدارة مشكلة العسر المالي في شركات التأمين / زبار، أمال  

Public ISBD Titre : إدارة مشكلة العسر المالي في شركات التأمين : - دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمينات SAA- Type de document : texte imprimé Auteurs : زبار، أمال, Auteur ; خاسف، جمال الدين, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2026 ISBN/ISSN/EAN : TH1548 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: شركات التأمين، الملاءة المالية، العسر المالي، الإكتتاب، الإستثمار، إعادة التأمين. Keywords : Insurance companies, solvency, Insolvency, underwriting, investment, reinsurance. Résumé : هدفت هذه الدراسة الى تبيان مختلف المخاطر التي تتعرض لها شركات التأمين على الأضرار، وانعكاس ذلك على ملاءتها المالية ومن ثم وفائها بإلتزاماتها إتجاه عملائها، كما تم التركيز على أهم المخاطر التي قد تودي بالعسر المالي لهذه الشركات، والنابعة بالأساس من وظيفتي الإكتتاب والإستثمار بالإضافة الى وظيفة إعادة التأمين. كما تم عرض أهم السياسات التي يجب إتباعها تجنبا لهذا الإعسار. وتم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي بغرض الإلمام بكل المفاهيم التي لها صلة بموضوع العسر المالي، بالإضافة لعرض مفصل لوظيفتي الإكتتاب والإستثمار وكذا إعادة التأمين. ومن خلال دراسة حالة والتي كانت على مستوى الشركة الوطنية للتأمين SAA، تم حساب أهم المؤشرات المساعدة على تقيم السياسة التي تنتهجها الشركة في كل وظيفة لنتعرف على مواطن القوة والضعف في كل منها. حيث خلصت الدراسة أنه وبالرغم من ريادة الشركة الوطنية للتأمين للسوق الجزائري للتأمين من حيث رقم أعمالها، إلا أنها تعاني من خلل في سياستها الإكتتابية والناجم من إستحواذ فرع التأمين على السيارات حصة الأسد من مجموع اكتتاباتها، هذا الأخير والذي يتميز بإرتفاع في معدل خسارته. كما أن الشركة إستطاعت تحقيق نواتج مالية مجزية من إستثماراتها المختلفة رغم تقنينها مدعمة بذلك نتائج الشركة. وفي الجهة المقابلة لعبت إعادة التأمين المهمة التي أوكلت لها من خلال زيادة السعة الإكتتابية للشركة وتمكينها من التأمين على المخاطر العالية القيمة. إلا أن برنامج الإعادة الأخير شهد خللا بسبب زيادة حدود الإحتفاظ وكذا سعة الإتفاقيات. Abstract : This study aimed to identify the various risks faced by non-life insurance companies and their impact on their financial solvency and, consequently, their ability to meet their obligations to clients. It also focused on the most significant risks that could lead to financial distress, stemming mainly from the underwriting, investment, and reinsurance functions, as well as the policies that should be implemented to mitigate these risks. Adopting a descriptive-analytical approach the study explored concepts related to financial distress, in addition to providing a detailed overview of the underwriting, investment, and reinsurance functions. Through a case study conducted at the National Insurance Company (SAA), key indicators were calculated to evaluate the company's policies in each function, identifying strengths and weaknesses in each. The study concluded that, despite SAA's leading position in the Algerian insurance market in terms of turnover, it suffers from imbalances in its underwriting policy. This is primarily due to the dominance of the motor insurance line, which is characterized by high loss ratios. The company also achieved profitable financial returns from its various investments, despite regulatory constraints, thus bolstering its overall financial results Furthermore, reinsurance played a crucial role by increasing the company's underwriting capacity and enabling it to insure high-value risks. However, the company bore the larger share of underwriting losses due to adjustments in the reinsurance program, through which it increased both its retention limits and treaty capacities. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1vZZasV3zmMNI26Na8fs6q6Ed7LlgTC1t/view?usp=drive [...] إدارة مشكلة العسر المالي في شركات التأمين : - دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمينات SAA- [texte imprimé] / زبار، أمال, Auteur ; خاسف، جمال الدين, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2026. ISSN : TH1548 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: شركات التأمين، الملاءة المالية، العسر المالي، الإكتتاب، الإستثمار، إعادة التأمين. Keywords : Insurance companies, solvency, Insolvency, underwriting, investment, reinsurance. Résumé : هدفت هذه الدراسة الى تبيان مختلف المخاطر التي تتعرض لها شركات التأمين على الأضرار، وانعكاس ذلك على ملاءتها المالية ومن ثم وفائها بإلتزاماتها إتجاه عملائها، كما تم التركيز على أهم المخاطر التي قد تودي بالعسر المالي لهذه الشركات، والنابعة بالأساس من وظيفتي الإكتتاب والإستثمار بالإضافة الى وظيفة إعادة التأمين. كما تم عرض أهم السياسات التي يجب إتباعها تجنبا لهذا الإعسار. وتم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي بغرض الإلمام بكل المفاهيم التي لها صلة بموضوع العسر المالي، بالإضافة لعرض مفصل لوظيفتي الإكتتاب والإستثمار وكذا إعادة التأمين. ومن خلال دراسة حالة والتي كانت على مستوى الشركة الوطنية للتأمين SAA، تم حساب أهم المؤشرات المساعدة على تقيم السياسة التي تنتهجها الشركة في كل وظيفة لنتعرف على مواطن القوة والضعف في كل منها. حيث خلصت الدراسة أنه وبالرغم من ريادة الشركة الوطنية للتأمين للسوق الجزائري للتأمين من حيث رقم أعمالها، إلا أنها تعاني من خلل في سياستها الإكتتابية والناجم من إستحواذ فرع التأمين على السيارات حصة الأسد من مجموع اكتتاباتها، هذا الأخير والذي يتميز بإرتفاع في معدل خسارته. كما أن الشركة إستطاعت تحقيق نواتج مالية مجزية من إستثماراتها المختلفة رغم تقنينها مدعمة بذلك نتائج الشركة. وفي الجهة المقابلة لعبت إعادة التأمين المهمة التي أوكلت لها من خلال زيادة السعة الإكتتابية للشركة وتمكينها من التأمين على المخاطر العالية القيمة. إلا أن برنامج الإعادة الأخير شهد خللا بسبب زيادة حدود الإحتفاظ وكذا سعة الإتفاقيات. Abstract : This study aimed to identify the various risks faced by non-life insurance companies and their impact on their financial solvency and, consequently, their ability to meet their obligations to clients. It also focused on the most significant risks that could lead to financial distress, stemming mainly from the underwriting, investment, and reinsurance functions, as well as the policies that should be implemented to mitigate these risks. Adopting a descriptive-analytical approach the study explored concepts related to financial distress, in addition to providing a detailed overview of the underwriting, investment, and reinsurance functions. Through a case study conducted at the National Insurance Company (SAA), key indicators were calculated to evaluate the company's policies in each function, identifying strengths and weaknesses in each. The study concluded that, despite SAA's leading position in the Algerian insurance market in terms of turnover, it suffers from imbalances in its underwriting policy. This is primarily due to the dominance of the motor insurance line, which is characterized by high loss ratios. The company also achieved profitable financial returns from its various investments, despite regulatory constraints, thus bolstering its overall financial results Furthermore, reinsurance played a crucial role by increasing the company's underwriting capacity and enabling it to insure high-value risks. However, the company bore the larger share of underwriting losses due to adjustments in the reinsurance program, through which it increased both its retention limits and treaty capacities. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1vZZasV3zmMNI26Na8fs6q6Ed7LlgTC1t/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ط/ 903	مذكرة	مكتبة الكلية	أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية	Exclu du prêt

دور الإستراتيجيات الجديدة لصندوق النقد الدولي والبنك العالمي في القضاء على الفقر / نوي، سميحة  

Public ISBD Titre : دور الإستراتيجيات الجديدة لصندوق النقد الدولي والبنك العالمي في القضاء على الفقر : -دراسة حالة الدّول الإفريقية الفقيرة المُثقلة بالدّيون- Type de document : texte imprimé Auteurs : نوي، سميحة, Auteur ; عباس، وداد, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH1547 Langues : Arabe Tags : البنك العالمي ،صندوق النقد الدولي، الفقر، البلدان الإفريقية الفقيرة المثقلة بالديون. Keywords: World Bank, International MonetaryFund, poverty, heavilyindebtedpoorAfrican countries Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور استراتيجيات المؤسسات الدولية المتعلقة بتخفيف الديون في القضاء على الفقر، في البلدان الإفريقية الفقيرة و المثقلة بالديون عن طريق ربط استخدام الديون المخففة في الإنفاق الاجتماعي ووضع سياسات تقضي على الفقر . من أجل ذلك تناولت الدراسةتحليل مدى فعالية الاستراتيجيات الجديدة لكل من البنك العالمي وصندوق النقد الدولي لتخفيف ديون البلدان الإفريقية الفقيرة المثقلة بالديون و المتمثلة في مبادرتي البلدان الفقيرة المثقلة بالديون (HIPC) ومبادرة تخفيف أعباء الديون متعددة الأطراف (MDRI)،و برنامج الحد من الفقر وتعزيز النمو ((PRGF و المشروطة بإعداد ما يعرف بأوراق استراتيجيات الحد من الفقر(PRSPs). خلصت الدراسة إلى أن هذه الاستراتيجيات قد شكلت تحولًا مغايرا في طريقة معالجة أزمة الديون الإفريقية خلال العقود الأخيرة،لكن نجاحهاكان كميا في الفترة التي تلت تطبيق المبادرات، فقد ساهمت في تقليص حجم الدين الخارجي بشكل ملحوظ، وخفض مخاطر التعثر، وفتحت المجال أمام زيادة الإنفاق العام على القطاعات الاجتماعية، لكن على مستوى القضاء على الفقر لم يكن هناك تحسنا كبيرا، وهذا راجع إلى أنها لم تحدث تحول هيكلي عميق في الاقتصاديات الإفريقية، مما أبقى هذه البلدان في حالة تبعية مالية وتقنية للمؤسسات الدولية وعدم الخروج من دائرة الفقر. Abstract This studyaims to identify the role of international institutions' debt relief strategies in povertyeradication in poor and heavilyindebtedAfrican countries by linking the use of debt relief to social spending and the implementation of povertyreductionpolicies. Therefore, thisstudyanalyzes the effectiveness of the new strategiesimplemented by the World Bank and the International MonetaryFund (IMF) to alleviate the debtburden of heavilyindebtedpoorAfrican countries (HIPCs). Thesestrategiesinclude the HIPC Initiative, the MultilateralDebt Relief Initiative (MDRI), and the PovertyReduction and Growth Program (PRGF), whichis contingent upon the preparation of PovertyReductionStrategyPapers (PRSPs). The studyconcludesthatthesestrategiesrepresent a significant shift in how the Africandebtcrisis has been addressed in recentdecades. However, theirsuccess has been largely quantitative in the periodfollowing the implementation of the initiatives. They have contributed to a substantialreduction in externaldebt, lowered default risks, and allowed for increased public spending on social sectors. Despitethis, there has been littleimprovement in povertyeradication. This isbecausethesestrategies have not brought about a profound structural transformation in Africaneconomies, leavingthese countries financially and technologicallydependent on international institutions and trapped in a cycle of poverty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1R-8PzEeRBuWyOMIc4ABwS6_PV8PAMzLM/view?usp=drive [...] دور الإستراتيجيات الجديدة لصندوق النقد الدولي والبنك العالمي في القضاء على الفقر : -دراسة حالة الدّول الإفريقية الفقيرة المُثقلة بالدّيون- [texte imprimé] / نوي، سميحة, Auteur ; عباس، وداد, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH1547 Langues : Arabe Tags : البنك العالمي ،صندوق النقد الدولي، الفقر، البلدان الإفريقية الفقيرة المثقلة بالديون. Keywords: World Bank, International MonetaryFund, poverty, heavilyindebtedpoorAfrican countries Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور استراتيجيات المؤسسات الدولية المتعلقة بتخفيف الديون في القضاء على الفقر، في البلدان الإفريقية الفقيرة و المثقلة بالديون عن طريق ربط استخدام الديون المخففة في الإنفاق الاجتماعي ووضع سياسات تقضي على الفقر . من أجل ذلك تناولت الدراسةتحليل مدى فعالية الاستراتيجيات الجديدة لكل من البنك العالمي وصندوق النقد الدولي لتخفيف ديون البلدان الإفريقية الفقيرة المثقلة بالديون و المتمثلة في مبادرتي البلدان الفقيرة المثقلة بالديون (HIPC) ومبادرة تخفيف أعباء الديون متعددة الأطراف (MDRI)،و برنامج الحد من الفقر وتعزيز النمو ((PRGF و المشروطة بإعداد ما يعرف بأوراق استراتيجيات الحد من الفقر(PRSPs). خلصت الدراسة إلى أن هذه الاستراتيجيات قد شكلت تحولًا مغايرا في طريقة معالجة أزمة الديون الإفريقية خلال العقود الأخيرة،لكن نجاحهاكان كميا في الفترة التي تلت تطبيق المبادرات، فقد ساهمت في تقليص حجم الدين الخارجي بشكل ملحوظ، وخفض مخاطر التعثر، وفتحت المجال أمام زيادة الإنفاق العام على القطاعات الاجتماعية، لكن على مستوى القضاء على الفقر لم يكن هناك تحسنا كبيرا، وهذا راجع إلى أنها لم تحدث تحول هيكلي عميق في الاقتصاديات الإفريقية، مما أبقى هذه البلدان في حالة تبعية مالية وتقنية للمؤسسات الدولية وعدم الخروج من دائرة الفقر. Abstract This studyaims to identify the role of international institutions' debt relief strategies in povertyeradication in poor and heavilyindebtedAfrican countries by linking the use of debt relief to social spending and the implementation of povertyreductionpolicies. Therefore, thisstudyanalyzes the effectiveness of the new strategiesimplemented by the World Bank and the International MonetaryFund (IMF) to alleviate the debtburden of heavilyindebtedpoorAfrican countries (HIPCs). Thesestrategiesinclude the HIPC Initiative, the MultilateralDebt Relief Initiative (MDRI), and the PovertyReduction and Growth Program (PRGF), whichis contingent upon the preparation of PovertyReductionStrategyPapers (PRSPs). The studyconcludesthatthesestrategiesrepresent a significant shift in how the Africandebtcrisis has been addressed in recentdecades. However, theirsuccess has been largely quantitative in the periodfollowing the implementation of the initiatives. They have contributed to a substantialreduction in externaldebt, lowered default risks, and allowed for increased public spending on social sectors. Despitethis, there has been littleimprovement in povertyeradication. This isbecausethesestrategies have not brought about a profound structural transformation in Africaneconomies, leavingthese countries financially and technologicallydependent on international institutions and trapped in a cycle of poverty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1R-8PzEeRBuWyOMIc4ABwS6_PV8PAMzLM/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ط/ 902	مذكرة	مكتبة الكلية	أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية	Exclu du prêt

أثر تطوير أداء الموانئ على تسهيل التجارة الخارجية في الجزائر / موفق، خليل  

Public ISBD Titre : أثر تطوير أداء الموانئ على تسهيل التجارة الخارجية في الجزائر : دراسة حالة ميناء بجاية خلال الفترة 2000-2020 Type de document : texte imprimé Auteurs : موفق، خليل, Auteur ; حليس، عبد القادر, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH1546 Langues : Arabe Tags : Commerce extérieur  Facilitation des échanges  Performance portuaire  Procédures douanières  Infrastructure. التجارة الخارجية؛ iتسهيل التجارة؛ أداء الموانئ؛ الإجراءات الجمركية؛ البنية التحتية. Keywords: Foreign trade  Trade facilitation  Port performance  Customs procedures  Infrastructure. Résumé : تأتيi هذهi الدراسةi فيi سياقi تزايدi الاهتمامi الوطنيi بدورi الموانئi البحريةi كحلقةi محوريةi فيii سلاسلi الإمدادi العالميةi و كأداة أساسية لتعزيز القدرة التنافسية التجارية. و تتناول مسألة أثرi تطويرi أداءi الموانئi على تسهيلi التجارةi الخارجية في الجزائر مع التركيز على ميناء بجايةi نموذجا. اعتمدت الدراسة على استبيان تم توجيهه إلى الوكلاء المعتمدين لدى الجمارك النشطين على مستوى الميناء، وذلك بهدف تحليل أثر تطبيق بعض التدابير الرامية إلى تقليل تكاليف و وقت التجارة في الميناء على تسهيل التجارةi. وقد خلصت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطوير أداء الميناء وتسهيلi التجارة الخارجيةi، حيث تبين أن تبسيطi الإجراءاتi الجمركية يسهم في تقليص زمن وتكلفة المعاملات، في حين يلعب تطوير البنية التحتية والمعدات دورا محوريا في تحسين كفاءة مناولة البضائع. Abstract: This study comes in the context of growing national interest in the role of seaports as a pivotal link in global supply chains and a key tool for enhancing trade competitiveness. It addresses the issue of the impact of improving port performance on facilitating foreign trade in Algeria, with a focus on the port of Bejaia. To achieve this objective, the study relied on a questionnaire distributed to customs agents operating at the port to analyze the impact of implementing measures aimed at reducing costs and time in ports on trade facilitation. The results concluded that there is a significant relationship between improving port performance and facilitating foreign trade. Specifically, simplifying customs procedures contributes to reducing transaction time and costs, while developing infrastructure and equipment plays a pivotal role in improving cargo handling efficiency. Résumé: Cette étude s'inscrit dans le cadre de l'intérêt national croissant pour le rôle des ports maritimes en tant que maillon central des chaînes logistique, et outil essentiel pour renforcer la compétitivité commerciale. Elle examine l'impact de l'amélioration de la performance portuaire sur la facilitation du commerce extérieur en Algérie, en prenant le port de Béjaïa comme modèle. L'étude s'appuie sur un questionnaire adressé aux agents des douanes agréés en douane opérant au niveau du port, afin d'analyser l'effet de l'application de certaines mesures visant à réduire les coûts et les délais sur la facilitation des échanges. Les résultats ont conclu à l'existence d'une relation statistiquement significative entre le développement de la performance portuaire et la facilitation du commerce extérieur. Il s'est avéré que la simplification des procédures douanières contribue à la réduction du temps et du coût des transactions, tandis que le développement des infrastructures et des équipements joue un rôle pivot dans l'amélioration de l'efficacité de la manutention des marchandises. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1IkR99-gbHUl7f8zKPDkL85WaZXYBkKUj/view?usp=drive [...] أثر تطوير أداء الموانئ على تسهيل التجارة الخارجية في الجزائر : دراسة حالة ميناء بجاية خلال الفترة 2000-2020 [texte imprimé] / موفق، خليل, Auteur ; حليس، عبد القادر, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH1546 Langues : Arabe Tags : Commerce extérieur  Facilitation des échanges  Performance portuaire  Procédures douanières  Infrastructure. التجارة الخارجية؛ iتسهيل التجارة؛ أداء الموانئ؛ الإجراءات الجمركية؛ البنية التحتية. Keywords: Foreign trade  Trade facilitation  Port performance  Customs procedures  Infrastructure. Résumé : تأتيi هذهi الدراسةi فيi سياقi تزايدi الاهتمامi الوطنيi بدورi الموانئi البحريةi كحلقةi محوريةi فيii سلاسلi الإمدادi العالميةi و كأداة أساسية لتعزيز القدرة التنافسية التجارية. و تتناول مسألة أثرi تطويرi أداءi الموانئi على تسهيلi التجارةi الخارجية في الجزائر مع التركيز على ميناء بجايةi نموذجا. اعتمدت الدراسة على استبيان تم توجيهه إلى الوكلاء المعتمدين لدى الجمارك النشطين على مستوى الميناء، وذلك بهدف تحليل أثر تطبيق بعض التدابير الرامية إلى تقليل تكاليف و وقت التجارة في الميناء على تسهيل التجارةi. وقد خلصت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطوير أداء الميناء وتسهيلi التجارة الخارجيةi، حيث تبين أن تبسيطi الإجراءاتi الجمركية يسهم في تقليص زمن وتكلفة المعاملات، في حين يلعب تطوير البنية التحتية والمعدات دورا محوريا في تحسين كفاءة مناولة البضائع. Abstract: This study comes in the context of growing national interest in the role of seaports as a pivotal link in global supply chains and a key tool for enhancing trade competitiveness. It addresses the issue of the impact of improving port performance on facilitating foreign trade in Algeria, with a focus on the port of Bejaia. To achieve this objective, the study relied on a questionnaire distributed to customs agents operating at the port to analyze the impact of implementing measures aimed at reducing costs and time in ports on trade facilitation. The results concluded that there is a significant relationship between improving port performance and facilitating foreign trade. Specifically, simplifying customs procedures contributes to reducing transaction time and costs, while developing infrastructure and equipment plays a pivotal role in improving cargo handling efficiency. Résumé: Cette étude s'inscrit dans le cadre de l'intérêt national croissant pour le rôle des ports maritimes en tant que maillon central des chaînes logistique, et outil essentiel pour renforcer la compétitivité commerciale. Elle examine l'impact de l'amélioration de la performance portuaire sur la facilitation du commerce extérieur en Algérie, en prenant le port de Béjaïa comme modèle. L'étude s'appuie sur un questionnaire adressé aux agents des douanes agréés en douane opérant au niveau du port, afin d'analyser l'effet de l'application de certaines mesures visant à réduire les coûts et les délais sur la facilitation des échanges. Les résultats ont conclu à l'existence d'une relation statistiquement significative entre le développement de la performance portuaire et la facilitation du commerce extérieur. Il s'est avéré que la simplification des procédures douanières contribue à la réduction du temps et du coût des transactions, tandis que le développement des infrastructures et des équipements joue un rôle pivot dans l'amélioration de l'efficacité de la manutention des marchandises. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1IkR99-gbHUl7f8zKPDkL85WaZXYBkKUj/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
ط/ 901	مذكرة	مكتبة الكلية	أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية	Exclu du prêt

Sélection de la langue