مرحبا بكم في الفهرس الإلكتروني على الخط المباشر لمكتبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر

An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores / Assaad Abdelmoumen Djafri  

Public ISBD Titre : An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores Type de document : texte imprimé Auteurs : Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5522 Langues : Arabe Tags : Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement. Résumé : This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management. En ligne : https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...] An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores [texte imprimé] / Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5522 Langues : Arabe Tags : Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement. Résumé : This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management. En ligne : https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...]

Assessing The Impact of Mobile Banking App Usability on Customer Engagement in E-Banking / Mami, Oussama Brahim Yacine  

Public ISBD Titre : Assessing The Impact of Mobile Banking App Usability on Customer Engagement in E-Banking : An Empirical Study Among Algerian E-Banking App Users Type de document : texte imprimé Auteurs : Mami, Oussama Brahim Yacine, Auteur ; حنان عنون, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5386 Langues : Arabe Tags : Mobile Banking Apps – Usability – Learnability – Convenience – Aesthetics – Customer Engagement. تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول – قابلية الاستخدام – سهولة الاستعمال – الملاءمة – التصميم – تفاعل العملاء. Résumé : This study investigates the impact of mobile banking app usability—focusing on the dimensions of learnability, convenience, and aesthetics—on customer engagement dimensions ( cognitive, affective and conative engagement ) among Algerian users. Adopting a quantitative research design, data were collected through an online questionnaire completed by 145 Algerian mobile banking users. The analysis revealed a statistically significant and positive relationship and impact between usability and customer engagement, underscoring the critical role that user-friendly app design plays in enhancing digital interaction, emotional connection, and continued usage. These findings provide actionable insights for banks and app developers seeking to improve mobile banking adoption, strengthen brand loyalty, and optimize the user experience. The study concludes with strategic recommendations for enhancing app functionality and engagement, contributing both theoretically and practically to the fields of digital banking and user experience design. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير قابلية استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مع التركيز على أبعاد سهولة الاستعمال، والملاءمة، والتصميم، في تعزيز تفاعل العملاء لدى المستخدمين الجزائريين. وقد تم اعتماد منهجية بحث كمية من خلال توزيع استبيان إلكتروني على عينة مكوّنة من 145 مستخدمًا جزائريًا لتطبيقات المصارف عبر الهاتف المحمول. أظهرت نتائج التحليل وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين قابلية الاستخدام ومستوى تفاعل العملاء، مما يبرز الأهمية البالغة لتصميم تطبيقات سهلة الاستخدام في تعزيز التفاعل الرقمي، والارتباط العاطفي، والاستمرارية في الاستخدام. تقدّم هذه النتائج رؤى تطبيقية مهمّة للبنوك ومطوري التطبيقات الراغبين في تحسين معدلات التبنّي الرقمي، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتحسين تجربة المستخدم. وتُختتم الدراسة بمجموعة من التوصيات الإستراتيجية لتطوير أداء التطبيقات وزيادة فاعليتها في سياق الخدمات المصرفية الرقمية، مساهمة بذلك في إثراء الجانبين النظري والتطبيقي في هذا المجال. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1xk6HzOGj5RLIGwjiVTQk0ZqPQSUJaxXI/view?usp=drive [...] Assessing The Impact of Mobile Banking App Usability on Customer Engagement in E-Banking : An Empirical Study Among Algerian E-Banking App Users [texte imprimé] / Mami, Oussama Brahim Yacine, Auteur ; حنان عنون, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5386 Langues : Arabe Tags : Mobile Banking Apps – Usability – Learnability – Convenience – Aesthetics – Customer Engagement. تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول – قابلية الاستخدام – سهولة الاستعمال – الملاءمة – التصميم – تفاعل العملاء. Résumé : This study investigates the impact of mobile banking app usability—focusing on the dimensions of learnability, convenience, and aesthetics—on customer engagement dimensions ( cognitive, affective and conative engagement ) among Algerian users. Adopting a quantitative research design, data were collected through an online questionnaire completed by 145 Algerian mobile banking users. The analysis revealed a statistically significant and positive relationship and impact between usability and customer engagement, underscoring the critical role that user-friendly app design plays in enhancing digital interaction, emotional connection, and continued usage. These findings provide actionable insights for banks and app developers seeking to improve mobile banking adoption, strengthen brand loyalty, and optimize the user experience. The study concludes with strategic recommendations for enhancing app functionality and engagement, contributing both theoretically and practically to the fields of digital banking and user experience design. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير قابلية استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مع التركيز على أبعاد سهولة الاستعمال، والملاءمة، والتصميم، في تعزيز تفاعل العملاء لدى المستخدمين الجزائريين. وقد تم اعتماد منهجية بحث كمية من خلال توزيع استبيان إلكتروني على عينة مكوّنة من 145 مستخدمًا جزائريًا لتطبيقات المصارف عبر الهاتف المحمول. أظهرت نتائج التحليل وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين قابلية الاستخدام ومستوى تفاعل العملاء، مما يبرز الأهمية البالغة لتصميم تطبيقات سهلة الاستخدام في تعزيز التفاعل الرقمي، والارتباط العاطفي، والاستمرارية في الاستخدام. تقدّم هذه النتائج رؤى تطبيقية مهمّة للبنوك ومطوري التطبيقات الراغبين في تحسين معدلات التبنّي الرقمي، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتحسين تجربة المستخدم. وتُختتم الدراسة بمجموعة من التوصيات الإستراتيجية لتطوير أداء التطبيقات وزيادة فاعليتها في سياق الخدمات المصرفية الرقمية، مساهمة بذلك في إثراء الجانبين النظري والتطبيقي في هذا المجال. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1xk6HzOGj5RLIGwjiVTQk0ZqPQSUJaxXI/view?usp=drive [...]

Brand identity and its relation to brand communication – Case study of Sarl PubDec Group / Hamadou Nadji  

Public ISBD Titre : Brand identity and its relation to brand communication – Case study of Sarl PubDec Group Type de document : texte imprimé Auteurs : Hamadou Nadji, Auteur ; Habbache Fares, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2024 Importance : 92 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4919 Langues : Arabe Résumé : Summary : The main purpose of this study is to first to explore Brand identity and all of its details and secondly to identify the effect it has on communication of the brand of the Pubdec Group Advertising agency , By identifying the concept of brand identity with all their details and the effect it has on each dimension of communication , using the descriptive approach of an analytical method, by using an electronic survey that was distributed to a purposive sample of 80 individuals. The data were analyzed using the SPSS.V.26 program to test the validity of the hypotheses or not, and the following results were reached: the sample’s members evaluation of the dimensions of Brand identity was according to the arithmetic mean was high overall, the dimension of perception was equally high overall so as the Communication dimension. الملخص الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو أولاً استكشاف هوية العلامة التجارية وجميع تفاصيلها وثانياً تحديد التأثير الذي تحدثه على اتصالات العلامة التجارية لوكالة الإعلانPubdec Group، من خلال تحديد مفهوم هوية العلامة التجارية بجميع تفاصيلها والتأثير الذي تحدثه على كل بُعد من أبعاد الاتصال، باستخدام النهج الوصفي للطريقة التحليلية، باستخدام استبيان إلكتروني تم توزيعه على عينة هادفة مكونة من 80 فردًا. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS.V.26 لاختبار صحة الفرضيات أم لا، وتم الوصول إلى النتائج التالية: تقييم أعضاء العينة لأبعاد هوية العلامة التجارية كان وفقاً للوسط الحسابي عاليًا بشكل عام، وكان بُعد الإدراك عاليًا أيضًا بشكل عام وكذلك بُعد الاتصال. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1hZ1EHBzOxG9H9cP0HByEfDDOZhL8HFza/view?usp=drive [...] Brand identity and its relation to brand communication – Case study of Sarl PubDec Group [texte imprimé] / Hamadou Nadji, Auteur ; Habbache Fares, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2024 . - 92 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M4919 Langues : Arabe Résumé : Summary : The main purpose of this study is to first to explore Brand identity and all of its details and secondly to identify the effect it has on communication of the brand of the Pubdec Group Advertising agency , By identifying the concept of brand identity with all their details and the effect it has on each dimension of communication , using the descriptive approach of an analytical method, by using an electronic survey that was distributed to a purposive sample of 80 individuals. The data were analyzed using the SPSS.V.26 program to test the validity of the hypotheses or not, and the following results were reached: the sample’s members evaluation of the dimensions of Brand identity was according to the arithmetic mean was high overall, the dimension of perception was equally high overall so as the Communication dimension. الملخص الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو أولاً استكشاف هوية العلامة التجارية وجميع تفاصيلها وثانياً تحديد التأثير الذي تحدثه على اتصالات العلامة التجارية لوكالة الإعلانPubdec Group، من خلال تحديد مفهوم هوية العلامة التجارية بجميع تفاصيلها والتأثير الذي تحدثه على كل بُعد من أبعاد الاتصال، باستخدام النهج الوصفي للطريقة التحليلية، باستخدام استبيان إلكتروني تم توزيعه على عينة هادفة مكونة من 80 فردًا. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS.V.26 لاختبار صحة الفرضيات أم لا، وتم الوصول إلى النتائج التالية: تقييم أعضاء العينة لأبعاد هوية العلامة التجارية كان وفقاً للوسط الحسابي عاليًا بشكل عام، وكان بُعد الإدراك عاليًا أيضًا بشكل عام وكذلك بُعد الاتصال. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1hZ1EHBzOxG9H9cP0HByEfDDOZhL8HFza/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4919	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

Comptabilité financière en IFRS / Wolfgang Dick

Public ISBD Titre : Comptabilité financière en IFRS Type de document : texte imprimé Auteurs : Wolfgang Dick ; Frabk missonier -piera Editeur : Françe : Pearson education Année de publication : 2006 Importance : 329p Format : 24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7172-0 Langues : Français Langues originales : Français Tags : comptabilité Comptabilité financière en IFRS [texte imprimé] / Wolfgang Dick ; Frabk missonier -piera . - Françe : Pearson education, 2006 . - 329p ; 24cm. ISBN : 978-2-7440-7172-0 Langues : Français Langues originales : Français Tags : comptabilité

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
A/ 4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/ 4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/ 4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/ 4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/ 4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible
A/4096	Livre	مكتبة الكلية	كتب باللغة الفرنسية لمكتبة الكلية	Disponible

Enhancing Customer Experience through AI-Powered Chatbots / FERARMA, Takwa 

Public ISBD Titre : Enhancing Customer Experience through AI-Powered Chatbots : An exploratory study in the e-commerce sector Type de document : texte imprimé Auteurs : FERARMA, Takwa, Auteur ; نوال ربوح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5489 Langues : Arabe Tags : روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ تجربة الزبون؛ سهولة الاستخدام؛ الاجابة في الوقت الفعلي؛ الذكاء العاطفي؛ ثقة الزبون AI-powered chatbots  customer experience CX  ease of use  real time response  emotional intelligence  customer trust Résumé : This study investigates the role of AI-powered chatbots in enhancing customer experience (CX) within the e-commerce sector. Specifically, it examines the impact of four key chatbot dimensions: ease of use, real-time responsiveness, emotional intelligence, and customer trust. To achieve the research objectives, a descriptive methodology was adopted. Data were collected through a structured questionnaire distributed to a random sample of 165 individuals with prior experience using chatbots on e-commerce platforms in Algeria. The data analysis involved both descriptive statistics and inferential tests, including Pearson’s correlation and one-way ANOVA, to test the research hypotheses. The findings indicate statistically significant relationships between all four chatbot dimensions and the improvement of CX. Ease of use and real-time responsiveness were strongly associated with enhanced interaction flow and user satisfaction. Moreover, emotional intelligence and trust contributed significantly to users’ emotional engagement and their perception of service quality. The results also revealed some differences in respondents’ perceptions based on demographic factors such as age and occupation. The study underscores the strategic importance of chatbot design in the context of digital marketing and customer service. It concludes that AI-powered chatbots, when designed with user-centric and socially intelligent features, can be powerful tools for enhancing customer satisfaction and building long-term loyalty. The study offers practical recommendations for businesses aiming to optimize chatbot implementation and create seamless, emotionally engaging customer journeys. تهدف هذه الدراسة إلى استقصاء دور الدردشات الآلية المعززة بالذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الزبون ضمن قطاع التجارة الإلكترونية. وتتناول بالتحليل أثر أربعة أبعاد رئيسية لهذه الدردشات، وهي: سهولة الاستخدام، الاستجابة الفورية، الذكاء العاطفي، وثقة الزبون. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد منهج وصفي، حيث جُمعت البيانات من خلال استبيان منظم وُزِّع على عينة عشوائية مكونة من 165 فردًا ممن لديهم تجربة سابقة مع الدردشات الآلية على منصات التجارة الإلكترونية في الجزائر. وقد تم تحليل البيانات باستخدام الإحصاءات الوصفية والاختبارات الاستدلالية، مثل معامل ارتباط بيرسون وتحليل التباين الأحادي (ANOVA)، لاختبار فرضيات الدراسة. وكشفت النتائج عن وجود علاقات ذات دلالة إحصائية بين جميع الأبعاد الأربعة للدردشة الآلية وتحسين تجربة الزبون. حيث تبين أن سهولة الاستخدام وسرعة الاستجابة ترتبطان بقوة بسلاسة التفاعل ورضا المستخدم، في حين أن الذكاء العاطفي والثقة أثرا بشكل كبير في التفاعل العاطفي للزبائن وإدراكهم لجودة الخدمة. كما أظهرت النتائج وجود تباينات في الآراء تبعًا لبعض المتغيرات الديموغرافية مثل السن والمهنة. وتُبرز الدراسة الأهمية الاستراتيجية المتزايدة لتصميم الدردشات الآلية في مجالي التسويق الرقمي وخدمة الزبائن. وتخلص إلى أن الدردشات الآلية المعززة بالذكاء الاصطناعي، إذا ما صُممت بخصائص تتمحور حول المستخدم وتتمتع بالذكاء الاجتماعي، يمكن أن تكون أدوات فعالة في تعزيز رضا الزبائن وبناء ولاء طويل الأمد. كما تقدم الدراسة توصيات عملية للمؤسسات الراغبة في تحسين توظيف الدردشات الآلية بما يضمن تجارب زبائن سلسة وثرية على المستوى العاطفي Enhancing Customer Experience through AI-Powered Chatbots : An exploratory study in the e-commerce sector [texte imprimé] / FERARMA, Takwa, Auteur ; نوال ربوح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5489 Langues : Arabe Tags : روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ تجربة الزبون؛ سهولة الاستخدام؛ الاجابة في الوقت الفعلي؛ الذكاء العاطفي؛ ثقة الزبون AI-powered chatbots  customer experience CX  ease of use  real time response  emotional intelligence  customer trust Résumé : This study investigates the role of AI-powered chatbots in enhancing customer experience (CX) within the e-commerce sector. Specifically, it examines the impact of four key chatbot dimensions: ease of use, real-time responsiveness, emotional intelligence, and customer trust. To achieve the research objectives, a descriptive methodology was adopted. Data were collected through a structured questionnaire distributed to a random sample of 165 individuals with prior experience using chatbots on e-commerce platforms in Algeria. The data analysis involved both descriptive statistics and inferential tests, including Pearson’s correlation and one-way ANOVA, to test the research hypotheses. The findings indicate statistically significant relationships between all four chatbot dimensions and the improvement of CX. Ease of use and real-time responsiveness were strongly associated with enhanced interaction flow and user satisfaction. Moreover, emotional intelligence and trust contributed significantly to users’ emotional engagement and their perception of service quality. The results also revealed some differences in respondents’ perceptions based on demographic factors such as age and occupation. The study underscores the strategic importance of chatbot design in the context of digital marketing and customer service. It concludes that AI-powered chatbots, when designed with user-centric and socially intelligent features, can be powerful tools for enhancing customer satisfaction and building long-term loyalty. The study offers practical recommendations for businesses aiming to optimize chatbot implementation and create seamless, emotionally engaging customer journeys. تهدف هذه الدراسة إلى استقصاء دور الدردشات الآلية المعززة بالذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الزبون ضمن قطاع التجارة الإلكترونية. وتتناول بالتحليل أثر أربعة أبعاد رئيسية لهذه الدردشات، وهي: سهولة الاستخدام، الاستجابة الفورية، الذكاء العاطفي، وثقة الزبون. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد منهج وصفي، حيث جُمعت البيانات من خلال استبيان منظم وُزِّع على عينة عشوائية مكونة من 165 فردًا ممن لديهم تجربة سابقة مع الدردشات الآلية على منصات التجارة الإلكترونية في الجزائر. وقد تم تحليل البيانات باستخدام الإحصاءات الوصفية والاختبارات الاستدلالية، مثل معامل ارتباط بيرسون وتحليل التباين الأحادي (ANOVA)، لاختبار فرضيات الدراسة. وكشفت النتائج عن وجود علاقات ذات دلالة إحصائية بين جميع الأبعاد الأربعة للدردشة الآلية وتحسين تجربة الزبون. حيث تبين أن سهولة الاستخدام وسرعة الاستجابة ترتبطان بقوة بسلاسة التفاعل ورضا المستخدم، في حين أن الذكاء العاطفي والثقة أثرا بشكل كبير في التفاعل العاطفي للزبائن وإدراكهم لجودة الخدمة. كما أظهرت النتائج وجود تباينات في الآراء تبعًا لبعض المتغيرات الديموغرافية مثل السن والمهنة. وتُبرز الدراسة الأهمية الاستراتيجية المتزايدة لتصميم الدردشات الآلية في مجالي التسويق الرقمي وخدمة الزبائن. وتخلص إلى أن الدردشات الآلية المعززة بالذكاء الاصطناعي، إذا ما صُممت بخصائص تتمحور حول المستخدم وتتمتع بالذكاء الاجتماعي، يمكن أن تكون أدوات فعالة في تعزيز رضا الزبائن وبناء ولاء طويل الأمد. كما تقدم الدراسة توصيات عملية للمؤسسات الراغبة في تحسين توظيف الدردشات الآلية بما يضمن تجارب زبائن سلسة وثرية على المستوى العاطفي

HALLIBURTON اثر تحلبلات البيانات الضخمة في تحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظر العاملين شركة / اسمهان مزراقة خياطي  

Public ISBD Titre : HALLIBURTON اثر تحلبلات البيانات الضخمة في تحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظر العاملين شركة Type de document : texte imprimé Auteurs : اسمهان مزراقة خياطي, Auteur ; شيماء بوشارف, Auteur ; عز الدين عمران, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5320 Langues : Arabe Tags : Keywords: Big Data, Big Data Analytics, Competitive Advantage. Résumé : ABSTRACT : The study aimed to analyze the impact of big data analytics on achieving competitive advantage in Algerian economic institutions, through a field study on the Haliburton company in Hassi Messaoud, using a questionnaire based on the Likert model for a purposive sample consisting of 30 executives . The study adopted a descriptive approach and showed that big data, with its characteristics of size, diversity, speed, and complexity, has become an important intangible asset that enhances the competitiveness of institutions through a deeper understanding of the internal and external environment, analysis of consumer behavior, improvement of efficiency, and product customization En ligne : https://drive.google.com/file/d/1gHBroubNocBmWcoC036vtpYQGIkDf3Bu/view?usp=drive [...] HALLIBURTON اثر تحلبلات البيانات الضخمة في تحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظر العاملين شركة [texte imprimé] / اسمهان مزراقة خياطي, Auteur ; شيماء بوشارف, Auteur ; عز الدين عمران, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5320 Langues : Arabe Tags : Keywords: Big Data, Big Data Analytics, Competitive Advantage. Résumé : ABSTRACT : The study aimed to analyze the impact of big data analytics on achieving competitive advantage in Algerian economic institutions, through a field study on the Haliburton company in Hassi Messaoud, using a questionnaire based on the Likert model for a purposive sample consisting of 30 executives . The study adopted a descriptive approach and showed that big data, with its characteristics of size, diversity, speed, and complexity, has become an important intangible asset that enhances the competitiveness of institutions through a deeper understanding of the internal and external environment, analysis of consumer behavior, improvement of efficiency, and product customization En ligne : https://drive.google.com/file/d/1gHBroubNocBmWcoC036vtpYQGIkDf3Bu/view?usp=drive [...]

Impact of E-Services Adoption on Customers’ Attitudes / Israa Hadj Sahraoui  

Public ISBD Titre : Impact of E-Services Adoption on Customers’ Attitudes : Application of Technology Acceptance Model within a Sample of Baridimob Users. Type de document : texte imprimé Auteurs : Israa Hadj Sahraoui, Auteur ; Aya Soufi, Auteur ; رقاد، صليحة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 189ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4576 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Français Langues originales : Anglais Résumé : The rapid development in technology and information paved the way for a revolution in the field of electronic services, as well as an increase in the pace of demand and adoption. This paper aims to determine the impact of adopting electronic services on customers’ attitudes by Baridimob use and to develop a model based on Technology Acceptance Model (TAM). Survey data was collected through field and online survey from 646 users of Baridimob in Algeria. Structural equation modelling (SEM) and SPSS were employed for analysing the data. The findings of the study reveal several key insights. Firstly, trust, security, and privacy have a positive impact on perceived usefulness and perceived ease of use. Secondly, social influence positively influences the intention to continuously use Baridimob. Thirdly, perceived usefulness and perceived ease of use have a positive impact on customer attitudes. Lastly, customer attitudes have a positive impact on the intention to continuously use Baridimob. However, the study did not find a significant impact of perceived risk on perceived usefulness and perceived ease of use. This study highlighted that enhancing confidence and paying more attention to security aspects to maintain customers and enhance their positive attitudes to achieve their permanent loyalty, which can turn them into ambassadors for Baridimob.  الملخص: مهد التطور السريع في تكنولوجيا والاتصال والمعلومات الطريق الى ثورة في مجال الخدمات الالكترونية وكذا زيادة وتيرة الاقبال عليها وتبنيها. تهدف هذه الدراسة الى تحديد أثر تبني الخدمات الالكترونية على اتجاهات الزبائن من قبل مستخدمي Baridimob ولتطوير نموذج يعتمد على نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان يدويا وعبر الإنترنت من 646 مستخدمًا لمستخدمي Baridimob في الجزائر، وتم استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) وSPSS لتحليل البيانات. كشفت نتائج الدراسة عن الأثر الإيجابي لـ (الثقة والأمان والخصوصية على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة)، (التأثير الاجتماعي على الاستمرار في الاستخدام)، (الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة على الاتجاهات)، (الاتجاهات على نية الاستمرار في الاستخدام) بينما لا يوجد تأثير لـ (المخاطر المدركة على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة) وفقا لذلك وجدنا أن هناك تأثيرًا إيجابيًا لتبني الخدمات الإلكترونية على اتجاهات الزبائن. كشفت نتائج الدراسة عن العديد من الأفكار المهمة. أولا، للثقة والأمان والخصوصية تأثير إيجابي على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة. كذلك، يؤثر التأثير الاجتماعي بشكل إيجابي على نية الاستمرار في استخدام Baridimob. ثالثا، تترك الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة أثرا إيجابيا على اتجاهات الزبائن. أخيرا، تؤثر اتجاهات الزبائن بشكل إيجابي على نية الاستمرار في استخدام Baridimob. إلا أن الدراسة لم تجد تأثيرا للمخاطر المدركة على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة. وأوضحت هذه الدراسة أن تعزيز الثقة والاهتمام بالجوانب الأمنية للحفاظ على الزبائن وتعزيز اتجاهاتهم الإيجابية لتحقيق ولائهم الدائم، مما قد يحولهم إلى سفراء لـ Baridimob. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1O070q4HIEPsSXKmWzwf6Q0RHaC9msY7e/view?usp=drive [...] Impact of E-Services Adoption on Customers’ Attitudes : Application of Technology Acceptance Model within a Sample of Baridimob Users. [texte imprimé] / Israa Hadj Sahraoui, Auteur ; Aya Soufi, Auteur ; رقاد، صليحة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 189ص. ISSN : TH/M4576 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Français Langues originales : Anglais Résumé : The rapid development in technology and information paved the way for a revolution in the field of electronic services, as well as an increase in the pace of demand and adoption. This paper aims to determine the impact of adopting electronic services on customers’ attitudes by Baridimob use and to develop a model based on Technology Acceptance Model (TAM). Survey data was collected through field and online survey from 646 users of Baridimob in Algeria. Structural equation modelling (SEM) and SPSS were employed for analysing the data. The findings of the study reveal several key insights. Firstly, trust, security, and privacy have a positive impact on perceived usefulness and perceived ease of use. Secondly, social influence positively influences the intention to continuously use Baridimob. Thirdly, perceived usefulness and perceived ease of use have a positive impact on customer attitudes. Lastly, customer attitudes have a positive impact on the intention to continuously use Baridimob. However, the study did not find a significant impact of perceived risk on perceived usefulness and perceived ease of use. This study highlighted that enhancing confidence and paying more attention to security aspects to maintain customers and enhance their positive attitudes to achieve their permanent loyalty, which can turn them into ambassadors for Baridimob.  الملخص: مهد التطور السريع في تكنولوجيا والاتصال والمعلومات الطريق الى ثورة في مجال الخدمات الالكترونية وكذا زيادة وتيرة الاقبال عليها وتبنيها. تهدف هذه الدراسة الى تحديد أثر تبني الخدمات الالكترونية على اتجاهات الزبائن من قبل مستخدمي Baridimob ولتطوير نموذج يعتمد على نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان يدويا وعبر الإنترنت من 646 مستخدمًا لمستخدمي Baridimob في الجزائر، وتم استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) وSPSS لتحليل البيانات. كشفت نتائج الدراسة عن الأثر الإيجابي لـ (الثقة والأمان والخصوصية على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة)، (التأثير الاجتماعي على الاستمرار في الاستخدام)، (الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة على الاتجاهات)، (الاتجاهات على نية الاستمرار في الاستخدام) بينما لا يوجد تأثير لـ (المخاطر المدركة على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة) وفقا لذلك وجدنا أن هناك تأثيرًا إيجابيًا لتبني الخدمات الإلكترونية على اتجاهات الزبائن. كشفت نتائج الدراسة عن العديد من الأفكار المهمة. أولا، للثقة والأمان والخصوصية تأثير إيجابي على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة. كذلك، يؤثر التأثير الاجتماعي بشكل إيجابي على نية الاستمرار في استخدام Baridimob. ثالثا، تترك الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة أثرا إيجابيا على اتجاهات الزبائن. أخيرا، تؤثر اتجاهات الزبائن بشكل إيجابي على نية الاستمرار في استخدام Baridimob. إلا أن الدراسة لم تجد تأثيرا للمخاطر المدركة على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة. وأوضحت هذه الدراسة أن تعزيز الثقة والاهتمام بالجوانب الأمنية للحفاظ على الزبائن وتعزيز اتجاهاتهم الإيجابية لتحقيق ولائهم الدائم، مما قد يحولهم إلى سفراء لـ Baridimob. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1O070q4HIEPsSXKmWzwf6Q0RHaC9msY7e/view?usp=drive [...]

Measuring The Effectiveness of Social Media Campaigns for Nonprofit Organizations in Algeria / Soundous BENDJEDDOU  

Public ISBD Titre : Measuring The Effectiveness of Social Media Campaigns for Nonprofit Organizations in Algeria : Case study of El Baraka Organization Type de document : texte imprimé Auteurs : Soundous BENDJEDDOU, Auteur ; فوزية بوصفصاف, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5351 Langues : Arabe Tags : وسائل التواصل الاجتماعي، منظمات غير ربحية، الحملات الرقمية، فعالية الحملات الرقمية. Social media, nonprofit organizations, digital campaigns, effectiveness of digital campaigns. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى قياس فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي في المنظمات غير الربحية، من خلال دراسة حالة جمعية البركة بالجزائر. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أدوات كمية ونوعية، من بينها استبيان موجه لمتابعي الجمعية ومقابلة مع فريق الإعلام. ارتكزت الدراسة على ثلاثة مؤشرات: مستوى الوعي، مستوى التفاعل، وأثر الحملة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام وسائل التواصل على فعالية الحملات الرقمية للجمعية. كما ظهرت فروق في آراء المستجوبين حسب السن والمستوى التعليمي. واختتمت الدراسة بتوصيات لتعزيز المحتوى القصصي وقياس التفاعل وتخطيط الحملات. Abstract: This study aims to measure the effectiveness of social media campaigns for nonprofit organizations in Algeria, through a case study of El Baraka Association. A descriptive-analytical approach was adopted, using both quantitative and qualitative tools, including a questionnaire for followers and an interview with the media team. The study focused on three indicators: level of awareness, level of interaction, and campaign impact. Data were analyzed using SPSS. The results showed a statistically significant effect of social media usage on the effectiveness of the association’s digital campaigns. Differences were also observed based on age and education level. The study concludes with recommendations to enhance storytelling, engagement tracking, and campaign planning. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5509/1/%d9%852-%20535 [...] Measuring The Effectiveness of Social Media Campaigns for Nonprofit Organizations in Algeria : Case study of El Baraka Organization [texte imprimé] / Soundous BENDJEDDOU, Auteur ; فوزية بوصفصاف, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5351 Langues : Arabe Tags : وسائل التواصل الاجتماعي، منظمات غير ربحية، الحملات الرقمية، فعالية الحملات الرقمية. Social media, nonprofit organizations, digital campaigns, effectiveness of digital campaigns. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى قياس فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي في المنظمات غير الربحية، من خلال دراسة حالة جمعية البركة بالجزائر. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أدوات كمية ونوعية، من بينها استبيان موجه لمتابعي الجمعية ومقابلة مع فريق الإعلام. ارتكزت الدراسة على ثلاثة مؤشرات: مستوى الوعي، مستوى التفاعل، وأثر الحملة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام وسائل التواصل على فعالية الحملات الرقمية للجمعية. كما ظهرت فروق في آراء المستجوبين حسب السن والمستوى التعليمي. واختتمت الدراسة بتوصيات لتعزيز المحتوى القصصي وقياس التفاعل وتخطيط الحملات. Abstract: This study aims to measure the effectiveness of social media campaigns for nonprofit organizations in Algeria, through a case study of El Baraka Association. A descriptive-analytical approach was adopted, using both quantitative and qualitative tools, including a questionnaire for followers and an interview with the media team. The study focused on three indicators: level of awareness, level of interaction, and campaign impact. Data were analyzed using SPSS. The results showed a statistically significant effect of social media usage on the effectiveness of the association’s digital campaigns. Differences were also observed based on age and education level. The study concludes with recommendations to enhance storytelling, engagement tracking, and campaign planning. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5509/1/%d9%852-%20535 [...]

Requirements and challenges of applying financial technology in Algerian insurance companies according to international experiences. / Chaima Haddad  

Public ISBD Titre : Requirements and challenges of applying financial technology in Algerian insurance companies according to international experiences. Type de document : texte imprimé Auteurs : Chaima Haddad, Auteur ; Kawther Bennekaa, Auteur ; معوش محمد الأمين, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 148ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4325 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Anglais Tags : Key words: Fintech, Insurtech, Innovation, Insurtech markets, Algeria insurance industry. الكلمات المفتاحية: التكنولوجيا المالية، تكنولوجيا التأمين، الابتكار، أسواق تكنولوجيا التأمين، صناعة التأمين في الجزائر. Résumé : Abstract This study aims to investigate and analyze the requirements and challenges of applying fintech in Algerian insurance companies according to international experiences. This study analyzes the most important Insurtech markets, including the United States, the United Kingdom, and China. The study relies on the descriptive analytical approach. The results of this study indicate that Insurtech is a branch of fintech, characterized by its great spread and great interest in developed countries. On the other hand, the Insurtech sector in Algeria seeks to exploit technological progress to improve its services and increase operational efficiency. However, the emerging market faces challenges such as the lack of a comprehensive legal and regulatory framework for this sector. الملخص تهدف هذه الدراسة إلى مراجعة وتحليل متطلبات وتحديات تطبيق التكنولوجيا المالية في شركات التأمين الجزائرية وفقا للتجارب الدولية. تحلل هذه الدراسة أهم أسواق تكنولوجيا التأمين التي تتمثل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن التأمين التكنولوجي هو فرع من فروع التكنولوجيا المالية، يتميز بانتشار واسع ويحظى باهتمام كبير من طرف الدول المتقدمة. من ناحية أخرى، يسعى قطاع تكنولوجيا التأمين في الجزائر إلى استغلال التقدم التكنولوجي لتحسين خدماته وزيادة الكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، تواجه الأسواق الناشئة تحديات مثل غياب إطار قانوني وتنظيمي شامل لهذا القطاع. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19yC5rcxytFfl_E8WXqhfIpuRTXlx00yW/view?usp=drive [...] Requirements and challenges of applying financial technology in Algerian insurance companies according to international experiences. [texte imprimé] / Chaima Haddad, Auteur ; Kawther Bennekaa, Auteur ; معوش محمد الأمين, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 148ص. ISSN : TH/M4325 نسخة الكترونية فقط Langues : Anglais Tags : Key words: Fintech, Insurtech, Innovation, Insurtech markets, Algeria insurance industry. الكلمات المفتاحية: التكنولوجيا المالية، تكنولوجيا التأمين، الابتكار، أسواق تكنولوجيا التأمين، صناعة التأمين في الجزائر. Résumé : Abstract This study aims to investigate and analyze the requirements and challenges of applying fintech in Algerian insurance companies according to international experiences. This study analyzes the most important Insurtech markets, including the United States, the United Kingdom, and China. The study relies on the descriptive analytical approach. The results of this study indicate that Insurtech is a branch of fintech, characterized by its great spread and great interest in developed countries. On the other hand, the Insurtech sector in Algeria seeks to exploit technological progress to improve its services and increase operational efficiency. However, the emerging market faces challenges such as the lack of a comprehensive legal and regulatory framework for this sector. الملخص تهدف هذه الدراسة إلى مراجعة وتحليل متطلبات وتحديات تطبيق التكنولوجيا المالية في شركات التأمين الجزائرية وفقا للتجارب الدولية. تحلل هذه الدراسة أهم أسواق تكنولوجيا التأمين التي تتمثل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن التأمين التكنولوجي هو فرع من فروع التكنولوجيا المالية، يتميز بانتشار واسع ويحظى باهتمام كبير من طرف الدول المتقدمة. من ناحية أخرى، يسعى قطاع تكنولوجيا التأمين في الجزائر إلى استغلال التقدم التكنولوجي لتحسين خدماته وزيادة الكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، تواجه الأسواق الناشئة تحديات مثل غياب إطار قانوني وتنظيمي شامل لهذا القطاع. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19yC5rcxytFfl_E8WXqhfIpuRTXlx00yW/view?usp=drive [...]

THE APPLICATION OF SOCIAL MEDIA MARKETING AND ITS IMPACT ON SMALL BUSINESS PERFORMANCE -Sample of Some Small Businesses in Setif- / Amir Ala Eddine  

Public ISBD Titre : THE APPLICATION OF SOCIAL MEDIA MARKETING AND ITS IMPACT ON SMALL BUSINESS PERFORMANCE -Sample of Some Small Businesses in Setif- Type de document : texte imprimé Auteurs : Amir Ala Eddine, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4879 Langues : Arabe Tags : Keywords: Social media marketing, small business performance, advertising, engagement, ewom. الكلمات المفتاحية: تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداء المؤسسات الصغيرة، إعلان، تفاعل، كلمة منطوقة إلكترونية. Résumé : Abstract: The current study seeks to link key variables in the marketing field, as the study aims to learn about the impact of social media marketing on the performance of small enterprises. The research problem has been identified by knowing the nature of the influential relationship between the independent variable, social media marketing, and the subordinate variable, small enterprises' performance. To achieve this goal, SPPS was relied upon to analyse the data collected by distributing the questionnaire to a random sample of 32 small institutions in Setif. The independent variable included three main dimensions: advertising, interaction, (E-WOM), in an attempt to assess the extent to which each of the latter affected the performance of small enterprises. Research results indicate a positive impact relationship between social media marketing on the performance of small enterprises, meaning the greater the application of social media marketing through advertising, increased online interactions and the spread of electronic word of mouth (E-WOM), the positive impact on the performance of small enterprises in the state of Setif. الملخص: إن الدراسة الحالية تسعى إلى الربط بين متغيرات أساسية في المجال التسويقي، حيث تهدف الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أداء المؤسسات الصغيرة. وقد تم تحديد مشكلة البحث من خلال معرفة طبيعة العلاقة التأثيرية بين المتغير المستقل وهو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمتغير التابع وهو أداء المؤسسات الصغيرة. لتحقيق هذا الهدف، تم الاعتماد على برنامج حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعيةلتحليل البيانات التي تم جمعها من خلال توزيع الاستبيان على عينة عشوائية شملت 32 مؤسسة صغيرة بولاية سطيف. تضمن المتغير المستقل ثلاثة أبعاد رئيسية هي: الإعلان، التفاعل الكلمة المنطوقة الإلكترونية (E-WOM)، في محاولة لتقييم مدى تأثير كل من هذه الأخيرة على أداء المؤسسات الصغيرة. تشير نتائج البحث إلى وجود علاقة تأثير موجبة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أداء المؤسسات الصغيرة أيبمعنى كلما زاد تطبيق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلان، زيادة التفاعلات عبر الإنترنت وانتشار الكلمة المنطوقة الإلكترونية (E-WOM)، كان لذلك تأثير إيجابي على أداء المؤسسات الصغيرة بولاية سطيف. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1---LDQungTBaYyU1YOQvqwyyRtfRJQ5x/view?usp=drive [...] THE APPLICATION OF SOCIAL MEDIA MARKETING AND ITS IMPACT ON SMALL BUSINESS PERFORMANCE -Sample of Some Small Businesses in Setif- [texte imprimé] / Amir Ala Eddine, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M4879 Langues : Arabe Tags : Keywords: Social media marketing, small business performance, advertising, engagement, ewom. الكلمات المفتاحية: تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداء المؤسسات الصغيرة، إعلان، تفاعل، كلمة منطوقة إلكترونية. Résumé : Abstract: The current study seeks to link key variables in the marketing field, as the study aims to learn about the impact of social media marketing on the performance of small enterprises. The research problem has been identified by knowing the nature of the influential relationship between the independent variable, social media marketing, and the subordinate variable, small enterprises' performance. To achieve this goal, SPPS was relied upon to analyse the data collected by distributing the questionnaire to a random sample of 32 small institutions in Setif. The independent variable included three main dimensions: advertising, interaction, (E-WOM), in an attempt to assess the extent to which each of the latter affected the performance of small enterprises. Research results indicate a positive impact relationship between social media marketing on the performance of small enterprises, meaning the greater the application of social media marketing through advertising, increased online interactions and the spread of electronic word of mouth (E-WOM), the positive impact on the performance of small enterprises in the state of Setif. الملخص: إن الدراسة الحالية تسعى إلى الربط بين متغيرات أساسية في المجال التسويقي، حيث تهدف الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أداء المؤسسات الصغيرة. وقد تم تحديد مشكلة البحث من خلال معرفة طبيعة العلاقة التأثيرية بين المتغير المستقل وهو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمتغير التابع وهو أداء المؤسسات الصغيرة. لتحقيق هذا الهدف، تم الاعتماد على برنامج حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعيةلتحليل البيانات التي تم جمعها من خلال توزيع الاستبيان على عينة عشوائية شملت 32 مؤسسة صغيرة بولاية سطيف. تضمن المتغير المستقل ثلاثة أبعاد رئيسية هي: الإعلان، التفاعل الكلمة المنطوقة الإلكترونية (E-WOM)، في محاولة لتقييم مدى تأثير كل من هذه الأخيرة على أداء المؤسسات الصغيرة. تشير نتائج البحث إلى وجود علاقة تأثير موجبة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أداء المؤسسات الصغيرة أيبمعنى كلما زاد تطبيق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلان، زيادة التفاعلات عبر الإنترنت وانتشار الكلمة المنطوقة الإلكترونية (E-WOM)، كان لذلك تأثير إيجابي على أداء المؤسسات الصغيرة بولاية سطيف. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1---LDQungTBaYyU1YOQvqwyyRtfRJQ5x/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4879	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

The Effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) in Digital Marketing / Mohamed Tahar Bensalem  

Public ISBD Titre : The Effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) in Digital Marketing : Comparative study between coursera.org and edraak.org Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed Tahar Bensalem, Auteur ; Chouaeb Boudjerada, Auteur ; لاغة، سمية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5345 Langues : Arabe Tags : تحسين محركات البحث، التسويق الرقمي، Coursera، Edraak، العوامل التقنية، الروابط الخلفية، تجربة المستخدم، سلطة النطاق، مؤشرات الأداء الرئيسية ، الروابط الخلفية Search Engine Optimization, Digital Marketing, Coursera, Edraak, On-Page Seo,Off Page Seo, Backlinks, User Experience, KPIs,Domain Authority. Résumé : This study aims to analyze the effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) as adigital marketing tool for enhancing online visibility and attracting visitors to e-learning platforms. A comparative methodology was adopted by examining two cases: the global platform Coursera.org and the regional Arabic-language platform Edraak.org. The study relied on external analytical tools such as SEMrush and Google PageSpeed Insights, in addition to manual website auditing. It focused on three main pillars in evaluating each platform: technical factors, on-page SEO, and off-page SEO. The findings of the study strongly support this hypothesis. - Effective SEO increases traffic and user engagement - Technical and on-page SEO are essential, but off-page SEO is decisive. - Global platforms show higher SEO performance due to advanced resources. - A consistent and strategic on-page SEO strategy should be adopted, including semantic URL structures, optimized images, and regular content updates. - Significant investment in off-page SEO is required, particularly in acquiring high-quality backlinks and building partnerships to boost domain authority. الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فعالية تحسين محركات البحث (SEO) كأداة تسويقية رقمية لتعزيز الظهور الرقمي وجذب الزوار إلى المنصات التعليمية الإلكترونية. وقد تم اعتماد المنهج المقارن من خلال دراسة حالتين: منصة Coursera.org العالمية، ومنصة Edraak.org الإقليمية الناطقة باللغة العربية. اعتمدت الدراسة على أدوات تحليل خارجية مثل SEMrush وGoogle PageSpeed Insights، إلى جانب مراجعة تحليلية يدوية للمواقع. وتناولت ثلاثة محاور رئيسية في تقييم كل منصة: العوامل التقنية، تحسين محركات البحث الداخلي (On-page)، والعوامل الخارجية (Off-page).، وقد دعمت نتائج الدراسة بقوة الفرضيات التالية: - يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) الفعّال إلى زيادة عدد الزوار وتعزيز تفاعل المستخدمين. - يُعد كل من SEO التقني وOn-Page SEO ضروريين، غير أن Off-Page SEO هو العامل الحاسم. - تحقق المنصات العالمية أداءً أعلى في تحسين محركات البحث بفضل الموارد المتقدمة التي تمتلكها. - ينبغي اعتماد استراتيجية مستدامة ومنهجية في تحسين محركات البحث الداخلي، تشمل بنية روابط URL دلالية، تحسين الصور، وتحديث المحتوى بانتظام. - يتطلب تحسين محركات البحث الخارجي استثمارًا كبيرًا، خاصة فيما يتعلق بالحصول على روابط خلفية عالية الجودة وبناء شراكات لتعزيز سلطة النطاق (Domain Authority) En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/5485 The Effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) in Digital Marketing : Comparative study between coursera.org and edraak.org [texte imprimé] / Mohamed Tahar Bensalem, Auteur ; Chouaeb Boudjerada, Auteur ; لاغة، سمية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5345 Langues : Arabe Tags : تحسين محركات البحث، التسويق الرقمي، Coursera، Edraak، العوامل التقنية، الروابط الخلفية، تجربة المستخدم، سلطة النطاق، مؤشرات الأداء الرئيسية ، الروابط الخلفية Search Engine Optimization, Digital Marketing, Coursera, Edraak, On-Page Seo,Off Page Seo, Backlinks, User Experience, KPIs,Domain Authority. Résumé : This study aims to analyze the effectiveness of Search Engine Optimization (SEO) as adigital marketing tool for enhancing online visibility and attracting visitors to e-learning platforms. A comparative methodology was adopted by examining two cases: the global platform Coursera.org and the regional Arabic-language platform Edraak.org. The study relied on external analytical tools such as SEMrush and Google PageSpeed Insights, in addition to manual website auditing. It focused on three main pillars in evaluating each platform: technical factors, on-page SEO, and off-page SEO. The findings of the study strongly support this hypothesis. - Effective SEO increases traffic and user engagement - Technical and on-page SEO are essential, but off-page SEO is decisive. - Global platforms show higher SEO performance due to advanced resources. - A consistent and strategic on-page SEO strategy should be adopted, including semantic URL structures, optimized images, and regular content updates. - Significant investment in off-page SEO is required, particularly in acquiring high-quality backlinks and building partnerships to boost domain authority. الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فعالية تحسين محركات البحث (SEO) كأداة تسويقية رقمية لتعزيز الظهور الرقمي وجذب الزوار إلى المنصات التعليمية الإلكترونية. وقد تم اعتماد المنهج المقارن من خلال دراسة حالتين: منصة Coursera.org العالمية، ومنصة Edraak.org الإقليمية الناطقة باللغة العربية. اعتمدت الدراسة على أدوات تحليل خارجية مثل SEMrush وGoogle PageSpeed Insights، إلى جانب مراجعة تحليلية يدوية للمواقع. وتناولت ثلاثة محاور رئيسية في تقييم كل منصة: العوامل التقنية، تحسين محركات البحث الداخلي (On-page)، والعوامل الخارجية (Off-page).، وقد دعمت نتائج الدراسة بقوة الفرضيات التالية: - يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) الفعّال إلى زيادة عدد الزوار وتعزيز تفاعل المستخدمين. - يُعد كل من SEO التقني وOn-Page SEO ضروريين، غير أن Off-Page SEO هو العامل الحاسم. - تحقق المنصات العالمية أداءً أعلى في تحسين محركات البحث بفضل الموارد المتقدمة التي تمتلكها. - ينبغي اعتماد استراتيجية مستدامة ومنهجية في تحسين محركات البحث الداخلي، تشمل بنية روابط URL دلالية، تحسين الصور، وتحديث المحتوى بانتظام. - يتطلب تحسين محركات البحث الخارجي استثمارًا كبيرًا، خاصة فيما يتعلق بالحصول على روابط خلفية عالية الجودة وبناء شراكات لتعزيز سلطة النطاق (Domain Authority) En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/5485

The impact of Ai-driven social media marketing automation on the campaign performance / AOUCHICHE, Wassim  

Public ISBD Titre : The impact of Ai-driven social media marketing automation on the campaign performance : an experimental study Type de document : texte imprimé Auteurs : AOUCHICHE, Wassim, Auteur ; CHERFAOUI, Adem, Auteur ; سارة هيشور, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5187 Langues : Arabe Résumé : This study explores the impact of artificial intelligence (AI) tools in automating various aspects of social media marketing and how such automation translates into campaign performance. The focus is placed on Loo Beauty, a beauty services company based in Algeria, which serves as the case study and empirical foundation of the research. Specifically, the study compares two Instagram advertising campaigns: one managed manually and the other fully operated using AI tools, particularly Meta Advantage+. An experimental research design was adopted, wherein the independent variable—AI-based automation—was examined against the dependent variable—campaign performance. Performance was evaluated using a set of key performance indicators (KPIs), including click-through rate (CTR), cost per click (CPC), customer acquisition cost (CAC), engagement rate, conversion rate, and return on investment (ROI). The findings revealed that the AI-driven campaign consistently outperformed the manually managed campaign across nearly all performance metrics. These results align with the broader context of the rapidly evolving digital AI era, suggesting that artificial intelligence significantly enhances the efficiency and effectiveness of social media marketing campaigns. The study underscores the strategic value of AI as a critical enabler of digital marketing optimization, particularly in emerging markets such as Algeria. الملخص: تتناول هذه الدراسة تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي في أتمتة مختلف جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية انعكاس هذا التأثير على أداء الحملات التسويقية. وقد تم التركيز على شركة Loo Beauty، وهي مؤسسة تقدم خدمات التجميل في الجزائر، باعتبارها دراسة حالة تمثل الأساس التطبيقي للبحث. ويعتمد التحليل على مقارنة بين حملتين إعلانيتين عبر منصة إنستغرام: إحداهما أُديرت يدويًا، في حين تم تنفيذ الأخرى بالكامل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، لاسيما أداة Meta Advantage+. اعتمدت الدراسة على تصميم بحث تجريبي، حيث تم اختبار المتغير المستقل المتمثل في "الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي" مقابل المتغير التابع "أداء الحملة"، وذلك باستخدام مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل: معدل النقر إلى الظهور (CTR)، تكلفة النقرة (CPC)، تكلفة اكتساب العميل (CAC)، معدل التفاعل، معدل التحويل، والعائد على الاستثمار (ROI). أظهرت النتائج أن الحملة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تفوقت باستمرار على الحملة اليدوية في معظم مؤشرات الأداء. وتتماشى هذه النتائج مع التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تؤكد الدراسة أن أدوات الذكاء الاصطناعي تسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة وفعالية الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما تبرز الدراسة الدور الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي كأداة محورية في تحسين الأداء التسويقي الرقمي، لا سيما في الأسواق الناشئة مثل الجزائر. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1SdcVYWA0mHItNNhnPVT9NkSusqu3maGM/view?usp=drive [...] The impact of Ai-driven social media marketing automation on the campaign performance : an experimental study [texte imprimé] / AOUCHICHE, Wassim, Auteur ; CHERFAOUI, Adem, Auteur ; سارة هيشور, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5187 Langues : Arabe Résumé : This study explores the impact of artificial intelligence (AI) tools in automating various aspects of social media marketing and how such automation translates into campaign performance. The focus is placed on Loo Beauty, a beauty services company based in Algeria, which serves as the case study and empirical foundation of the research. Specifically, the study compares two Instagram advertising campaigns: one managed manually and the other fully operated using AI tools, particularly Meta Advantage+. An experimental research design was adopted, wherein the independent variable—AI-based automation—was examined against the dependent variable—campaign performance. Performance was evaluated using a set of key performance indicators (KPIs), including click-through rate (CTR), cost per click (CPC), customer acquisition cost (CAC), engagement rate, conversion rate, and return on investment (ROI). The findings revealed that the AI-driven campaign consistently outperformed the manually managed campaign across nearly all performance metrics. These results align with the broader context of the rapidly evolving digital AI era, suggesting that artificial intelligence significantly enhances the efficiency and effectiveness of social media marketing campaigns. The study underscores the strategic value of AI as a critical enabler of digital marketing optimization, particularly in emerging markets such as Algeria. الملخص: تتناول هذه الدراسة تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي في أتمتة مختلف جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية انعكاس هذا التأثير على أداء الحملات التسويقية. وقد تم التركيز على شركة Loo Beauty، وهي مؤسسة تقدم خدمات التجميل في الجزائر، باعتبارها دراسة حالة تمثل الأساس التطبيقي للبحث. ويعتمد التحليل على مقارنة بين حملتين إعلانيتين عبر منصة إنستغرام: إحداهما أُديرت يدويًا، في حين تم تنفيذ الأخرى بالكامل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، لاسيما أداة Meta Advantage+. اعتمدت الدراسة على تصميم بحث تجريبي، حيث تم اختبار المتغير المستقل المتمثل في "الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي" مقابل المتغير التابع "أداء الحملة"، وذلك باستخدام مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل: معدل النقر إلى الظهور (CTR)، تكلفة النقرة (CPC)، تكلفة اكتساب العميل (CAC)، معدل التفاعل، معدل التحويل، والعائد على الاستثمار (ROI). أظهرت النتائج أن الحملة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تفوقت باستمرار على الحملة اليدوية في معظم مؤشرات الأداء. وتتماشى هذه النتائج مع التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تؤكد الدراسة أن أدوات الذكاء الاصطناعي تسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة وفعالية الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما تبرز الدراسة الدور الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي كأداة محورية في تحسين الأداء التسويقي الرقمي، لا سيما في الأسواق الناشئة مثل الجزائر. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1SdcVYWA0mHItNNhnPVT9NkSusqu3maGM/view?usp=drive [...]

The Impact of Financial Statement Analysis on Corporate Performance Assessment / BELAKHEL, Hanane  

Public ISBD Titre : The Impact of Financial Statement Analysis on Corporate Performance Assessment : A Case Study of AGRODIV Filiale Cereale HP/SPA - SETIF Type de document : texte imprimé Auteurs : BELAKHEL, Hanane, Auteur ; KARA, Ibtihal Chaima, Auteur ; حططاش، عبد السلام, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5277 Langues : Arabe Tags : Financial analysis, financial statements, financial ratios, performance evaluation. التحليل المالي، القوائم المالية، النسب المالية، تقييم الأداء. Résumé : This study examines the impact of financial statement analysis on evaluating the financial performance of "AGRODIV FILIALE CEREALE HP/SPA - SETIF" during the period 2021-2023. The research adopts a descriptive-analytical approach and case study methodology, utilizing horizontal and vertical analysis techniques along with key financial ratios, including liquidity, activity, solvency, and profitability ratios. The findings reveal a decline in liquidity ratios, indicating potential short-term solvency challenges, while profitability ratios demonstrate acceptable performance despite some fluctuations. The analysis further highlights slower accounts receivable and inventory turnover, alongside improved accounts payable management. Based on these results, the study recommends enhancing liquidity management, optimizing operational efficiency, and restructuring financing to improve financial performance. This research underscores the critical role of financial statement analysis as an effective tool for performance evaluation and sound financial decision-making. تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير تحليل القوائم المالية على تقييم الأداء المالي لمؤسسة "أقروديف فرع الحبوب - سطيف" خلال الفترة 2021-2023. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي باستخدام الأسلوبين التحليلي ودراسة الحالة، حيث تم تحليل القوائم المالية باستخدام أدوات التحليل الأفقي والعمودي والنسب المالية مثل نسب السيولة والنشاط والمديونية والربحية. أظهرت النتائج تراجعًا في نسب السيولة، مما يشير إلى صعوبات في الوفاء بالالتزامات قصيرة الأجل، بينما سجلت نسب الربحية أداءً مقبولاً رغم بعض التقلبات. كما كشف التحليل عن تباطؤ في دوران الذمم المدينة والمخزون، في حين تحسنت إدارة الدائنين. بناءً على النتائج، أوصت الدراسة بتحسين إدارة السيولة والنشاط ومراجعة هيكل التمويل لتعزيز الأداء المالي. تؤكد هذه الدراسة أهمية تحليل القوائم المالية كأداة فعالة لتقييم الأداء واتخاذ القرارات المالية السليمة. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iec_XqS4EP-a01T4_4RcmzrvUxaJfTIH/view?usp=drive [...] The Impact of Financial Statement Analysis on Corporate Performance Assessment : A Case Study of AGRODIV Filiale Cereale HP/SPA - SETIF [texte imprimé] / BELAKHEL, Hanane, Auteur ; KARA, Ibtihal Chaima, Auteur ; حططاش، عبد السلام, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5277 Langues : Arabe Tags : Financial analysis, financial statements, financial ratios, performance evaluation. التحليل المالي، القوائم المالية، النسب المالية، تقييم الأداء. Résumé : This study examines the impact of financial statement analysis on evaluating the financial performance of "AGRODIV FILIALE CEREALE HP/SPA - SETIF" during the period 2021-2023. The research adopts a descriptive-analytical approach and case study methodology, utilizing horizontal and vertical analysis techniques along with key financial ratios, including liquidity, activity, solvency, and profitability ratios. The findings reveal a decline in liquidity ratios, indicating potential short-term solvency challenges, while profitability ratios demonstrate acceptable performance despite some fluctuations. The analysis further highlights slower accounts receivable and inventory turnover, alongside improved accounts payable management. Based on these results, the study recommends enhancing liquidity management, optimizing operational efficiency, and restructuring financing to improve financial performance. This research underscores the critical role of financial statement analysis as an effective tool for performance evaluation and sound financial decision-making. تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير تحليل القوائم المالية على تقييم الأداء المالي لمؤسسة "أقروديف فرع الحبوب - سطيف" خلال الفترة 2021-2023. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي باستخدام الأسلوبين التحليلي ودراسة الحالة، حيث تم تحليل القوائم المالية باستخدام أدوات التحليل الأفقي والعمودي والنسب المالية مثل نسب السيولة والنشاط والمديونية والربحية. أظهرت النتائج تراجعًا في نسب السيولة، مما يشير إلى صعوبات في الوفاء بالالتزامات قصيرة الأجل، بينما سجلت نسب الربحية أداءً مقبولاً رغم بعض التقلبات. كما كشف التحليل عن تباطؤ في دوران الذمم المدينة والمخزون، في حين تحسنت إدارة الدائنين. بناءً على النتائج، أوصت الدراسة بتحسين إدارة السيولة والنشاط ومراجعة هيكل التمويل لتعزيز الأداء المالي. تؤكد هذه الدراسة أهمية تحليل القوائم المالية كأداة فعالة لتقييم الأداء واتخاذ القرارات المالية السليمة. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iec_XqS4EP-a01T4_4RcmzrvUxaJfTIH/view?usp=drive [...]

THE IMPACT OF ONLINE REVIEWS ON BRAND CREDIBILITY CASE STUDY “ TESLA “ / ABDELLAH BOUFEDJIKH  

Public ISBD Titre : THE IMPACT OF ONLINE REVIEWS ON BRAND CREDIBILITY CASE STUDY “ TESLA “ Type de document : texte imprimé Auteurs : ABDELLAH BOUFEDJIKH, Auteur ; لاغة، سمية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5295 Langues : Arabe Tags : المراجعات عبر الإنترنت، مصداقية العلامة التجارية، حجم المراجعات، اتجاه المراجعات، جودة المراجعات، حداثة المراجعات. online reviews, brand credibility, reviews volume, reviews quality,reviews valence, reviews recency. Résumé : Abstract : This thesis aims to study the impact of online reviews on brand credibility, with a focus on a case study of “Tesla”. The study addresses the problem of understanding how the characteristics of online reviews impact the dimensions of Tesla's brand credibility .The study highlights the importance of these reviews for Tesla due to its direct-to-consumer business model and its significant reliance on digital interactions. Information about Tesla was collected from social media, private review sites, and dedicated customer forums, and this content was analyzed as a tool to verify the study's hypotheses. It was found that the large volume of reviews enhances brand visibility and awareness, while the valence of reviews directly impacts its reputation, and their quality and recency are crucial factors in building trust and affirming expertise, which led to proving the credibility of the hypothesis that online reviews impact brand credibility. The thesis provides practical recommendations for innovative brands to effectively deal with online reviews and maintain strong credibility. تهدف هذه المذكرة إلى دراسة تأثير المراجعات عبر الإنترنت على مصداقية العلامة التجارية، مع التركيز على دراسة حالة "تيسلا.. تتناول الدراسة المشكلة المتمثلة في فهم كيفية تأثير خصائص المراجعات عبر الإنترنت على أبعاد مصداقية العلامة التجارية لتيسلا. تُبرز الدراسة أهمية هذه المراجعات لتيسلا نظراً لنموذج عملها المباشر للمستهلك واعتمادها الكبير على التفاعلات الرقمية. تم جمع المعلومات عن تسلا عن وسائل التواصل الاجتماعية و مواقع المراجعات الخاصة و المنتديات الخاصة بعملائها و تم تحليل ذلك المحتوى كاداة لاختبار فرضيات الدراسة وقد تبين أن حجم المراجعات الكبير يعزز الظهور والوعي بالعلامة التجارية، بينما تؤثر قيمة المراجعات بشكل مباشر على سمعتها، وتُعد جودتها وحداثتها عاملين حاسمين في بناء الثقة وتأكيد الخبرة، مما قاد الى اثبات مصداقية الفرضية التي تقول ان المراجعات عبر النترنات تؤثر على مصداقية العلامة. وتقدم المذكرة توصيات عملية للعلامات التجارية المبتكرة للتعامل بفعالية مع المراجعات عبر الإنترنت والحفاظ على مصداقية قوية. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Z0qT4fy3qgUPxorj9R4TbsN3EUZxFch7/view?usp=drive [...] THE IMPACT OF ONLINE REVIEWS ON BRAND CREDIBILITY CASE STUDY “ TESLA “ [texte imprimé] / ABDELLAH BOUFEDJIKH, Auteur ; لاغة، سمية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5295 Langues : Arabe Tags : المراجعات عبر الإنترنت، مصداقية العلامة التجارية، حجم المراجعات، اتجاه المراجعات، جودة المراجعات، حداثة المراجعات. online reviews, brand credibility, reviews volume, reviews quality,reviews valence, reviews recency. Résumé : Abstract : This thesis aims to study the impact of online reviews on brand credibility, with a focus on a case study of “Tesla”. The study addresses the problem of understanding how the characteristics of online reviews impact the dimensions of Tesla's brand credibility .The study highlights the importance of these reviews for Tesla due to its direct-to-consumer business model and its significant reliance on digital interactions. Information about Tesla was collected from social media, private review sites, and dedicated customer forums, and this content was analyzed as a tool to verify the study's hypotheses. It was found that the large volume of reviews enhances brand visibility and awareness, while the valence of reviews directly impacts its reputation, and their quality and recency are crucial factors in building trust and affirming expertise, which led to proving the credibility of the hypothesis that online reviews impact brand credibility. The thesis provides practical recommendations for innovative brands to effectively deal with online reviews and maintain strong credibility. تهدف هذه المذكرة إلى دراسة تأثير المراجعات عبر الإنترنت على مصداقية العلامة التجارية، مع التركيز على دراسة حالة "تيسلا.. تتناول الدراسة المشكلة المتمثلة في فهم كيفية تأثير خصائص المراجعات عبر الإنترنت على أبعاد مصداقية العلامة التجارية لتيسلا. تُبرز الدراسة أهمية هذه المراجعات لتيسلا نظراً لنموذج عملها المباشر للمستهلك واعتمادها الكبير على التفاعلات الرقمية. تم جمع المعلومات عن تسلا عن وسائل التواصل الاجتماعية و مواقع المراجعات الخاصة و المنتديات الخاصة بعملائها و تم تحليل ذلك المحتوى كاداة لاختبار فرضيات الدراسة وقد تبين أن حجم المراجعات الكبير يعزز الظهور والوعي بالعلامة التجارية، بينما تؤثر قيمة المراجعات بشكل مباشر على سمعتها، وتُعد جودتها وحداثتها عاملين حاسمين في بناء الثقة وتأكيد الخبرة، مما قاد الى اثبات مصداقية الفرضية التي تقول ان المراجعات عبر النترنات تؤثر على مصداقية العلامة. وتقدم المذكرة توصيات عملية للعلامات التجارية المبتكرة للتعامل بفعالية مع المراجعات عبر الإنترنت والحفاظ على مصداقية قوية. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Z0qT4fy3qgUPxorj9R4TbsN3EUZxFch7/view?usp=drive [...]

The impact of seo on boosting campany sales / Dekhira, Yacine  

Public ISBD Titre : The impact of seo on boosting campany sales : case study djezzy Type de document : texte imprimé Auteurs : Dekhira, Yacine, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5407 Langues : Arabe Tags : تحسين محركات البحث، التسويق الرقمي، جازي، المبيعات الرقمية، الجزائر Search Engine Optimization, Digital Marketing, Djezzy, Digital Sales, Algeria Résumé : This research aims to examine the impact of Search Engine Optimization (SEO) strategies on enhancing digital sales for Djezzy, a leading Algerian telecommunications company. The study adopts a descriptive-analytical approach supported by quantitative data analysis using specialized tools such as Google Analytics, UberSuggest, and Ahrefs to evaluate both On-Page and Off-Page SEO factors. The findings indicate that improving On-Page SEO elements—including page structure, content quality, and loading speed—effectively reduced the bounce rate and increased the Click-Through Rate (CTR). Moreover, acquiring high-quality local backlinks from reputable sources significantly boosted the domain authority and organic traffic volume. Despite these positive indicators, the study highlights persistent barriers such as limited consumer trust in online payments and infrastructural constraints. It concludes that SEO is a powerful marketing tool for increasing online visibility and driving qualified traffic; however, its full impact on sales growth depends on its integration within a comprehensive digital marketing strategy that enhances consumer trust and optimizes the overall user experience يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) على تعزيز المبيعات الرقمية لشركة جازي، وهي شركة اتصالات جزائرية رائدة. تعتمد الدراسة على نهج وصفي تحليلي مدعوم بتحليل بيانات كمية باستخدام أدوات متخصصة مثل Google Analytics وUberSuggest وAhrefs لتقييم عوامل تحسين محركات البحث (SEO) على الصفحة وخارجها. تشير النتائج إلى أن تحسين عناصر تحسين محركات البحث (SEO) على الصفحة - بما في ذلك بنية الصفحة وجودة المحتوى وسرعة التحميل - قد قلل بشكل فعال من معدل الارتداد وزاد من معدل النقر إلى الظهور (CTR). علاوة على ذلك، أدى الحصول على روابط خلفية محلية عالية الجودة من مصادر موثوقة إلى تعزيز سلطة النطاق وحجم الزيارات العضوية بشكل كبير. على الرغم من هذه المؤشرات الإيجابية، تسلط الدراسة الضوء على عوائق مستمرة مثل ضعف ثقة المستهلك في المدفوعات عبر الإنترنت وقيود البنية التحتية. وتخلص الدراسة إلى أن تحسين محركات البحث (SEO) أداة تسويقية قوية لزيادة الظهور على الإنترنت وجذب الزيارات المؤهلة. ومع ذلك، فإن تأثيره الكامل على نمو المبيعات يعتمد على تكامله مع استراتيجية تسويق رقمي شاملة تعزز ثقة المستهلك وتُحسّن تجربة المستخدم بشكل عام. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1GvwcCfvEVyeOQzVaaX_hKysLLA3-HSqA/view?usp=drive [...] The impact of seo on boosting campany sales : case study djezzy [texte imprimé] / Dekhira, Yacine, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5407 Langues : Arabe Tags : تحسين محركات البحث، التسويق الرقمي، جازي، المبيعات الرقمية، الجزائر Search Engine Optimization, Digital Marketing, Djezzy, Digital Sales, Algeria Résumé : This research aims to examine the impact of Search Engine Optimization (SEO) strategies on enhancing digital sales for Djezzy, a leading Algerian telecommunications company. The study adopts a descriptive-analytical approach supported by quantitative data analysis using specialized tools such as Google Analytics, UberSuggest, and Ahrefs to evaluate both On-Page and Off-Page SEO factors. The findings indicate that improving On-Page SEO elements—including page structure, content quality, and loading speed—effectively reduced the bounce rate and increased the Click-Through Rate (CTR). Moreover, acquiring high-quality local backlinks from reputable sources significantly boosted the domain authority and organic traffic volume. Despite these positive indicators, the study highlights persistent barriers such as limited consumer trust in online payments and infrastructural constraints. It concludes that SEO is a powerful marketing tool for increasing online visibility and driving qualified traffic; however, its full impact on sales growth depends on its integration within a comprehensive digital marketing strategy that enhances consumer trust and optimizes the overall user experience يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) على تعزيز المبيعات الرقمية لشركة جازي، وهي شركة اتصالات جزائرية رائدة. تعتمد الدراسة على نهج وصفي تحليلي مدعوم بتحليل بيانات كمية باستخدام أدوات متخصصة مثل Google Analytics وUberSuggest وAhrefs لتقييم عوامل تحسين محركات البحث (SEO) على الصفحة وخارجها. تشير النتائج إلى أن تحسين عناصر تحسين محركات البحث (SEO) على الصفحة - بما في ذلك بنية الصفحة وجودة المحتوى وسرعة التحميل - قد قلل بشكل فعال من معدل الارتداد وزاد من معدل النقر إلى الظهور (CTR). علاوة على ذلك، أدى الحصول على روابط خلفية محلية عالية الجودة من مصادر موثوقة إلى تعزيز سلطة النطاق وحجم الزيارات العضوية بشكل كبير. على الرغم من هذه المؤشرات الإيجابية، تسلط الدراسة الضوء على عوائق مستمرة مثل ضعف ثقة المستهلك في المدفوعات عبر الإنترنت وقيود البنية التحتية. وتخلص الدراسة إلى أن تحسين محركات البحث (SEO) أداة تسويقية قوية لزيادة الظهور على الإنترنت وجذب الزيارات المؤهلة. ومع ذلك، فإن تأثيره الكامل على نمو المبيعات يعتمد على تكامله مع استراتيجية تسويق رقمي شاملة تعزز ثقة المستهلك وتُحسّن تجربة المستخدم بشكل عام. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1GvwcCfvEVyeOQzVaaX_hKysLLA3-HSqA/view?usp=drive [...]

The Impact of Social Media Engagement on Enhancing Brand Loyalty Across Platforms / SEBIA, Riadh  

Public ISBD Titre : The Impact of Social Media Engagement on Enhancing Brand Loyalty Across Platforms Type de document : texte imprimé Auteurs : SEBIA, Riadh, Auteur ; هباش، فارس, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5443 Langues : Arabe Résumé : This study investigated the relationship between social media engagement and brand loyalty across different platforms with a particular focus on how various types of engagement behaviors—ranging from passive likes to active user-generated content—contributes to brand attachment and repeat purchase intentions. Drawing on both the Uses and Gratifications Theory and the Technology Acceptance Model, the research explored how content type, user interaction styles, and platform-specific features influence brand loyalty outcomes. Based on the analysis of the collected data, the findings confirm the main hypothesis that interactive forms of social media engagement—such as comments, shares, and user-generated content—exert a significantly stronger positive impact on brand loyalty compared to passive forms of engagement like likes or views. The results indicate that consumers who actively engage with brands through participatory actions demonstrate higher levels of emotional connection, trust, and long-term commitment. This suggests that brands aiming to build and sustain loyalty should prioritize strategies that encourage meaningful two-way interactions rather than focusing solely on metrics of passive engagement. The findings confirmed Hypothesis 1 (H1): active forms of engagement, such as commenting on brand content and generating user-created material (e.g., reviews, photos), had a stronger positive impact on brand loyalty than more passive behaviors like merely liking posts or viewing content. Respondents who actively engaged with brands demonstrated higher emotional connection, trust, and a greater likelihood of continued patronage. Hypothesis 2 (H2) was also supported: the effectiveness of engagement types varied significantly across platforms. Instagram and YouTube were found to be especially effective in fostering brand loyalty due to their strong emphasis on visual storytelling and interaction through comments, reels, and video content. In contrast, platforms like Twitter/X, with their fast-paced and concise communication style, were less influential in generating sustained loyalty. Hypothesis 3 (H3) was confirmed as well: the relationship between social media engagement and brand loyalty was moderated by platform-specific features and user behavior. Algorithms, content formats (e.g., short videos vs. text updates), and demographic differences (e.g., age group preferences) played a crucial role in shaping engagement outcomes. For instance, younger users preferred TikTok and Instagram reels for brand interaction, while older users leaned toward Facebook communities and long-form YouTube content. Recommendations For marketers and brands, the study emphasizes the need to prioritize active engagement strategies. Encouraging user-generated content, responding to comments, and hosting interactive campaigns (e.g., polls, contests) can foster stronger emotional bonds and long-term loyalty. Visual content, particularly videos and stories, should be central to engagement strategies as they were consistently preferred by users across platforms. Platform strategists should tailor engagement techniques based on each platform’s strengths where leverage influencer partnerships and visually rich stories should be for Instagram. On YouTube, use tutorials and storytelling formats. For Facebook, foster brand communities and use interactive posts. On TikTok, emphasize short-form, relatable content that aligns with trending challenges. To maximize engagement for brand loyalty, brands should: • Develop platform-specific content tailored to audience preferences and interaction habits. • Focus on emotional storytelling, authenticity, and responsiveness. • Use analytics to monitor engagement types and optimize for high-performing content. • Encourage two-way communication to build trust and long-term commitment. This research contributes to a deeper understanding of how digital engagement translates into customer loyalty. As social media continues to evolve, brands that adapt to platform dynamics and user expectations will be better positioned to cultivate lasting relationships and competitive advantage in the marketplace. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iJsCl7Z8YLT_AgSMvK1AgO2YVEkZ6u7G/view?usp=drive [...] The Impact of Social Media Engagement on Enhancing Brand Loyalty Across Platforms [texte imprimé] / SEBIA, Riadh, Auteur ; هباش، فارس, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5443 Langues : Arabe Résumé : This study investigated the relationship between social media engagement and brand loyalty across different platforms with a particular focus on how various types of engagement behaviors—ranging from passive likes to active user-generated content—contributes to brand attachment and repeat purchase intentions. Drawing on both the Uses and Gratifications Theory and the Technology Acceptance Model, the research explored how content type, user interaction styles, and platform-specific features influence brand loyalty outcomes. Based on the analysis of the collected data, the findings confirm the main hypothesis that interactive forms of social media engagement—such as comments, shares, and user-generated content—exert a significantly stronger positive impact on brand loyalty compared to passive forms of engagement like likes or views. The results indicate that consumers who actively engage with brands through participatory actions demonstrate higher levels of emotional connection, trust, and long-term commitment. This suggests that brands aiming to build and sustain loyalty should prioritize strategies that encourage meaningful two-way interactions rather than focusing solely on metrics of passive engagement. The findings confirmed Hypothesis 1 (H1): active forms of engagement, such as commenting on brand content and generating user-created material (e.g., reviews, photos), had a stronger positive impact on brand loyalty than more passive behaviors like merely liking posts or viewing content. Respondents who actively engaged with brands demonstrated higher emotional connection, trust, and a greater likelihood of continued patronage. Hypothesis 2 (H2) was also supported: the effectiveness of engagement types varied significantly across platforms. Instagram and YouTube were found to be especially effective in fostering brand loyalty due to their strong emphasis on visual storytelling and interaction through comments, reels, and video content. In contrast, platforms like Twitter/X, with their fast-paced and concise communication style, were less influential in generating sustained loyalty. Hypothesis 3 (H3) was confirmed as well: the relationship between social media engagement and brand loyalty was moderated by platform-specific features and user behavior. Algorithms, content formats (e.g., short videos vs. text updates), and demographic differences (e.g., age group preferences) played a crucial role in shaping engagement outcomes. For instance, younger users preferred TikTok and Instagram reels for brand interaction, while older users leaned toward Facebook communities and long-form YouTube content. Recommendations For marketers and brands, the study emphasizes the need to prioritize active engagement strategies. Encouraging user-generated content, responding to comments, and hosting interactive campaigns (e.g., polls, contests) can foster stronger emotional bonds and long-term loyalty. Visual content, particularly videos and stories, should be central to engagement strategies as they were consistently preferred by users across platforms. Platform strategists should tailor engagement techniques based on each platform’s strengths where leverage influencer partnerships and visually rich stories should be for Instagram. On YouTube, use tutorials and storytelling formats. For Facebook, foster brand communities and use interactive posts. On TikTok, emphasize short-form, relatable content that aligns with trending challenges. To maximize engagement for brand loyalty, brands should: • Develop platform-specific content tailored to audience preferences and interaction habits. • Focus on emotional storytelling, authenticity, and responsiveness. • Use analytics to monitor engagement types and optimize for high-performing content. • Encourage two-way communication to build trust and long-term commitment. This research contributes to a deeper understanding of how digital engagement translates into customer loyalty. As social media continues to evolve, brands that adapt to platform dynamics and user expectations will be better positioned to cultivate lasting relationships and competitive advantage in the marketplace. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iJsCl7Z8YLT_AgSMvK1AgO2YVEkZ6u7G/view?usp=drive [...]

The Impact of Stakeholders Analysis on Competitive Advantage / بريك, أمنية  

Public ISBD Titre : The Impact of Stakeholders Analysis on Competitive Advantage : Case Study : A group of organizations in Setif and Constantine Titre original : أثر تحليل الأطراف ذات المصلحة على الميزة التنافسية: دراسة حالة مجموعة من المؤسسات في سطيف و قسنطينة Type de document : texte imprimé Auteurs : بريك, أمنية, Auteur ; ذيب, إيناس, Auteur ; فايزة محلب, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5484 Langues : Arabe Tags : Stakeholders analysis , Competitive advantage, Competitive sustainability, Strategic value Résumé : This study examines the impact of stakeholders analysis on competitive advantage, focusing on institutions in Sétif and Constantine in 2025. It seeks to explore the connection between stakeholders analysis and the ability of Algerian institutions to maintain a competitive advantage. The research sample firms 9 institutions from Sétif and 2 from Constantine. A questionnaire served as the main instrument for collecting data. The gathered information was analyzed to assess whether stakeholders analysis contributes to enhance competitive advantage. The results indicate that there is indeed a significant and positive impact. This implies that institutions conducting comprehensive stakeholders analysis are more likely to improve their competitive position. The study highlights the strategic value of stakeholders engagement in today's competitive business environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1uSdPl5SnJSxTXOrj1x9xOmv7aFhUoNRc/view?usp=drive [...] The Impact of Stakeholders Analysis on Competitive Advantage = أثر تحليل الأطراف ذات المصلحة على الميزة التنافسية: دراسة حالة مجموعة من المؤسسات في سطيف و قسنطينة : Case Study : A group of organizations in Setif and Constantine [texte imprimé] / بريك, أمنية, Auteur ; ذيب, إيناس, Auteur ; فايزة محلب, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5484 Langues : Arabe Tags : Stakeholders analysis , Competitive advantage, Competitive sustainability, Strategic value Résumé : This study examines the impact of stakeholders analysis on competitive advantage, focusing on institutions in Sétif and Constantine in 2025. It seeks to explore the connection between stakeholders analysis and the ability of Algerian institutions to maintain a competitive advantage. The research sample firms 9 institutions from Sétif and 2 from Constantine. A questionnaire served as the main instrument for collecting data. The gathered information was analyzed to assess whether stakeholders analysis contributes to enhance competitive advantage. The results indicate that there is indeed a significant and positive impact. This implies that institutions conducting comprehensive stakeholders analysis are more likely to improve their competitive position. The study highlights the strategic value of stakeholders engagement in today's competitive business environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1uSdPl5SnJSxTXOrj1x9xOmv7aFhUoNRc/view?usp=drive [...]

The Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage / BOUkEMOUCHE, Yousri  

Public ISBD Titre : The Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage : A Case Study of EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie Type de document : texte imprimé Auteurs : BOUkEMOUCHE, Yousri, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5436 Langues : Arabe Tags : Virtual Reality, Competitive Advantage, Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. الواقع الافتراضي، الميزة التنافسية، تفاعل الزبائن، الإبداع، الحصة السوقية، وكفاءة التكلفة. Résumé : This study aimed to analyze the impact of adopting VR technologies on gaining Competitive Advantage at EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie, focusing on four key dimensions of Competitive Advantage. Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. The study relied on a descriptive analytical approach, with data collected through a Questionnaire distributed to a sample of 32 respondents at the company. To analyze the data, the student used the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software, applying statistical tools such as Arithmetic Means, Standard Deviation, and Correlation Coefficients to examine the relationship between the independent variable (VR technologies) and the dependent variable (Competitive Advantage and its dimensions). The results showed a statistically significant positive relationship between the use of VR technologies and Competitive Advantage, with the results highlighting VR as a tool for enhancing creativity. In light of these results, the study recommends intensifying investment in VR technologies and training Staff in their use to sustainably enhance Competitive Advantage. Future studies are also suggested to expand the sample to other sectors to generalize the results. هدفت هذه الدراسة إلى تحليل تأثير تبني تقنيات الواقع الافتراضي على اكتساب الميزة التنافسية في شركة نوفيل ميزون نوفيل فيل، مع التركيز على أربعة أبعاد رئيسية للميزة التنافسية. تفاعل الزبائن، الإبداع، كفاءة التكلفة، والحصة السوقية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان وزع على عينة مكونة من 32 مستجيب في الشركة. لتحليل البيانات، استخدم الطالب برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، مع تطبيق أدوات إحصائية مثل المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، ومعاملات الارتباط لفحص العلاقة بين المتغير المستقل (تقنيات الواقع الافتراضي) والمتغير التابع (الميزة التنافسية وأبعادها). أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والميزة التنافسية، حيث ابرز النتائج الواقع الافتراضي كأداة لتعزيز الإبداع في ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تكثيف الاستثمار في تقنيات الواقع الافتراضي وتدريب كل الطاقم على استخدامها لتعزيز الميزة التنافسية بشكل مستدام. كما تقترح دراسات مستقبلية توسيع نطاق العينة لقطاعات أخرى لتعميم النتائج En ligne : https://drive.google.com/file/d/1e9-DX-yhkLdu9PTcmHqdmuJH_Qupafii/view?usp=drive [...] The Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage : A Case Study of EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie [texte imprimé] / BOUkEMOUCHE, Yousri, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5436 Langues : Arabe Tags : Virtual Reality, Competitive Advantage, Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. الواقع الافتراضي، الميزة التنافسية، تفاعل الزبائن، الإبداع، الحصة السوقية، وكفاءة التكلفة. Résumé : This study aimed to analyze the impact of adopting VR technologies on gaining Competitive Advantage at EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie, focusing on four key dimensions of Competitive Advantage. Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. The study relied on a descriptive analytical approach, with data collected through a Questionnaire distributed to a sample of 32 respondents at the company. To analyze the data, the student used the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software, applying statistical tools such as Arithmetic Means, Standard Deviation, and Correlation Coefficients to examine the relationship between the independent variable (VR technologies) and the dependent variable (Competitive Advantage and its dimensions). The results showed a statistically significant positive relationship between the use of VR technologies and Competitive Advantage, with the results highlighting VR as a tool for enhancing creativity. In light of these results, the study recommends intensifying investment in VR technologies and training Staff in their use to sustainably enhance Competitive Advantage. Future studies are also suggested to expand the sample to other sectors to generalize the results. هدفت هذه الدراسة إلى تحليل تأثير تبني تقنيات الواقع الافتراضي على اكتساب الميزة التنافسية في شركة نوفيل ميزون نوفيل فيل، مع التركيز على أربعة أبعاد رئيسية للميزة التنافسية. تفاعل الزبائن، الإبداع، كفاءة التكلفة، والحصة السوقية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان وزع على عينة مكونة من 32 مستجيب في الشركة. لتحليل البيانات، استخدم الطالب برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، مع تطبيق أدوات إحصائية مثل المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، ومعاملات الارتباط لفحص العلاقة بين المتغير المستقل (تقنيات الواقع الافتراضي) والمتغير التابع (الميزة التنافسية وأبعادها). أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والميزة التنافسية، حيث ابرز النتائج الواقع الافتراضي كأداة لتعزيز الإبداع في ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تكثيف الاستثمار في تقنيات الواقع الافتراضي وتدريب كل الطاقم على استخدامها لتعزيز الميزة التنافسية بشكل مستدام. كما تقترح دراسات مستقبلية توسيع نطاق العينة لقطاعات أخرى لتعميم النتائج En ligne : https://drive.google.com/file/d/1e9-DX-yhkLdu9PTcmHqdmuJH_Qupafii/view?usp=drive [...]

The role of AI in optimizing Social Media Ad targeting for Algerian audiences / NAIDJI, Malak  

Public ISBD Titre : The role of AI in optimizing Social Media Ad targeting for Algerian audiences Type de document : texte imprimé Auteurs : NAIDJI, Malak, Auteur ; فوزية بوصفصاف, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5411 Langues : Arabe Résumé : The digital era has significantly transformed the advertising landscape, mainly driven by the growth of social media. Ads are no longer random; they now depend on precise targeting to reach the appropriate audience. In this context, Artificial Intelligence has become a key technology, revolutionizing digital marketing by improving campaign effectiveness. This study aims to examine the role of AI in enhancing ad targeting across social media platforms, with a particular focus on the Algerian audience's view. We want to understand how these technologies influence Algerian consumer engagement and awareness, and to identify the opportunities and challenges they present in the local context. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1s6OedIC2oJ47NB6dUAQrKZbnjwRvIbwX/view?usp=drive [...] The role of AI in optimizing Social Media Ad targeting for Algerian audiences [texte imprimé] / NAIDJI, Malak, Auteur ; فوزية بوصفصاف, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5411 Langues : Arabe Résumé : The digital era has significantly transformed the advertising landscape, mainly driven by the growth of social media. Ads are no longer random; they now depend on precise targeting to reach the appropriate audience. In this context, Artificial Intelligence has become a key technology, revolutionizing digital marketing by improving campaign effectiveness. This study aims to examine the role of AI in enhancing ad targeting across social media platforms, with a particular focus on the Algerian audience's view. We want to understand how these technologies influence Algerian consumer engagement and awareness, and to identify the opportunities and challenges they present in the local context. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1s6OedIC2oJ47NB6dUAQrKZbnjwRvIbwX/view?usp=drive [...]

The role of blockchain in international trade finance / مايا بلقايد  

Public ISBD Titre : The role of blockchain in international trade finance Type de document : texte imprimé Auteurs : مايا بلقايد, Auteur ; رفيق خلفي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2024 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5101 Langues : Arabe Tags : بلوكتشين، التجارة الدولية، المعاملات، التمويل. Keywords: blockchain, international trade, transactions, finance. Résumé : تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور تقنية البلوكشين في تمويل التجارة الدولية، حيث قامت الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الأساسي لهذه التقنية في تمويل التبادلات التجارية الدولية من خلال توفير مجموعة من تقنيات التمويل، لأن التجارة الدولية قطاع حيوي في اقتصاد أي دولة من أجل تكاملها الاقتصادي بين الدول. البلوك تشين قاعدة حسابية ضخمة يستطيع الأشخاص من خلالها إنجاز المعاملات، وذلك عن طريق شبكة من الحواسيب اللامركزية المنتشرة حول العالم، وهو أكبر سجل رقمي موزع ومفتوح يسمح بنقل أصل الملكية من طرف إلى أخر في الوقت نفسه، دون الحاجة إلى الوسيط توصلت هذه الدراسة الى ان تقنيةالبلوكتشين تتمعبمجموعةمن المزايا تمثلت في:معاملاتأسرع، وقوة أكبر، والمزيد من الشفافية والثبات، وتقليل التكاليف والأعباء الإدارية على كل من البنوك والعملاء، وبالتالي توفير الوقت والتكلفة للمستهلكين. Abstract This study aims to highlight the role of blockchain technology in financing international trade, as the study highlighted the fundamental role of this technology in financing international trade exchanges by providing a set of financing technologies, because international trade is a vital sector in the economy of any country for its economic integration between countries. Blockchain is a huge computing base through which people can complete transactions, through a network of decentralized computers scattered around the world, and it is the largest distributed and open digital registry that allows transferring the asset of ownership from one party to another at the same time, without the need for an intermediary This study found that blockchain technology has a set of advantages: faster transactions, greater power, more transparency and stability, reducing administrative costs and burdens on both banks and customers, thus saving time and cost for consumers. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1LrHJnKzhRwF7zgNpWOa8IqQWPycaHUVf/view?usp=drive [...] The role of blockchain in international trade finance [texte imprimé] / مايا بلقايد, Auteur ; رفيق خلفي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2024. ISSN : TH/M5101 Langues : Arabe Tags : بلوكتشين، التجارة الدولية، المعاملات، التمويل. Keywords: blockchain, international trade, transactions, finance. Résumé : تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور تقنية البلوكشين في تمويل التجارة الدولية، حيث قامت الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور الأساسي لهذه التقنية في تمويل التبادلات التجارية الدولية من خلال توفير مجموعة من تقنيات التمويل، لأن التجارة الدولية قطاع حيوي في اقتصاد أي دولة من أجل تكاملها الاقتصادي بين الدول. البلوك تشين قاعدة حسابية ضخمة يستطيع الأشخاص من خلالها إنجاز المعاملات، وذلك عن طريق شبكة من الحواسيب اللامركزية المنتشرة حول العالم، وهو أكبر سجل رقمي موزع ومفتوح يسمح بنقل أصل الملكية من طرف إلى أخر في الوقت نفسه، دون الحاجة إلى الوسيط توصلت هذه الدراسة الى ان تقنيةالبلوكتشين تتمعبمجموعةمن المزايا تمثلت في:معاملاتأسرع، وقوة أكبر، والمزيد من الشفافية والثبات، وتقليل التكاليف والأعباء الإدارية على كل من البنوك والعملاء، وبالتالي توفير الوقت والتكلفة للمستهلكين. Abstract This study aims to highlight the role of blockchain technology in financing international trade, as the study highlighted the fundamental role of this technology in financing international trade exchanges by providing a set of financing technologies, because international trade is a vital sector in the economy of any country for its economic integration between countries. Blockchain is a huge computing base through which people can complete transactions, through a network of decentralized computers scattered around the world, and it is the largest distributed and open digital registry that allows transferring the asset of ownership from one party to another at the same time, without the need for an intermediary This study found that blockchain technology has a set of advantages: faster transactions, greater power, more transparency and stability, reducing administrative costs and burdens on both banks and customers, thus saving time and cost for consumers. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1LrHJnKzhRwF7zgNpWOa8IqQWPycaHUVf/view?usp=drive [...]

The Role of Blockchain Technology In Enhancing Banking Transactions / Ouissal BOUDRISSA  

Public ISBD Titre : The Role of Blockchain Technology In Enhancing Banking Transactions : A CASY STUDY of AL-SALAM BANK Setif Branch Type de document : texte imprimé Auteurs : Ouissal BOUDRISSA, Auteur ; هاجر يحي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5282 Langues : Arabe Tags : Blockchain, Banking Transactions, Transparency, Salam Contracts, Cost Efficiency, Transaction Speed, Algeria Résumé : A lthough Blockchain technology has the potential to revolutionize banking efficiency, its uptake in developing nations is still not well understood. This study uses a Python- simulated model called SALAM BLOCK to examine how Blockchain can improve trans- actions at Al Salam Bank Algeria. We evaluated the speed, cost, security, and trans- parency of a Blockchain-based system versus traditional banking using actual transaction data from 19 operations and 20 clients. The results show 40–50 percent cost savings and 99.9 percent faster transaction processing (for example, international transfers performed in 0.08 seconds as opposed to 1–3 days typically). Most importantly, we were the first to use Blockchain technology to build Islamic Salam contracts, guaranteeing Sharia com- pliance through immutable audit trails and smart contracts. This study demonstrates Blockchain’s potential to transform banking efficiency while upholding regional financial principles, notwithstanding Algeria’s legislative and infrastructure obstacles. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1RpPzbiDwvB-O6TomT_9QFJasrBmSlm-4/view?usp=drive [...] The Role of Blockchain Technology In Enhancing Banking Transactions : A CASY STUDY of AL-SALAM BANK Setif Branch [texte imprimé] / Ouissal BOUDRISSA, Auteur ; هاجر يحي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5282 Langues : Arabe Tags : Blockchain, Banking Transactions, Transparency, Salam Contracts, Cost Efficiency, Transaction Speed, Algeria Résumé : A lthough Blockchain technology has the potential to revolutionize banking efficiency, its uptake in developing nations is still not well understood. This study uses a Python- simulated model called SALAM BLOCK to examine how Blockchain can improve trans- actions at Al Salam Bank Algeria. We evaluated the speed, cost, security, and trans- parency of a Blockchain-based system versus traditional banking using actual transaction data from 19 operations and 20 clients. The results show 40–50 percent cost savings and 99.9 percent faster transaction processing (for example, international transfers performed in 0.08 seconds as opposed to 1–3 days typically). Most importantly, we were the first to use Blockchain technology to build Islamic Salam contracts, guaranteeing Sharia com- pliance through immutable audit trails and smart contracts. This study demonstrates Blockchain’s potential to transform banking efficiency while upholding regional financial principles, notwithstanding Algeria’s legislative and infrastructure obstacles. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1RpPzbiDwvB-O6TomT_9QFJasrBmSlm-4/view?usp=drive [...]

The Role of Contextual Marketing in Enhancing Customer Experience (A sample of Djezzy customers) / Yasmine TOUATI  

Public ISBD Titre : The Role of Contextual Marketing in Enhancing Customer Experience (A sample of Djezzy customers) Type de document : texte imprimé Auteurs : Yasmine TOUATI, Auteur ; سفيان عصماني, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5164 Langues : Arabe Résumé : This study investigated the role of contextual marketing in enhancing customer experience in the telecommunication industry, taking Djezzy company as a case study. It explores how customers data and personalizing marketing messages can change the customer journey in a positive way. By adopting a quantitative approach and using an electronic questionnaire that was distributed through social media, the findings revealed that contextual marketing enhances the customer experience when it aligns with the customer’s needs and preferences. By assessing the influence of contextual marketing on customer experience dimensions such as user experience, customer engagement, satisfaction, and electronic word of mouth, the study also identified the effect of demographic factors on the customers’ perceptions and emphasized the importance of personalization, contextual perceived value and privacy policy in building lasting relationships with them. We hope that this research fills a gap and adds value to marketing literature. ملخص الدراسة: قامت هذه الدراسة بالتحقيق في دور التسويق السياقي في تعزيز تجربة العميل في قطاع الاتصالات، مع اخذ شركة جيزي كدراسة حالة. وقد استكشفت كيف يمكن لبيانات العملاء وتخصيص الرسائل التسويقية أن تُحدث تغييرًا إيجابيًا في رحلة العميل. ومن خلال تبني منهج كمي واستخدام استبيان إلكتروني تم توزيعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كشفت النتائج أن التسويق السياقي يعزز تجربة العميل عندما يتماشى مع احتياجاته وتفضيلاته. ومن خلال تقييم تأثير التسويق السياقي على أبعاد تجربة العميل مثل تجربة المستخدم، وتفاعل العميل، ورضاه، والكلمة المنطوقة الإلكترونية، حدّدت الدراسة أيضًا أثر العوامل الديموغرافية على تصورات العملاء، وأكدت على أهمية التخصيص، والقيمة المدركة السياقية، وسياسة الخصوصية في بناء علاقات طويلة الأمد معهم. نأمل أن تسدّ هذه الدراسة فجوة في البحث، وأن تضيف قيمة إلى الأدبيات التسويقية. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1S3CP165HCSb_UsXQ724GkozSp0ybrrR9/view?usp=drive [...] The Role of Contextual Marketing in Enhancing Customer Experience (A sample of Djezzy customers) [texte imprimé] / Yasmine TOUATI, Auteur ; سفيان عصماني, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5164 Langues : Arabe Résumé : This study investigated the role of contextual marketing in enhancing customer experience in the telecommunication industry, taking Djezzy company as a case study. It explores how customers data and personalizing marketing messages can change the customer journey in a positive way. By adopting a quantitative approach and using an electronic questionnaire that was distributed through social media, the findings revealed that contextual marketing enhances the customer experience when it aligns with the customer’s needs and preferences. By assessing the influence of contextual marketing on customer experience dimensions such as user experience, customer engagement, satisfaction, and electronic word of mouth, the study also identified the effect of demographic factors on the customers’ perceptions and emphasized the importance of personalization, contextual perceived value and privacy policy in building lasting relationships with them. We hope that this research fills a gap and adds value to marketing literature. ملخص الدراسة: قامت هذه الدراسة بالتحقيق في دور التسويق السياقي في تعزيز تجربة العميل في قطاع الاتصالات، مع اخذ شركة جيزي كدراسة حالة. وقد استكشفت كيف يمكن لبيانات العملاء وتخصيص الرسائل التسويقية أن تُحدث تغييرًا إيجابيًا في رحلة العميل. ومن خلال تبني منهج كمي واستخدام استبيان إلكتروني تم توزيعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كشفت النتائج أن التسويق السياقي يعزز تجربة العميل عندما يتماشى مع احتياجاته وتفضيلاته. ومن خلال تقييم تأثير التسويق السياقي على أبعاد تجربة العميل مثل تجربة المستخدم، وتفاعل العميل، ورضاه، والكلمة المنطوقة الإلكترونية، حدّدت الدراسة أيضًا أثر العوامل الديموغرافية على تصورات العملاء، وأكدت على أهمية التخصيص، والقيمة المدركة السياقية، وسياسة الخصوصية في بناء علاقات طويلة الأمد معهم. نأمل أن تسدّ هذه الدراسة فجوة في البحث، وأن تضيف قيمة إلى الأدبيات التسويقية. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1S3CP165HCSb_UsXQ724GkozSp0ybrrR9/view?usp=drive [...]

The role of influencer marketing in brand personality building / Intissar LACHOUAG  

Public ISBD Titre : The role of influencer marketing in brand personality building : Study case: Makecosmeticdz brand Type de document : texte imprimé Auteurs : Intissar LACHOUAG, Auteur ; سفيان مسالتة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5169 Langues : Arabe Résumé : The significant development in the digital world has paved the way for the emergence of various marketing strategies, most notably influencer marketing. This study aims to determine the extent to which influencer marketing contributes to building brand personality from the perspective of Makecosmeticdz customers. Data was collected through the distribution of an electronic questionnaire to more than 100 social media users (influencer marketing consumers) in Algeria, and SPSS was used to analyze the data. The results of the study revealed an impact of influencer marketing on the perception of brand personality across its dimensions (honesty, excitement, competence, elegance, and solidity). Therefore, influencer marketing contributes significantly to building Makecosmeticdz's brand personality. It also revealed no differences in brand perception based on demographic variables within the study sample, except for educational level. This study demonstrated that choosing the right influencer whose qualities and principles align with those of the brand, and who is known for their trustworthiness, credibility, and the quality of their content shared on appropriate social media platforms, plays a significant role in shaping the brand's personality and perception as honest, exciting, competent, elegant, or even strong and powerful. الملخص : مهد التطور الكبير في العالم الرقمي الى ظهور مختلف الاستراتيجيات التسويقية على رأسها التسويق بالمؤثرين. تهدف هذه الدراسة الى تحديد مدى مساهمة التسويق بالمؤثرين في بناء شخصية العلامة من وجهة نظر الزبائن لعلامة Makecosmeticdz. تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان الكتروني لأكثر من مئة مستخدم لمواقع التواصل الاجتماعي (مستهلك للتسويق بالمؤثر) في الجزائر وتم استخدام برنامج SPSS لتحليل البيانات. كشفت نتائج الدراسة عن وجود أثر للتسويق بالمؤثر على ادراك شخصية العلامة بأبعادها (الصدق، الإثارة، الكفاءة، الأناقة والصلابة) بالتالي يساهم التسويق بالمؤثرين بشكل كبير في بناء شخصية علامة Makecosmeticdz. كما كشفت عن عدم وجود فروقات في ادراك العلامة حسب المتغيرات الديمغرافية لعينة الدراسة عدا متغير المستوى التعليمي. أوضحت هذه الدراسة أنه كان لاختيار المؤثر المناسب الذي تتماشى صفاته ومبادئه مع صفات ومبادئ العلامة، معروف بموثوقيته ومصداقيته وجودة محتواه الذي يشاركه على منصات التواصل المناسبة دور كبير في بناء شخصية العلامة وادراكها كعلامة صادقة أو مثيرة، كفؤة أو أنيقة أو حتى صلبة وقوية En ligne : https://drive.google.com/file/d/1eyW2lQWWBhXmk3y80G3Ot7opwubY4BPb/view?usp=drive [...] The role of influencer marketing in brand personality building : Study case: Makecosmeticdz brand [texte imprimé] / Intissar LACHOUAG, Auteur ; سفيان مسالتة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5169 Langues : Arabe Résumé : The significant development in the digital world has paved the way for the emergence of various marketing strategies, most notably influencer marketing. This study aims to determine the extent to which influencer marketing contributes to building brand personality from the perspective of Makecosmeticdz customers. Data was collected through the distribution of an electronic questionnaire to more than 100 social media users (influencer marketing consumers) in Algeria, and SPSS was used to analyze the data. The results of the study revealed an impact of influencer marketing on the perception of brand personality across its dimensions (honesty, excitement, competence, elegance, and solidity). Therefore, influencer marketing contributes significantly to building Makecosmeticdz's brand personality. It also revealed no differences in brand perception based on demographic variables within the study sample, except for educational level. This study demonstrated that choosing the right influencer whose qualities and principles align with those of the brand, and who is known for their trustworthiness, credibility, and the quality of their content shared on appropriate social media platforms, plays a significant role in shaping the brand's personality and perception as honest, exciting, competent, elegant, or even strong and powerful. الملخص : مهد التطور الكبير في العالم الرقمي الى ظهور مختلف الاستراتيجيات التسويقية على رأسها التسويق بالمؤثرين. تهدف هذه الدراسة الى تحديد مدى مساهمة التسويق بالمؤثرين في بناء شخصية العلامة من وجهة نظر الزبائن لعلامة Makecosmeticdz. تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان الكتروني لأكثر من مئة مستخدم لمواقع التواصل الاجتماعي (مستهلك للتسويق بالمؤثر) في الجزائر وتم استخدام برنامج SPSS لتحليل البيانات. كشفت نتائج الدراسة عن وجود أثر للتسويق بالمؤثر على ادراك شخصية العلامة بأبعادها (الصدق، الإثارة، الكفاءة، الأناقة والصلابة) بالتالي يساهم التسويق بالمؤثرين بشكل كبير في بناء شخصية علامة Makecosmeticdz. كما كشفت عن عدم وجود فروقات في ادراك العلامة حسب المتغيرات الديمغرافية لعينة الدراسة عدا متغير المستوى التعليمي. أوضحت هذه الدراسة أنه كان لاختيار المؤثر المناسب الذي تتماشى صفاته ومبادئه مع صفات ومبادئ العلامة، معروف بموثوقيته ومصداقيته وجودة محتواه الذي يشاركه على منصات التواصل المناسبة دور كبير في بناء شخصية العلامة وادراكها كعلامة صادقة أو مثيرة، كفؤة أو أنيقة أو حتى صلبة وقوية En ligne : https://drive.google.com/file/d/1eyW2lQWWBhXmk3y80G3Ot7opwubY4BPb/view?usp=drive [...]

The Role Of Technology-Hubs In Attracting Foreign Direct Investments Diving Into ShenzhenAs a Thriving Engine Driving FDI 2010-2020 / Yessaad Cherif Abdeldjalil  

Public ISBD Titre : The Role Of Technology-Hubs In Attracting Foreign Direct Investments Diving Into ShenzhenAs a Thriving Engine Driving FDI 2010-2020 Type de document : texte imprimé Auteurs : Yessaad Cherif Abdeldjalil, Auteur ; ZerouatiMaouahib, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5025 Langues : Arabe Tags : Keywords: Technology hubs  Technology clusters  Foreign Direct investments  FDI  Shenzhen. الكلماتالمفتاحية: الأقطاب التكنولوجية؛ العناقيد التكنولوجية؛ الاستثمارات الأجنبية المباشرة؛شنتشن. Résumé : This dissertation examined the role of technology hubs in attracting Foreign Direct Investment (FDI), focusing on Shenzhen, China. The analysis combined theoretical frameworks with data to uncover how tech hubs like Shenzhen attract substantial FDI. Shenzhen's transformation from a fishing village to a global tech hub highlights the importance of government policy and strategic vision. The designation of Shenzhen as a Special Economic Zone (SEZ) was crucial, emphasizing the role of regulatory frameworks and incentives like tax breaks, intellectual property protections, and streamlined bureaucracy in attracting foreign investors. Infrastructure and connectivity have been vital to Shenzhen's success. State-of-the-art technological infrastructure, reliable transportation, and advanced research facilities have drawn FDI and spurred innovation and competitiveness. Finally, collaboration between academia, industry, and government has fostered a culture of innovation. This tripartite model and a highly skilled workforce supported by world-class educational institutions have enhanced Shenzhen’s appeal as an FDI destination. The findings offer valuable lessons for other regions aspiring to become tech hubs. While replicating Shenzhen’s model entirely may not be feasible, core elements such as strategic policy-making, infrastructure investment, educational excellence, and collaborative ecosystems are adaptable. They can effectively attract FDI in different contexts. Technological hubs are pivotal in attracting foreign direct investments, as evidenced by Shenzhen, China. Shenzhen has evolved into a premier global tech city from a modest fishing village, thanks to its innovation-friendly environment, advanced infrastructure, and supportive government policies. The city's dedication to research and development, global talent acquisition, and support for startups and multinational companies has significantly bolstered its investment appeal. الملخــص فحصت هذه المذكرة دور الأقطابالتكنولوجية في جذب الاستثمار الأجنبي المباشر، مع التركيز على حالة شنتشن (Shenzhen)بالصين, جمعت التحليل بين الأطر النظرية وعرض البيانات لتحليل كيفية جذب الأقطابالتكنولوجية مثل شنتشن لمستويات كبيرة من الاستثمارات الأجنبية المباشرة. ويسلط تحول شنتشن من قرية صيد إلى قطب تكنولوجي عالمي الضوء على أهمية سياسة الحكومة والرؤية الاستراتيجية. حيث كان تعيين شنتشن كمنطقة اقتصادية خاصة حاسما، مما يؤكد دور الأطر التنظيمية والحوافز مثل التخفيضات الضريبية، وحماية الملكية الفكرية، والإجراءات البيروقراطية المبسطة في جذب المستثمرين الأجانب.كذلك، كانت البنية التحتية والاتصال من العوامل الرئيسية لنجاح شنتشن. فقد جذبت البنية التحتية التكنولوجية الحديثة، ووسائل النقل الموثوقة، والمرافق البحثية المتقدمة ليس فقط الاستثمار الأجنبي المباشر، بل حفزت أيضا الابتكار والتنافسية. كان التعاون بين الدراسات الاكاديمية والصناعة والحكومة أساسيا في شنتشن، مما خلق ثقافة من الابتكار والتعلم المستمر. حيث عزز هذا النموذج الثلاثي جنبا إلى جنب مع قوة عاملة عالية المهارة مدعومة بمؤسسات تعليمية عالمية المستوى، من جاذبية شنتشن كوجهة للاستثمار الأجنبي المباشر. في الختام، يتضح أن الأقطاب التكنولوجية تلعب دورًا حيويًا في جذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة، وهو ما يتجلى بوضوح في حالة مدينة شنتشن في الصين. من خلال توافر بيئة مواتية للابتكار والنمو التكنولوجي، ووجود بنية تحتية متطورة، وسياسات حكومية داعمة، استطاعت شنتشن أن تتحول من قرية صيد صغيرة إلى واحدة من أبرز المدن التكنولوجية في العالم. إن التزام شنتشن بتشجيع البحث والتطوير، واستقطاب الكفاءات والمواهب العالمية، وتقديم تسهيلات للشركات الناشئة والمتعددة الجنسيات، ساهم بشكل كبير في تعزيز جاذبيتها كمركز للاستثمارات الأجنبية. هذه العوامل مجتمعة تؤكد أن الأقطاب التكنولوجية، مثل شنتشن، ليست فقط مراكز للابتكار والنمو المحلي، بل هي أيضًا محركات رئيسية لجذب وتوجيه الاستثمارات الأجنبية نحو تحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1MWoQN4ao53eExToqUnNkffUn9_RLxH8U/view?usp=drive [...] The Role Of Technology-Hubs In Attracting Foreign Direct Investments Diving Into ShenzhenAs a Thriving Engine Driving FDI 2010-2020 [texte imprimé] / Yessaad Cherif Abdeldjalil, Auteur ; ZerouatiMaouahib, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5025 Langues : Arabe Tags : Keywords: Technology hubs  Technology clusters  Foreign Direct investments  FDI  Shenzhen. الكلماتالمفتاحية: الأقطاب التكنولوجية؛ العناقيد التكنولوجية؛ الاستثمارات الأجنبية المباشرة؛شنتشن. Résumé : This dissertation examined the role of technology hubs in attracting Foreign Direct Investment (FDI), focusing on Shenzhen, China. The analysis combined theoretical frameworks with data to uncover how tech hubs like Shenzhen attract substantial FDI. Shenzhen's transformation from a fishing village to a global tech hub highlights the importance of government policy and strategic vision. The designation of Shenzhen as a Special Economic Zone (SEZ) was crucial, emphasizing the role of regulatory frameworks and incentives like tax breaks, intellectual property protections, and streamlined bureaucracy in attracting foreign investors. Infrastructure and connectivity have been vital to Shenzhen's success. State-of-the-art technological infrastructure, reliable transportation, and advanced research facilities have drawn FDI and spurred innovation and competitiveness. Finally, collaboration between academia, industry, and government has fostered a culture of innovation. This tripartite model and a highly skilled workforce supported by world-class educational institutions have enhanced Shenzhen’s appeal as an FDI destination. The findings offer valuable lessons for other regions aspiring to become tech hubs. While replicating Shenzhen’s model entirely may not be feasible, core elements such as strategic policy-making, infrastructure investment, educational excellence, and collaborative ecosystems are adaptable. They can effectively attract FDI in different contexts. Technological hubs are pivotal in attracting foreign direct investments, as evidenced by Shenzhen, China. Shenzhen has evolved into a premier global tech city from a modest fishing village, thanks to its innovation-friendly environment, advanced infrastructure, and supportive government policies. The city's dedication to research and development, global talent acquisition, and support for startups and multinational companies has significantly bolstered its investment appeal. الملخــص فحصت هذه المذكرة دور الأقطابالتكنولوجية في جذب الاستثمار الأجنبي المباشر، مع التركيز على حالة شنتشن (Shenzhen)بالصين, جمعت التحليل بين الأطر النظرية وعرض البيانات لتحليل كيفية جذب الأقطابالتكنولوجية مثل شنتشن لمستويات كبيرة من الاستثمارات الأجنبية المباشرة. ويسلط تحول شنتشن من قرية صيد إلى قطب تكنولوجي عالمي الضوء على أهمية سياسة الحكومة والرؤية الاستراتيجية. حيث كان تعيين شنتشن كمنطقة اقتصادية خاصة حاسما، مما يؤكد دور الأطر التنظيمية والحوافز مثل التخفيضات الضريبية، وحماية الملكية الفكرية، والإجراءات البيروقراطية المبسطة في جذب المستثمرين الأجانب.كذلك، كانت البنية التحتية والاتصال من العوامل الرئيسية لنجاح شنتشن. فقد جذبت البنية التحتية التكنولوجية الحديثة، ووسائل النقل الموثوقة، والمرافق البحثية المتقدمة ليس فقط الاستثمار الأجنبي المباشر، بل حفزت أيضا الابتكار والتنافسية. كان التعاون بين الدراسات الاكاديمية والصناعة والحكومة أساسيا في شنتشن، مما خلق ثقافة من الابتكار والتعلم المستمر. حيث عزز هذا النموذج الثلاثي جنبا إلى جنب مع قوة عاملة عالية المهارة مدعومة بمؤسسات تعليمية عالمية المستوى، من جاذبية شنتشن كوجهة للاستثمار الأجنبي المباشر. في الختام، يتضح أن الأقطاب التكنولوجية تلعب دورًا حيويًا في جذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة، وهو ما يتجلى بوضوح في حالة مدينة شنتشن في الصين. من خلال توافر بيئة مواتية للابتكار والنمو التكنولوجي، ووجود بنية تحتية متطورة، وسياسات حكومية داعمة، استطاعت شنتشن أن تتحول من قرية صيد صغيرة إلى واحدة من أبرز المدن التكنولوجية في العالم. إن التزام شنتشن بتشجيع البحث والتطوير، واستقطاب الكفاءات والمواهب العالمية، وتقديم تسهيلات للشركات الناشئة والمتعددة الجنسيات، ساهم بشكل كبير في تعزيز جاذبيتها كمركز للاستثمارات الأجنبية. هذه العوامل مجتمعة تؤكد أن الأقطاب التكنولوجية، مثل شنتشن، ليست فقط مراكز للابتكار والنمو المحلي، بل هي أيضًا محركات رئيسية لجذب وتوجيه الاستثمارات الأجنبية نحو تحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1MWoQN4ao53eExToqUnNkffUn9_RLxH8U/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5025	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

The role of tourist routes portal in developing tour package by travel agencies / Aya SADIRA  

Public ISBD Titre : The role of tourist routes portal in developing tour package by travel agencies : a case study of tourist agencies in setif Type de document : texte imprimé Auteurs : Aya SADIRA, Auteur ; fawzia BOUSAFSAF, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : CD/DVD ISBN/ISSN/EAN : TH/M4841 Langues : Arabe Tags : الوكالات السياحية، المسارات السياحية، بوابة المسارات السياحية، الحزم السياحية Key words: Travel agencies,Tourist routes portal, Tourist routes , Tour packages Résumé : الملخص: هدف هذه الدراسة هو تحليل علاقة بوابة المسارات السياحية مع تطوير الحزم السياحية من قبل وكالات السفر، والتحقيق في العوامل المؤثرة على تبني وكالات السفر في الجزائر لبوابة المسارات السياحية، وتقييم التحديات والفرص المرتبطة بتنفيذ بوابة المسارات السياحية في تطوير الحزم السياحية من خلال دراسة استطلاعية لعينة من 50 وكالة سفر. تم استخدام برنامج SPSS لاختبار فرضيات الدراسة وتحليل النتائج. وكشفت النتائج أنه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 5% بين المعلومات المتاحة في بوابة المسارات السياحية وتطوير الحزم السياحية من قبل وكالات السفر. Abstract: The aim of this study is to analyze the role of the Tourist Routes Portal on tour package development by travel agencies, investigate the factors influencing the adoption of the Tourist Routes Portal by travel agencies in Algeria, and assess the challenges and opportunities associated with the implementation of the Tourist Routes Portal in tour package developmentthrough a survey study of a sample of 50 travel agencies. The SPSS program was used to test the hypotheses of the study and analyze the results. The findings revealed that there is no statistically significant relationship at a significance level of 5% between the information available in the Tourist Routes Portal and the development of tour packages by travel agencies. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1YmY6mBNmrcrDBpe_2oryUvWcT3vTYmXg/view?usp=drive [...] The role of tourist routes portal in developing tour package by travel agencies : a case study of tourist agencies in setif [texte imprimé] / Aya SADIRA, Auteur ; fawzia BOUSAFSAF, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; CD/DVD. ISSN : TH/M4841 Langues : Arabe Tags : الوكالات السياحية، المسارات السياحية، بوابة المسارات السياحية، الحزم السياحية Key words: Travel agencies,Tourist routes portal, Tourist routes , Tour packages Résumé : الملخص: هدف هذه الدراسة هو تحليل علاقة بوابة المسارات السياحية مع تطوير الحزم السياحية من قبل وكالات السفر، والتحقيق في العوامل المؤثرة على تبني وكالات السفر في الجزائر لبوابة المسارات السياحية، وتقييم التحديات والفرص المرتبطة بتنفيذ بوابة المسارات السياحية في تطوير الحزم السياحية من خلال دراسة استطلاعية لعينة من 50 وكالة سفر. تم استخدام برنامج SPSS لاختبار فرضيات الدراسة وتحليل النتائج. وكشفت النتائج أنه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 5% بين المعلومات المتاحة في بوابة المسارات السياحية وتطوير الحزم السياحية من قبل وكالات السفر. Abstract: The aim of this study is to analyze the role of the Tourist Routes Portal on tour package development by travel agencies, investigate the factors influencing the adoption of the Tourist Routes Portal by travel agencies in Algeria, and assess the challenges and opportunities associated with the implementation of the Tourist Routes Portal in tour package developmentthrough a survey study of a sample of 50 travel agencies. The SPSS program was used to test the hypotheses of the study and analyze the results. The findings revealed that there is no statistically significant relationship at a significance level of 5% between the information available in the Tourist Routes Portal and the development of tour packages by travel agencies. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1YmY6mBNmrcrDBpe_2oryUvWcT3vTYmXg/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4841	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

under ministerial decision no.1275, a master's thesis project for a startup company to obtain a project guide / رانية رجاء شرفي  

Public ISBD Titre : under ministerial decision no.1275, a master's thesis project for a startup company to obtain a project guide : a platform for documenting and perparing audit reports Type de document : texte imprimé Auteurs : رانية رجاء شرفي, Auteur ; تباني، عبد الفتاح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5301 Langues : Arabe Résumé : Abstract: This thesis addresses financial auditing, focusing on the importance of documentation and report preparation in improving the quality and efficiency of the audit process. It begins with a conceptual overview of auditing, its types, and objectives, then analyzes the role of documentation as a tool for ensuring credibility and transparency, as it serves to support the auditor’s procedures and findings. The thesis also highlights the role of audit reports in communicating results to stakeholders, emphasizing that the quality of the report reflects the quality of the audit work performed. The study concludes that accurate and systematic documentation helps minimize errors and provides support for audit conclusions when needed, while a professional and clear report enhances users’ trust. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Y_Gsa_RQR-vVey4n6GuSYc9CdcmX8pSz/view?usp=drive [...] under ministerial decision no.1275, a master's thesis project for a startup company to obtain a project guide : a platform for documenting and perparing audit reports [texte imprimé] / رانية رجاء شرفي, Auteur ; تباني، عبد الفتاح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5301 Langues : Arabe Résumé : Abstract: This thesis addresses financial auditing, focusing on the importance of documentation and report preparation in improving the quality and efficiency of the audit process. It begins with a conceptual overview of auditing, its types, and objectives, then analyzes the role of documentation as a tool for ensuring credibility and transparency, as it serves to support the auditor’s procedures and findings. The thesis also highlights the role of audit reports in communicating results to stakeholders, emphasizing that the quality of the report reflects the quality of the audit work performed. The study concludes that accurate and systematic documentation helps minimize errors and provides support for audit conclusions when needed, while a professional and clear report enhances users’ trust. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Y_Gsa_RQR-vVey4n6GuSYc9CdcmX8pSz/view?usp=drive [...]

أُثر تدابير الوقاية من حوادث المرور في تحسين حركة السير بمدينة سطيف / بن الصغير محمد الدرة  

Public ISBD Titre : أُثر تدابير الوقاية من حوادث المرور في تحسين حركة السير بمدينة سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : بن الصغير محمد الدرة, Auteur ; صحراوي إيمان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5269 Langues : Arabe Tags : تدابير الوقاية، حوادث المرور، حركة السير، التوعية المرورية. Mots-clés : mesures de prévention, accidents de la route, circulation, sensibilisation routière. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة دور تدابير الوقاية من حوادث المرور على تحسين حركة السير في مدينة سطيف، حيث أصبحت الحوادث المرورية تمثل هاجسًا يوميًا يهدد سلامة الأفراد ويؤثر سلبًا على انسيابية المرور. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم جمع البيانات من خلال استبيان موجه إلى عينة من السائقين والمواطنين والجهات المختصة في مجال المرور. وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين تدابير الوقاية (كحملات التوعية، تحسين البنية التحتية، الرقابة المرورية) وتحسين حركة السير. وأكدت الدراسة أن نجاح هذه التدابير مرتبط بتكامل الأدوار بين المواطن، الدولة، والمجتمع المدني. وأوصت الدراسة بضرورة تكثيف الجهود في مجال التوعية، وتحسين التجهيزات الطرقية، وتعزيز الرقابة، لما لذلك من دور فعّال في تقليل الحوادث وتحقيق انسيابية أكبر في حركة المرور داخل المدينة. Résumé Cette étude vise à examiner l'impact des mesures de prévention des accidents de la circulation sur l'amélioration du flux de la circulation dans la ville de Sétif. Les accidents de la route sont devenus un problème quotidien qui menace la sécurité des citoyens et perturbe la fluidité du trafic. La recherche s’appuie sur une méthode descriptive et analytique, en s’appuyant sur un questionnaire distribué à un échantillon composé de conducteurs, de citoyens et d’acteurs institutionnels. Les résultats ont révélé une corrélation statistiquement significative entre les mesures de prévention (campagnes de sensibilisation, amélioration des infrastructures, contrôle routier) et l'amélioration de la circulation. L'étude a souligné que l'efficacité de ces mesures dépend d'une coordination entre les citoyens, les autorités et la société civile. Elle recommande de renforcer les campagnes de sensibilisation, d'améliorer les équipements routiers et d’intensifier les contrôles afin de réduire les accidents et améliorer la fluidité du trafic urbain. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1LXNgcw4hTPy_4VTDKP3V1XwvY_Z4pwo7/view?usp=drive [...] أُثر تدابير الوقاية من حوادث المرور في تحسين حركة السير بمدينة سطيف [texte imprimé] / بن الصغير محمد الدرة, Auteur ; صحراوي إيمان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5269 Langues : Arabe Tags : تدابير الوقاية، حوادث المرور، حركة السير، التوعية المرورية. Mots-clés : mesures de prévention, accidents de la route, circulation, sensibilisation routière. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة دور تدابير الوقاية من حوادث المرور على تحسين حركة السير في مدينة سطيف، حيث أصبحت الحوادث المرورية تمثل هاجسًا يوميًا يهدد سلامة الأفراد ويؤثر سلبًا على انسيابية المرور. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم جمع البيانات من خلال استبيان موجه إلى عينة من السائقين والمواطنين والجهات المختصة في مجال المرور. وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين تدابير الوقاية (كحملات التوعية، تحسين البنية التحتية، الرقابة المرورية) وتحسين حركة السير. وأكدت الدراسة أن نجاح هذه التدابير مرتبط بتكامل الأدوار بين المواطن، الدولة، والمجتمع المدني. وأوصت الدراسة بضرورة تكثيف الجهود في مجال التوعية، وتحسين التجهيزات الطرقية، وتعزيز الرقابة، لما لذلك من دور فعّال في تقليل الحوادث وتحقيق انسيابية أكبر في حركة المرور داخل المدينة. Résumé Cette étude vise à examiner l'impact des mesures de prévention des accidents de la circulation sur l'amélioration du flux de la circulation dans la ville de Sétif. Les accidents de la route sont devenus un problème quotidien qui menace la sécurité des citoyens et perturbe la fluidité du trafic. La recherche s’appuie sur une méthode descriptive et analytique, en s’appuyant sur un questionnaire distribué à un échantillon composé de conducteurs, de citoyens et d’acteurs institutionnels. Les résultats ont révélé une corrélation statistiquement significative entre les mesures de prévention (campagnes de sensibilisation, amélioration des infrastructures, contrôle routier) et l'amélioration de la circulation. L'étude a souligné que l'efficacité de ces mesures dépend d'une coordination entre les citoyens, les autorités et la société civile. Elle recommande de renforcer les campagnes de sensibilisation, d'améliorer les équipements routiers et d’intensifier les contrôles afin de réduire les accidents et améliorer la fluidité du trafic urbain. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1LXNgcw4hTPy_4VTDKP3V1XwvY_Z4pwo7/view?usp=drive [...]

أبعاد استخدام معاييرعلى تحسين أداء المدقق الداخلي IIA / حواسين،شريف  

Public ISBD Titre : أبعاد استخدام معاييرعلى تحسين أداء المدقق الداخلي IIA : دراسة حالة شركة الإسمنت لاعين الكبيرة -سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : حواسين،شريف, Auteur ; ذيب، بدر الدين, Auteur ; سيف الاسلام مخناش, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2022/2023 Importance : ص150 Format : CD ISBN/ISSN/EAN : TH/M4494 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التدقيق الداخلي، المعايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي، أبعاد، إدارة المخاطر، نظام الرقابة الداخلية، حوكمة الشركات. Keywords: internal audit, international standards for the professional practice of internal auditing, dimensions, risk management, internal control system, corporate governance. Résumé : لقد أصبح التدقيق الداخلي وظيفة هامة في هيكل المؤسسات خاصة مع التطور التكنلوجي مما أدى الى ارتفاع وتعقد المخاطر التي تحدق بالشركات وتهددها عن تأدية أهدافها الستراتيجية، وهذا ما يدفع بالمؤسسات والمنظمات والجامعات والمدارس بالاهتمام أكثر بموضوع التدقيق الداخلي. وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد استخدام معايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي في تحسين عمل المدقق الداخلي في شركة الإسمنت لعين الكبيرة، وكذا تحديد درجة توافق ممارسات التدقيق الداخلي مع معايير التدقيق الداخلي الصادرة عن معهد المدققين الداخليين IIA. ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بدراسة حالة شركة الإسمنت لعين الكبيرة لكونها تحتوي على قسم للتدقيق الداخلي من اجل انجاز الدراسة، حيث توصلت الدراسة الى أن الفرضيات المقترحة في بحثنا تم التحقق منها، حيث يلتزم المدقق الداخلي في شركة الاسمنت لعين الكبيرة بالمعايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي غير انه لا يتم تطبق معايير برامج تأكيد وتحسين الجودة. واوصلنا كذلك الى ان هذا الالتزام نتج عنه تحسن في أداء المدقق الداخلي في شركة الإسمنت بشكل مهم، وهذا ما ترتب عنه أبعاد إستراتيجية، وتنظيمية، وتسييرية، ورقابية، وحوكمية...الخ. حيث تم تعزيز هذه الاستنتاجات بحالات حقيقية مأخوذة من تقارير التدقيق الداخلي للشركة. SUMMARY : Internal audit has become an important function in the organization of institutions, especially with technological development, which has led to an increase and complexity in the risks that threaten companies and prevent them from achieving their strategic objectives, and this is what makes institutions, organizations, universities and schools pay more attention to the issue of internal audit. This study aims to identify the dimensions of the use of international standards for the professional practice of internal auditing in improving the work of the internal auditor of the Société des Ciments de Ain El-Kebira, as well as to determine the degree of compatibility of internal auditing practices with the internal auditing standards published by the American Institute of Internal Auditing IIA. To achieve the objectives of the study, we studied the case of the Société des Ciments de Ain El-Kebira, because it has an internal audit structure to carry out the study. Quality assurance standards and improvement programs are not applied. We also concluded that this commitment resulted in a significant improvement in the performance of the company's internal auditor, and this was reflected in strategic, organizational, managerial, control, governance dimensions... etc These conclusions were reinforced by real cases taken from the company's internal audit reports. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17dUGi98pHqw2ZT3Ob7HxJcHS7M0DfNuw/view?usp=drive [...] أبعاد استخدام معاييرعلى تحسين أداء المدقق الداخلي IIA : دراسة حالة شركة الإسمنت لاعين الكبيرة -سطيف [texte imprimé] / حواسين،شريف, Auteur ; ذيب، بدر الدين, Auteur ; سيف الاسلام مخناش, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2022/2023 . - ص150 ; CD. ISSN : TH/M4494 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التدقيق الداخلي، المعايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي، أبعاد، إدارة المخاطر، نظام الرقابة الداخلية، حوكمة الشركات. Keywords: internal audit, international standards for the professional practice of internal auditing, dimensions, risk management, internal control system, corporate governance. Résumé : لقد أصبح التدقيق الداخلي وظيفة هامة في هيكل المؤسسات خاصة مع التطور التكنلوجي مما أدى الى ارتفاع وتعقد المخاطر التي تحدق بالشركات وتهددها عن تأدية أهدافها الستراتيجية، وهذا ما يدفع بالمؤسسات والمنظمات والجامعات والمدارس بالاهتمام أكثر بموضوع التدقيق الداخلي. وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد استخدام معايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي في تحسين عمل المدقق الداخلي في شركة الإسمنت لعين الكبيرة، وكذا تحديد درجة توافق ممارسات التدقيق الداخلي مع معايير التدقيق الداخلي الصادرة عن معهد المدققين الداخليين IIA. ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بدراسة حالة شركة الإسمنت لعين الكبيرة لكونها تحتوي على قسم للتدقيق الداخلي من اجل انجاز الدراسة، حيث توصلت الدراسة الى أن الفرضيات المقترحة في بحثنا تم التحقق منها، حيث يلتزم المدقق الداخلي في شركة الاسمنت لعين الكبيرة بالمعايير الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي غير انه لا يتم تطبق معايير برامج تأكيد وتحسين الجودة. واوصلنا كذلك الى ان هذا الالتزام نتج عنه تحسن في أداء المدقق الداخلي في شركة الإسمنت بشكل مهم، وهذا ما ترتب عنه أبعاد إستراتيجية، وتنظيمية، وتسييرية، ورقابية، وحوكمية...الخ. حيث تم تعزيز هذه الاستنتاجات بحالات حقيقية مأخوذة من تقارير التدقيق الداخلي للشركة. SUMMARY : Internal audit has become an important function in the organization of institutions, especially with technological development, which has led to an increase and complexity in the risks that threaten companies and prevent them from achieving their strategic objectives, and this is what makes institutions, organizations, universities and schools pay more attention to the issue of internal audit. This study aims to identify the dimensions of the use of international standards for the professional practice of internal auditing in improving the work of the internal auditor of the Société des Ciments de Ain El-Kebira, as well as to determine the degree of compatibility of internal auditing practices with the internal auditing standards published by the American Institute of Internal Auditing IIA. To achieve the objectives of the study, we studied the case of the Société des Ciments de Ain El-Kebira, because it has an internal audit structure to carry out the study. Quality assurance standards and improvement programs are not applied. We also concluded that this commitment resulted in a significant improvement in the performance of the company's internal auditor, and this was reflected in strategic, organizational, managerial, control, governance dimensions... etc These conclusions were reinforced by real cases taken from the company's internal audit reports. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17dUGi98pHqw2ZT3Ob7HxJcHS7M0DfNuw/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4494	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Exclu du prêt

اتجاهات سلوك المستهلك نحو المنتجات المصنعة محليا:- / مسالتي رياض عبد الحميد  

Public ISBD Titre : اتجاهات سلوك المستهلك نحو المنتجات المصنعة محليا:- : دراسة على عينة من الأفراد حول منتج كوندور Type de document : texte imprimé Auteurs : مسالتي رياض عبد الحميد, Auteur ; بوشلرب نلصر, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4747 Langues : Arabe Tags : الاتجاهات، المنتج المحلي، القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية. Keywords: Attitudes, local product, value, after-sales services, perceived quality, emotional aspect social image and brand. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى الوقوف على طبيعة اتجاهات سلوك المستهلك نحو المنتجات المصنعة محليا، وذلك من خلال ابراز الاتجاهات كمؤشر تقييم للمستهلك الجزائري للمنتجات المصنعة محليا، ولتحقيق ذلك تم دراسة اتجاهات المستهلك بمختلف ابعادها نحو منتجات المؤسسة كوندور الجزائرية والمتمثله في: (القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية). وتم استخدام المنهج الوصفي والمنهج التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانةالكترونية على عينة مكونة من 388 مفردة. وتم التوصل في هذه الدراسة إلى وجود اتجاه ايجابي بمختلف ابعاد الاتجاه المجتمعة والمتمثلة في (القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية) نحو منتجات كوندور حسب وجهة نظر عينة الدراسة المستجوبة. ABSTRACT This study aimed to identify the nature of consumer behavior attitudes towards locally manufactured products, by highlighting attitudes as an evaluation indicator for the Algerian consumer of locally manufactured products, and to achieve this, consumer attitudes were studied in its various dimensions towards the products of the Algerian Condor Corporation, namely: (value, after-sales services, perceived quality, emotional aspectsocial image and brand). To achieve the objectives of the study, an electronic questionnaire was distributed to a sample of 388 individuals. In this study, it was found that there is a positive attitude in the various dimensions of the combined attitude, namely (value, after-sales services, perceived quality, emotional aspect social image, and brand) towards Condor products according to the perception of the respondents. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Zebn7Wr6abYa9uKV2SE6Aixr6Ccqce_C/view?usp=drive [...] اتجاهات سلوك المستهلك نحو المنتجات المصنعة محليا:- : دراسة على عينة من الأفراد حول منتج كوندور [texte imprimé] / مسالتي رياض عبد الحميد, Auteur ; بوشلرب نلصر, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M4747 Langues : Arabe Tags : الاتجاهات، المنتج المحلي، القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية. Keywords: Attitudes, local product, value, after-sales services, perceived quality, emotional aspect social image and brand. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى الوقوف على طبيعة اتجاهات سلوك المستهلك نحو المنتجات المصنعة محليا، وذلك من خلال ابراز الاتجاهات كمؤشر تقييم للمستهلك الجزائري للمنتجات المصنعة محليا، ولتحقيق ذلك تم دراسة اتجاهات المستهلك بمختلف ابعادها نحو منتجات المؤسسة كوندور الجزائرية والمتمثله في: (القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية). وتم استخدام المنهج الوصفي والمنهج التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانةالكترونية على عينة مكونة من 388 مفردة. وتم التوصل في هذه الدراسة إلى وجود اتجاه ايجابي بمختلف ابعاد الاتجاه المجتمعة والمتمثلة في (القيمة، خدمات ما بعد البيع، الجودة المدركة، الجانب العاطفي والصورة الاجتماعية والعلامة التجارية) نحو منتجات كوندور حسب وجهة نظر عينة الدراسة المستجوبة. ABSTRACT This study aimed to identify the nature of consumer behavior attitudes towards locally manufactured products, by highlighting attitudes as an evaluation indicator for the Algerian consumer of locally manufactured products, and to achieve this, consumer attitudes were studied in its various dimensions towards the products of the Algerian Condor Corporation, namely: (value, after-sales services, perceived quality, emotional aspectsocial image and brand). To achieve the objectives of the study, an electronic questionnaire was distributed to a sample of 388 individuals. In this study, it was found that there is a positive attitude in the various dimensions of the combined attitude, namely (value, after-sales services, perceived quality, emotional aspect social image, and brand) towards Condor products according to the perception of the respondents. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Zebn7Wr6abYa9uKV2SE6Aixr6Ccqce_C/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4747	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

آثار انضمام الجزائر إلى منطقة التجارة الحرة القارية لإفريقيا على الاقتصاد الجزائري / محمد عبد الجليل ترفوس  

Public ISBD Titre : آثار انضمام الجزائر إلى منطقة التجارة الحرة القارية لإفريقيا على الاقتصاد الجزائري Type de document : texte imprimé Auteurs : محمد عبد الجليل ترفوس, Auteur ; زينب بوقاعة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 120ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4553 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : المناطق الحرة التجارة الحرة التطور الاقتصادي، الصادرات.... Keywords: Free zones, Free trade, Economic development, Exports... Résumé : جاءت هذه الدراسة لبحث مختلف الفرص والتحديات التي تواجه الجزائر في إطار منطقة التجارة الحرة القارية الإفريقية تحت عنوان " آثار انضمام الجزائر إلى منطقة التجارة الحرة القارية لإفريقيا على الاقتصاد الجزائري" مع إبراز العلاقات التجارية و الإقتصادية بين الدول الإفريقية و الجزائر وللإستفادة من الموقع الجغرافي المميز للجزائر ولقارة إفريقيا ككل في زيادة حجم التجارة البينية والدخول في الأسواق العالمية ، مع إعطاء نظرة شاملة حول المناطق الحرة بصفة عامة. أفرزت هذه الدراسة عن عدة نتائج كان أهمها : أن تحقيق فعالية الاتفاقية يتطلب تطوير البنية التحتية والقدرة الصناعية وإلغاء الحواجز التعريفية وغير التعريفية من خلال خطط تحرير التجارة وبناء أنظمة فعالة لمراقبة ضريبة القيمة المضافة وخلق رأس المال البشري خاصة مع العدد السكاني الهائل في القارة ، وكشفت الدراسة أن منطقة التجارة الحرة القارية الإفريقية يمكن أن توفر فرص كبيرة للجزائر لتعزيز صادراتها خارج المحروقات مع الدول الافريقية من خلال تكثيف الروابط اللوجستية المتعلقة بالبنية التحتية مع القارة الافريقية مثل تطوير الموانئ شق الطريق العابر للصحراء، فتح المعابر الحدودية ...الخ Summary: This study came to discuss the various opportunities and challenges facing Algeria within the framework of the African Continental Free Trade Area under the title "The Effects of Algeria's Accession to the African Continental Free Trade Area on the Algerian Economy" with the highlighting of the trade and economic relations between African countries and Algeria and to take advantage of the distinguished geographical location Algeria and the African continent as a whole in increasing the volume of intra-trade and entering into global markets, while giving a comprehensive view on free zones in general. This study yielded several results, the most important of which were: Achieving the effectiveness of the agreement requires developing infrastructure and industrial capacity, eliminating tariff and non-tariff barriers through trade liberalization plans, building effective systems to control value-added tax, and creating human capital, especially with the huge population in the continent. The study revealed The African Continental Free Trade Area can provide great opportunities for Algeria to enhance its non-hydrocarbon exports with African countries by intensifying logistical links related to infrastructure with the African continent, such as developing ports, building the trans-Saharan road, opening border crossings, etc En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wuEuOMlCiWtQposwdXR2Mz4qVeeWkk6J/view?usp=drive [...] آثار انضمام الجزائر إلى منطقة التجارة الحرة القارية لإفريقيا على الاقتصاد الجزائري [texte imprimé] / محمد عبد الجليل ترفوس, Auteur ; زينب بوقاعة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 120ص. ISSN : TH/M4553 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : المناطق الحرة التجارة الحرة التطور الاقتصادي، الصادرات.... Keywords: Free zones, Free trade, Economic development, Exports... Résumé : جاءت هذه الدراسة لبحث مختلف الفرص والتحديات التي تواجه الجزائر في إطار منطقة التجارة الحرة القارية الإفريقية تحت عنوان " آثار انضمام الجزائر إلى منطقة التجارة الحرة القارية لإفريقيا على الاقتصاد الجزائري" مع إبراز العلاقات التجارية و الإقتصادية بين الدول الإفريقية و الجزائر وللإستفادة من الموقع الجغرافي المميز للجزائر ولقارة إفريقيا ككل في زيادة حجم التجارة البينية والدخول في الأسواق العالمية ، مع إعطاء نظرة شاملة حول المناطق الحرة بصفة عامة. أفرزت هذه الدراسة عن عدة نتائج كان أهمها : أن تحقيق فعالية الاتفاقية يتطلب تطوير البنية التحتية والقدرة الصناعية وإلغاء الحواجز التعريفية وغير التعريفية من خلال خطط تحرير التجارة وبناء أنظمة فعالة لمراقبة ضريبة القيمة المضافة وخلق رأس المال البشري خاصة مع العدد السكاني الهائل في القارة ، وكشفت الدراسة أن منطقة التجارة الحرة القارية الإفريقية يمكن أن توفر فرص كبيرة للجزائر لتعزيز صادراتها خارج المحروقات مع الدول الافريقية من خلال تكثيف الروابط اللوجستية المتعلقة بالبنية التحتية مع القارة الافريقية مثل تطوير الموانئ شق الطريق العابر للصحراء، فتح المعابر الحدودية ...الخ Summary: This study came to discuss the various opportunities and challenges facing Algeria within the framework of the African Continental Free Trade Area under the title "The Effects of Algeria's Accession to the African Continental Free Trade Area on the Algerian Economy" with the highlighting of the trade and economic relations between African countries and Algeria and to take advantage of the distinguished geographical location Algeria and the African continent as a whole in increasing the volume of intra-trade and entering into global markets, while giving a comprehensive view on free zones in general. This study yielded several results, the most important of which were: Achieving the effectiveness of the agreement requires developing infrastructure and industrial capacity, eliminating tariff and non-tariff barriers through trade liberalization plans, building effective systems to control value-added tax, and creating human capital, especially with the huge population in the continent. The study revealed The African Continental Free Trade Area can provide great opportunities for Algeria to enhance its non-hydrocarbon exports with African countries by intensifying logistical links related to infrastructure with the African continent, such as developing ports, building the trans-Saharan road, opening border crossings, etc En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wuEuOMlCiWtQposwdXR2Mz4qVeeWkk6J/view?usp=drive [...]

أثر أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون في بناء الولاء للعلامة التجارية / هاشمي بثينة  

Public ISBD Titre : أثر أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون في بناء الولاء للعلامة التجارية : دراسة على عينة من زبائن وكالة اتصالات الجزائر - سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : هاشمي بثينة, Auteur ; سيدهم دنيا, Auteur ; مسالتة سفيان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4743 Langues : Arabe Tags : اKeywords: Customer Relationship Management dimensions, brand loyalty, Algeria Telecom بعاد إدارة العلاقة مع الزبون، العلامة التجارية، الولاء للعلامة التجارية، اتصالات الجزائر Résumé : هدف هذا البحث إلى دراسة أثر أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون في بناء الولاء للعلامة التجارية انطلاقا من متغيرين رئيسين هما: أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون كمتغير مستقل والتي تتمثل في : معرفة الزبائن وتجزئتهم، الاتصال بالزبائن المستهدفين، جودة الخدمةوالولاء للعلامة التجارية كمتغير تابع، وتحقيقا لهدف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لعينة من متعاملي وكالة اتصالات الجزائربولاية سطيف، حيث اشتملت العينة المجمعة 170 فردا، تم تحليل النتائج باستخدام برنامج SPSS VER 26وتوصلت هذه الدراسة إلى أن أبعاد إدارة العلاقة مع الزبونتؤثر بشكل كلي على الولاء للعلامة التجارية، كما توصل إلى أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0,05 بين أبعاد إدارة العلاقة مع الزبونمع المتغيرات الديمغرافية. Abstract: The aim of this research is to study the impact of Customer Relationship Management (CRM) dimensions on building brand loyalty, focusing on two main variables: CRM dimensions as the independent variable, which include customer knowledge and segmentation, targeted customer communication, and service quality, and brand loyalty as the dependent variable. To achieve the study's objective, a questionnaire was designed and directed to a sample of 170 customers of Algeria Telecom in the state of Sétif. The results were analyzed using SPSS Ver 26, and the study concluded that CRM dimensions have a comprehensive impact on brand loyalty. Additionally, it was found that there are no statistically significant differences at the 0.05 significance level between CRM dimensions and demographic variables. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19JESWQdphXXbKP-PdSvcFoAHE0I-_h6b/view?usp=drive [...] أثر أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون في بناء الولاء للعلامة التجارية : دراسة على عينة من زبائن وكالة اتصالات الجزائر - سطيف [texte imprimé] / هاشمي بثينة, Auteur ; سيدهم دنيا, Auteur ; مسالتة سفيان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M4743 Langues : Arabe Tags : اKeywords: Customer Relationship Management dimensions, brand loyalty, Algeria Telecom بعاد إدارة العلاقة مع الزبون، العلامة التجارية، الولاء للعلامة التجارية، اتصالات الجزائر Résumé : هدف هذا البحث إلى دراسة أثر أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون في بناء الولاء للعلامة التجارية انطلاقا من متغيرين رئيسين هما: أبعاد إدارة العلاقة مع الزبون كمتغير مستقل والتي تتمثل في : معرفة الزبائن وتجزئتهم، الاتصال بالزبائن المستهدفين، جودة الخدمةوالولاء للعلامة التجارية كمتغير تابع، وتحقيقا لهدف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لعينة من متعاملي وكالة اتصالات الجزائربولاية سطيف، حيث اشتملت العينة المجمعة 170 فردا، تم تحليل النتائج باستخدام برنامج SPSS VER 26وتوصلت هذه الدراسة إلى أن أبعاد إدارة العلاقة مع الزبونتؤثر بشكل كلي على الولاء للعلامة التجارية، كما توصل إلى أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0,05 بين أبعاد إدارة العلاقة مع الزبونمع المتغيرات الديمغرافية. Abstract: The aim of this research is to study the impact of Customer Relationship Management (CRM) dimensions on building brand loyalty, focusing on two main variables: CRM dimensions as the independent variable, which include customer knowledge and segmentation, targeted customer communication, and service quality, and brand loyalty as the dependent variable. To achieve the study's objective, a questionnaire was designed and directed to a sample of 170 customers of Algeria Telecom in the state of Sétif. The results were analyzed using SPSS Ver 26, and the study concluded that CRM dimensions have a comprehensive impact on brand loyalty. Additionally, it was found that there are no statistically significant differences at the 0.05 significance level between CRM dimensions and demographic variables. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19JESWQdphXXbKP-PdSvcFoAHE0I-_h6b/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4743	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر أبعاد التسويق الرقمي على تحقيق ولاء الزبائن / بن الذيب أنور السادات  

Public ISBD Titre : أثر أبعاد التسويق الرقمي على تحقيق ولاء الزبائن : دراسة ميدانية لعينة من زبائن متعامل الهاتف النقال مؤسسة موبليس-سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : بن الذيب أنور السادات, Auteur ; مويات يسر, Auteur ; منصوري دنيا, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 132 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5008 Langues : Arabe Tags : Digital marketing, digital marketing dimensions, customer loyalty, customer, Mobilis company Résumé : تهدف الدراسة إلى فهم دور وأهمية أبعاد التسويق الرقمي في مؤسسة موبيليس وتحليل العلاقة بينها وبين مؤشرات الولاء. لقد تم استخدام المنهج الوصفي والاستبيان كأداة للبحث، حيث شملت الدراسة عينة من 137 زبونا لمؤسسة موبيليس. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة قوية وطردية بين جميع أبعاد التسويق الرقمي ومؤشرات ولاء العملاء. الكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، أبعاد التسويق الرقمي، ولاء العملاء، زبون، مؤسسة موبيليس Abstract : The study aims to understand the role and importance of digital marketing dimensions in Mobilis company and analyze the relationship between them and customer loyalty indicators. The descriptive method was used, and a questionnaire was employed as a research tool. The study included a sample of 137 customers of Mobilis company. Data analysis was conducted using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS. V21). The study concluded that there is a strong positive relationship between all dimensions of digital marketing and customer loyalty indicators. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1sOpF3UbeOeiLX7B310fDlfIdwo-0KJ9u/view?usp=drive [...] أثر أبعاد التسويق الرقمي على تحقيق ولاء الزبائن : دراسة ميدانية لعينة من زبائن متعامل الهاتف النقال مؤسسة موبليس-سطيف [texte imprimé] / بن الذيب أنور السادات, Auteur ; مويات يسر, Auteur ; منصوري دنيا, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 132 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5008 Langues : Arabe Tags : Digital marketing, digital marketing dimensions, customer loyalty, customer, Mobilis company Résumé : تهدف الدراسة إلى فهم دور وأهمية أبعاد التسويق الرقمي في مؤسسة موبيليس وتحليل العلاقة بينها وبين مؤشرات الولاء. لقد تم استخدام المنهج الوصفي والاستبيان كأداة للبحث، حيث شملت الدراسة عينة من 137 زبونا لمؤسسة موبيليس. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة قوية وطردية بين جميع أبعاد التسويق الرقمي ومؤشرات ولاء العملاء. الكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، أبعاد التسويق الرقمي، ولاء العملاء، زبون، مؤسسة موبيليس Abstract : The study aims to understand the role and importance of digital marketing dimensions in Mobilis company and analyze the relationship between them and customer loyalty indicators. The descriptive method was used, and a questionnaire was employed as a research tool. The study included a sample of 137 customers of Mobilis company. Data analysis was conducted using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS. V21). The study concluded that there is a strong positive relationship between all dimensions of digital marketing and customer loyalty indicators. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1sOpF3UbeOeiLX7B310fDlfIdwo-0KJ9u/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5008	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر أبعاد المناخ التنظيمي على سلوكيات المواطنة التنظيمية للأساتذة في الجامعة / حنان حموشي  

Public ISBD Titre : أثر أبعاد المناخ التنظيمي على سلوكيات المواطنة التنظيمية للأساتذة في الجامعة : – دراسة عينة من الأساتذة الجامعيين في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1- Type de document : texte imprimé Auteurs : حنان حموشي, Auteur ; آيت بارة، شفيعة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5242 Langues : Arabe Tags : أبعاد المناخ التنظيمي، سلوكيات المواطنة التنظيمية، جامعة سطيف 1. Keywords: Organizational Climate Dimensions, Organizational Citizenship Behaviors, University of Setif 1. Résumé : تواجه المؤسسات الجامعية تحديات متزايدة نتيجة التغيرات المستمرة في بيئتها الداخلية والخارجية، ما دفعها إلى البحث عن آليات فعالة لتحسين أدائها وتحقيق أهدافها التعليمية والبحثية، من أبرزها تهيئة مناخ تنظيمي إيجابي. يتجلى هذا المناخ من خلال مجموعة من الأبعاد الأساسية، تشمل الهيكل التنظيمي، القيادة، الاتصال، والحوافز، حيث تؤثر هذه الأبعاد بشكل مباشر على مشاعر العاملين ومستوى التزامهم. ويُسهم المناخ الإيجابي في دفع الأساتذة الجامعيين إلى تبني سلوكيات طوعية تُعرف بسلوكيات المواطنة التنظيمية، والتي تشمل الإيثار، المجاملة، الضمير الحي، الروح الرياضية، والسلوك الحضاري، مما ينعكس إيجابًا على جودة الأداء الأكاديمي داخل المؤسسة. لقد تم إعداد هذه الدراسة بهدف معرفة مستوى أبعاد المناخ التنظيمي، مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية، ومدى تأثير مستوى أبعاد المناخ التنظيمي على مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية وعلى مستوى كل بعد من أبعاده في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، ولقد تم الاعتماد في ذلك على الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات، حيث تم توزيع الاستبيان على عينة من أساتذة الكلية محل الدراسة الميدانية، والتي يُقدر عددها بـ 41 أستاذ، وتم التمكن من معالجة 37 استبيان صالح للدراسة، وبالاستعانة بالأدوات الإحصائية المناسبة، التي اُتيحت باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، تم إثبات صحة فرضيات الدارسة، حيث تم إثبات أن مستوى أبعاد المناخ التنظيمي ومستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية مرتفع، كما تم إثبات وجود علاقة تأثير إيجابية وقوية ذات دلالة إحصائية لمستوى أبعاد المناخ التنظيمي على مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية، وعلى مستوى كل بعد من أبعاده، باستثناء سلوكيات الروح الرياضية التي كان تأثير أبعاد المناخ التنظيمي عليها إيجابيا لكن ضعيف، وهذا في الكلية محل الدراسة الميدانية. abstract University institutions are increasingly facing challenges arising from continuous changes in their internal and external environments, which has prompted them to seek effective mechanisms to enhance their performance and achieve their educational and research objectives. One of the most significant of these mechanisms is the establishment of a positive organizational climate. This climate is reflected through key dimensions, including organizational structure, leadership, communication, and incentive systems, all of which directly influence employees’ attitudes and levels of commitment. A positive climate encourages faculty members to adopt voluntary behaviors known as Organizational Citizenship Behaviors (OCBs), which include altruism, courtesy, conscientiousness, sportsmanship, and civic virtue-behaviors that positively contribute to academic performance within the institution. This study aims to assess the level of organizational climate dimensions, the extent to which OCBs are adopted, and the impact of organizational climate dimensions on the adoption of OCBs and each of their subdimensions within the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences at the University of Setif 1. The questionnaire was used as the primary data collection tool and was distributed to a sample of 41 faculty members, with 37 valid responses processed for analysis. Utilizing appropriate statistical tools available through the SPSS software, the study confirmed the validity of its hypotheses. The results indicated that both the organizational climate dimensions and the level of OCB adoption are high. Furthermore, there is a strong and statistically significant positive impact of organizational climate dimensions on the adoption of OCBs and on each of its subdimensions, except for sportsmanship, where the impact was positive but weak in the studied faculty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1bMCBgWsSIAnfi9NV4TzHcqB9uQs7tKYz/view?usp=drive [...] أثر أبعاد المناخ التنظيمي على سلوكيات المواطنة التنظيمية للأساتذة في الجامعة : – دراسة عينة من الأساتذة الجامعيين في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1- [texte imprimé] / حنان حموشي, Auteur ; آيت بارة، شفيعة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5242 Langues : Arabe Tags : أبعاد المناخ التنظيمي، سلوكيات المواطنة التنظيمية، جامعة سطيف 1. Keywords: Organizational Climate Dimensions, Organizational Citizenship Behaviors, University of Setif 1. Résumé : تواجه المؤسسات الجامعية تحديات متزايدة نتيجة التغيرات المستمرة في بيئتها الداخلية والخارجية، ما دفعها إلى البحث عن آليات فعالة لتحسين أدائها وتحقيق أهدافها التعليمية والبحثية، من أبرزها تهيئة مناخ تنظيمي إيجابي. يتجلى هذا المناخ من خلال مجموعة من الأبعاد الأساسية، تشمل الهيكل التنظيمي، القيادة، الاتصال، والحوافز، حيث تؤثر هذه الأبعاد بشكل مباشر على مشاعر العاملين ومستوى التزامهم. ويُسهم المناخ الإيجابي في دفع الأساتذة الجامعيين إلى تبني سلوكيات طوعية تُعرف بسلوكيات المواطنة التنظيمية، والتي تشمل الإيثار، المجاملة، الضمير الحي، الروح الرياضية، والسلوك الحضاري، مما ينعكس إيجابًا على جودة الأداء الأكاديمي داخل المؤسسة. لقد تم إعداد هذه الدراسة بهدف معرفة مستوى أبعاد المناخ التنظيمي، مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية، ومدى تأثير مستوى أبعاد المناخ التنظيمي على مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية وعلى مستوى كل بعد من أبعاده في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، ولقد تم الاعتماد في ذلك على الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات، حيث تم توزيع الاستبيان على عينة من أساتذة الكلية محل الدراسة الميدانية، والتي يُقدر عددها بـ 41 أستاذ، وتم التمكن من معالجة 37 استبيان صالح للدراسة، وبالاستعانة بالأدوات الإحصائية المناسبة، التي اُتيحت باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، تم إثبات صحة فرضيات الدارسة، حيث تم إثبات أن مستوى أبعاد المناخ التنظيمي ومستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية مرتفع، كما تم إثبات وجود علاقة تأثير إيجابية وقوية ذات دلالة إحصائية لمستوى أبعاد المناخ التنظيمي على مستوى تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية، وعلى مستوى كل بعد من أبعاده، باستثناء سلوكيات الروح الرياضية التي كان تأثير أبعاد المناخ التنظيمي عليها إيجابيا لكن ضعيف، وهذا في الكلية محل الدراسة الميدانية. abstract University institutions are increasingly facing challenges arising from continuous changes in their internal and external environments, which has prompted them to seek effective mechanisms to enhance their performance and achieve their educational and research objectives. One of the most significant of these mechanisms is the establishment of a positive organizational climate. This climate is reflected through key dimensions, including organizational structure, leadership, communication, and incentive systems, all of which directly influence employees’ attitudes and levels of commitment. A positive climate encourages faculty members to adopt voluntary behaviors known as Organizational Citizenship Behaviors (OCBs), which include altruism, courtesy, conscientiousness, sportsmanship, and civic virtue-behaviors that positively contribute to academic performance within the institution. This study aims to assess the level of organizational climate dimensions, the extent to which OCBs are adopted, and the impact of organizational climate dimensions on the adoption of OCBs and each of their subdimensions within the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences at the University of Setif 1. The questionnaire was used as the primary data collection tool and was distributed to a sample of 41 faculty members, with 37 valid responses processed for analysis. Utilizing appropriate statistical tools available through the SPSS software, the study confirmed the validity of its hypotheses. The results indicated that both the organizational climate dimensions and the level of OCB adoption are high. Furthermore, there is a strong and statistically significant positive impact of organizational climate dimensions on the adoption of OCBs and on each of its subdimensions, except for sportsmanship, where the impact was positive but weak in the studied faculty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1bMCBgWsSIAnfi9NV4TzHcqB9uQs7tKYz/view?usp=drive [...]

اثر اتفاق الشراكة الاورو متوسطية على الاستثمار الاجنبي المباشر / اسامة مرازقة  

Public ISBD Titre : اثر اتفاق الشراكة الاورو متوسطية على الاستثمار الاجنبي المباشر : دراسة حالة بعض دول المغرب العربي Type de document : texte imprimé Auteurs : اسامة مرازقة, Auteur ; بوقرة، الصديق, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 125ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4627 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الاستثمار الأجنبي المباشر، الشراكة الأورو متوسطية، المغرب العربي Mots clé: L'investissement direct étranger, Le partenariat-Euro Méditerrané , le grand Maghreb. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير ومساهمة الشراكة الأورو متوسطية في استقطاب الاستثمار الأجنبي المباشر إلى المغرب العربي، وقد اعتمدنا على إحصائيات الاستثمار الأجنبي المباشر الوارد إلى دول المغرب العربي عبر سلسلة من السنوات، قبل دخول اتفاق الشراكة الأورو متوسطية حيز التنفيذ ، وبعده ومن خلال المقارنة بين التدفقات والتوزيع القطاعي والجغرافي للاستثمارات، استنتجنا أن اتفاقية الشراكة لم تساهم بالشكل الكبير في تلبية حاجات الدول المدروسة من الاستثمارات الأجنبية العالمية عموما والأوروبية خصوصا، كما لاحظنا أن الاستثمارات الأجنبية تتركز بشكل كبير في قطاع الطاقة، أما القطاعات الأخرى فكان نصيبها ضئيلا من الاستثمارات الأجنبية، أما جغرافيا فنجد أن الاستثمارات الأجنبية ترتكز فقط من الولايات المتحدة الأمريكية وثلاث دول أوروبية هي فرنسا، إيطاليا واسبانيا من الدول الغربية ومصر والإمارات العربية من الدول العربية. Résumé: Cette étude vise à identifier l'impact et la contribution du partenariat euro-méditerranéen pour attirer les investissements étrangers directs en le grand Maghreb, en s'appuyant sur les statistiques d'investissements étrangers directs reçues en le grand Maghreb depuis plusieurs années, avant l'entrée en vigueur de l'accord de partenariat euro algérien en 2005 et après. Et par la comparaison et la répartition sectorielle et géographique des investissements, nous avons conclu que l'accord de partenariat n'a pas contribué de manière significative à répondre aux besoins de l'Algérie, les investissements étrangers en général et européens en particulier, comme on a constaté que les investissements étrangers sont fortement concentrés dans le secteur de l'énergie, Alors que les autres secteurs représentent une petite part des investissements étrangers directes. Et Les investissements étrangers directs reposent géographiquement au Etats-Unis et trois pays européens: la France, l'Italie et l'Espagne. L'Egypte et les Emirats Arabes représentent les pays arabes. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Ej_6Hj7g_vXHjLZCj7bC28I3jOdM85_4/view?usp=drive [...] اثر اتفاق الشراكة الاورو متوسطية على الاستثمار الاجنبي المباشر : دراسة حالة بعض دول المغرب العربي [texte imprimé] / اسامة مرازقة, Auteur ; بوقرة، الصديق, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 125ص. ISSN : TH/M4627 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الاستثمار الأجنبي المباشر، الشراكة الأورو متوسطية، المغرب العربي Mots clé: L'investissement direct étranger, Le partenariat-Euro Méditerrané , le grand Maghreb. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير ومساهمة الشراكة الأورو متوسطية في استقطاب الاستثمار الأجنبي المباشر إلى المغرب العربي، وقد اعتمدنا على إحصائيات الاستثمار الأجنبي المباشر الوارد إلى دول المغرب العربي عبر سلسلة من السنوات، قبل دخول اتفاق الشراكة الأورو متوسطية حيز التنفيذ ، وبعده ومن خلال المقارنة بين التدفقات والتوزيع القطاعي والجغرافي للاستثمارات، استنتجنا أن اتفاقية الشراكة لم تساهم بالشكل الكبير في تلبية حاجات الدول المدروسة من الاستثمارات الأجنبية العالمية عموما والأوروبية خصوصا، كما لاحظنا أن الاستثمارات الأجنبية تتركز بشكل كبير في قطاع الطاقة، أما القطاعات الأخرى فكان نصيبها ضئيلا من الاستثمارات الأجنبية، أما جغرافيا فنجد أن الاستثمارات الأجنبية ترتكز فقط من الولايات المتحدة الأمريكية وثلاث دول أوروبية هي فرنسا، إيطاليا واسبانيا من الدول الغربية ومصر والإمارات العربية من الدول العربية. Résumé: Cette étude vise à identifier l'impact et la contribution du partenariat euro-méditerranéen pour attirer les investissements étrangers directs en le grand Maghreb, en s'appuyant sur les statistiques d'investissements étrangers directs reçues en le grand Maghreb depuis plusieurs années, avant l'entrée en vigueur de l'accord de partenariat euro algérien en 2005 et après. Et par la comparaison et la répartition sectorielle et géographique des investissements, nous avons conclu que l'accord de partenariat n'a pas contribué de manière significative à répondre aux besoins de l'Algérie, les investissements étrangers en général et européens en particulier, comme on a constaté que les investissements étrangers sont fortement concentrés dans le secteur de l'énergie, Alors que les autres secteurs représentent une petite part des investissements étrangers directes. Et Les investissements étrangers directs reposent géographiquement au Etats-Unis et trois pays européens: la France, l'Italie et l'Espagne. L'Egypte et les Emirats Arabes représentent les pays arabes. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Ej_6Hj7g_vXHjLZCj7bC28I3jOdM85_4/view?usp=drive [...]

أثر اتفاقية البحر الأسود للحبوب على الدول النامية / شهيناز تيميزار  

Public ISBD Titre : أثر اتفاقية البحر الأسود للحبوب على الدول النامية Type de document : texte imprimé Auteurs : شهيناز تيميزار, Auteur ; زينب بوقاعة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2024 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5134 Langues : Arabe Tags : الأمن الغذائي، أوكرانيا، روسيا، الدول النامية، الحرب الأوكرانية، اتفاقية البحر الأسود للحبوب. Keywords: foodsecurity, Ukraine, Russia, developing countries, Ukrainianwar, Black Sea Grain Agreement Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على اتفاق تصدير الحبوب عبر البحر الأسود” بوساطة الأمم المتحدة وتركيا في يوليو 2022، ويشمل اتفاقيتين منفصلتين: “مبادرة الحبوب في البحر الأسود” بين أوكرانيا وروسيا وتركيا والأمم المتحدة، تغطي ا فترة 120 يومًا – تم تجديدها حتى الآن، الذي كان الهدف منه تخفيف أزمة الغذاء العالمية. فتغير المناخ والنزاعات والآثار الاقتصادية الناجمة عن جائحة كوفيد-19 قد أدت إلى زيادة أسعار الغذاء العالمية، مما أثار مخاوف من حدوث مجاعة في دول أفريقيا والشرق الأوسط. وقد ارتفعت أسعار الغذاء في مارس 2022، بعد شهر من غزو روسيا لأوكرانيا، أحد أبرز منتجي الحبوب والأسمدة والمصدرة لها. وكانت سوريا واليمن والصومال من بين البلدان التي استوردت أكثر من نصف القمح للاستهلاك الداخلي من أوكرانيا وروسيا. Summary: This studyaims to identify the “Black Sea Grain Export Agreement” brokered by the United Nations and Turkey in July 2022, and includestwoseparateagreements: the “Black Sea Grain Initiative” between Ukraine, Russia, Turkey and the United Nations, covering a period of 120 days - which has not yet been renewed, Whichwasintended to alleviate the global foodcrisis. Climate change, conflicts, and the economic impacts resultingfrom the COVID-19 pandemic have led to an increase in global foodprices, raisingfears of famine in countries in Africa and the Middle East. Food prices rose in March 2022, a monthafterRussiainvaded Ukraine, a leadingproducer and exporter of grains and fertilizers. Syria, Yemen and Somaliawereamong the countries thatimported more thanhalf of the wheat for internalconsumptionfrom Ukraine and Russia. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1qLcvICjBl0h1256a2gupWSAK726T9ZpY/view?usp=drive [...] أثر اتفاقية البحر الأسود للحبوب على الدول النامية [texte imprimé] / شهيناز تيميزار, Auteur ; زينب بوقاعة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2024. ISSN : TH/M5134 Langues : Arabe Tags : الأمن الغذائي، أوكرانيا، روسيا، الدول النامية، الحرب الأوكرانية، اتفاقية البحر الأسود للحبوب. Keywords: foodsecurity, Ukraine, Russia, developing countries, Ukrainianwar, Black Sea Grain Agreement Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على اتفاق تصدير الحبوب عبر البحر الأسود” بوساطة الأمم المتحدة وتركيا في يوليو 2022، ويشمل اتفاقيتين منفصلتين: “مبادرة الحبوب في البحر الأسود” بين أوكرانيا وروسيا وتركيا والأمم المتحدة، تغطي ا فترة 120 يومًا – تم تجديدها حتى الآن، الذي كان الهدف منه تخفيف أزمة الغذاء العالمية. فتغير المناخ والنزاعات والآثار الاقتصادية الناجمة عن جائحة كوفيد-19 قد أدت إلى زيادة أسعار الغذاء العالمية، مما أثار مخاوف من حدوث مجاعة في دول أفريقيا والشرق الأوسط. وقد ارتفعت أسعار الغذاء في مارس 2022، بعد شهر من غزو روسيا لأوكرانيا، أحد أبرز منتجي الحبوب والأسمدة والمصدرة لها. وكانت سوريا واليمن والصومال من بين البلدان التي استوردت أكثر من نصف القمح للاستهلاك الداخلي من أوكرانيا وروسيا. Summary: This studyaims to identify the “Black Sea Grain Export Agreement” brokered by the United Nations and Turkey in July 2022, and includestwoseparateagreements: the “Black Sea Grain Initiative” between Ukraine, Russia, Turkey and the United Nations, covering a period of 120 days - which has not yet been renewed, Whichwasintended to alleviate the global foodcrisis. Climate change, conflicts, and the economic impacts resultingfrom the COVID-19 pandemic have led to an increase in global foodprices, raisingfears of famine in countries in Africa and the Middle East. Food prices rose in March 2022, a monthafterRussiainvaded Ukraine, a leadingproducer and exporter of grains and fertilizers. Syria, Yemen and Somaliawereamong the countries thatimported more thanhalf of the wheat for internalconsumptionfrom Ukraine and Russia. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1qLcvICjBl0h1256a2gupWSAK726T9ZpY/view?usp=drive [...]

اثر اجراءات الشراء الصناعي في تحسين جودة المنتوجات / منصوري، زينب  

Public ISBD Titre : اثر اجراءات الشراء الصناعي في تحسين جودة المنتوجات : دراسة حالة عينة من المؤسسات الصناعية بولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : منصوري، زينب, Auteur ; سي جيلاني، ايمان, Auteur ; مرزوقي، نوال, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 115 Format : PDF ISBN/ISSN/EAN : TH/M4189 Langues : Arabe Résumé : الملخص: تعد إدارة المشتريات عنصرا أساسيا لنجاح المؤسسات وتعزيز قدرتها التنافسية، وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إجراءات الشراء الصناعي في تحسين جودة المنتجات، وذلك بالتطبيق على عينة من المؤسسات الصناعية بولاية سطيف. ولاستكمال الهدف الذي تسعى الدراسة إلى تحقيقه، تم الاستعانة بالاستبيان كأداة لجمع البيانات. وبعد تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها إحصائيا بالاستعانة ببرنامجSPSS، تم التوصل إلى أن هناك تأثيرا ذا دلالة إحصائية لإجراءات الشراء الصناعي على تحسين جودة المنتجات بالمؤسسات محل الدراسة. الكلمات المفتاحية: إجراءات الشراء الصناعي، تحسين الجودة، توصيف الحاجات، اختيار مصادر الشراء، الاستلام والفحص، الأداء الوظيفي، مواصفات ISO. Summary: Purchasing management is an essential element for the success of institutions and enhancing their competitiveness. The study aimed to identify the impact of industrial procurement procedures on improving the quality of products, by applying this study to a sample of industrial institutions in the state of Setif. To complete the objective that the study seeks to achieve, the questionnaire was used as a data collection tool. After analyzing the collected data and processing it statistically using the SPSS program, it was concluded that there is a statistically significant effect of industrial procurement procedures on improving the quality of products in the institutions under study. Keywords: industrial procurement procedures, quality improvement, characterization of needs, selection of purchasing sources, receiving and inspection, functionality, ISO specifications. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1jp95iVNpXrS2waZAuI5UTTKMKccEL17N/view?usp=drive [...] اثر اجراءات الشراء الصناعي في تحسين جودة المنتوجات : دراسة حالة عينة من المؤسسات الصناعية بولاية سطيف [texte imprimé] / منصوري، زينب, Auteur ; سي جيلاني، ايمان, Auteur ; مرزوقي، نوال, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 115 ; PDF. ISSN : TH/M4189 Langues : Arabe Résumé : الملخص: تعد إدارة المشتريات عنصرا أساسيا لنجاح المؤسسات وتعزيز قدرتها التنافسية، وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إجراءات الشراء الصناعي في تحسين جودة المنتجات، وذلك بالتطبيق على عينة من المؤسسات الصناعية بولاية سطيف. ولاستكمال الهدف الذي تسعى الدراسة إلى تحقيقه، تم الاستعانة بالاستبيان كأداة لجمع البيانات. وبعد تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها إحصائيا بالاستعانة ببرنامجSPSS، تم التوصل إلى أن هناك تأثيرا ذا دلالة إحصائية لإجراءات الشراء الصناعي على تحسين جودة المنتجات بالمؤسسات محل الدراسة. الكلمات المفتاحية: إجراءات الشراء الصناعي، تحسين الجودة، توصيف الحاجات، اختيار مصادر الشراء، الاستلام والفحص، الأداء الوظيفي، مواصفات ISO. Summary: Purchasing management is an essential element for the success of institutions and enhancing their competitiveness. The study aimed to identify the impact of industrial procurement procedures on improving the quality of products, by applying this study to a sample of industrial institutions in the state of Setif. To complete the objective that the study seeks to achieve, the questionnaire was used as a data collection tool. After analyzing the collected data and processing it statistically using the SPSS program, it was concluded that there is a statistically significant effect of industrial procurement procedures on improving the quality of products in the institutions under study. Keywords: industrial procurement procedures, quality improvement, characterization of needs, selection of purchasing sources, receiving and inspection, functionality, ISO specifications. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1jp95iVNpXrS2waZAuI5UTTKMKccEL17N/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4189	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Exclu du prêt

أثر اختلاف طرق تقييم المخزون على القوائم المالية وفق النظام المحاسبي الماليSCF / قطر النداء حميطوش  

Public ISBD Titre : أثر اختلاف طرق تقييم المخزون على القوائم المالية وفق النظام المحاسبي الماليSCF : -دراسة حالة مؤسسة الإسمنت عين الكبيرة بسطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : قطر النداء حميطوش, Auteur ; سهام مليزو, Auteur ; بلهامل، شهرزاد, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5306 Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إختلاف طرق تقييم المخزون على القوائم المالية وفق النظام المحاسبي المالي الجزائري، ولأجل ذلك تم إجراء دراسة حالة تعتمد على المنهج المقارن من خلال تطبيق الطريقتين المعتمدتين من قبل النظام المحاسبيي الجزائري لتقييم المخزون وهما: طريقة التكلفة الوسطية المرجحة WAC و طريقة الوارد أولا صادر أولا FIFO ، على ثلاثة أنوع من المخزونات في مؤسسة الإسمنت عين كبيرة، وهم الجبس، فتات الحجر وقطع الغيار ،مع تثبيت باقي العناصر، ثم دراسة أثر هذا التغير في طريقة التقييم على القوائم المالية وبنودها، وكذلك اتجاه هذا التغير. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة أن تغير طرق التقييم يؤثر أساسا على قائمتي الميزانية وجدول حسابات النتائج، ويظهر هذا الأثر على نتيجة المؤسسة في قائمة الميزانية، وعلى قيمة الضرائب الواجب دفعها في قائمة جدول حسابات النتائج، كما أثبتت الدراسة أن النتائج وفق طريقة FIFO تكون أعلى والضرائب أعلى. Abstract : This study aims to identify the impact of different inventory valuation methods on financial statements according to the Algerian Financial Accounting System. To achieve this, a case study was conducted using a comparative approach by applying the two inventory valuation methods adopted by the Algerian accounting system—namely, the Weighted Average Cost method and the First-In, First-Out (FIFO) method—on three types of inventories at the Ain Kebira Cement Company, while keeping all other elements constant. The study then examines the impact of changing the valuation method on the financial statements and their components, as well as the direction of this change. One of the main findings of this study is that changing valuation methods primarily affects the balance sheet and the income statement. This impact is evident in the company’s net income as shown in the balance sheet, and in the amount of taxes payable as shown in the income statement. The study also demonstrated that the results obtained under the FIFO method are higher, and the taxes payable are also higher. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rYY2lsP2vQva2F_a2CKhCV47umK-F_dV/view?usp=drive [...] أثر اختلاف طرق تقييم المخزون على القوائم المالية وفق النظام المحاسبي الماليSCF : -دراسة حالة مؤسسة الإسمنت عين الكبيرة بسطيف- [texte imprimé] / قطر النداء حميطوش, Auteur ; سهام مليزو, Auteur ; بلهامل، شهرزاد, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5306 Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إختلاف طرق تقييم المخزون على القوائم المالية وفق النظام المحاسبي المالي الجزائري، ولأجل ذلك تم إجراء دراسة حالة تعتمد على المنهج المقارن من خلال تطبيق الطريقتين المعتمدتين من قبل النظام المحاسبيي الجزائري لتقييم المخزون وهما: طريقة التكلفة الوسطية المرجحة WAC و طريقة الوارد أولا صادر أولا FIFO ، على ثلاثة أنوع من المخزونات في مؤسسة الإسمنت عين كبيرة، وهم الجبس، فتات الحجر وقطع الغيار ،مع تثبيت باقي العناصر، ثم دراسة أثر هذا التغير في طريقة التقييم على القوائم المالية وبنودها، وكذلك اتجاه هذا التغير. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة أن تغير طرق التقييم يؤثر أساسا على قائمتي الميزانية وجدول حسابات النتائج، ويظهر هذا الأثر على نتيجة المؤسسة في قائمة الميزانية، وعلى قيمة الضرائب الواجب دفعها في قائمة جدول حسابات النتائج، كما أثبتت الدراسة أن النتائج وفق طريقة FIFO تكون أعلى والضرائب أعلى. Abstract : This study aims to identify the impact of different inventory valuation methods on financial statements according to the Algerian Financial Accounting System. To achieve this, a case study was conducted using a comparative approach by applying the two inventory valuation methods adopted by the Algerian accounting system—namely, the Weighted Average Cost method and the First-In, First-Out (FIFO) method—on three types of inventories at the Ain Kebira Cement Company, while keeping all other elements constant. The study then examines the impact of changing the valuation method on the financial statements and their components, as well as the direction of this change. One of the main findings of this study is that changing valuation methods primarily affects the balance sheet and the income statement. This impact is evident in the company’s net income as shown in the balance sheet, and in the amount of taxes payable as shown in the income statement. The study also demonstrated that the results obtained under the FIFO method are higher, and the taxes payable are also higher. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rYY2lsP2vQva2F_a2CKhCV47umK-F_dV/view?usp=drive [...]

أثر إدارة التغيير على أداء العاملين / بوكا بوية, فيروز  

Public ISBD Titre : أثر إدارة التغيير على أداء العاملين : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : بوكا بوية, فيروز, Auteur ; مرزوقي، رفيق, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5429 Langues : Arabe Tags : إدارة التغيير – أداء العاملين – المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسطيف Change management – Employee performance – Public Primary Health Car Institution of Sétif. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر إدارة التغيير على أداء العاملين في المؤسسة العمومية للصحية الجوارية بسطيف، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الاستبيان لجمع بيانات عينة من الموظفين. وقدتم تحليل المعطيات إحصائيًا باستخدام برنامج SPSS، مع التركيز على ثلاثة أبعاد رئيسية لإدارة التغيير: الهيكل التنظيمي، التكنولوجيا، وتسيير الأفراد. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة التغيير وأداء العاملين، حيث كان التأثير الأكبر للبعدين التكنولوجي وتسييرا لأفراد، مقابل تأثير أضعف للهيكل التنظيمي. وقد خلصت الدراسة إلى أن إدارة التغيير تُعدمن العوامل الأساسية في تحسين الأداء، إذا ما طُبقت بشكل شامل ومنظم، مع مراعاة خصوصية بيئة العمل This study aims to analyze the impact of change management on employee Performance in Public Primary Health Car Institution of Sétif. A descriptive and analytical approach was adopted, using a questionnaire to collect data from a sample of employees. The data we rest artistically analyzed using SPSS, focusing on three main dimensions of hanged management: organizational structure, technology, and human resource management. The results revealed a statistically significant relationship between the dimensions of change management and employee performance. The strongest impact was observed for technology and human resource management, while organizational structure showed a weaker effect. The study concludes that change management is a key factor in improving performance, provided it is implemented comprehensively and tailored to the work environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/15_ry1Gfb-ifr9LzBdbg4Hv2kj-KFC35y/view?usp=drive [...] أثر إدارة التغيير على أداء العاملين : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسطيف [texte imprimé] / بوكا بوية, فيروز, Auteur ; مرزوقي، رفيق, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5429 Langues : Arabe Tags : إدارة التغيير – أداء العاملين – المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسطيف Change management – Employee performance – Public Primary Health Car Institution of Sétif. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر إدارة التغيير على أداء العاملين في المؤسسة العمومية للصحية الجوارية بسطيف، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الاستبيان لجمع بيانات عينة من الموظفين. وقدتم تحليل المعطيات إحصائيًا باستخدام برنامج SPSS، مع التركيز على ثلاثة أبعاد رئيسية لإدارة التغيير: الهيكل التنظيمي، التكنولوجيا، وتسيير الأفراد. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة التغيير وأداء العاملين، حيث كان التأثير الأكبر للبعدين التكنولوجي وتسييرا لأفراد، مقابل تأثير أضعف للهيكل التنظيمي. وقد خلصت الدراسة إلى أن إدارة التغيير تُعدمن العوامل الأساسية في تحسين الأداء، إذا ما طُبقت بشكل شامل ومنظم، مع مراعاة خصوصية بيئة العمل This study aims to analyze the impact of change management on employee Performance in Public Primary Health Car Institution of Sétif. A descriptive and analytical approach was adopted, using a questionnaire to collect data from a sample of employees. The data we rest artistically analyzed using SPSS, focusing on three main dimensions of hanged management: organizational structure, technology, and human resource management. The results revealed a statistically significant relationship between the dimensions of change management and employee performance. The strongest impact was observed for technology and human resource management, while organizational structure showed a weaker effect. The study concludes that change management is a key factor in improving performance, provided it is implemented comprehensively and tailored to the work environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/15_ry1Gfb-ifr9LzBdbg4Hv2kj-KFC35y/view?usp=drive [...]

أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي / روابحي خولة  

Public ISBD Titre : أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي : مدينة سطيف TYRES(الاطارات) دراسة حالة مؤسسة Type de document : texte imprimé Auteurs : روابحي خولة, Auteur ; حمدات امال, Auteur ; غويلة لبنى, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4815 Langues : Arabe Tags : الجودة، الجودة الشاملة، إدارة الجودة الشاملة، الأداء، الأداء الإنتاجي. Keywords: Quality, Total Quality, Total Quality Management, Performance, Production Performance. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثرإدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي في المؤسسة، وذلك من خلال استطلاع أراء عينة من العاملين بمؤسسة إيريستايرس بولاية سطيف، ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي من حيث الجانب النظري، من خلال التعرف على ماهية إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الإنتاجي وصولا إلى عوامل نجاحه ومعوقاته، أما بالنسبة للجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد على الأسلوب التحليلي وقد تم استخدام الاستبيان كأداة للبحث في الدراسة الميدانية حيث تم صياغتها ومن ثم توزيع 70 عينة على العاملين بالمؤسسة واسترجاع 70 عينة، وتم معالجة وتحليل إجابات أفراد العينة باستخدام البرنامج الإحصائي (spss) بغية تحليل نتائج هذا الاستبيان. وقد كشفت الدراسة على مجموعة من النتائج كالتالي: وجود علاقة ارتباط ذات دلالة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الإنتاجي عند مستوى دلالة &=0.05 وبالتالي قبول الفرضية البديلة، وكذلك إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الإنتاجي لدى مؤسسة إيريستايرس سطيف، وأيضا عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد عينة الدراسة تعود للمتغيرات الشخصية (الجنس، العمر، المستوى العلمي، الوظيفة، الخبرة المهنية). Abstract : This study aims to identify the impact of total quality management on production performance in the organization, through surveying the opinions of a sample of employees at Iris Tyres Company in Setif City. To achieve this goal, the study adopted a descriptive approach in terms of the theoretical aspect, by understanding the nature of total quality management and its impact on production performance, as well as its success factors and obstacles. As for the practical aspect, the analytical method was used, and a questionnaire was used as a research tool in the field study, which was formulated and then distributed to 70 employees in the organization, with 70 samples retrieved. The responses of the sample individuals were processed and analyzed using the statistical program (SPSS) in order to analyze the results of this questionnaire. The study revealed a number of results as follows: There is a significant correlation between total quality management and production performance at a significance level of &=0.05, thus accepting the alternative hypothesis. There is also a statistically significant impact of total quality management on improving production performance at Iris Tyres Company in Setif. Furthermore, there are no statistically significant differences among the study sample individuals in terms of personal variables (gender, age, educational level, job position, professional experience). En ligne : https://drive.google.com/file/d/160j-bIqSBfxahpl7YvuSDrH-3_3fVWIA/view?usp=drive [...] أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي : مدينة سطيف TYRES(الاطارات) دراسة حالة مؤسسة [texte imprimé] / روابحي خولة, Auteur ; حمدات امال, Auteur ; غويلة لبنى, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M4815 Langues : Arabe Tags : الجودة، الجودة الشاملة، إدارة الجودة الشاملة، الأداء، الأداء الإنتاجي. Keywords: Quality, Total Quality, Total Quality Management, Performance, Production Performance. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثرإدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي في المؤسسة، وذلك من خلال استطلاع أراء عينة من العاملين بمؤسسة إيريستايرس بولاية سطيف، ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي من حيث الجانب النظري، من خلال التعرف على ماهية إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الإنتاجي وصولا إلى عوامل نجاحه ومعوقاته، أما بالنسبة للجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد على الأسلوب التحليلي وقد تم استخدام الاستبيان كأداة للبحث في الدراسة الميدانية حيث تم صياغتها ومن ثم توزيع 70 عينة على العاملين بالمؤسسة واسترجاع 70 عينة، وتم معالجة وتحليل إجابات أفراد العينة باستخدام البرنامج الإحصائي (spss) بغية تحليل نتائج هذا الاستبيان. وقد كشفت الدراسة على مجموعة من النتائج كالتالي: وجود علاقة ارتباط ذات دلالة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الإنتاجي عند مستوى دلالة &=0.05 وبالتالي قبول الفرضية البديلة، وكذلك إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الإنتاجي لدى مؤسسة إيريستايرس سطيف، وأيضا عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد عينة الدراسة تعود للمتغيرات الشخصية (الجنس، العمر، المستوى العلمي، الوظيفة، الخبرة المهنية). Abstract : This study aims to identify the impact of total quality management on production performance in the organization, through surveying the opinions of a sample of employees at Iris Tyres Company in Setif City. To achieve this goal, the study adopted a descriptive approach in terms of the theoretical aspect, by understanding the nature of total quality management and its impact on production performance, as well as its success factors and obstacles. As for the practical aspect, the analytical method was used, and a questionnaire was used as a research tool in the field study, which was formulated and then distributed to 70 employees in the organization, with 70 samples retrieved. The responses of the sample individuals were processed and analyzed using the statistical program (SPSS) in order to analyze the results of this questionnaire. The study revealed a number of results as follows: There is a significant correlation between total quality management and production performance at a significance level of &=0.05, thus accepting the alternative hypothesis. There is also a statistically significant impact of total quality management on improving production performance at Iris Tyres Company in Setif. Furthermore, there are no statistically significant differences among the study sample individuals in terms of personal variables (gender, age, educational level, job position, professional experience). En ligne : https://drive.google.com/file/d/160j-bIqSBfxahpl7YvuSDrH-3_3fVWIA/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4815	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر ادارة السيولة على ربحية البنوك / شيماء حليتيم  

Public ISBD Titre : اثر ادارة السيولة على ربحية البنوك : دراسة مقارنة بين البنك الوطني الجزائري وبنك سوسيتي جنرال الجزائر Type de document : texte imprimé Auteurs : شيماء حليتيم, Auteur ; منيرة حافظ, Auteur ; بلعاطل، عياش, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 132ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4483 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة لاختبار العلاقة بين إدارة البنوك وربحيتها، بحيث قمنا في الجانب النظري لهذه الدراسة بالتعرف على مفهوم، أهمية ومخاطر السيولة البنكية كذلك أهم المكونات والنظريات التي تفسر إدارة السيولة البنكية ومصادرها بالإضافة الى مؤشراتها، وتناولنا أيضا أهم المفاهيم التي تعبر عن الربحية ومؤشراتها وكذا العلاقة بينها وبين السيولة البنكية. أما في الجزء التطبيقي باستخدام بعض المفاهيم الإحصائية والقياسية على بنكين جزائريين وهما البنك الوطني الجزائري وبنك سوسيتي جنرال، وباستخدام القوائم المالية لكلا البنكين للفترة (2016-2021) تم استخراج النسب المئوية التي تمثل نسب السيولة والمتمثلة في الرصيد النقدي، السيولة العامة والسيولة القانونية، في حين اختير كل من هامش الربح على المبيعات، القوة الارادية الأساسية، العائد على مجموع الأصول والعائد على حقوق الملكية بوصفهم متغيرات الربحية، تم الاستعانة ببرنامج SPSS وباستعمال الانحدار الخطي المتعدد تم اختبار فرضيات الموضوع حيث ثبت وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين بعض مؤشرات السيولة والربحية والعكس في بعضها. وفي الأخير أوصت الدراسة بضرورة احتفاظ البنوك بنسبة من السيولة حسب ما هو مقرر من لجنة بازل وكذلك التركيز على التوفيق بين السيولة والربحية. Abstract This study aims to test the relationship between the management of banks and their profitability ,so that in the theoretical aspect of this study we identified the concept ,importance and risks of bank liquidity as well as the most important components and theories that explain the management of bank liquidity and its sources in addition to its indicators ,and we also dealt with the most important concepts that express profitability and its indictors , as well as the relationship between it and bank liquidity.As for the applied part ,using some statistical and standard concepts on two Algerian bank ,nemely the National Bank of Algeria and Society General of Algeria Bank , and using the financial statement of both banks for the period between (2016-2021) ,the percentages that represent the liquidity ratios was represented in the cash balance ,general liquidity ,and legal liquidity ,while the profit margin on sales ,the basic volitional force ,the return on total assets and return on equity were chosen as profitability varibles . The SPSS program was used and by using multiple linear regression, the hypotheses of the subject were tested, as it was proven that there a statistically significant relationship between some liquidity indicators and profability and vice versa. Finally, the study recommended the need for banks to maintain a percentage of liquidity according to what is decided by committee Basel, as well as focusing on reconciling liquidity and profitability. En ligne : https://drive.google.com/file/d/104SwEeqYhxlOm0I6MHaCa9nRY-hgq_jl/view?usp=drive [...] اثر ادارة السيولة على ربحية البنوك : دراسة مقارنة بين البنك الوطني الجزائري وبنك سوسيتي جنرال الجزائر [texte imprimé] / شيماء حليتيم, Auteur ; منيرة حافظ, Auteur ; بلعاطل، عياش, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 132ص. ISSN : TH/M4483 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة لاختبار العلاقة بين إدارة البنوك وربحيتها، بحيث قمنا في الجانب النظري لهذه الدراسة بالتعرف على مفهوم، أهمية ومخاطر السيولة البنكية كذلك أهم المكونات والنظريات التي تفسر إدارة السيولة البنكية ومصادرها بالإضافة الى مؤشراتها، وتناولنا أيضا أهم المفاهيم التي تعبر عن الربحية ومؤشراتها وكذا العلاقة بينها وبين السيولة البنكية. أما في الجزء التطبيقي باستخدام بعض المفاهيم الإحصائية والقياسية على بنكين جزائريين وهما البنك الوطني الجزائري وبنك سوسيتي جنرال، وباستخدام القوائم المالية لكلا البنكين للفترة (2016-2021) تم استخراج النسب المئوية التي تمثل نسب السيولة والمتمثلة في الرصيد النقدي، السيولة العامة والسيولة القانونية، في حين اختير كل من هامش الربح على المبيعات، القوة الارادية الأساسية، العائد على مجموع الأصول والعائد على حقوق الملكية بوصفهم متغيرات الربحية، تم الاستعانة ببرنامج SPSS وباستعمال الانحدار الخطي المتعدد تم اختبار فرضيات الموضوع حيث ثبت وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين بعض مؤشرات السيولة والربحية والعكس في بعضها. وفي الأخير أوصت الدراسة بضرورة احتفاظ البنوك بنسبة من السيولة حسب ما هو مقرر من لجنة بازل وكذلك التركيز على التوفيق بين السيولة والربحية. Abstract This study aims to test the relationship between the management of banks and their profitability ,so that in the theoretical aspect of this study we identified the concept ,importance and risks of bank liquidity as well as the most important components and theories that explain the management of bank liquidity and its sources in addition to its indicators ,and we also dealt with the most important concepts that express profitability and its indictors , as well as the relationship between it and bank liquidity.As for the applied part ,using some statistical and standard concepts on two Algerian bank ,nemely the National Bank of Algeria and Society General of Algeria Bank , and using the financial statement of both banks for the period between (2016-2021) ,the percentages that represent the liquidity ratios was represented in the cash balance ,general liquidity ,and legal liquidity ,while the profit margin on sales ,the basic volitional force ,the return on total assets and return on equity were chosen as profitability varibles . The SPSS program was used and by using multiple linear regression, the hypotheses of the subject were tested, as it was proven that there a statistically significant relationship between some liquidity indicators and profability and vice versa. Finally, the study recommended the need for banks to maintain a percentage of liquidity according to what is decided by committee Basel, as well as focusing on reconciling liquidity and profitability. En ligne : https://drive.google.com/file/d/104SwEeqYhxlOm0I6MHaCa9nRY-hgq_jl/view?usp=drive [...]

أثر إدارة العلاقة مع الزبون الالكترونية على اتجاهات الزبائن / سيرين مباركي  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون الالكترونية على اتجاهات الزبائن : -دراسة على عينة من زبائن مؤسسة الاتصالات أوريدو بولاية سطيف - Type de document : texte imprimé Auteurs : سيرين مباركي, Auteur ; دنيا زاد ايناس بن كاري, Auteur ; راشدي، نجوى, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 126ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4420 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، إدارة العلاقة مع الزبون الالكترونية، اتجاهات الزبائن، البعد المعرفي، البعد العاطفي، البعد السلوكي. Key words : Electronic Customer Relationship Management, customer attitude, Cognitive component, Affective component, Behavioral component. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية على مكونات اتجاهات زبائن مؤسسة أوريدو للاتصالات والمتمثلة في البعد المعرفي، البعد العاطفي، البعد السلوكي. كما هدفت أيضا إلى التعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات مفردات العينة حسب بياناتهم الديموغرافية، وللتوصل لهذه النتائج قمنا باستخدام المنهج الوصفي بالاستعانة بالاستبانة الالكترونية التي تم توزيعها على عينة من 159 زبون في موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وبعد إعادة جمع الأجوبة وتحليلها باستخدام برنامج (SPSS)، توصلنا إلى أن لإدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية أثر ذو دلالة إحصائية على مكونات اتجاهات الزبائن التي ذكرناها سابقا، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات مفردات العينة حسب متغيرات: الجنس، السن، المستوى التعليمي، المهنة، مدة الاشتراك، في حين توجد فروق بالنسبة لمتغير الدخل. Abstract The purpose of this study is to recognise the effect of Electronic Customer Relationship Management on the component of the attitudes of Ooredoo customers, which are : the Cognitive, the Affective, and the Behavioral component. It also indentified if there were satistically significant differences between their answers due to the differences of their personal data. To acheive these goals, we used a descriptive approach using an electronic survey distributed through Facebook, where 159 answers were collected. After collecting the answers and analyzing and treating them with the help of the SPSS program, we concluded that : Electronic Customer Relationship Management does have an effect on the component of attitude of Ooredoo customers, and there are no satistically significant differences between their answers due to the differences in their personal data that are : gender, age, educational level, occupation, and subscription period, while there are differences according to the income variable. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17nF56oYMNC5bT05Pmxwoe6xQRwCzuzNK/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون الالكترونية على اتجاهات الزبائن : -دراسة على عينة من زبائن مؤسسة الاتصالات أوريدو بولاية سطيف - [texte imprimé] / سيرين مباركي, Auteur ; دنيا زاد ايناس بن كاري, Auteur ; راشدي، نجوى, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 126ص. ISSN : TH/M4420 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، إدارة العلاقة مع الزبون الالكترونية، اتجاهات الزبائن، البعد المعرفي، البعد العاطفي، البعد السلوكي. Key words : Electronic Customer Relationship Management, customer attitude, Cognitive component, Affective component, Behavioral component. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية على مكونات اتجاهات زبائن مؤسسة أوريدو للاتصالات والمتمثلة في البعد المعرفي، البعد العاطفي، البعد السلوكي. كما هدفت أيضا إلى التعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات مفردات العينة حسب بياناتهم الديموغرافية، وللتوصل لهذه النتائج قمنا باستخدام المنهج الوصفي بالاستعانة بالاستبانة الالكترونية التي تم توزيعها على عينة من 159 زبون في موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وبعد إعادة جمع الأجوبة وتحليلها باستخدام برنامج (SPSS)، توصلنا إلى أن لإدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية أثر ذو دلالة إحصائية على مكونات اتجاهات الزبائن التي ذكرناها سابقا، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات مفردات العينة حسب متغيرات: الجنس، السن، المستوى التعليمي، المهنة، مدة الاشتراك، في حين توجد فروق بالنسبة لمتغير الدخل. Abstract The purpose of this study is to recognise the effect of Electronic Customer Relationship Management on the component of the attitudes of Ooredoo customers, which are : the Cognitive, the Affective, and the Behavioral component. It also indentified if there were satistically significant differences between their answers due to the differences of their personal data. To acheive these goals, we used a descriptive approach using an electronic survey distributed through Facebook, where 159 answers were collected. After collecting the answers and analyzing and treating them with the help of the SPSS program, we concluded that : Electronic Customer Relationship Management does have an effect on the component of attitude of Ooredoo customers, and there are no satistically significant differences between their answers due to the differences in their personal data that are : gender, age, educational level, occupation, and subscription period, while there are differences according to the income variable. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17nF56oYMNC5bT05Pmxwoe6xQRwCzuzNK/view?usp=drive [...]

أثر إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية على اتجاهات الزبائن / مـــرزوق فريــــال  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية على اتجاهات الزبائن : دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات موبيليس سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : مـــرزوق فريــــال, Auteur ; محــجوب أنيســــة, Auteur ; كــبــــــــاب مــنـــــــال, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2024 Importance : 163 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4806 Langues : Arabe Tags : Keywords: Electronic Customer Relationship Management (eCRM), customer trends, cognitive dimension, emotional dimension, behavioral dimension. إدارة العلاقة مع الزبائن الإلكترونية، اتجاهات زبائن، البعد المعرفي، البعد العاطفي، والبعد السلوكي Résumé : تركزت دراستنا على فهم كيفية تأثير إدارة العلاقة مع الزبائن الإلكترونية على مكونات اتجاهات زبائن شركة موبييليس للاتصالات، والتي تشمل البعد المعرفي، البعد العاطفي، والبعد السلوكي. تهدف دراستنا أيضا إلى استكشاف ووجود فروق دالة إحصائيا بين إجابات العينة لاستناد إلى السمات الديمغرافية. تم جمع عينة تتألف من 143 عميلا على منصة التواصل الاجتماعي. باستخدام برنامج spss لتحليل البيانات، تبين أن إدارة العلاقة مع الزبائن الالكترونية تؤثر بشكل ملحوظ على مكونات اتجاهات الزبائن المذكورة، وأنه لم تظهر أي فروق دالة إحصائية بناءا على المتغيرات الديموغرافية في العينة المدروسة. Abstract Our study focused on understanding how Electronic CustomerRelationship Management (eCRM) influences the components of customer trends at Mobilis Telecommunications, which include the cognitive, emotional, and behavioral dimensions. Additionally, our aim was to explore the existence of statistically significant differences in sample responses based on demographic characteristics. We collected a sample of 143 customers from a social media platform. Using SPSS for data analysis, we found that eCRM significantly impacts the mentioned components of customer trends. Interestingly, no statistically significant differences were found based on demographic variables within the studied sample. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1EWz8awIOla-HwAR-FUJbqh4J-jgozMpc/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية على اتجاهات الزبائن : دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات موبيليس سطيف [texte imprimé] / مـــرزوق فريــــال, Auteur ; محــجوب أنيســــة, Auteur ; كــبــــــــاب مــنـــــــال, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2024 . - 163 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M4806 Langues : Arabe Tags : Keywords: Electronic Customer Relationship Management (eCRM), customer trends, cognitive dimension, emotional dimension, behavioral dimension. إدارة العلاقة مع الزبائن الإلكترونية، اتجاهات زبائن، البعد المعرفي، البعد العاطفي، والبعد السلوكي Résumé : تركزت دراستنا على فهم كيفية تأثير إدارة العلاقة مع الزبائن الإلكترونية على مكونات اتجاهات زبائن شركة موبييليس للاتصالات، والتي تشمل البعد المعرفي، البعد العاطفي، والبعد السلوكي. تهدف دراستنا أيضا إلى استكشاف ووجود فروق دالة إحصائيا بين إجابات العينة لاستناد إلى السمات الديمغرافية. تم جمع عينة تتألف من 143 عميلا على منصة التواصل الاجتماعي. باستخدام برنامج spss لتحليل البيانات، تبين أن إدارة العلاقة مع الزبائن الالكترونية تؤثر بشكل ملحوظ على مكونات اتجاهات الزبائن المذكورة، وأنه لم تظهر أي فروق دالة إحصائية بناءا على المتغيرات الديموغرافية في العينة المدروسة. Abstract Our study focused on understanding how Electronic CustomerRelationship Management (eCRM) influences the components of customer trends at Mobilis Telecommunications, which include the cognitive, emotional, and behavioral dimensions. Additionally, our aim was to explore the existence of statistically significant differences in sample responses based on demographic characteristics. We collected a sample of 143 customers from a social media platform. Using SPSS for data analysis, we found that eCRM significantly impacts the mentioned components of customer trends. Interestingly, no statistically significant differences were found based on demographic variables within the studied sample. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1EWz8awIOla-HwAR-FUJbqh4J-jgozMpc/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4806	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز الصورة الذهنية للزبون / قراوي اسلام  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز الصورة الذهنية للزبون : دراسة حالة –مؤسسة موبليس-سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : قراوي اسلام, Auteur ; بوساحة شعيب, Auteur ; علاء الدين تواتي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 128ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4383 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،معرفة الزبون، اتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوي، صورة ذهنية. Key words : management of relationship with customer, knowledge of the customer, communication, quality of service, management of complaints, mental image. Résumé : : الهدف من هذه الدراسة هو إبراز دور إدارة العلاقة مع الزبون كأداة لتعزيز الصورة الذهنية لزبون مؤسسة موبليس(وكالة سطيف)،ومن أجل ذلك تم تصميم استمارة بحث مكونة من 3 أجزاء وزعت على 71 زبون في مؤسسة موبليس (وكالة سطيف) بطريقة غير عشوائية، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر لابعاد إدارة العلاقة مع الزبون (معرفة زبون، اتصال، جودة خدمة، إدارة الشكاوي)والصورة الذهنية المكونة لدى زبائنها عند مستوى المعنوية (0.05)، كما أدركت مؤسسة موبليس (وكالة سطيف) أن الزبون هو رأسمالها الحقيقي، وإدارة العلاقة معه بشكل جيد يسمح لها بالحفاظ على مكانتها في ذهن الزبون. Summary : The aim of conducting this study is to highlight the role of managing the relationship with the customer, as a tool of reinforcing the customer'e mental image of Mobilis enterprise (Agency of Setif), for this aim, a research questionnaire was designed, composed of 3 parts and 71 customers in Mobilis enterprise (agencey of setif) who have been randomly not distributed , results of our invesrigation have shown the existence of a significant impact of customer relationship management dimensions ( including knowledge of the customer, communication, quality of service, complaints management ). And the mental image of her customers is on the morale level (0,05), moreover, Mobilis enterprise has realized that the customer is her real capital, and managing a good relationship with him allows her to keep her position in custumer’s mind.. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mwYJCEy5XNO1XNj0SOyyJzKmWYL1Nwxo/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز الصورة الذهنية للزبون : دراسة حالة –مؤسسة موبليس-سطيف [texte imprimé] / قراوي اسلام, Auteur ; بوساحة شعيب, Auteur ; علاء الدين تواتي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 128ص. ISSN : TH/M4383 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،معرفة الزبون، اتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوي، صورة ذهنية. Key words : management of relationship with customer, knowledge of the customer, communication, quality of service, management of complaints, mental image. Résumé : : الهدف من هذه الدراسة هو إبراز دور إدارة العلاقة مع الزبون كأداة لتعزيز الصورة الذهنية لزبون مؤسسة موبليس(وكالة سطيف)،ومن أجل ذلك تم تصميم استمارة بحث مكونة من 3 أجزاء وزعت على 71 زبون في مؤسسة موبليس (وكالة سطيف) بطريقة غير عشوائية، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر لابعاد إدارة العلاقة مع الزبون (معرفة زبون، اتصال، جودة خدمة، إدارة الشكاوي)والصورة الذهنية المكونة لدى زبائنها عند مستوى المعنوية (0.05)، كما أدركت مؤسسة موبليس (وكالة سطيف) أن الزبون هو رأسمالها الحقيقي، وإدارة العلاقة معه بشكل جيد يسمح لها بالحفاظ على مكانتها في ذهن الزبون. Summary : The aim of conducting this study is to highlight the role of managing the relationship with the customer, as a tool of reinforcing the customer'e mental image of Mobilis enterprise (Agency of Setif), for this aim, a research questionnaire was designed, composed of 3 parts and 71 customers in Mobilis enterprise (agencey of setif) who have been randomly not distributed , results of our invesrigation have shown the existence of a significant impact of customer relationship management dimensions ( including knowledge of the customer, communication, quality of service, complaints management ). And the mental image of her customers is on the morale level (0,05), moreover, Mobilis enterprise has realized that the customer is her real capital, and managing a good relationship with him allows her to keep her position in custumer’s mind.. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mwYJCEy5XNO1XNj0SOyyJzKmWYL1Nwxo/view?usp=drive [...]

أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية / عيطو فؤاد  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية : دراسة عينة من زبائن فندق setif plus Type de document : texte imprimé Auteurs : عيطو فؤاد, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 123ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4646 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،جودة الخدمة الفندقية،اكتساب الزبون،الاستجابة Keywords: customer relationship management, quality of hotel service, customer acquisition, response Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على طبيعة تأثير إدارة العلاقة مع الزبون في المنشآت الفندقية على تعزيز جودة الخدمة الفندقية، ومن خلال تحديد المفاهيم و المتغيرات المتعلقة بالدراسة و تحديد جودة الخدمة التي يتلقاها زبائن فندق setif plus بولاية سطيف، ومدى الاهتمام بعنصر إدارة العلاقة مع الزبون و الاختلاف في آراء عينة الدراسة من زبائن هذا الفندق، ارتئينا إلى عدد من النتائج و لعل أبرزها أن هناك تأثيرا إيجابيا قويا ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون للفندق على تعزيز جودة الخدمة الفندقية عند مستوى الدلالة (%0.05). Abstract: This study aims to highlight the nature of the impact of relationship management in hotel facilities on enhancing the quality of hotel service by identifying the concepts and variables related to the study and determining the quality of service received by the customers of the Setif Hotel in setif plus State, And the extent of interest in the customer relationship management element and the difference in the views of the sample study from the customers of this hotel We have seen a number of results, perhaps most notably that there is a strong positive and statistically significant impact of customer relationship management on enhancing the quality of hotel service at the indicative level (% 0.05). En ligne : https://drive.google.com/file/d/1aAomyb1Au8puteI9ru4corJcEq5y469t/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية : دراسة عينة من زبائن فندق setif plus [texte imprimé] / عيطو فؤاد, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 123ص. ISSN : TH/M4646 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،جودة الخدمة الفندقية،اكتساب الزبون،الاستجابة Keywords: customer relationship management, quality of hotel service, customer acquisition, response Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على طبيعة تأثير إدارة العلاقة مع الزبون في المنشآت الفندقية على تعزيز جودة الخدمة الفندقية، ومن خلال تحديد المفاهيم و المتغيرات المتعلقة بالدراسة و تحديد جودة الخدمة التي يتلقاها زبائن فندق setif plus بولاية سطيف، ومدى الاهتمام بعنصر إدارة العلاقة مع الزبون و الاختلاف في آراء عينة الدراسة من زبائن هذا الفندق، ارتئينا إلى عدد من النتائج و لعل أبرزها أن هناك تأثيرا إيجابيا قويا ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون للفندق على تعزيز جودة الخدمة الفندقية عند مستوى الدلالة (%0.05). Abstract: This study aims to highlight the nature of the impact of relationship management in hotel facilities on enhancing the quality of hotel service by identifying the concepts and variables related to the study and determining the quality of service received by the customers of the Setif Hotel in setif plus State, And the extent of interest in the customer relationship management element and the difference in the views of the sample study from the customers of this hotel We have seen a number of results, perhaps most notably that there is a strong positive and statistically significant impact of customer relationship management on enhancing the quality of hotel service at the indicative level (% 0.05). En ligne : https://drive.google.com/file/d/1aAomyb1Au8puteI9ru4corJcEq5y469t/view?usp=drive [...]

أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية / بودوخة بشرى  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق GOLDEN HILLS Type de document : texte imprimé Auteurs : بودوخة بشرى, Auteur ; منصورية خولة, Auteur ; بدرة كوروغلي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5244 Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، الميزة التنافسية، جودة الخدمة، الولاء، الفنادق. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الفندقية، حيث قمنا بدراسة ميدانية على عينة من زبائن فندق GOLDEN HILLSبولاية سطيف. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، واستخدمنا الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ميسرة، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج نذكر منها: • وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية. • وجود علاقة ذات دلالة بين أبعاد إدارة العلاقة (معرفة الزبون، الاتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوى) وأبعاد الميزة التنافسية (التكلفة، الوقت، الجودة، المرونة). • تبين أن فندق GOLDEN HILLS يعتمد على آليات فعالة في إدارة العلاقة مع الزبائن مما يساهم في تعزيز ولائهم ورضاهم. • أظهرت النتائج استعداد موظفي الفندق للتفاعل مع الزبائن وتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية. • لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في متغيرات الدراسة تعزى للخصائص الديموغرافية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي والدخل. Abstract This study aims to explore the impact of Customer Relationship Management (CRM) on achieving competitive advantage in hotel institutions. A field study was conducted on a sample of customers from GOLDEN HILLS Hotel in Setif. To achieve the study's objectives, a descriptive and analytical methodology was adopted, using a questionnaire as the main tool for data collection. The data was processed using SPSS software. The study reached several key findings, including: • A statistically significant positive impact of CRM on achieving competitive advantage. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1z6reYdiB1gOrOj2juqJU8PAUdqc2d9bx/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق GOLDEN HILLS [texte imprimé] / بودوخة بشرى, Auteur ; منصورية خولة, Auteur ; بدرة كوروغلي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5244 Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، الميزة التنافسية، جودة الخدمة، الولاء، الفنادق. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الفندقية، حيث قمنا بدراسة ميدانية على عينة من زبائن فندق GOLDEN HILLSبولاية سطيف. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، واستخدمنا الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ميسرة، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج نذكر منها: • وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية. • وجود علاقة ذات دلالة بين أبعاد إدارة العلاقة (معرفة الزبون، الاتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوى) وأبعاد الميزة التنافسية (التكلفة، الوقت، الجودة، المرونة). • تبين أن فندق GOLDEN HILLS يعتمد على آليات فعالة في إدارة العلاقة مع الزبائن مما يساهم في تعزيز ولائهم ورضاهم. • أظهرت النتائج استعداد موظفي الفندق للتفاعل مع الزبائن وتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية. • لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في متغيرات الدراسة تعزى للخصائص الديموغرافية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي والدخل. Abstract This study aims to explore the impact of Customer Relationship Management (CRM) on achieving competitive advantage in hotel institutions. A field study was conducted on a sample of customers from GOLDEN HILLS Hotel in Setif. To achieve the study's objectives, a descriptive and analytical methodology was adopted, using a questionnaire as the main tool for data collection. The data was processed using SPSS software. The study reached several key findings, including: • A statistically significant positive impact of CRM on achieving competitive advantage. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1z6reYdiB1gOrOj2juqJU8PAUdqc2d9bx/view?usp=drive [...]

أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية / بودوخة, بشرى  

Public ISBD Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق GOLDEN HILLS Type de document : texte imprimé Auteurs : بودوخة, بشرى, Auteur ; منصورية, خولة, Auteur ; كورغلي، بدرة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5468 Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، الميزة التنافسية، جودة الخدمة، الولاء، الفنادق. Customer Relationship Management, Competitive Advantage, Service Quality, Customer Loyalty, Hospitality Sector. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الفندقية، حيث قمنا بدراسة ميدانية على عينة من زبائن فندق GOLDEN HILLSبولاية سطيف. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، واستخدمنا الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ميسرة، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج نذكر منها: • وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية. • وجود علاقة ذات دلالة بين أبعاد إدارة العلاقة (معرفة الزبون، الاتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوى) وأبعاد الميزة التنافسية (التكلفة، الوقت، الجودة، المرونة). • تبين أن فندق GOLDEN HILLS يعتمد على آليات فعالة في إدارة العلاقة مع الزبائن مما يساهم في تعزيز ولائهم ورضاهم. • أظهرت النتائج استعداد موظفي الفندق للتفاعل مع الزبائن وتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية. • لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في متغيرات الدراسة تعزى للخصائص الديموغرافية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي والدخل This study aims to explore the impact of Customer Relationship Management (CRM) on achieving competitive advantage in hotel institutions. A field study was conducted on a sample of customers from GOLDEN HILLS Hotel in Setif. To achieve the study's objectives, a descriptive and analytical methodology was adopted, using a questionnaire as the main tool for data collection. The data was processed using SPSS software. The study reached several key findings, including: • A statistically significant positive impact of CRM on achieving competitive advantage. • A strong relationship between CRM dimensions (customer knowledge, communication, service quality, complaint management) and the dimensions of competitive advantage (cost, time, quality, flexibility). • GOLDEN HILLS Hotel applies effective CRM practices that contribute to enhancing customer satisfaction and loyalty. • Hotel staff showed high readiness to interact with customers and deliver high-quality services. • No statistically significant differences were found in the study variables related to demographic factors such as gender, age, educational level, and income. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mwT5NVvWYK5YeSlqGP0ZOup3iQsWTWqt/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة فندق GOLDEN HILLS [texte imprimé] / بودوخة, بشرى, Auteur ; منصورية, خولة, Auteur ; كورغلي، بدرة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5468 Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، الميزة التنافسية، جودة الخدمة، الولاء، الفنادق. Customer Relationship Management, Competitive Advantage, Service Quality, Customer Loyalty, Hospitality Sector. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الفندقية، حيث قمنا بدراسة ميدانية على عينة من زبائن فندق GOLDEN HILLSبولاية سطيف. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، واستخدمنا الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ميسرة، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج نذكر منها: • وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية. • وجود علاقة ذات دلالة بين أبعاد إدارة العلاقة (معرفة الزبون، الاتصال، جودة الخدمة، إدارة الشكاوى) وأبعاد الميزة التنافسية (التكلفة، الوقت، الجودة، المرونة). • تبين أن فندق GOLDEN HILLS يعتمد على آليات فعالة في إدارة العلاقة مع الزبائن مما يساهم في تعزيز ولائهم ورضاهم. • أظهرت النتائج استعداد موظفي الفندق للتفاعل مع الزبائن وتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية. • لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في متغيرات الدراسة تعزى للخصائص الديموغرافية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي والدخل This study aims to explore the impact of Customer Relationship Management (CRM) on achieving competitive advantage in hotel institutions. A field study was conducted on a sample of customers from GOLDEN HILLS Hotel in Setif. To achieve the study's objectives, a descriptive and analytical methodology was adopted, using a questionnaire as the main tool for data collection. The data was processed using SPSS software. The study reached several key findings, including: • A statistically significant positive impact of CRM on achieving competitive advantage. • A strong relationship between CRM dimensions (customer knowledge, communication, service quality, complaint management) and the dimensions of competitive advantage (cost, time, quality, flexibility). • GOLDEN HILLS Hotel applies effective CRM practices that contribute to enhancing customer satisfaction and loyalty. • Hotel staff showed high readiness to interact with customers and deliver high-quality services. • No statistically significant differences were found in the study variables related to demographic factors such as gender, age, educational level, and income. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mwT5NVvWYK5YeSlqGP0ZOup3iQsWTWqt/view?usp=drive [...]

أثر إدارة المخاطر على المردودية المالية في شركات التأمين / خوني زين الدين  

Public ISBD Titre : أثر إدارة المخاطر على المردودية المالية في شركات التأمين : –دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين SAA Type de document : texte imprimé Auteurs : خوني زين الدين, Auteur ; قاسمي أسماء, Auteur ; خروب رانية, Auteur ; بوعكاز، نوال, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 138ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4583 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التأمين، شركات التأمين، إدارة المخاطر، مؤشرات المخاطر، المردودية المالية. Keywords: Insurance, Insurance companies, Risk management, Risk indicators, Financial profitability. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مفهوم ودور إدارة المخاطر في شركات التأمين و كذلك المخاطر التي تتعرض لها الشركة وكيفية إدارتها من خلال ربطها ببعض المؤشرات المخاطر المالية والمردودية المالية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجزء النظري ودراسة حالة في الجزء التطبيقي، وتم استخدام برنامج القياس الاقتصادي EViews في الدراسة القياسية، حيث توصلت الدراسة إلى وجود علاقة تربط بين مؤشرات المخاطر المتمثلة في مخاطر السيولة، مخاطر الاكتتاب، مخاطر الكارثية، مخاطر الاحتفاظ و بين المردودية المالية. Abstract: This study aims to highlight the concept and role of risk management in insurance companies as well as the risks to which the company is exposed and how to manage them by linking them to some financial risk indicators and financial resilience and the analytical descriptive curriculum was used in the theoretical part and a case study in the applied part, The EViews economic measurement programme was used in the standard study, where the study found a correlation between the risk in dicators of liquidity risk, underwriting risk "catastrophic risk, retention risk and financial profitability. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1drloHPyt5lqYSajGO10L9iQm4ICWWWFw/view?usp=drive [...] أثر إدارة المخاطر على المردودية المالية في شركات التأمين : –دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين SAA [texte imprimé] / خوني زين الدين, Auteur ; قاسمي أسماء, Auteur ; خروب رانية, Auteur ; بوعكاز، نوال, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 138ص. ISSN : TH/M4583 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التأمين، شركات التأمين، إدارة المخاطر، مؤشرات المخاطر، المردودية المالية. Keywords: Insurance, Insurance companies, Risk management, Risk indicators, Financial profitability. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مفهوم ودور إدارة المخاطر في شركات التأمين و كذلك المخاطر التي تتعرض لها الشركة وكيفية إدارتها من خلال ربطها ببعض المؤشرات المخاطر المالية والمردودية المالية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجزء النظري ودراسة حالة في الجزء التطبيقي، وتم استخدام برنامج القياس الاقتصادي EViews في الدراسة القياسية، حيث توصلت الدراسة إلى وجود علاقة تربط بين مؤشرات المخاطر المتمثلة في مخاطر السيولة، مخاطر الاكتتاب، مخاطر الكارثية، مخاطر الاحتفاظ و بين المردودية المالية. Abstract: This study aims to highlight the concept and role of risk management in insurance companies as well as the risks to which the company is exposed and how to manage them by linking them to some financial risk indicators and financial resilience and the analytical descriptive curriculum was used in the theoretical part and a case study in the applied part, The EViews economic measurement programme was used in the standard study, where the study found a correlation between the risk in dicators of liquidity risk, underwriting risk "catastrophic risk, retention risk and financial profitability. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1drloHPyt5lqYSajGO10L9iQm4ICWWWFw/view?usp=drive [...]

أثر إدارة المعرفة على الإبداع التنظيمي / مزان غنية  

Public ISBD Titre : أثر إدارة المعرفة على الإبداع التنظيمي : دراسة حالة لمؤسسة القرض الشعبي الجزائري (CPA Type de document : texte imprimé Auteurs : مزان غنية, Auteur ; رفيق مرزوقي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5385 Langues : Arabe Tags : الابداع التنظيمي ، إدارة المعرفة Knowledge Management ,Organizational Creativity Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر عمليات إدارة المعرفة (توليد المعرفة، تخزينها، توزيعها، وتطبيقها) على الإبداع التنظيمي داخل مؤسسة مصرفية (بنك CPA). تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، مع الاعتماد على استبيان وزع على عينة مكونة من 35 موظفا. أظهرت النتائج أن ممارسات إدارة المعرفة كانت بدرجة عالية حسب تقييم أفراد العينة، لكن عند اختبار الفرضيات، تبين أن العلاقة بين إدارة المعرفة ككل والإبداع التنظيمي لم تكن ذات دلالة إحصائية. ومع ذلك، تبين أن بعدي "توزيع المعرفة" و"تطبيق المعرفة" لهما تأثير إيجابي ومعنوي على الإبداع التنظيمي، في حين لم تظهر "توليد" و"تخزين المعرفة" تأثيرا معنويا. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات لتفعيل الأثر الإبداعي لإدارة المعرفة، كما اقترحت آفاقا بحثية مستقبلية لبحث العلاقة في بيئات تنظيمية مختلفة. This study aimed to analyze the impact of knowledge management processes (knowledge creation, storage, sharing, and application) on organizational creativity within a banking institution (CPA Bank). The research adopted a descriptive-analytical approach, using a questionnaire distributed to a sample of 35 employees. The results showed that knowledge management practices were rated highly by participants. However, when testing the hypotheses, the overall relationship between knowledge management and organizational creativity was found to be statistically insignificant. Nonetheless, two dimensions—knowledge sharing and knowledge application—had a positive and statistically significant impact on organizational creativity. Conversely, knowledge creation and storage did not show a significant effect. The study concluded with practical recommendations to enhance the creative outcomes of knowledge management and suggested future research directions to examine this relationship across different organizational contexts. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19A1ed69NH1vbiJaBr1ZbaaqbHrKn3f_n/view?usp=drive [...] أثر إدارة المعرفة على الإبداع التنظيمي : دراسة حالة لمؤسسة القرض الشعبي الجزائري (CPA [texte imprimé] / مزان غنية, Auteur ; رفيق مرزوقي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5385 Langues : Arabe Tags : الابداع التنظيمي ، إدارة المعرفة Knowledge Management ,Organizational Creativity Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر عمليات إدارة المعرفة (توليد المعرفة، تخزينها، توزيعها، وتطبيقها) على الإبداع التنظيمي داخل مؤسسة مصرفية (بنك CPA). تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، مع الاعتماد على استبيان وزع على عينة مكونة من 35 موظفا. أظهرت النتائج أن ممارسات إدارة المعرفة كانت بدرجة عالية حسب تقييم أفراد العينة، لكن عند اختبار الفرضيات، تبين أن العلاقة بين إدارة المعرفة ككل والإبداع التنظيمي لم تكن ذات دلالة إحصائية. ومع ذلك، تبين أن بعدي "توزيع المعرفة" و"تطبيق المعرفة" لهما تأثير إيجابي ومعنوي على الإبداع التنظيمي، في حين لم تظهر "توليد" و"تخزين المعرفة" تأثيرا معنويا. خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات لتفعيل الأثر الإبداعي لإدارة المعرفة، كما اقترحت آفاقا بحثية مستقبلية لبحث العلاقة في بيئات تنظيمية مختلفة. This study aimed to analyze the impact of knowledge management processes (knowledge creation, storage, sharing, and application) on organizational creativity within a banking institution (CPA Bank). The research adopted a descriptive-analytical approach, using a questionnaire distributed to a sample of 35 employees. The results showed that knowledge management practices were rated highly by participants. However, when testing the hypotheses, the overall relationship between knowledge management and organizational creativity was found to be statistically insignificant. Nonetheless, two dimensions—knowledge sharing and knowledge application—had a positive and statistically significant impact on organizational creativity. Conversely, knowledge creation and storage did not show a significant effect. The study concluded with practical recommendations to enhance the creative outcomes of knowledge management and suggested future research directions to examine this relationship across different organizational contexts. En ligne : https://drive.google.com/file/d/19A1ed69NH1vbiJaBr1ZbaaqbHrKn3f_n/view?usp=drive [...]

أثر إدارة المعرفة في تعزيز الإنتماء التنظيمي / علاء يوريد  

Public ISBD Titre : أثر إدارة المعرفة في تعزيز الإنتماء التنظيمي : دراسة حالة _ مؤسسة الإستصلاح و التهيئة الريفية EMIVAR سطيف_ Type de document : texte imprimé Auteurs : علاء يوريد, Auteur ; إدير بن عمارة, Auteur ; بن زيادي، أسماء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5280 Langues : Arabe Tags : إدارة المعرفة ، الإنتماء التنظيمي ، مؤسسة الإستصلاح و التهيئة الريفية سطيف . Knowledge Management, Organizational Belonging, Reclamation and Rural Development Agency Setif. Résumé : هدفت هذه الدراسة الى معرفة أثر متطلبات إدارة المعرفة في تعزيز الإنتماء التنظيمي لدى عمال مؤسسة " الإستصلاح و التهيئة الريفية EMIVAR -سطيف - وقد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي لإنجاز هذا البحث، و أجريت الدراسة باستخدام إستبيان مكون من (19) فقرة وزع على عينة عشوائية من مختلف الموظفين في المؤسسة ، بلغ عدد الإستبيانات المسترجعة (30) إستبيانا من أصل (35) تم توزيعها، وتمت معالجة الاستبيانات باستخدام برنامج SPSS اصدار 25 ، و قد أشارت النتائج إلى أن لمتطلبات ادارة المعرفة أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي في مؤسسة الاستصلاح والتهيئة الريفية EMIVAR بسطيف، و تؤثر الثقافة التنظيمية الداعمة لإدارة المعرفة بشكل كبير على الإنتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، كما تبين أن للهيكل التنظيمي أثر كبير في تعزيز الإنتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، وللمورد البشري أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، ولتكنولوجيا الاعلام والاتصال أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة. This study aimed to identify the impact of knowledge organizational belonging among employees of the ¨ Reclamation and rural development Agency Setif ¨, The descriptive analytical approach was used to accomplish this research, The study was conducted using a questionnaire consisting of (19) items distributed to a random sample of various employees in the institution, The number of retrieved questionnaires was (30) out of (35) distributed, Data was processed using SPSS version 25. The results indicated that knowledge management requirements have a significant impact on enhancing organizational belonging at the Reclamation and Rural Development Agency EMIVAR in Setif. A supportive organizational culture for knowledge management significantly influences organizational belonging among the institution’s employees. It was also found that the organizational structure has a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees. Furthermore, human resources have a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees, and information and communication technology also has a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Z_K7Q4MPXt4vspoNFQC9nB0GjL5zfOKa/view?usp=drive [...] أثر إدارة المعرفة في تعزيز الإنتماء التنظيمي : دراسة حالة _ مؤسسة الإستصلاح و التهيئة الريفية EMIVAR سطيف_ [texte imprimé] / علاء يوريد, Auteur ; إدير بن عمارة, Auteur ; بن زيادي، أسماء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5280 Langues : Arabe Tags : إدارة المعرفة ، الإنتماء التنظيمي ، مؤسسة الإستصلاح و التهيئة الريفية سطيف . Knowledge Management, Organizational Belonging, Reclamation and Rural Development Agency Setif. Résumé : هدفت هذه الدراسة الى معرفة أثر متطلبات إدارة المعرفة في تعزيز الإنتماء التنظيمي لدى عمال مؤسسة " الإستصلاح و التهيئة الريفية EMIVAR -سطيف - وقد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي لإنجاز هذا البحث، و أجريت الدراسة باستخدام إستبيان مكون من (19) فقرة وزع على عينة عشوائية من مختلف الموظفين في المؤسسة ، بلغ عدد الإستبيانات المسترجعة (30) إستبيانا من أصل (35) تم توزيعها، وتمت معالجة الاستبيانات باستخدام برنامج SPSS اصدار 25 ، و قد أشارت النتائج إلى أن لمتطلبات ادارة المعرفة أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي في مؤسسة الاستصلاح والتهيئة الريفية EMIVAR بسطيف، و تؤثر الثقافة التنظيمية الداعمة لإدارة المعرفة بشكل كبير على الإنتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، كما تبين أن للهيكل التنظيمي أثر كبير في تعزيز الإنتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، وللمورد البشري أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة ، ولتكنولوجيا الاعلام والاتصال أثر كبير في تعزيز الانتماء التنظيمي لدى عمال المؤسسة. This study aimed to identify the impact of knowledge organizational belonging among employees of the ¨ Reclamation and rural development Agency Setif ¨, The descriptive analytical approach was used to accomplish this research, The study was conducted using a questionnaire consisting of (19) items distributed to a random sample of various employees in the institution, The number of retrieved questionnaires was (30) out of (35) distributed, Data was processed using SPSS version 25. The results indicated that knowledge management requirements have a significant impact on enhancing organizational belonging at the Reclamation and Rural Development Agency EMIVAR in Setif. A supportive organizational culture for knowledge management significantly influences organizational belonging among the institution’s employees. It was also found that the organizational structure has a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees. Furthermore, human resources have a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees, and information and communication technology also has a significant impact on enhancing organizational belonging among the institution’s employees. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Z_K7Q4MPXt4vspoNFQC9nB0GjL5zfOKa/view?usp=drive [...]

أثر إدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية / أسماء لطرش  

Public ISBD Titre : أثر إدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية : دراسة تطبيقية في مؤسسة مطاحن الهضاب العليا - سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : أسماء لطرش, Auteur ; عفاف بوزيد, Auteur ; عبير عطية, Auteur ; مقيدش، نزيهة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 166ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4389 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: إدارة رأس المال العامل؛ الأداء المالي؛ متوسط فترة التخزين؛ متوسط فترة التحصيل؛ متوسط فترة التسديد؛ نسبة هامش الربح؛ معدل العائد على الأصول. Keywords: Working Capital Management, Financial Performance, Average storage period, Average collection period, Average payment period, Profit margin percentage, The rate of return on assets. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر إدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية، ومن أجل إختبار هذا الأثر قمنا بإختيار مؤسسة مطاحن الهضاب العليا سطيف محلاً للدراسة خلال الفترة الممتدة من 2012 إلى 2021، حيث تم دراسة أثر متغيرات إدارة رأس المال العامل (متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التسديد) على متغيرات الأداء المالي (نسبة هامش الربح، معدل العائد على الأصول). تم إختبار الفرضيات بالإعتماد على نموذج الإنحدار الذاتي للفجوات الزمنية الموزعة ARDL، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين أثر إدارة رأس المال العامل والأداء المالي للمؤسسة محل الدراسة، من خلال التأثير الإيجابي لمتوسط فترة التحصيل على نسبة هامش الربح، بينما كل من متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التسديد كان لها أثر سلبي على نسبة هامش الربح، لذا يجب على مؤسسة مطاحن الهضاب تحديد نقاط القوة والضعف فيها، وكذا الكشف عن أهم الإختلالات المالية التي تعاني منها وتقديم الحلول المناسبة لها. Abstract The study aimed to highlight The Impact of Working Capital Management on The Financial Performance of The Economic Institution, and in order to test this effect, we selected the High Plateaux Mills institution- Sétif as a study area from 2012 to 2021. Where the impact of the working capital management variables (average storage period, average collection period, average payment period) on financial performance variables (profit margin ratio, rate of return on assets) were studied. The hypotheses were tested based on the Autoregressive Distributed Time Lapses model (ARDL). One of the most important findings of the study is that there is a statistically significant relationship between the impact of working capital management and the financial performance of the institution under the study, through the positive effect of the average collection period on the profit margin ratio. While both the average storage period and the average payment period had a negative impact on the profit margin ratio, therefore, the High Plateaux Mills institution must identify its strengths and weaknesses, as well as reveal the most important financial imbalances that it suffers from and provide appropriate solutions. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1fAU8y-sEEH9seqVGkYp7pqkSujxlDKf1/view?usp=drive [...] أثر إدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية : دراسة تطبيقية في مؤسسة مطاحن الهضاب العليا - سطيف- [texte imprimé] / أسماء لطرش, Auteur ; عفاف بوزيد, Auteur ; عبير عطية, Auteur ; مقيدش، نزيهة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 166ص. ISSN : TH/M4389 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: إدارة رأس المال العامل؛ الأداء المالي؛ متوسط فترة التخزين؛ متوسط فترة التحصيل؛ متوسط فترة التسديد؛ نسبة هامش الربح؛ معدل العائد على الأصول. Keywords: Working Capital Management, Financial Performance, Average storage period, Average collection period, Average payment period, Profit margin percentage, The rate of return on assets. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر إدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للمؤسسة الإقتصادية، ومن أجل إختبار هذا الأثر قمنا بإختيار مؤسسة مطاحن الهضاب العليا سطيف محلاً للدراسة خلال الفترة الممتدة من 2012 إلى 2021، حيث تم دراسة أثر متغيرات إدارة رأس المال العامل (متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التسديد) على متغيرات الأداء المالي (نسبة هامش الربح، معدل العائد على الأصول). تم إختبار الفرضيات بالإعتماد على نموذج الإنحدار الذاتي للفجوات الزمنية الموزعة ARDL، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين أثر إدارة رأس المال العامل والأداء المالي للمؤسسة محل الدراسة، من خلال التأثير الإيجابي لمتوسط فترة التحصيل على نسبة هامش الربح، بينما كل من متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التسديد كان لها أثر سلبي على نسبة هامش الربح، لذا يجب على مؤسسة مطاحن الهضاب تحديد نقاط القوة والضعف فيها، وكذا الكشف عن أهم الإختلالات المالية التي تعاني منها وتقديم الحلول المناسبة لها. Abstract The study aimed to highlight The Impact of Working Capital Management on The Financial Performance of The Economic Institution, and in order to test this effect, we selected the High Plateaux Mills institution- Sétif as a study area from 2012 to 2021. Where the impact of the working capital management variables (average storage period, average collection period, average payment period) on financial performance variables (profit margin ratio, rate of return on assets) were studied. The hypotheses were tested based on the Autoregressive Distributed Time Lapses model (ARDL). One of the most important findings of the study is that there is a statistically significant relationship between the impact of working capital management and the financial performance of the institution under the study, through the positive effect of the average collection period on the profit margin ratio. While both the average storage period and the average payment period had a negative impact on the profit margin ratio, therefore, the High Plateaux Mills institution must identify its strengths and weaknesses, as well as reveal the most important financial imbalances that it suffers from and provide appropriate solutions. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1fAU8y-sEEH9seqVGkYp7pqkSujxlDKf1/view?usp=drive [...]

أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية / معاش عبد النو ر  

Public ISBD Titre : أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية : دراسة حالة مجمع صيدال Type de document : texte imprimé Auteurs : معاش عبد النو ر, Auteur ; ربيزة بثينة, Auteur ; بوحي إسلام, Auteur ; ضامن، وهيبة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2023 Importance : 148ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4416 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة رأس المال العامل، دورة التحويلات النقدية، الربحية، متوسط فترة التسديد، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التخزين، مجمع صيدال. Keywords: Working Capital Management, Profitability, Average Storage Period, Average Procurement Period, Average Payment Period, Cash Conversion Cycle, Saidal Complex. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية، ومن أجل هذا قمنا باختبار أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المجمع الصناعي صيدال Groupe Saidal خلال الفترة الممتدة من 2011 إلى غاية 2021، من خلال دراسة أثر عدد من المتغيرات المستقلة والتابعة التي من المحتمل أن تؤثر على ربحية هذا المجمع، وذلك بالاعتماد على القوائم المالية ومختلف الأساليب الإحصائية اعتمادا على برنامج Eviews10. ومن بين أهم النتائج التي توصل إليها البحث هو وجود علاقة ارتباط وتأثير قوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة رأس المال العامل ومختلف المتغيرات الممثلة لربحية مجمع صيدال، من خلال التأثير الإيجابي لكل من متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التسديد ودورة التحويلات النقدية على كل من: نسبة صافي الربح إلى المبيعات، معدل العائد على الأصول ومعدل العائد على حقوق الملكية، وهذا راجع لكفاءة وفعالية الإدارة وقوة العمل، وبالتالي يمكن القول أن هناك مساهمة كبيرة لإدارة رأس المال العامل ومكوناتها جعلت المجمع الصناعي يحقق نتائج ذات مستوى جيد ومنه تدعيم مصالحه التي تمكنه من النمو والبقاء. Abstract: This research aims to study the impact of working capital management on the profitability of economic institutions, and for this we’ve tested the effect of working capital management on the profitability of SAIDAL INDUSTRIAL COMPLEX during the period between 2011 and 2021, By studying the effect of a number of independent and affiliated variables that are likely to affect the profitability of this complex, which is based on financial statements and statistical methods depending on the Eviews10. Among the most important results findings of the study is there is a strong statistically significant correlation and effect relationship between working capital management and the various variables representing the profitability of the Saidal complex, through the positive effect of the average storage period, average procurement period, average payment period and cash conversion cycle on each of: the ratio of net profit to sales, the rate of return on assets and the rate of return on equity, this is due to the efficiency and effectiveness of management and work force, which means there is a significant contribution to working capital management that helped the industrial complex achieve its goals to survive and grow. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1299L6F3zeUQn5ggawufFlcm4K431mp7Z/view?usp=drive [...] أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية : دراسة حالة مجمع صيدال [texte imprimé] / معاش عبد النو ر, Auteur ; ربيزة بثينة, Auteur ; بوحي إسلام, Auteur ; ضامن، وهيبة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2023 . - 148ص. ISSN : TH/M4416 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة رأس المال العامل، دورة التحويلات النقدية، الربحية، متوسط فترة التسديد، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التخزين، مجمع صيدال. Keywords: Working Capital Management, Profitability, Average Storage Period, Average Procurement Period, Average Payment Period, Cash Conversion Cycle, Saidal Complex. Résumé : يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية، ومن أجل هذا قمنا باختبار أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المجمع الصناعي صيدال Groupe Saidal خلال الفترة الممتدة من 2011 إلى غاية 2021، من خلال دراسة أثر عدد من المتغيرات المستقلة والتابعة التي من المحتمل أن تؤثر على ربحية هذا المجمع، وذلك بالاعتماد على القوائم المالية ومختلف الأساليب الإحصائية اعتمادا على برنامج Eviews10. ومن بين أهم النتائج التي توصل إليها البحث هو وجود علاقة ارتباط وتأثير قوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة رأس المال العامل ومختلف المتغيرات الممثلة لربحية مجمع صيدال، من خلال التأثير الإيجابي لكل من متوسط فترة التخزين، متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التسديد ودورة التحويلات النقدية على كل من: نسبة صافي الربح إلى المبيعات، معدل العائد على الأصول ومعدل العائد على حقوق الملكية، وهذا راجع لكفاءة وفعالية الإدارة وقوة العمل، وبالتالي يمكن القول أن هناك مساهمة كبيرة لإدارة رأس المال العامل ومكوناتها جعلت المجمع الصناعي يحقق نتائج ذات مستوى جيد ومنه تدعيم مصالحه التي تمكنه من النمو والبقاء. Abstract: This research aims to study the impact of working capital management on the profitability of economic institutions, and for this we’ve tested the effect of working capital management on the profitability of SAIDAL INDUSTRIAL COMPLEX during the period between 2011 and 2021, By studying the effect of a number of independent and affiliated variables that are likely to affect the profitability of this complex, which is based on financial statements and statistical methods depending on the Eviews10. Among the most important results findings of the study is there is a strong statistically significant correlation and effect relationship between working capital management and the various variables representing the profitability of the Saidal complex, through the positive effect of the average storage period, average procurement period, average payment period and cash conversion cycle on each of: the ratio of net profit to sales, the rate of return on assets and the rate of return on equity, this is due to the efficiency and effectiveness of management and work force, which means there is a significant contribution to working capital management that helped the industrial complex achieve its goals to survive and grow. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1299L6F3zeUQn5ggawufFlcm4K431mp7Z/view?usp=drive [...]

أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية / جهاد كادون  

Public ISBD Titre : أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة مامي Type de document : texte imprimé Auteurs : جهاد كادون, Auteur ; بدر الدين مزوزي, Auteur ; نبيل حركاتي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5172 Langues : Arabe Résumé : Cette étude vise à analyser l’impact de la gestion du fonds de roulement sur la rentabilité des entreprises économiques, à travers une étude de cas de l’entreprise Mami de boissons gazeuses, située dans la wilaya de Sétif, durant la période allant de 2011 à 2021. L’étude s’appuie sur une méthodologie descriptive analytique et une approche économétrique quantitative, en exploitant les données financières annuelles de l’entreprise et en les analysant à l’aide du logiciel EViews 10. L’analyse a porté sur un ensemble de variables indépendantes, telles que : le délai moyen de recouvrement, le délai moyen de stockage, et le délai moyen de paiement, afin de mesurer leur effet sur une variable dépendante représentée par le taux de rendement des actifs (ROA). Les résultats ont révélé l’existence d’une relation positive et statistiquement significative entre la gestion du fonds de roulement et les indicateurs de rentabilité. L’analyse a montré que l’amélioration de l'efficacité dans la gestion des composantes du fonds de roulement se répercute positivement sur la performance financière globale de l’entreprise, contribuant ainsi à l’atteinte de ses objectifs financiers تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة حالة مؤسسة مامي للمشروبات الغازية بولاية سطيف خلال الفترة الممتدة من 2011 إلى 2021. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج القياسي الكمي، باستخدام البيانات المالية السنوية للمؤسسة، وتحليلها عبر برنامج EViews 10. ركزت الدراسة على مجموعة من المتغيرات المستقلة، مثل: متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التخزين، متوسط فترة السداد، وقياس أثرها على متغيرا تابع تمثل في: معدل العائد على الأصول أسفرت النتائج عن وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إدارة رأس المال العامل ومؤشرات الربحية. حيث أظهرت التحليلات أن تحسين كفاءة إدارة مكونات رأس المال العامل ينعكس إيجابًا على الأداء المالي العام للمؤسسة، ويسهم في تحقيق أهدافها المالية، خصوصًا في بيئة تنافسية تحتاج إلى إدارة فعالة للموارد قصيرة الأجل. وقد أوصت الدراسة بضرورة اعتماد سياسات معتدلة ومتوازنة في إدارة رأس المال العامل، مع تعزيز دور التحليل المالي في اتخاذ القرارات التشغيلية، والتركيز على تقليص فترات التخزين والتحصيل دون الإضرار بعلاقات المؤسسة مع الموردين والعملاء. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1w_Hol1H9mxzC67H5w5E8wh4UrZ5tNdfj/view?usp=drive [...] أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة مامي [texte imprimé] / جهاد كادون, Auteur ; بدر الدين مزوزي, Auteur ; نبيل حركاتي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5172 Langues : Arabe Résumé : Cette étude vise à analyser l’impact de la gestion du fonds de roulement sur la rentabilité des entreprises économiques, à travers une étude de cas de l’entreprise Mami de boissons gazeuses, située dans la wilaya de Sétif, durant la période allant de 2011 à 2021. L’étude s’appuie sur une méthodologie descriptive analytique et une approche économétrique quantitative, en exploitant les données financières annuelles de l’entreprise et en les analysant à l’aide du logiciel EViews 10. L’analyse a porté sur un ensemble de variables indépendantes, telles que : le délai moyen de recouvrement, le délai moyen de stockage, et le délai moyen de paiement, afin de mesurer leur effet sur une variable dépendante représentée par le taux de rendement des actifs (ROA). Les résultats ont révélé l’existence d’une relation positive et statistiquement significative entre la gestion du fonds de roulement et les indicateurs de rentabilité. L’analyse a montré que l’amélioration de l'efficacité dans la gestion des composantes du fonds de roulement se répercute positivement sur la performance financière globale de l’entreprise, contribuant ainsi à l’atteinte de ses objectifs financiers تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر إدارة رأس المال العامل على ربحية المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة حالة مؤسسة مامي للمشروبات الغازية بولاية سطيف خلال الفترة الممتدة من 2011 إلى 2021. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج القياسي الكمي، باستخدام البيانات المالية السنوية للمؤسسة، وتحليلها عبر برنامج EViews 10. ركزت الدراسة على مجموعة من المتغيرات المستقلة، مثل: متوسط فترة التحصيل، متوسط فترة التخزين، متوسط فترة السداد، وقياس أثرها على متغيرا تابع تمثل في: معدل العائد على الأصول أسفرت النتائج عن وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إدارة رأس المال العامل ومؤشرات الربحية. حيث أظهرت التحليلات أن تحسين كفاءة إدارة مكونات رأس المال العامل ينعكس إيجابًا على الأداء المالي العام للمؤسسة، ويسهم في تحقيق أهدافها المالية، خصوصًا في بيئة تنافسية تحتاج إلى إدارة فعالة للموارد قصيرة الأجل. وقد أوصت الدراسة بضرورة اعتماد سياسات معتدلة ومتوازنة في إدارة رأس المال العامل، مع تعزيز دور التحليل المالي في اتخاذ القرارات التشغيلية، والتركيز على تقليص فترات التخزين والتحصيل دون الإضرار بعلاقات المؤسسة مع الموردين والعملاء. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1w_Hol1H9mxzC67H5w5E8wh4UrZ5tNdfj/view?usp=drive [...]

أثر إدارة معرفة الزبون وتطوير المنتجات الجديدة على ولاء الزبائن / هند بلخير  

Public ISBD Titre : أثر إدارة معرفة الزبون وتطوير المنتجات الجديدة على ولاء الزبائن : دراسة ميدانية لمؤسسة إيريس بولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : هند بلخير, Auteur ; ايمان مرير, Auteur ; نوال كباب, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 112ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4320 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : Keywords: customer knowledge management, new product development, customer loyalty. إدارة معرفة الزبائن، تطوير المنتجات الجديدة، ولاء الزبائن. Résumé : هدفت الدراسة لمعرفة أثر إدارة معرفة الزبون وتطوير المنتجات الجديدة على ولاء الزبائن، انطلاقا من ثلاث متغيرات رئيسية: إدارة معرفة الزبون وأيضا تطوير المنتجات الجديدة كمتغيرات مستقلة، وولاء الزبون كمتغير تابع. وتحقيقا لهدف الدراسة، قمنا بإجراء الدراسة الميدانية على مؤسسة إيريس معتمدين على الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، حيث تم توزيع (30) استمارة ورقية على موظفي هذه المؤسسة من المدير إلى الموظف البسيط، وقد تم استرجاع (30) استمارة صالحة للتحليل والمعالجة بواسطة البرنامج الاحصائي للعلوم الاجتماعية (26 spss) لمعرفة اتجاه وقوة إجابات عينة الدراسة، وقد تم الاعتماد على تحليل الانحدار الخطي البسيط واختبار T لاختبار الفرضيات وتقييم نموذج الدراسة، حيث توصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها: أظهرت نتائج ان هناك اهتمام جيد بإدارة معرفة الزبون وتطبيق جيد لإبعادها في مؤسسة أيريس. أظهرت النتائج وجود إثر ذو دلالة إحصائية لإدارة معرفة الزبون على ولاء الزبون عند α≤0.05 كما اثبت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتطوير المنتجات الجديدة على ولاء عند α≤0.05 بإضافة الى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة معرفة الزبون على تطوير المنتجات عند α≤0.05. اشارت نتائج الدراسة وفقا لآراء افراد عينة الدراسة على وجود أثر مشترك ذو دلالة إحصائية لكل من إدارة معرفة الزبون وتطوير منتجات جديدة على ولاء زبائن مؤسسة اريس عند α≤0.05 وقدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات بخصوص الاهتمام والتركيز على تطبيق ادارة معرفة الزبون وكذا تطوير المنتجات الجديدة في مؤسسة إيريس وبالتالي زيادة ولاء الزبون. The study aimed to find out the impact of customer knowledge management and new product development on customer loyalty, based on three main variables: customer knowledge management and new product development as independent variables, and customer loyalty as a dependent variable. To achieve the aim of the study, we conducted a field study on the Iris Foundation, relying on the questionnaire as a tool for collecting information, where (30) paper forms were distributed to the employees of this institution from the manager to the simple employee, and (30) forms valid for analysis and treatment were retrieved by the statistical program for social sciences 26 spss To find out the direction and strength of the study sample answers, simple linear regression analysis and the T test were relied upon to test the hypotheses and evaluate the study model, as the study reached several results, the most important of which are: The results showed that there is a statistically significant effect of customer knowledge management on customer loyalty, as well as a statistically significant effect of developing new products on customer loyalty, in addition to a statistically significant effect of customer knowledge management on product development. The results of the study indicated, according to the opinions of the study sample, that there is a joint effect of statistical significance for each of customer knowledge management and the development of new products on loyalty Ares Foundation clients The study presented a set of suggestions regarding interest and focus on the application of customer knowledge management, as well as the development of new products in Iris Corporation, and thus an increase customer loyalty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1E4vneqEmtroWWNM2BwG_nm7sxtY-rsbl/view?usp=drive [...] أثر إدارة معرفة الزبون وتطوير المنتجات الجديدة على ولاء الزبائن : دراسة ميدانية لمؤسسة إيريس بولاية سطيف [texte imprimé] / هند بلخير, Auteur ; ايمان مرير, Auteur ; نوال كباب, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 112ص. ISSN : TH/M4320 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : Keywords: customer knowledge management, new product development, customer loyalty. إدارة معرفة الزبائن، تطوير المنتجات الجديدة، ولاء الزبائن. Résumé : هدفت الدراسة لمعرفة أثر إدارة معرفة الزبون وتطوير المنتجات الجديدة على ولاء الزبائن، انطلاقا من ثلاث متغيرات رئيسية: إدارة معرفة الزبون وأيضا تطوير المنتجات الجديدة كمتغيرات مستقلة، وولاء الزبون كمتغير تابع. وتحقيقا لهدف الدراسة، قمنا بإجراء الدراسة الميدانية على مؤسسة إيريس معتمدين على الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، حيث تم توزيع (30) استمارة ورقية على موظفي هذه المؤسسة من المدير إلى الموظف البسيط، وقد تم استرجاع (30) استمارة صالحة للتحليل والمعالجة بواسطة البرنامج الاحصائي للعلوم الاجتماعية (26 spss) لمعرفة اتجاه وقوة إجابات عينة الدراسة، وقد تم الاعتماد على تحليل الانحدار الخطي البسيط واختبار T لاختبار الفرضيات وتقييم نموذج الدراسة، حيث توصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها: أظهرت نتائج ان هناك اهتمام جيد بإدارة معرفة الزبون وتطبيق جيد لإبعادها في مؤسسة أيريس. أظهرت النتائج وجود إثر ذو دلالة إحصائية لإدارة معرفة الزبون على ولاء الزبون عند α≤0.05 كما اثبت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتطوير المنتجات الجديدة على ولاء عند α≤0.05 بإضافة الى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة معرفة الزبون على تطوير المنتجات عند α≤0.05. اشارت نتائج الدراسة وفقا لآراء افراد عينة الدراسة على وجود أثر مشترك ذو دلالة إحصائية لكل من إدارة معرفة الزبون وتطوير منتجات جديدة على ولاء زبائن مؤسسة اريس عند α≤0.05 وقدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات بخصوص الاهتمام والتركيز على تطبيق ادارة معرفة الزبون وكذا تطوير المنتجات الجديدة في مؤسسة إيريس وبالتالي زيادة ولاء الزبون. The study aimed to find out the impact of customer knowledge management and new product development on customer loyalty, based on three main variables: customer knowledge management and new product development as independent variables, and customer loyalty as a dependent variable. To achieve the aim of the study, we conducted a field study on the Iris Foundation, relying on the questionnaire as a tool for collecting information, where (30) paper forms were distributed to the employees of this institution from the manager to the simple employee, and (30) forms valid for analysis and treatment were retrieved by the statistical program for social sciences 26 spss To find out the direction and strength of the study sample answers, simple linear regression analysis and the T test were relied upon to test the hypotheses and evaluate the study model, as the study reached several results, the most important of which are: The results showed that there is a statistically significant effect of customer knowledge management on customer loyalty, as well as a statistically significant effect of developing new products on customer loyalty, in addition to a statistically significant effect of customer knowledge management on product development. The results of the study indicated, according to the opinions of the study sample, that there is a joint effect of statistical significance for each of customer knowledge management and the development of new products on loyalty Ares Foundation clients The study presented a set of suggestions regarding interest and focus on the application of customer knowledge management, as well as the development of new products in Iris Corporation, and thus an increase customer loyalty. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1E4vneqEmtroWWNM2BwG_nm7sxtY-rsbl/view?usp=drive [...]

أثر أدوات الذكاء الاصطناعي على التسويق بالمحتوى. دراسة حالة شركة Ebay / حداد عبد الاله وافي  

Public ISBD Titre : أثر أدوات الذكاء الاصطناعي على التسويق بالمحتوى. دراسة حالة شركة Ebay Type de document : texte imprimé Auteurs : حداد عبد الاله وافي, Auteur ; صحراوي، إيمان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5027 Langues : Arabe Tags : التسويق بالمحتوى ،الذكاء الاصطناعي Key words :Content marketing ،Artificial intelligence Résumé : يتمثل هدف هذا من هذه الدراسة في التعرف على أثر الذكاء الاصطناعي في التسويق بالمحتوى في شركةEBAY العالمية ،من خلال التعرف على مفهوم التسويق بالمحتوى و تأثره من طرف الذكاء الاصطناعي ،باستخدام المنهج الوصفي تحليلي ، و ذلك بالدراسة الحالة التي تم على شركة Ebay ،لعرض كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على إيرادات الشركة واستراتيجيات تسويق محتواها. يتم تسليط الضوء في هذا البحث على التحسينات التي طرأت على تفاعل العملاء، تجربة العملاء، معدلات التحويل، والكفاءة التشغيلية بفضل استخدام التقنيات الذكية. أدى الذكاء الاصطناعي إلى تحسينات كبيرة في تفاعل العملاء، تجربة العملاء، معدلات التحويل، والكفاءة التشغيلية. حققت الشركة زيادة بنسبة 25٪ في معدلات فتح البريد الإلكتروني، و15٪ في معدلات النقر، و12٪ في معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك، زادت مبيعات المنتجات الموصى بها بنسبة 20٪، وحركة المرور العضوية بنسبة 25٪. كما ساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل استفسارات دعم العملاء بنسبة 50٪ وخفض تكاليف إنتاج المحتوى بنسبة 30٪. تثبت الدراسة أن الذكاء الاصطناعي يمنح الشركات ميزة تنافسية ويساهم في نموها المستدام. Summary The aim of this study is to identify the impact of artificial intelligence on content marketing at the global company Ebay. This is done by understanding the concept of content marketing and its influence by artificial intelligence، using a descriptive analytical method through a case study conducted on Ebay. The study aims to show how artificial intelligence affects the company's revenue and its content marketing strategies. This research highlights the improvements in customer interaction، customer experience، conversion rates، and operational efficiency due to the use of smart technologies. Artificial intelligence has led to significant improvements in customer interaction، customer experience، conversion rates، and operational efficiency. The company achieved a 25% increase in email open rates، a 15% increase in click-through rates، and a 12% increase in conversion rates. Additionally، sales of recommended products increased by 20%، and organic traffic increased by 25%. AI also helped reduce customer support inquiries by 50% and lowered content production costs by 30%. The study proves that artificial intelligence provides companies with a competitive advantage and contributes to their sustainable growth. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1atL63_Ijcp7zTagPJPp7COt92Gpt7Ira/view?usp=drive [...] أثر أدوات الذكاء الاصطناعي على التسويق بالمحتوى. دراسة حالة شركة Ebay [texte imprimé] / حداد عبد الاله وافي, Auteur ; صحراوي، إيمان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5027 Langues : Arabe Tags : التسويق بالمحتوى ،الذكاء الاصطناعي Key words :Content marketing ،Artificial intelligence Résumé : يتمثل هدف هذا من هذه الدراسة في التعرف على أثر الذكاء الاصطناعي في التسويق بالمحتوى في شركةEBAY العالمية ،من خلال التعرف على مفهوم التسويق بالمحتوى و تأثره من طرف الذكاء الاصطناعي ،باستخدام المنهج الوصفي تحليلي ، و ذلك بالدراسة الحالة التي تم على شركة Ebay ،لعرض كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على إيرادات الشركة واستراتيجيات تسويق محتواها. يتم تسليط الضوء في هذا البحث على التحسينات التي طرأت على تفاعل العملاء، تجربة العملاء، معدلات التحويل، والكفاءة التشغيلية بفضل استخدام التقنيات الذكية. أدى الذكاء الاصطناعي إلى تحسينات كبيرة في تفاعل العملاء، تجربة العملاء، معدلات التحويل، والكفاءة التشغيلية. حققت الشركة زيادة بنسبة 25٪ في معدلات فتح البريد الإلكتروني، و15٪ في معدلات النقر، و12٪ في معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك، زادت مبيعات المنتجات الموصى بها بنسبة 20٪، وحركة المرور العضوية بنسبة 25٪. كما ساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل استفسارات دعم العملاء بنسبة 50٪ وخفض تكاليف إنتاج المحتوى بنسبة 30٪. تثبت الدراسة أن الذكاء الاصطناعي يمنح الشركات ميزة تنافسية ويساهم في نموها المستدام. Summary The aim of this study is to identify the impact of artificial intelligence on content marketing at the global company Ebay. This is done by understanding the concept of content marketing and its influence by artificial intelligence، using a descriptive analytical method through a case study conducted on Ebay. The study aims to show how artificial intelligence affects the company's revenue and its content marketing strategies. This research highlights the improvements in customer interaction، customer experience، conversion rates، and operational efficiency due to the use of smart technologies. Artificial intelligence has led to significant improvements in customer interaction، customer experience، conversion rates، and operational efficiency. The company achieved a 25% increase in email open rates، a 15% increase in click-through rates، and a 12% increase in conversion rates. Additionally، sales of recommended products increased by 20%، and organic traffic increased by 25%. AI also helped reduce customer support inquiries by 50% and lowered content production costs by 30%. The study proves that artificial intelligence provides companies with a competitive advantage and contributes to their sustainable growth. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1atL63_Ijcp7zTagPJPp7COt92Gpt7Ira/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5027	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر استخدام الرقمنة على تحسين جودة الخدمة في الجامعة الجزائرية من وجهة نظر الطلبة / عبد الرحمان فرطاس  

Public ISBD Titre : أثر استخدام الرقمنة على تحسين جودة الخدمة في الجامعة الجزائرية من وجهة نظر الطلبة : دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 01 Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد الرحمان فرطاس, Auteur ; سليم بلغربي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر ISBN/ISSN/EAN : TH/M5316 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: الرقمنة، جودة الخدمة، الاتصال الرقمي، استراتيجية الرقمنة . Key words: Digitalization, Service Quality, Digital Communication, Digitalization Strategy. Résumé : هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام الرقمنة على تحسين جودة الخدمة في الجامعةالجزائرية من وجهة نظر الطلبة على مستوى كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعةسطيف- 1-، وقصد الإجابة على الإشكالية المطروحة اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي لوصف متغيرات الدراسة وقد تم جمع البيانات بالاعتماد على وثائق المؤسسة والإستبيان الذي استهدف بمختلف مستوياتهم وتخصصهم بالكلية محل الدراسة، وقد بلغ عدد افراد العينة 168 ، ولتحليل بيانات الاستبيان استخدمنا 21spss ، وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط قويةبين التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمة التعليمية ووجود أثر بين كل من الإتصال الرقمي واستراتيجية الرقمنة والثقافة التنظيمية للرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الكلية محل الدراسة، واختتمت الدراسة بجملة من التوصيات منها: العمل على تعزيز ثقافة الرقمنة داخل الوسط الجامعي من خلال حملات توعية وتحفيز جميع الفاعلين على استخدام الحلول الرقمية المتاحة، وفي الاخير أنهينا دراستنا بمقترحات بحثية مستقبلية. Abstract : "The study aimed to investigate the impact of digitalization on improving service quality at Algerian universities from the perspective of students at the Faculty of Economic Sciences, Commercial Sciences, and Management Sciences at Setif-1 University. To address the research problem, we employed a descriptive methodology to describe the study variables. Data were collected using institutional documents and a questionnaire targeting students from various levels and specializations within the faculty under study. The sample size consisted of 168 individuals. For data analysis, we utilized SPSS version 21. The study found a strong correlation between digital transformation and the improvement of educational service quality, as well as an impact of digital communication, digitalization strategy, and organizational culture of digitalization on enhancing service quality at the faculty in question. The study concluded with several recommendations, including the need to promote a culture of digitalization within the university environment through awareness campaigns and encouraging all stakeholders to utilize available digital solutions. Finally, we concluded our study with suggestions for future research." En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pztV2ffRq9BlojCzXWu9joCkp3wVZLo9/view?usp=drive [...] أثر استخدام الرقمنة على تحسين جودة الخدمة في الجامعة الجزائرية من وجهة نظر الطلبة : دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 01 [texte imprimé] / عبد الرحمان فرطاس, Auteur ; سليم بلغربي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, [s.d.]. ISSN : TH/M5316 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: الرقمنة، جودة الخدمة، الاتصال الرقمي، استراتيجية الرقمنة . Key words: Digitalization, Service Quality, Digital Communication, Digitalization Strategy. Résumé : هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام الرقمنة على تحسين جودة الخدمة في الجامعةالجزائرية من وجهة نظر الطلبة على مستوى كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعةسطيف- 1-، وقصد الإجابة على الإشكالية المطروحة اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي لوصف متغيرات الدراسة وقد تم جمع البيانات بالاعتماد على وثائق المؤسسة والإستبيان الذي استهدف بمختلف مستوياتهم وتخصصهم بالكلية محل الدراسة، وقد بلغ عدد افراد العينة 168 ، ولتحليل بيانات الاستبيان استخدمنا 21spss ، وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط قويةبين التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمة التعليمية ووجود أثر بين كل من الإتصال الرقمي واستراتيجية الرقمنة والثقافة التنظيمية للرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الكلية محل الدراسة، واختتمت الدراسة بجملة من التوصيات منها: العمل على تعزيز ثقافة الرقمنة داخل الوسط الجامعي من خلال حملات توعية وتحفيز جميع الفاعلين على استخدام الحلول الرقمية المتاحة، وفي الاخير أنهينا دراستنا بمقترحات بحثية مستقبلية. Abstract : "The study aimed to investigate the impact of digitalization on improving service quality at Algerian universities from the perspective of students at the Faculty of Economic Sciences, Commercial Sciences, and Management Sciences at Setif-1 University. To address the research problem, we employed a descriptive methodology to describe the study variables. Data were collected using institutional documents and a questionnaire targeting students from various levels and specializations within the faculty under study. The sample size consisted of 168 individuals. For data analysis, we utilized SPSS version 21. The study found a strong correlation between digital transformation and the improvement of educational service quality, as well as an impact of digital communication, digitalization strategy, and organizational culture of digitalization on enhancing service quality at the faculty in question. The study concluded with several recommendations, including the need to promote a culture of digitalization within the university environment through awareness campaigns and encouraging all stakeholders to utilize available digital solutions. Finally, we concluded our study with suggestions for future research." En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pztV2ffRq9BlojCzXWu9joCkp3wVZLo9/view?usp=drive [...]

اثر استخدام تقنيات المحاسبة الادارية في اتخاذ قرارات التسعير في المؤسسة الاقتصادية / خليصة طلحي  

Public ISBD Titre : اثر استخدام تقنيات المحاسبة الادارية في اتخاذ قرارات التسعير في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة مطاحن الهضاب العليا سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : خليصة طلحي, Auteur ; بثينة بن رقرق, Auteur ; سارة نشادي ; شهرزاد بلهامل, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 82ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4208 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : المحاسبة الإداريّة، التّسعير، التّكلفة الكلّية، التّكلفة المستهدفة. Key words Management accounting, Pricing  Total cost, Target cost. Résumé : تهدف الدّراسة إلى تسليط الضّوء على أهمّ تقنيات المحاسبة الإداريّة وأثرها في اتّخاذ قرارات التّسعير، وقد تمّ إجراء الدّراسة الميدانيّة على مستوى مؤسّسة مطاحن الهضاب العليا-سطيف؛ حيث ركّزت الدّراسة على عرض التّقنية الأساسيّة التي تعتمدها المؤسّسة وهي تقنية التّكلفة الكلّيةوتبيان أثرها على اتّخاذ قرار التّسعير، ثمّ تطبيق تقنية محاسبة إداريةحديثة تُعرف بتقنية التّكلفة المستهدفة ومقارنتها مع تقنية التكلفة الكلّية، ودراسة أثرها على قرار التّسعير،ولخّصت الدّراسة إلى أنّه يمكن اعتماد التّقنيتين معا باعتبار تقنية التكلفة المستهدفة تقنية معياريّة تدعم تقنية التكلفة الكليّة، ومن شأنها المساعدة على تخفيض التّكاليف، أيّ بشكل آلي رفع الهامش الأمر الذي يعطي للمؤسّسة قدرة أكبر على التّحكم في عمليّة اتخاذ قرار التّسعير. Abstract This study aims to highlight the most important management accountingTechniques and theire impact on pricing decision making. The empirical study was conducted in the High Plateau Mills company –Setif, The study focuses on presenting the basic management accountingtechnique adopted by this company which is the total cost technique, and showing its impact on pricing decision making, then applying a modern technique known the target costs a supporting standard techniqueto help in reducing costs, that automaticallyrlead to raisethe benefits marging, which would give thecompaniesmore ability to control the process of making pricing decision. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1GItpAI7ZlejYB6n3mphiWKAIOyafDUhT/view?usp=drive [...] اثر استخدام تقنيات المحاسبة الادارية في اتخاذ قرارات التسعير في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة مطاحن الهضاب العليا سطيف [texte imprimé] / خليصة طلحي, Auteur ; بثينة بن رقرق, Auteur ; سارة نشادي ; شهرزاد بلهامل, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 82ص. ISSN : TH/M4208 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : المحاسبة الإداريّة، التّسعير، التّكلفة الكلّية، التّكلفة المستهدفة. Key words Management accounting, Pricing  Total cost, Target cost. Résumé : تهدف الدّراسة إلى تسليط الضّوء على أهمّ تقنيات المحاسبة الإداريّة وأثرها في اتّخاذ قرارات التّسعير، وقد تمّ إجراء الدّراسة الميدانيّة على مستوى مؤسّسة مطاحن الهضاب العليا-سطيف؛ حيث ركّزت الدّراسة على عرض التّقنية الأساسيّة التي تعتمدها المؤسّسة وهي تقنية التّكلفة الكلّيةوتبيان أثرها على اتّخاذ قرار التّسعير، ثمّ تطبيق تقنية محاسبة إداريةحديثة تُعرف بتقنية التّكلفة المستهدفة ومقارنتها مع تقنية التكلفة الكلّية، ودراسة أثرها على قرار التّسعير،ولخّصت الدّراسة إلى أنّه يمكن اعتماد التّقنيتين معا باعتبار تقنية التكلفة المستهدفة تقنية معياريّة تدعم تقنية التكلفة الكليّة، ومن شأنها المساعدة على تخفيض التّكاليف، أيّ بشكل آلي رفع الهامش الأمر الذي يعطي للمؤسّسة قدرة أكبر على التّحكم في عمليّة اتخاذ قرار التّسعير. Abstract This study aims to highlight the most important management accountingTechniques and theire impact on pricing decision making. The empirical study was conducted in the High Plateau Mills company –Setif, The study focuses on presenting the basic management accountingtechnique adopted by this company which is the total cost technique, and showing its impact on pricing decision making, then applying a modern technique known the target costs a supporting standard techniqueto help in reducing costs, that automaticallyrlead to raisethe benefits marging, which would give thecompaniesmore ability to control the process of making pricing decision. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1GItpAI7ZlejYB6n3mphiWKAIOyafDUhT/view?usp=drive [...]

اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على أنظمة الرقابة الداخلية للبنوك التجارية في الجزائر / بوضياف, كلتوم رحمة  

Public ISBD Titre : اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على أنظمة الرقابة الداخلية للبنوك التجارية في الجزائر : -دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري " وكالة رقم 303 سطيف" - Type de document : texte imprimé Auteurs : بوضياف, كلتوم رحمة, Auteur ; رضوان, هاجر, Auteur ; عبد السلام، فريدة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5451 Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فعالية نظام الرقابة الداخلية في بنك القرض الشعبي الجزائري ولاية سطيف، لتحقيق هذا الهدف تم الاستعانة بدراسة حالة تطبيقية ،توصلت الدراسة إلى أن تكنولوجيا المعلومات المستخدمة بشكل صحيح وسليم لها دور فعال في تحقيق أهداف نظام الرقابة الداخلية ،وبالتالي زيادة فعاليته ،استخدام تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة محل الدراسة قد أدى إلى تغيير ملحوظ في طرق وأساليب أنظمة الرقابة الداخلية ، Abstract : This study aims to examine the impact of information technology usage on the effectiveness of the internal control system at the Banque du Crédit Populaire Algérien in the Sétif province. To achieve this objective, a practical case study was conducted. The findings revealed that the proper and appropriate use of information technology plays a crucial role in achieving the objectives of the internal control system, thereby enhancing its overall effectiveness. Furthermore, the adoption of information technology within the institution under study has led to a noticeable transformation in the methods and practices of internal control systems. En ligne : https://drive.google.com/file/d/18gsvxRBxaf4kQ3mgDC4tpU8F3_zHBEZc/view?usp=drive [...] اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على أنظمة الرقابة الداخلية للبنوك التجارية في الجزائر : -دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري " وكالة رقم 303 سطيف" - [texte imprimé] / بوضياف, كلتوم رحمة, Auteur ; رضوان, هاجر, Auteur ; عبد السلام، فريدة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5451 Langues : Arabe Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فعالية نظام الرقابة الداخلية في بنك القرض الشعبي الجزائري ولاية سطيف، لتحقيق هذا الهدف تم الاستعانة بدراسة حالة تطبيقية ،توصلت الدراسة إلى أن تكنولوجيا المعلومات المستخدمة بشكل صحيح وسليم لها دور فعال في تحقيق أهداف نظام الرقابة الداخلية ،وبالتالي زيادة فعاليته ،استخدام تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة محل الدراسة قد أدى إلى تغيير ملحوظ في طرق وأساليب أنظمة الرقابة الداخلية ، Abstract : This study aims to examine the impact of information technology usage on the effectiveness of the internal control system at the Banque du Crédit Populaire Algérien in the Sétif province. To achieve this objective, a practical case study was conducted. The findings revealed that the proper and appropriate use of information technology plays a crucial role in achieving the objectives of the internal control system, thereby enhancing its overall effectiveness. Furthermore, the adoption of information technology within the institution under study has led to a noticeable transformation in the methods and practices of internal control systems. En ligne : https://drive.google.com/file/d/18gsvxRBxaf4kQ3mgDC4tpU8F3_zHBEZc/view?usp=drive [...]

أثر استخدام قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة / عراس أمنة  

Public ISBD Titre : أثر استخدام قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة جيكا للإسمنت بعين كبيرة سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : عراس أمنة, Auteur ; بلقيدوم محمد, Auteur ; عبد الباسط دموش, Auteur Année de publication : 2025 Importance : 120 ص Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5137 Langues : Arabe Résumé : ملخص هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر استخدام قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة الاقتصادية، ولتحقيق ذلك تم اجراء دراسة حالة على مستوى شركة الإسمنت بعين كبيرة، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها أن قائمة التدفقات النقدية تقدم صورة واضحة عن الوضعية المالية للمؤسسة كما أنها تساهم في تقييم أدائها المالي من خلال مجموعة من النسب والمؤشرات المستخرجة منها. وفي الأخير تم اقتراح جملة من التوصيات أهمها اعطاء أهمية كبيرة لقائمة التدفقات النقدية وابراز دورها لمستخدمي القوائم المالية ومتخذي القرار، وكذا ضرورة تقييم الأداء المالي بصفة دورية لمعرفة الوضعية المالية للمؤسسة وتحديد المخاطر المحتملة . الكلمات المفتاحية : قائمة التدفقات النقدية، تقييم الأداء المالي، المؤشرات المالية، القوائم المالية. Abstract This study aimed to highlight the impact of using the cash-flow statement in evaluating the financial performance of an economic institution. To achieve this, a case study was conducted at the Ain Kebira Cement Company. The study reached several conclusions, the most prominent of which is that the cash-flow statement provides a clear picture of the financial position of the institution and contributes to assessing its financial performance through a set of ratios and indicators derived from it. Additionally, a set of recommendations was proposed, the most important of which is giving significant attention to the cash-flow statement and highlighting its role for financial statement users and decision-makers. It is also essential to conduct regular financial performance evaluations to understand the financial position of the institution and identify potential risks. Key words: The Cash-Flow Statement, Evaluating the Financial Performance, Financial Indicators, Financial Statement En ligne : https://drive.google.com/file/d/1qDyt4CWxqsY4ePz0n0MSccg5gLT0V5vy/view?usp=drive [...] أثر استخدام قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة : دراسة ميدانية لمؤسسة جيكا للإسمنت بعين كبيرة سطيف [texte imprimé] / عراس أمنة, Auteur ; بلقيدوم محمد, Auteur ; عبد الباسط دموش, Auteur . - 2025 . - 120 ص ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5137 Langues : Arabe Résumé : ملخص هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر استخدام قائمة التدفقات النقدية في تقييم الأداء المالي للمؤسسة الاقتصادية، ولتحقيق ذلك تم اجراء دراسة حالة على مستوى شركة الإسمنت بعين كبيرة، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها أن قائمة التدفقات النقدية تقدم صورة واضحة عن الوضعية المالية للمؤسسة كما أنها تساهم في تقييم أدائها المالي من خلال مجموعة من النسب والمؤشرات المستخرجة منها. وفي الأخير تم اقتراح جملة من التوصيات أهمها اعطاء أهمية كبيرة لقائمة التدفقات النقدية وابراز دورها لمستخدمي القوائم المالية ومتخذي القرار، وكذا ضرورة تقييم الأداء المالي بصفة دورية لمعرفة الوضعية المالية للمؤسسة وتحديد المخاطر المحتملة . الكلمات المفتاحية : قائمة التدفقات النقدية، تقييم الأداء المالي، المؤشرات المالية، القوائم المالية. Abstract This study aimed to highlight the impact of using the cash-flow statement in evaluating the financial performance of an economic institution. To achieve this, a case study was conducted at the Ain Kebira Cement Company. The study reached several conclusions, the most prominent of which is that the cash-flow statement provides a clear picture of the financial position of the institution and contributes to assessing its financial performance through a set of ratios and indicators derived from it. Additionally, a set of recommendations was proposed, the most important of which is giving significant attention to the cash-flow statement and highlighting its role for financial statement users and decision-makers. It is also essential to conduct regular financial performance evaluations to understand the financial position of the institution and identify potential risks. Key words: The Cash-Flow Statement, Evaluating the Financial Performance, Financial Indicators, Financial Statement En ligne : https://drive.google.com/file/d/1qDyt4CWxqsY4ePz0n0MSccg5gLT0V5vy/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5137	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Exclu du prêt

أثر استخدام ممارسات المحاسبة الإبداعية على التهرب الضريبي / بوركيوة رائد أيمن  

Public ISBD Titre : أثر استخدام ممارسات المحاسبة الإبداعية على التهرب الضريبي Autre titre : دراسة تطبيقية بالمديرية الولائية للضرائب لولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : بوركيوة رائد أيمن, Auteur ; بوناب آية, Auteur ; بيلفان عبد الحق, Auteur ; بالرقي، التيجاني, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2024 Importance : 120 ISBN/ISSN/EAN : TH/M4693 Langues : Arabe Tags : المحاسبة الإبداعية، التهرب الضريبي، الاساليب الابداعية، مديريةالضرائب الولائية بسطيف. Keywords: Creative accounting, tax evasion, creative methods, Setif State Tax Directorate. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المحاسبة الإبداعية على التهرب الضريبي، وتحديد الأساليب والممارسات السلبية للمحاسبة الإبداعية وأسبابها ودوافعها بهدف التهرب الضريبي، فممارسات المحاسبة الإبداعية وان كانت قانونية ولا تتعارض مع المبادئ المحاسبية إلى حد ما، لكنها ممارسات غير أخلاقية وغير عادلة وتعتبر خروجا عن قواعد السلوك المهني والأخلاقي المتمثلة بالنزاهة. حيث تم إجراء الدراسة الميدانية بالمديرية الولائية للضرائب لولاية سطيف لحالات استخدت فيها اساليب المحاسبة الابداعية. وخلصت الدراسة إلى أن مستوى أهمية ممارسات المحاسبة الإبداعية على القوائم المالية المحاسبة الابداعية عبارة عن عملية طهي للدفاتر المحاسبية تلبي رغبات اطراف معينة بالدرجة الاولى ولا تمس اساسا بالمبادئ و القواعد المحاسبية وهي عبارة عن استغلال الثغرات والحالات المبهمة والغامضة في المعايير والمبادئ المحاسبية تختلف تعريفات المحاسبة الابداعية لكن ادارة المؤسسات تلجا الى اتباع اساليبها لتحقيق اهدافها وخدمة مصالحها والهدف الاسمى هو الوصول برقم صافي الربح الى رقم معين يحقق مصالح ادارة الشركة . وتتعد اسباب ودوافع استخدام المحاسبة الابداعية فقد تكون للمحافظة على مكاسب او مناصب او ميزات او تجميل صورة المؤسسات واظهار او اخفاء فشل او غيرها من الاسباب كما يمكن القول انه من اهم الاساليب المتبعه في المحاسبة الابداعية هي تخفيض الارباح او تضخيمها حسب الفترة وحسب الرغبة للتهرب ضريبيا او للحصول على القروض بسهولة. وعلى ضوء تلك النتائج المتحصل عليها، أوصت الدراسة بالقيام بتعزيز المعرفة وتنمية الخبرات المحاسبية لدى موظفي الإدارة الضريبية لمساعدتهم على اكتشاف ممارسات المحاسبة الإبداعية الهادفة للتهرب الضريبي. Abstract This study is to identify theimpact of creative accounting on tax evasion, and to identify the negative methods and practices of creative accounting, its causes and motives with the aim of tax evasion, creative accounting practices, although legal and do not conflict with accounting principles to some extent, but they are unethical and unfair practices and are considered a departure from the rules of professional and ethical conduct represented by integrity. Where the field study was conducted at the provincial directorate of taxes of the wilaya of Setif for cases in which creative accounting methods were used. The study concluded that the level of importance of creative accounting practices on financial statements Creative accounting is a process of cooking accounting books that meet the desires of certain parties in the first place and does not fundamentally affect the principles and rules of accounting, which is the exploitation of gaps and vague and ambiguous cases in accounting standards and principles Definitions of creative accounting vary, but the management of institutions resort to following their methods to achieve their goals and serve their interests and the ultimate goal is to reach the net profit figure to a certain number that achieves the interests of the company's management. In light of these findings, the study recommended enhancing the accounting knowledge and expertise of tax administration staff to help them discover creative accounting practices aimed at tax evasion. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1gAP51vDEf4cjtqEGmDG3CbtGFt2Twkve/view?usp=drive [...] أثر استخدام ممارسات المحاسبة الإبداعية على التهرب الضريبي ; دراسة تطبيقية بالمديرية الولائية للضرائب لولاية سطيف [texte imprimé] / بوركيوة رائد أيمن, Auteur ; بوناب آية, Auteur ; بيلفان عبد الحق, Auteur ; بالرقي، التيجاني, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2024 . - 120. ISSN : TH/M4693 Langues : Arabe Tags : المحاسبة الإبداعية، التهرب الضريبي، الاساليب الابداعية، مديريةالضرائب الولائية بسطيف. Keywords: Creative accounting, tax evasion, creative methods, Setif State Tax Directorate. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المحاسبة الإبداعية على التهرب الضريبي، وتحديد الأساليب والممارسات السلبية للمحاسبة الإبداعية وأسبابها ودوافعها بهدف التهرب الضريبي، فممارسات المحاسبة الإبداعية وان كانت قانونية ولا تتعارض مع المبادئ المحاسبية إلى حد ما، لكنها ممارسات غير أخلاقية وغير عادلة وتعتبر خروجا عن قواعد السلوك المهني والأخلاقي المتمثلة بالنزاهة. حيث تم إجراء الدراسة الميدانية بالمديرية الولائية للضرائب لولاية سطيف لحالات استخدت فيها اساليب المحاسبة الابداعية. وخلصت الدراسة إلى أن مستوى أهمية ممارسات المحاسبة الإبداعية على القوائم المالية المحاسبة الابداعية عبارة عن عملية طهي للدفاتر المحاسبية تلبي رغبات اطراف معينة بالدرجة الاولى ولا تمس اساسا بالمبادئ و القواعد المحاسبية وهي عبارة عن استغلال الثغرات والحالات المبهمة والغامضة في المعايير والمبادئ المحاسبية تختلف تعريفات المحاسبة الابداعية لكن ادارة المؤسسات تلجا الى اتباع اساليبها لتحقيق اهدافها وخدمة مصالحها والهدف الاسمى هو الوصول برقم صافي الربح الى رقم معين يحقق مصالح ادارة الشركة . وتتعد اسباب ودوافع استخدام المحاسبة الابداعية فقد تكون للمحافظة على مكاسب او مناصب او ميزات او تجميل صورة المؤسسات واظهار او اخفاء فشل او غيرها من الاسباب كما يمكن القول انه من اهم الاساليب المتبعه في المحاسبة الابداعية هي تخفيض الارباح او تضخيمها حسب الفترة وحسب الرغبة للتهرب ضريبيا او للحصول على القروض بسهولة. وعلى ضوء تلك النتائج المتحصل عليها، أوصت الدراسة بالقيام بتعزيز المعرفة وتنمية الخبرات المحاسبية لدى موظفي الإدارة الضريبية لمساعدتهم على اكتشاف ممارسات المحاسبة الإبداعية الهادفة للتهرب الضريبي. Abstract This study is to identify theimpact of creative accounting on tax evasion, and to identify the negative methods and practices of creative accounting, its causes and motives with the aim of tax evasion, creative accounting practices, although legal and do not conflict with accounting principles to some extent, but they are unethical and unfair practices and are considered a departure from the rules of professional and ethical conduct represented by integrity. Where the field study was conducted at the provincial directorate of taxes of the wilaya of Setif for cases in which creative accounting methods were used. The study concluded that the level of importance of creative accounting practices on financial statements Creative accounting is a process of cooking accounting books that meet the desires of certain parties in the first place and does not fundamentally affect the principles and rules of accounting, which is the exploitation of gaps and vague and ambiguous cases in accounting standards and principles Definitions of creative accounting vary, but the management of institutions resort to following their methods to achieve their goals and serve their interests and the ultimate goal is to reach the net profit figure to a certain number that achieves the interests of the company's management. In light of these findings, the study recommended enhancing the accounting knowledge and expertise of tax administration staff to help them discover creative accounting practices aimed at tax evasion. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1gAP51vDEf4cjtqEGmDG3CbtGFt2Twkve/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4693	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر استخدام نظام المعلومات المحاسبي على جودة القوائم المالية / عماد عبيرز  

Public ISBD Titre : اثر استخدام نظام المعلومات المحاسبي على جودة القوائم المالية : دراسة حالة المؤسسة الوطنية للمنتجات المنجمية غير الحديدية و المواد النافعة ENOF Type de document : texte imprimé Auteurs : عماد عبيرز, Auteur ; اسامة لحمر, Auteur ; الحامدي بلقيدوم, Auteur ; بوشنين، ليلى, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 ISBN/ISSN/EAN : TH/M4282 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : نظام المعلومات المحاسبي، القوائم المالية، المستخدمين، الجودة، البيانات. Key words: accounting information system, Financial statements, users, quality, data. Résumé : هدفت إلى التعرف على نظام المعلومات المحاسبي ومعرفة الدور الذي يلعبه في التحسين من جودة القوائم المالية، حيث يعتبر نظام المعلومات المحاسبي الركيزة الأساسية للوصول إلى المعلومة المحاسبية للمهتمين بها، وذلك بترشيد قرارات المستخدمين من خلال القوائم المالية التي تعد من مخرجات هذا النظام بحيث أن الاستخدام الأمثل لنظام المعلومات المحاسبي يؤدي إلى تحقيق الخصائص النوعية للقوائم المالية وزيادة جودتها من حيث دقة البيانات وملائمتها وإمكانية اعتمادها والحصول عليها في الوقت المناسب. ولقد تم إجراء دراسة حالة على المؤسسة الوطنية للمنتجات المنجمية غير الحديدية والمواد النافعة وحدة جبل القطار عين لحجر سطيف، وهذا لمعرفة مدى تطبيق نظام المعلومات المحاسبي بالمؤسسة ودوره في تحسين جودة القوائم المالية، بالاعتماد على منهج دراسة حالة الذي يمكن من فهم مختلف جوانب الموضوع وذلك من خلال الزيارة الميدانية للمؤسسة محل الدراسة، إضافة إلى الملاحظات والمقابلات مع دراسة مختلف الوثائق والبيانات. Summary: The study aimed to identify the accounting information system and the role it plays in improving the quality of financial lists Accounting Information System is the basic basis for accessing accounting information for those interested in it; By rationalizing users' decisions through the financial lists prepared as a output of the system, the optimal use of the accounting information system will lead to qualitative features of the financial lists and increase their quality in terms of accuracy, relevance, accessibility and timely access to data. A case study was conducted on the National Foundation for Non-ferrous Astrological Products and Utility Materials Unit dJabal Ain Hajar Setif accounting information system and its role in improving the quality of financial statements, Building on a case study approach that enables understanding of various aspects of the topic through the field visit of the institution in question, as well as observations and interviews with the study of various documents and data. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1X7baMHg9Nf6P6cDdssOE0Lr0s1AT-hWM/view?usp=drive [...] اثر استخدام نظام المعلومات المحاسبي على جودة القوائم المالية : دراسة حالة المؤسسة الوطنية للمنتجات المنجمية غير الحديدية و المواد النافعة ENOF [texte imprimé] / عماد عبيرز, Auteur ; اسامة لحمر, Auteur ; الحامدي بلقيدوم, Auteur ; بوشنين، ليلى, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023. ISSN : TH/M4282 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : نظام المعلومات المحاسبي، القوائم المالية، المستخدمين، الجودة، البيانات. Key words: accounting information system, Financial statements, users, quality, data. Résumé : هدفت إلى التعرف على نظام المعلومات المحاسبي ومعرفة الدور الذي يلعبه في التحسين من جودة القوائم المالية، حيث يعتبر نظام المعلومات المحاسبي الركيزة الأساسية للوصول إلى المعلومة المحاسبية للمهتمين بها، وذلك بترشيد قرارات المستخدمين من خلال القوائم المالية التي تعد من مخرجات هذا النظام بحيث أن الاستخدام الأمثل لنظام المعلومات المحاسبي يؤدي إلى تحقيق الخصائص النوعية للقوائم المالية وزيادة جودتها من حيث دقة البيانات وملائمتها وإمكانية اعتمادها والحصول عليها في الوقت المناسب. ولقد تم إجراء دراسة حالة على المؤسسة الوطنية للمنتجات المنجمية غير الحديدية والمواد النافعة وحدة جبل القطار عين لحجر سطيف، وهذا لمعرفة مدى تطبيق نظام المعلومات المحاسبي بالمؤسسة ودوره في تحسين جودة القوائم المالية، بالاعتماد على منهج دراسة حالة الذي يمكن من فهم مختلف جوانب الموضوع وذلك من خلال الزيارة الميدانية للمؤسسة محل الدراسة، إضافة إلى الملاحظات والمقابلات مع دراسة مختلف الوثائق والبيانات. Summary: The study aimed to identify the accounting information system and the role it plays in improving the quality of financial lists Accounting Information System is the basic basis for accessing accounting information for those interested in it; By rationalizing users' decisions through the financial lists prepared as a output of the system, the optimal use of the accounting information system will lead to qualitative features of the financial lists and increase their quality in terms of accuracy, relevance, accessibility and timely access to data. A case study was conducted on the National Foundation for Non-ferrous Astrological Products and Utility Materials Unit dJabal Ain Hajar Setif accounting information system and its role in improving the quality of financial statements, Building on a case study approach that enables understanding of various aspects of the topic through the field visit of the institution in question, as well as observations and interviews with the study of various documents and data. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1X7baMHg9Nf6P6cDdssOE0Lr0s1AT-hWM/view?usp=drive [...]

اثر استراتيجية الرويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون / جهيدة صولة  

Public ISBD Titre : اثر استراتيجية الرويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون : دراسة حالة فندق RUE D 'or Type de document : texte imprimé Auteurs : جهيدة صولة, Auteur ; سندس مشري, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 169ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4462 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الترويج الفندقي، استراتيجية الترويج، الصورة الذهنية Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر استراتيجية الترويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون انطلاقا من متغيرين هما: استراتيجية الترويج كمتغير مستقل بأبعاده: "الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، الدعاية، التسويق المباشر، الكلمة المنطوقة الالكترونية"، والصورة الذهنية كمتغير تابع والذي تم قياسه بالاعتماد على: البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي، البعد الاجتماعي، ومعرفة مدى اهتمام المؤسسة الفندقية باستراتيجية الترويج. وتحقيقا لهدف الدراسة، تم تصميم استبيان موجه لزبائن فندقRue D’or، وتم جمع البيانات الأولية ورقيا والكترونيا، باستخدام طريقة المعاينة حيث اشتملت العينة على 110 زبون من الفندق محل الدراسة، حيث اعتمدنا في دراستنا في جانبها التطبيقي على برنامج SPSS.VER25، لإجراء الإحصاء الوصفي ولاختبار الفرضيات. وقد تمثلت أهم النتائج في أن: بعدين من استراتيجية الترويج، هما: "الإعلان والكلمة المنطوقة الالكترونية" يؤثران بشكل كبير في تعزيز الصورة الذهنيةللمؤسسة الفندقية محل الدراسة، بالإضافة إلى عدد من النتائج التي تنص على أن هناك تأثير إيجابي قويذو دلالة إحصائية لاستراتيجية الترويج للفندق بولاية سطيف على تعزيز الصورة الذهنية للزبون،وبناء على ذلك قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات بخصوص تحسين استراتيجية الترويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون. Abstract: This study aimed to determine the impact of the promotion strategy on enhancing the client's mental image from two variables: the promotion strategy as an independent variable in its dimensions: "advertising, personal sale, sales activation, public relations, propaganda, direct marketing, electronic spoken word", and the mental image as a subordinate variable measured based on: knowledge dimension, consciousness dimension, behavioral dimension, social dimension, and knowledge of the interest of the hotel organization in the promotion strategy. To achieve the objective of the study, a questionnaire was designed for the customers of the Rue D 'or hotel, and preliminary data was collected paper and electronic, using the preview method. The sample included 110 clients from the hotel in question, where we relied on SPSS.VER25 in our applied side study to conduct descriptive statistics and test hypotheses. En ligne : https://drive.google.com/file/d/15wEXwqt2yk01Ce9dHuTAh6g5eSBItDkn/view?usp=drive [...] اثر استراتيجية الرويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون : دراسة حالة فندق RUE D 'or [texte imprimé] / جهيدة صولة, Auteur ; سندس مشري, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 169ص. ISSN : TH/M4462 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : الترويج الفندقي، استراتيجية الترويج، الصورة الذهنية Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر استراتيجية الترويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون انطلاقا من متغيرين هما: استراتيجية الترويج كمتغير مستقل بأبعاده: "الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، الدعاية، التسويق المباشر، الكلمة المنطوقة الالكترونية"، والصورة الذهنية كمتغير تابع والذي تم قياسه بالاعتماد على: البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي، البعد الاجتماعي، ومعرفة مدى اهتمام المؤسسة الفندقية باستراتيجية الترويج. وتحقيقا لهدف الدراسة، تم تصميم استبيان موجه لزبائن فندقRue D’or، وتم جمع البيانات الأولية ورقيا والكترونيا، باستخدام طريقة المعاينة حيث اشتملت العينة على 110 زبون من الفندق محل الدراسة، حيث اعتمدنا في دراستنا في جانبها التطبيقي على برنامج SPSS.VER25، لإجراء الإحصاء الوصفي ولاختبار الفرضيات. وقد تمثلت أهم النتائج في أن: بعدين من استراتيجية الترويج، هما: "الإعلان والكلمة المنطوقة الالكترونية" يؤثران بشكل كبير في تعزيز الصورة الذهنيةللمؤسسة الفندقية محل الدراسة، بالإضافة إلى عدد من النتائج التي تنص على أن هناك تأثير إيجابي قويذو دلالة إحصائية لاستراتيجية الترويج للفندق بولاية سطيف على تعزيز الصورة الذهنية للزبون،وبناء على ذلك قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات بخصوص تحسين استراتيجية الترويج على تعزيز الصورة الذهنية للزبون. Abstract: This study aimed to determine the impact of the promotion strategy on enhancing the client's mental image from two variables: the promotion strategy as an independent variable in its dimensions: "advertising, personal sale, sales activation, public relations, propaganda, direct marketing, electronic spoken word", and the mental image as a subordinate variable measured based on: knowledge dimension, consciousness dimension, behavioral dimension, social dimension, and knowledge of the interest of the hotel organization in the promotion strategy. To achieve the objective of the study, a questionnaire was designed for the customers of the Rue D 'or hotel, and preliminary data was collected paper and electronic, using the preview method. The sample included 110 clients from the hotel in question, where we relied on SPSS.VER25 in our applied side study to conduct descriptive statistics and test hypotheses. En ligne : https://drive.google.com/file/d/15wEXwqt2yk01Ce9dHuTAh6g5eSBItDkn/view?usp=drive [...]

أثر إصلاح نظام المحاسبة العمومية في تعزيز الرقابة المالية على النفقات العمومية / بوشريط, السعدي  

Public ISBD Titre : أثر إصلاح نظام المحاسبة العمومية في تعزيز الرقابة المالية على النفقات العمومية : - دراسة حالة مصلحة الرقابة الميزانياتية لولاية سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : بوشريط, السعدي, Auteur ; جبالي, لامية, Auteur ; سماري، ابتسام, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5426 Langues : Arabe Tags : محاسبة عمومية ،رقابة ميزانياتية، الاصلاح المحاسبي، الاصلاح الميزانياتي. Public Accounting, Budgetary Control, Accounting Reform, Budgetary Reform Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر إصلاحات المحاسبة العمومية في تعزيز الرقابة الميزانياتية على مستوى مصلحة الرقابة الميزانياتية لولاية سطيف، وقد قمنا باستخدام المنهج الوصفي بأسلوبه التحليلي في الدراسة، بالإضافة الى الاعتماد على المقابلة الشخصية مع اطارات المصلحة. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن الإصلاحات الجديدة المتمثلة في القانون العضوي 15-18 والقانون 07-23، قامت بتفعيل الرقابة الميزانياتية، فالمراقب الميزانياتي لولاية سطيف يقوم بمرافقة الآمر بالصرف خلال جميع عمليات تنفيذ الميزانية من بدايتها إلى نهايتها، وصرف النفقات في مكانها الصحيح بالاستعانة بالتعليمات والنصوص التنظيمية وكذا المدونات الموضوعة خصيصا في هذا الإطار، لترشيد النفقات والحفاظ على المال العام ومجابهة الفساد المالي، باستعمال أساليب رقابية كانت قيد الاستعمال واعتماد اساليب أخرى متمثلة في الرقابة البعدية واجراء الرقابة الملائمة . التي نصّ عليها المرسوم التنفيذي رقم 24-347. كما أن الاصلاحات المحاسبية التي مست الرقابة الميزانياتية كان التطبيق جزئيا خاصة جانب النظام ا لمعلوماتي، في حين أن مساهمة اصلاحات المحاسبة العمومية كانت بشكل جزئي على الرقابة الميزانياتية نتيجة عدة عوامل منها أن العمل بهذه الاصلاحات في بدايتها. This study aims to highlight the impact of public accounting reforms on strengthening budgetary control at the Budgetary Control Department of the Wilaya of Setif. We used a descriptive method with an analytical approach in the study, in addition to relying on personal interviews with the department’s executives. One of the main findings is that the new reforms, represented by Organic Law 15-18 and Law 07-23, have activated budgetary control. The budget controller of the Wilaya of Setif accompanies the authorizing officer throughout all budget execution processes from start to finish, ensuring that expenditures are made in the correct place by relying on instructions, regulatory texts, and codes specifically established for this purpose. This aims to rationalize expenses, preserve public funds, and combat financial corruption by using control methods previously in use and adopting others, such as ex-post control and appropriate control procedures stipulated by Executive Decree No. 24-347. The accounting reforms affecting budgetary control were partially implemented, especially regarding the information system aspect. The contribution of public accounting reforms to budgetary control was partial due to several factors, including the fact that these reforms are still in their early stages. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wptoweBLrtKSBYb6JV5M2l1QmRiLbGK1/view?usp=drive [...] أثر إصلاح نظام المحاسبة العمومية في تعزيز الرقابة المالية على النفقات العمومية : - دراسة حالة مصلحة الرقابة الميزانياتية لولاية سطيف- [texte imprimé] / بوشريط, السعدي, Auteur ; جبالي, لامية, Auteur ; سماري، ابتسام, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5426 Langues : Arabe Tags : محاسبة عمومية ،رقابة ميزانياتية، الاصلاح المحاسبي، الاصلاح الميزانياتي. Public Accounting, Budgetary Control, Accounting Reform, Budgetary Reform Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر إصلاحات المحاسبة العمومية في تعزيز الرقابة الميزانياتية على مستوى مصلحة الرقابة الميزانياتية لولاية سطيف، وقد قمنا باستخدام المنهج الوصفي بأسلوبه التحليلي في الدراسة، بالإضافة الى الاعتماد على المقابلة الشخصية مع اطارات المصلحة. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن الإصلاحات الجديدة المتمثلة في القانون العضوي 15-18 والقانون 07-23، قامت بتفعيل الرقابة الميزانياتية، فالمراقب الميزانياتي لولاية سطيف يقوم بمرافقة الآمر بالصرف خلال جميع عمليات تنفيذ الميزانية من بدايتها إلى نهايتها، وصرف النفقات في مكانها الصحيح بالاستعانة بالتعليمات والنصوص التنظيمية وكذا المدونات الموضوعة خصيصا في هذا الإطار، لترشيد النفقات والحفاظ على المال العام ومجابهة الفساد المالي، باستعمال أساليب رقابية كانت قيد الاستعمال واعتماد اساليب أخرى متمثلة في الرقابة البعدية واجراء الرقابة الملائمة . التي نصّ عليها المرسوم التنفيذي رقم 24-347. كما أن الاصلاحات المحاسبية التي مست الرقابة الميزانياتية كان التطبيق جزئيا خاصة جانب النظام ا لمعلوماتي، في حين أن مساهمة اصلاحات المحاسبة العمومية كانت بشكل جزئي على الرقابة الميزانياتية نتيجة عدة عوامل منها أن العمل بهذه الاصلاحات في بدايتها. This study aims to highlight the impact of public accounting reforms on strengthening budgetary control at the Budgetary Control Department of the Wilaya of Setif. We used a descriptive method with an analytical approach in the study, in addition to relying on personal interviews with the department’s executives. One of the main findings is that the new reforms, represented by Organic Law 15-18 and Law 07-23, have activated budgetary control. The budget controller of the Wilaya of Setif accompanies the authorizing officer throughout all budget execution processes from start to finish, ensuring that expenditures are made in the correct place by relying on instructions, regulatory texts, and codes specifically established for this purpose. This aims to rationalize expenses, preserve public funds, and combat financial corruption by using control methods previously in use and adopting others, such as ex-post control and appropriate control procedures stipulated by Executive Decree No. 24-347. The accounting reforms affecting budgetary control were partially implemented, especially regarding the information system aspect. The contribution of public accounting reforms to budgetary control was partial due to several factors, including the fact that these reforms are still in their early stages. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wptoweBLrtKSBYb6JV5M2l1QmRiLbGK1/view?usp=drive [...]

أثر إعادة تقييم الأصول الثابتة على القوائم المالية للمؤسسة الإقتصادية الجزائرية / مزاح مريم  

Public ISBD Titre : أثر إعادة تقييم الأصول الثابتة على القوائم المالية للمؤسسة الإقتصادية الجزائرية : دراسة حالة شركة إسمنت عين الكبيرة- Type de document : texte imprimé Auteurs : مزاح مريم, Auteur ; بروش سارة, Auteur ; بن تومي، بدرة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5057 Langues : Arabe Tags : (إعادة) تقييم محاسبي؛ قيمة عادلة؛ تكلفة تاريخية؛ أصول ثابتة؛ قوائم مالية. Accounting (re)valuation  fair value  Historical cost  fixed assets  financial statements. Résumé : الملخص إن عملية إعادة تقييم الأصول الثابتة هي عملية التي يتم من خلالها تعديل القيمة الدفترية للأصول الثابتة بالزيادة أو النقصان في القوائم المالية لتعكس قيمتها الحقيقية لا التاريخية، حيث هدفت الدراسة إلى معرفة طرق المعالجة المحاسبية لتقييم وإعادة تقييم الأصول الثابتة، وإبراز أثر إعادة تقييمها على القوائم المالية. من بين ما توصلت إليه الدراسة أن عملية إعادة تقييم الأصول الثابتة تؤثر على عناصر القوائم المالية ماعدا جدول سيولة الخزينة، وأن المؤسسة محل الدراسة شركة الإسمنت عين لكبيرة لم تظهر أي عملية إعادة تقييم لأصولها الثابتة على قوائمها المالية. Abstract: The process of revaluation of fixed assets is the process by which the book value of fixed assets is adjusted in the increase or decrease in the financial statements to reflect their real value, not their historical value. The study aims to know the accounting treatment methods for valuation and revaluation and to reach the highlighting of the impact of revaluation on the financial statements. Among the findings of the study is that the process of revaluation of fixed assets affects the elements of the financial statements except for the cash flow statement, and that the institution under study, Ain Lakbira Cement Company, did not show any revaluation process for its fixed assets on its financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1YW1pabUDilodlp9W3elMJWjG2d-d7qcV/view?usp=drive [...] أثر إعادة تقييم الأصول الثابتة على القوائم المالية للمؤسسة الإقتصادية الجزائرية : دراسة حالة شركة إسمنت عين الكبيرة- [texte imprimé] / مزاح مريم, Auteur ; بروش سارة, Auteur ; بن تومي، بدرة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5057 Langues : Arabe Tags : (إعادة) تقييم محاسبي؛ قيمة عادلة؛ تكلفة تاريخية؛ أصول ثابتة؛ قوائم مالية. Accounting (re)valuation  fair value  Historical cost  fixed assets  financial statements. Résumé : الملخص إن عملية إعادة تقييم الأصول الثابتة هي عملية التي يتم من خلالها تعديل القيمة الدفترية للأصول الثابتة بالزيادة أو النقصان في القوائم المالية لتعكس قيمتها الحقيقية لا التاريخية، حيث هدفت الدراسة إلى معرفة طرق المعالجة المحاسبية لتقييم وإعادة تقييم الأصول الثابتة، وإبراز أثر إعادة تقييمها على القوائم المالية. من بين ما توصلت إليه الدراسة أن عملية إعادة تقييم الأصول الثابتة تؤثر على عناصر القوائم المالية ماعدا جدول سيولة الخزينة، وأن المؤسسة محل الدراسة شركة الإسمنت عين لكبيرة لم تظهر أي عملية إعادة تقييم لأصولها الثابتة على قوائمها المالية. Abstract: The process of revaluation of fixed assets is the process by which the book value of fixed assets is adjusted in the increase or decrease in the financial statements to reflect their real value, not their historical value. The study aims to know the accounting treatment methods for valuation and revaluation and to reach the highlighting of the impact of revaluation on the financial statements. Among the findings of the study is that the process of revaluation of fixed assets affects the elements of the financial statements except for the cash flow statement, and that the institution under study, Ain Lakbira Cement Company, did not show any revaluation process for its fixed assets on its financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1YW1pabUDilodlp9W3elMJWjG2d-d7qcV/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5057	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر اعتماد المدقق الخارجي على أعمال المدقق الداخلي على جودة القوائم المالية - / شطيبي غزالة  

Public ISBD Titre : أثر اعتماد المدقق الخارجي على أعمال المدقق الداخلي على جودة القوائم المالية - : دراسة استقصائية لأراء مجموعة من محافظي الحسابات في ولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : شطيبي غزالة, Auteur ; تاكليت أمال هبة الرحمان, Auteur ; قروي أية الرحمان, Auteur ; أحططاش، نشيدة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4768 Langues : Arabe Tags : التدقيق الداخلي، التدقيق الخارجي، القوائم المالية، جودة القوائم المالية. Internal auditing, external auditing, financial statements, quality of financial statements Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر العلاقة التكاملية بين التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي في تحسين جودة القوائم المالية، ولتحقيق هذا الهدف تَمَّ في الجانب النظري التطرق إلى الإطار النظري للتدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي وإبراز العلاقة التكاملية بينهما، إضافة إلى التعرف على جودة القوائم المالية. كما قمنا بإجراء دراسة ميدانية لإسقاط الجانب النظري على الجانب التطبيقي، وذلك من خلال إعداد استبيان لجمع المعلومات وتوزيعه على مجموعة من مكاتب التدقيق الخارجي المتمثلين في الخبراء المحاسبين ومحافظي الحسابات في ولاية سطيف، وفي الأخير قد تم تحليل الاستبيان باستخدام برنامج SPSS حيث توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة تكامل بين التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي ، تتجلى في اعتماد كل من المدقق الداخلي والمدقق الخارجي على عمل الآخر، بالإضافة إلى ذلك تتجلى هذه العلاقة في مساهمتهما معا في تحسين جودة القوائم المالية. Abstract This study aimed to determine the impact of the integrative relationship between internal auditing and external auditing on improving the quality of financial statements. To achieve this objective, the theoretical framework of internal and external auditing was addressed, highlighting the integrative relationship between them, in addition to identifying the quality of financial statements. A field study was conducted to apply the theoretical aspect to the practical aspect by preparing a questionnaire to collect information and distributing it to a groups of external audit firms represented by accountants and auditors in the Wilaya of Setif. Finally, the questionnaire was analyzed using the SPSS program, and the study concluded that there is an integrative relationship between internal and external auditing, manifested in the reliance of both internal and external auditors on each other’s work. Additionally, this relationship is evident in their joint contribution to improving the quality of financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1XeIFJQ4bTqfm73CVo8BU5hQrt_ohFi4s/view?usp=drive [...] أثر اعتماد المدقق الخارجي على أعمال المدقق الداخلي على جودة القوائم المالية - : دراسة استقصائية لأراء مجموعة من محافظي الحسابات في ولاية سطيف [texte imprimé] / شطيبي غزالة, Auteur ; تاكليت أمال هبة الرحمان, Auteur ; قروي أية الرحمان, Auteur ; أحططاش، نشيدة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M4768 Langues : Arabe Tags : التدقيق الداخلي، التدقيق الخارجي، القوائم المالية، جودة القوائم المالية. Internal auditing, external auditing, financial statements, quality of financial statements Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر العلاقة التكاملية بين التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي في تحسين جودة القوائم المالية، ولتحقيق هذا الهدف تَمَّ في الجانب النظري التطرق إلى الإطار النظري للتدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي وإبراز العلاقة التكاملية بينهما، إضافة إلى التعرف على جودة القوائم المالية. كما قمنا بإجراء دراسة ميدانية لإسقاط الجانب النظري على الجانب التطبيقي، وذلك من خلال إعداد استبيان لجمع المعلومات وتوزيعه على مجموعة من مكاتب التدقيق الخارجي المتمثلين في الخبراء المحاسبين ومحافظي الحسابات في ولاية سطيف، وفي الأخير قد تم تحليل الاستبيان باستخدام برنامج SPSS حيث توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة تكامل بين التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي ، تتجلى في اعتماد كل من المدقق الداخلي والمدقق الخارجي على عمل الآخر، بالإضافة إلى ذلك تتجلى هذه العلاقة في مساهمتهما معا في تحسين جودة القوائم المالية. Abstract This study aimed to determine the impact of the integrative relationship between internal auditing and external auditing on improving the quality of financial statements. To achieve this objective, the theoretical framework of internal and external auditing was addressed, highlighting the integrative relationship between them, in addition to identifying the quality of financial statements. A field study was conducted to apply the theoretical aspect to the practical aspect by preparing a questionnaire to collect information and distributing it to a groups of external audit firms represented by accountants and auditors in the Wilaya of Setif. Finally, the questionnaire was analyzed using the SPSS program, and the study concluded that there is an integrative relationship between internal and external auditing, manifested in the reliance of both internal and external auditors on each other’s work. Additionally, this relationship is evident in their joint contribution to improving the quality of financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1XeIFJQ4bTqfm73CVo8BU5hQrt_ohFi4s/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4768	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر الابتكار في الخدمات على تنافسية المؤسسات الفندقية / حططاش, مروة  

Public ISBD Titre : اثر الابتكار في الخدمات على تنافسية المؤسسات الفندقية : دراسة حالة بفندق بيازيد سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : حططاش, مروة, Auteur ; ساكر, هاجر, Auteur ; حططاش عبد الجكيم, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5485 Langues : Arabe Tags : Innovation - Hotel Services - Competitive Advantage - Profitability - Productivity - Market Share - Efficiency. الابتكار ,الخدمات الفندقية ,القدرة التنافسية , الربحية الإنتاجية ,الحصة السوقية ,الكفاءة. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر الابتكار في الخدمات الفندقية على تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات الفندقية الجزائرية، من خلال دراسة حالة فندق بيازيد بولاية سطيف. وقد تم التركيز على أربعة مؤشرات رئيسية لقياس التنافسية: الربحية، الإنتاجية، الكفاءة، والحصة السوقية. تم الاعتماد على المنهج الوصفي الكمي، من خلال استبيان وُزّع على كل موظفي الفندق، وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، وذلك باستخدام العديد من الاساليب الاحصائية من بينها: المتوسطات الحسابية، الانحدار الخطي بالإضافة الى اجراء مقابلة مسؤولي الفندق. كشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ارتباط إيجابية ودالة إحصائيًا بين الابتكار في الخدمات الفندقية وجميع مؤشرات القدرة التنافسية، ما يؤكد أهمية تبني استراتيجيات ابتكارية مستدامة لتحسين أداء المؤسسات الفندقية في بيئة تنافسية متغيرة This study aims to analyze the impact of innovation in hotel services on enhancing the competitive advantage of Algerian hotel institutions, through a case study of the Bayazid Hotel in the Wilaya of Setif. The research focused on four main indicators to measure competitiveness: profitability, productivity, efficiency, and market share. A quantitative descriptive approach was adopted, using a questionnaire distributed to all hotel employees and analyzing the data through SPSS software. Several statistical methods were employed, including arithmetic means and linear regression, in addition to conducting an interview with hotel officials. The results revealed a statistically significant positive correlation between innovation in hotel services and all competitiveness indicators. This confirms the importance of adopting sustainable innovation strategies to improve the performance of hotel institutions in a dynamic and competitive environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1g_pTOI_M0ZzsoCbfLBEpHpyOzGcHKxqU/view?usp=drive [...] اثر الابتكار في الخدمات على تنافسية المؤسسات الفندقية : دراسة حالة بفندق بيازيد سطيف [texte imprimé] / حططاش, مروة, Auteur ; ساكر, هاجر, Auteur ; حططاش عبد الجكيم, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5485 Langues : Arabe Tags : Innovation - Hotel Services - Competitive Advantage - Profitability - Productivity - Market Share - Efficiency. الابتكار ,الخدمات الفندقية ,القدرة التنافسية , الربحية الإنتاجية ,الحصة السوقية ,الكفاءة. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر الابتكار في الخدمات الفندقية على تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات الفندقية الجزائرية، من خلال دراسة حالة فندق بيازيد بولاية سطيف. وقد تم التركيز على أربعة مؤشرات رئيسية لقياس التنافسية: الربحية، الإنتاجية، الكفاءة، والحصة السوقية. تم الاعتماد على المنهج الوصفي الكمي، من خلال استبيان وُزّع على كل موظفي الفندق، وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، وذلك باستخدام العديد من الاساليب الاحصائية من بينها: المتوسطات الحسابية، الانحدار الخطي بالإضافة الى اجراء مقابلة مسؤولي الفندق. كشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ارتباط إيجابية ودالة إحصائيًا بين الابتكار في الخدمات الفندقية وجميع مؤشرات القدرة التنافسية، ما يؤكد أهمية تبني استراتيجيات ابتكارية مستدامة لتحسين أداء المؤسسات الفندقية في بيئة تنافسية متغيرة This study aims to analyze the impact of innovation in hotel services on enhancing the competitive advantage of Algerian hotel institutions, through a case study of the Bayazid Hotel in the Wilaya of Setif. The research focused on four main indicators to measure competitiveness: profitability, productivity, efficiency, and market share. A quantitative descriptive approach was adopted, using a questionnaire distributed to all hotel employees and analyzing the data through SPSS software. Several statistical methods were employed, including arithmetic means and linear regression, in addition to conducting an interview with hotel officials. The results revealed a statistically significant positive correlation between innovation in hotel services and all competitiveness indicators. This confirms the importance of adopting sustainable innovation strategies to improve the performance of hotel institutions in a dynamic and competitive environment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1g_pTOI_M0ZzsoCbfLBEpHpyOzGcHKxqU/view?usp=drive [...]

أثر الاتصال الداخلي على تحسين أداء العاملين في مؤسسة كهريف / بوشبرين عصام الدين  

Public ISBD Titre : أثر الاتصال الداخلي على تحسين أداء العاملين في مؤسسة كهريف Type de document : texte imprimé Auteurs : بوشبرين عصام الدين, Auteur ; بوصوار خولة, Auteur ; مصطفى بودرامة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 ISBN/ISSN/EAN : TH/M4572 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إتصال داخلي، أداء العاملين Mots-clés : communication interne, facteur de performance. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الاتصال الداخلي على اداء العاملين في شركة كهريف بولاية سطيف، ولمعالجة هذا الموضوع استندت هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وقد اعتمدنا على الاستبيان حيث كان مستوى ألفا كرونباخ مساوية إلى 0.968 لمعرفة ثبات فقرات الاستبيان والمقابلة. وقد اقتصرت هذه الدراسة على عينة من عمال شركة كهريف مكونة من 135 عامل من مختلف المستويات الوظيفية، وقد استخدمنا برنامج SPSS لمعالجة المعطيات بالاعتماد على الإحصاء الوصفي. وفي الأخير اتضح من خلال النتائج التي ت وصلنا إليها أن للاتصال الداخلي علاقة بالأداء الوظيفي من خلال تحسين العلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين وتوفير المعلومات الكافية للعاملين لأداء مهامهم مما يساهم في تقوية ولائهم وانتمائهم للشركة. Résumé : Cette étude vise à déterminer l'ampleur de l'impact de la communication interne sur la performance des employés dans l’entreprise KAHRIF Sétif, et d'aborder le sujet de cette étude a été basée sur une approche descriptive, nous avons adopté le questionnaire, où il était l'alpha niveau Cronbach égal à 0.968pour déterminer la stabilité des paragraphes du questionnaire et des entrevues. L'étude a été limitée à un échantillon de travailleurs de l'entreprise KAHRIF-Sétif composée de 135 travailleurs des différents niveaux fonctionnels, nous avons utilisé le logiciel SPSS pour le traitement des données basées sur des statistiques descriptives. Dans ce dernier, il est avéré par nos conclusions que la communication interne liée à la performance de l'emploi en améliorant les relations entre supérieurs et subordonnés et de fournir des informations adéquates pour les travailleurs à effectuer leurs tâches qui contribue à renforcer leur loyauté et leur appartenance à la société. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1fCV5arvO9h87a9Rv3joiO9w-ELbvBXAC/view?usp=drive [...] أثر الاتصال الداخلي على تحسين أداء العاملين في مؤسسة كهريف [texte imprimé] / بوشبرين عصام الدين, Auteur ; بوصوار خولة, Auteur ; مصطفى بودرامة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023. ISSN : TH/M4572 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إتصال داخلي، أداء العاملين Mots-clés : communication interne, facteur de performance. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الاتصال الداخلي على اداء العاملين في شركة كهريف بولاية سطيف، ولمعالجة هذا الموضوع استندت هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وقد اعتمدنا على الاستبيان حيث كان مستوى ألفا كرونباخ مساوية إلى 0.968 لمعرفة ثبات فقرات الاستبيان والمقابلة. وقد اقتصرت هذه الدراسة على عينة من عمال شركة كهريف مكونة من 135 عامل من مختلف المستويات الوظيفية، وقد استخدمنا برنامج SPSS لمعالجة المعطيات بالاعتماد على الإحصاء الوصفي. وفي الأخير اتضح من خلال النتائج التي ت وصلنا إليها أن للاتصال الداخلي علاقة بالأداء الوظيفي من خلال تحسين العلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين وتوفير المعلومات الكافية للعاملين لأداء مهامهم مما يساهم في تقوية ولائهم وانتمائهم للشركة. Résumé : Cette étude vise à déterminer l'ampleur de l'impact de la communication interne sur la performance des employés dans l’entreprise KAHRIF Sétif, et d'aborder le sujet de cette étude a été basée sur une approche descriptive, nous avons adopté le questionnaire, où il était l'alpha niveau Cronbach égal à 0.968pour déterminer la stabilité des paragraphes du questionnaire et des entrevues. L'étude a été limitée à un échantillon de travailleurs de l'entreprise KAHRIF-Sétif composée de 135 travailleurs des différents niveaux fonctionnels, nous avons utilisé le logiciel SPSS pour le traitement des données basées sur des statistiques descriptives. Dans ce dernier, il est avéré par nos conclusions que la communication interne liée à la performance de l'emploi en améliorant les relations entre supérieurs et subordonnés et de fournir des informations adéquates pour les travailleurs à effectuer leurs tâches qui contribue à renforcer leur loyauté et leur appartenance à la société. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1fCV5arvO9h87a9Rv3joiO9w-ELbvBXAC/view?usp=drive [...]

اثر الاتصال الداخلي على تشارك المعرفة / حقة ياسر  

Public ISBD Titre : اثر الاتصال الداخلي على تشارك المعرفة : دراسة حالة شركة فادركو -سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : حقة ياسر, Auteur ; جربي عبد الرحمان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4813 Langues : Arabe Tags : الاتصال، الاتصال الداخلي، المعرفة، تشارك المعرفة. Keywords: communication, internal communication,knowledge, knowledge sharing. Résumé : سعت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الاتصال الداخلي على تشارك المعرفة في شركة فادركو سطيف، وقد تحددت الدراسة بمتغير مستقل تمثل في الاتصال الداخلي بأبعاده (الاتصال الصاعد، النازل والأفقي)، ومتغير تابع تمثل في تشارك المعرفة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استمارة لجمع البيانات من أفراد العينة العشوائية التي بلغ عددها (49) مفردة وقد تم استخدام الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لتحليل بيانات الاستمارة، وذلك بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الاحصائية، وقد توصلت الدراسة الى أن هناك أثر للاتصال الداخلي بنسبة (%19.9) على تشارك المعرفة في شركة فادركو سطيف. وتوصي هذه الدراسة بضرورة الاهتمام أكثر بالاتصال الداخلي وخاصة الاتصال الصاعد، من أجل تعزيز تبادل وتشارك المعرفة والخبرات بين موظفي شركة فادركو سطيف. Abstract This study aimed to determine the impact of internal communication on knowledge sharing at FadercoSetif. The study was defined by an independent variable represented by internal communication with its dimensions (upward, downward, and horizontal communication), and a dependent variable represented by knowledge sharing. To achieve the study's objectives, a questionnaire was developed to collect data from a random sample of 49 individuals. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to analyze the questionnaire data, relying on a set of statistical methods. The study found that internal communication has an impact of 19.9% on knowledge sharing at FadercoSetif. This study recommends paying more attention to internal communication, especially upward communication, to enhance the exchange and sharing of knowledge and experiences among employees at FadercoSetif. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1JEOUcCQxO-rLXZUnwXnljxqR8kAPAU-5/view?usp=drive [...] اثر الاتصال الداخلي على تشارك المعرفة : دراسة حالة شركة فادركو -سطيف- [texte imprimé] / حقة ياسر, Auteur ; جربي عبد الرحمان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M4813 Langues : Arabe Tags : الاتصال، الاتصال الداخلي، المعرفة، تشارك المعرفة. Keywords: communication, internal communication,knowledge, knowledge sharing. Résumé : سعت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الاتصال الداخلي على تشارك المعرفة في شركة فادركو سطيف، وقد تحددت الدراسة بمتغير مستقل تمثل في الاتصال الداخلي بأبعاده (الاتصال الصاعد، النازل والأفقي)، ومتغير تابع تمثل في تشارك المعرفة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استمارة لجمع البيانات من أفراد العينة العشوائية التي بلغ عددها (49) مفردة وقد تم استخدام الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لتحليل بيانات الاستمارة، وذلك بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الاحصائية، وقد توصلت الدراسة الى أن هناك أثر للاتصال الداخلي بنسبة (%19.9) على تشارك المعرفة في شركة فادركو سطيف. وتوصي هذه الدراسة بضرورة الاهتمام أكثر بالاتصال الداخلي وخاصة الاتصال الصاعد، من أجل تعزيز تبادل وتشارك المعرفة والخبرات بين موظفي شركة فادركو سطيف. Abstract This study aimed to determine the impact of internal communication on knowledge sharing at FadercoSetif. The study was defined by an independent variable represented by internal communication with its dimensions (upward, downward, and horizontal communication), and a dependent variable represented by knowledge sharing. To achieve the study's objectives, a questionnaire was developed to collect data from a random sample of 49 individuals. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to analyze the questionnaire data, relying on a set of statistical methods. The study found that internal communication has an impact of 19.9% on knowledge sharing at FadercoSetif. This study recommends paying more attention to internal communication, especially upward communication, to enhance the exchange and sharing of knowledge and experiences among employees at FadercoSetif. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1JEOUcCQxO-rLXZUnwXnljxqR8kAPAU-5/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4813	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر الاتصال الداخلي في تحسين أداء الموارد البشرية / بوفيم لامية  

Public ISBD Titre : أثر الاتصال الداخلي في تحسين أداء الموارد البشرية : دراسة حالة في مؤسسة الاكياس والاشرطة البلاستيكية–سطيف- SOFIPLAST Type de document : texte imprimé Auteurs : بوفيم لامية, Auteur ; عبد الكريم حططاش, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5060 Langues : Arabe Résumé : الملخص هدفت دراسة تطبيق أدوات الاتصال الداخلي في تحسين أداء الموارد البشرية، ومدى مساهمتها في تحقيق الأداء الجيد والمتميز في منظمات الأعمال، مع شرح دور إعتماد التقنيات الحديثة للاتصال في تحسين أداء الموارد البشرية في منظمات الأعمال الجزائرية، وذلك بالتطرق إلى أهم الاستراتجيات لمنتهجة في هذا المجال، مع محاولة ابراز دور اعتمادها في تحسين وتطور أداء الموارد البشرية، وهذا بإجراء دراسة وصفية وتحليلية لطبيعة الاتصالات الداخلية وعلاقتها بأداء الموارد البشرية، ومن ثم تقديم استراتيجية بديلة يعمل بيها من اجل تحسين مستوى الأداء في المنضمات الأعمال الجزائرية. SUMMARY THE STUDY AIMED TO DETERMINE THE IMPACT OF APPLYING INTERNAL COMMINCATION TOOL IN IMPRROVING THE PERFORMANCE OF HUMAN RESOURCESIN ALGERIN BUSSINES ORGANISASTION BY ADDRESSING THE MOST IMPORTANT STRATEGIES APROACH IN THEIS FIELD, WITH AN ATTEMPT TO HIGHLIHT THE ROLE OF ITS ADOPITION IN IMPROVING HUMAN RESOURCES PERFORMANCE, BY CONDUCTING ABY CONDUCTING A DESCRIPTIVE AND ANALYTICAL STUDY OF THE NATURE OF INTERNAL COMUNUCATIONNCE TO ACHIEVE SPEED IN DELIVERING INFORMATION TO ALL HUMAN RESOURCES PERFORMANC IN ALGERIAN. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1V7n78sEVikBd2DCFxonF43CAjVz08PST/view?usp=drive [...] أثر الاتصال الداخلي في تحسين أداء الموارد البشرية : دراسة حالة في مؤسسة الاكياس والاشرطة البلاستيكية–سطيف- SOFIPLAST [texte imprimé] / بوفيم لامية, Auteur ; عبد الكريم حططاش, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5060 Langues : Arabe Résumé : الملخص هدفت دراسة تطبيق أدوات الاتصال الداخلي في تحسين أداء الموارد البشرية، ومدى مساهمتها في تحقيق الأداء الجيد والمتميز في منظمات الأعمال، مع شرح دور إعتماد التقنيات الحديثة للاتصال في تحسين أداء الموارد البشرية في منظمات الأعمال الجزائرية، وذلك بالتطرق إلى أهم الاستراتجيات لمنتهجة في هذا المجال، مع محاولة ابراز دور اعتمادها في تحسين وتطور أداء الموارد البشرية، وهذا بإجراء دراسة وصفية وتحليلية لطبيعة الاتصالات الداخلية وعلاقتها بأداء الموارد البشرية، ومن ثم تقديم استراتيجية بديلة يعمل بيها من اجل تحسين مستوى الأداء في المنضمات الأعمال الجزائرية. SUMMARY THE STUDY AIMED TO DETERMINE THE IMPACT OF APPLYING INTERNAL COMMINCATION TOOL IN IMPRROVING THE PERFORMANCE OF HUMAN RESOURCESIN ALGERIN BUSSINES ORGANISASTION BY ADDRESSING THE MOST IMPORTANT STRATEGIES APROACH IN THEIS FIELD, WITH AN ATTEMPT TO HIGHLIHT THE ROLE OF ITS ADOPITION IN IMPROVING HUMAN RESOURCES PERFORMANCE, BY CONDUCTING ABY CONDUCTING A DESCRIPTIVE AND ANALYTICAL STUDY OF THE NATURE OF INTERNAL COMUNUCATIONNCE TO ACHIEVE SPEED IN DELIVERING INFORMATION TO ALL HUMAN RESOURCES PERFORMANC IN ALGERIAN. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1V7n78sEVikBd2DCFxonF43CAjVz08PST/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5060	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر الاحتراق الوظيفي على أداء الموظفين في المؤسسة / محمد رضا صخري  

Public ISBD Titre : أثر الاحتراق الوظيفي على أداء الموظفين في المؤسسة : سطيف – SAMHA Home Appliance- دارسة حالة شركة Type de document : texte imprimé Auteurs : محمد رضا صخري, Auteur ; لبنى غويلة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5399 Langues : Arabe Tags : الاحتراق الوظيفي، الأداء، الأداء الوظيفي، المؤسسة. Professional burnout , Performance, Functional performance, Organization. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الاحتراق الوظيفي على الأداء الوظيفي للموظفين في المؤسسة، وذلك من خلال استطلاع آراء عينة من العاملين بمؤسسة SAMHA بسطيف. ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي من خلال الجانب النظري من خلال التعرف على ماهية الاحتراق الوظيفي وأثره على الأداء الوظيفي، وصولاً إلى طرق وتقييم الأداء الوظيفي. بالنسبة للجانب التطبيقي، تم استخدام الاستبيان كأداة للبحث في الدراسة الميدانية، حيث تم توزيع 65 عينة على العاملين بالمؤسسة، تم استرجاع 60 منها. وقد استخدم البرنامج الإحصائي SPSS لتحليل نتائج هذا الاستبيان. وقد كشفت الدراسة على مجموعة من النتائج: وجود علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة بين الاحتراق الوظيفي والأداء الوظيفي، عند مستوى دلالة 0,05= α لدى مؤسسة SAMHA بسطيف. وكلما ارتفع مستوى الاحتراق الوظيفي كلما انخفض مستوى الكفاءات الوظيفية للموظفين. Abstract: This study aims to identify the impact of professional burnout on the functional performance of employees in the organization, by surveying the opinions of a sample of workers from SAMHA Home Appliance in Setif. To achieve this goal, the study adopted a descriptive approach through a theoretical understanding of the nature of professional burnout and its effect on functional performance, extending to methods and evaluation of functional performance. Regarding the applied aspect, a questionnaire was used as a tool for the field study. 65 questionnaires were distributed to the organization's employees, and 60 were retrieved. The SPSS statistical program was used to analyze the results of this questionnaire. The study revealed a set of findings: there is a significant negative correlation between professional burnout and functional performance at a significance level of α=0.05 at SAMHA Institution in Setif. Furthermore, the higher the level of professional burnout, the lower the level of employees' functional competencies. En ligne : https://drive.google.com/file/d/13Re1tHtTWYI6_hq4zvUkO4gUhx7__UJQ/view?usp=drive [...] أثر الاحتراق الوظيفي على أداء الموظفين في المؤسسة : سطيف – SAMHA Home Appliance- دارسة حالة شركة [texte imprimé] / محمد رضا صخري, Auteur ; لبنى غويلة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5399 Langues : Arabe Tags : الاحتراق الوظيفي، الأداء، الأداء الوظيفي، المؤسسة. Professional burnout , Performance, Functional performance, Organization. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الاحتراق الوظيفي على الأداء الوظيفي للموظفين في المؤسسة، وذلك من خلال استطلاع آراء عينة من العاملين بمؤسسة SAMHA بسطيف. ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي من خلال الجانب النظري من خلال التعرف على ماهية الاحتراق الوظيفي وأثره على الأداء الوظيفي، وصولاً إلى طرق وتقييم الأداء الوظيفي. بالنسبة للجانب التطبيقي، تم استخدام الاستبيان كأداة للبحث في الدراسة الميدانية، حيث تم توزيع 65 عينة على العاملين بالمؤسسة، تم استرجاع 60 منها. وقد استخدم البرنامج الإحصائي SPSS لتحليل نتائج هذا الاستبيان. وقد كشفت الدراسة على مجموعة من النتائج: وجود علاقة ارتباط سالبة ذات دلالة بين الاحتراق الوظيفي والأداء الوظيفي، عند مستوى دلالة 0,05= α لدى مؤسسة SAMHA بسطيف. وكلما ارتفع مستوى الاحتراق الوظيفي كلما انخفض مستوى الكفاءات الوظيفية للموظفين. Abstract: This study aims to identify the impact of professional burnout on the functional performance of employees in the organization, by surveying the opinions of a sample of workers from SAMHA Home Appliance in Setif. To achieve this goal, the study adopted a descriptive approach through a theoretical understanding of the nature of professional burnout and its effect on functional performance, extending to methods and evaluation of functional performance. Regarding the applied aspect, a questionnaire was used as a tool for the field study. 65 questionnaires were distributed to the organization's employees, and 60 were retrieved. The SPSS statistical program was used to analyze the results of this questionnaire. The study revealed a set of findings: there is a significant negative correlation between professional burnout and functional performance at a significance level of α=0.05 at SAMHA Institution in Setif. Furthermore, the higher the level of professional burnout, the lower the level of employees' functional competencies. En ligne : https://drive.google.com/file/d/13Re1tHtTWYI6_hq4zvUkO4gUhx7__UJQ/view?usp=drive [...]

أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة / حراق أميمة  

Public ISBD Titre : أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة العلمة- Type de document : texte imprimé Auteurs : حراق أميمة, Auteur ; شاوي ,صباح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5065 Langues : Arabe Tags : Key wordes : electronic Management, quality service. الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، جودة الخدمة Résumé : الملخص: هذه الدراسة هدفت إلى تحديد أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما: الإدارة الإلكترونية كمتغير مستقل، وجودة الخدمةكمتغير تابعتم قياسه من خلال: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف. حيث أن هذه الدراسة تحتوي على جزئين مهمين، جزء نظري لتوضيح مفاهيم الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة، وجزء تطبيقي حاولنا من خلاله قياس الأثر بالاعتماد على برنامجspss ، باستخدام الاستبيان لجمع المعلومات من مؤسسة بنك الجزائر الخارجي –وكالة العلمة-، حيث تم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية منها نموذج الانحدار الخطي البسيط واختبار Mann-Whitneyو Kruskal-Wallis . وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر للإدارة الإلكترونية على تحسين جودة الخدمة في المؤسسة محل الدراسة. Abstract : This study aimed to determine the impact of electronic management in improving quality service on two main variabels : electronic Management as an independent variabel, and queality service as a dependent variable measured by: tangible, reliability, response, securyty, empathy. This studi has tow important parts, a theoretical part to clarify the conceptual framework for electronic Management and quality service,and the pratical part of the studiy relied on spss.v22 wich we treid to measur the impact by formmulating a questionnaire to collect the necessary information from the enterprise¨BEA¨ in -el eulma ,by used a set of statistical tests, moste notabley the simpel linear regression and testes of Mann-Whitney and Kruskal-Wallis. The study found an impact of electronic management in improving quality service. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1V9t-HM6w6S8bE_jhBeCbXOOTFINRYckc/view?usp=drive [...] أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة العلمة- [texte imprimé] / حراق أميمة, Auteur ; شاوي ,صباح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5065 Langues : Arabe Tags : Key wordes : electronic Management, quality service. الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، جودة الخدمة Résumé : الملخص: هذه الدراسة هدفت إلى تحديد أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما: الإدارة الإلكترونية كمتغير مستقل، وجودة الخدمةكمتغير تابعتم قياسه من خلال: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف. حيث أن هذه الدراسة تحتوي على جزئين مهمين، جزء نظري لتوضيح مفاهيم الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمة، وجزء تطبيقي حاولنا من خلاله قياس الأثر بالاعتماد على برنامجspss ، باستخدام الاستبيان لجمع المعلومات من مؤسسة بنك الجزائر الخارجي –وكالة العلمة-، حيث تم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية منها نموذج الانحدار الخطي البسيط واختبار Mann-Whitneyو Kruskal-Wallis . وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر للإدارة الإلكترونية على تحسين جودة الخدمة في المؤسسة محل الدراسة. Abstract : This study aimed to determine the impact of electronic management in improving quality service on two main variabels : electronic Management as an independent variabel, and queality service as a dependent variable measured by: tangible, reliability, response, securyty, empathy. This studi has tow important parts, a theoretical part to clarify the conceptual framework for electronic Management and quality service,and the pratical part of the studiy relied on spss.v22 wich we treid to measur the impact by formmulating a questionnaire to collect the necessary information from the enterprise¨BEA¨ in -el eulma ,by used a set of statistical tests, moste notabley the simpel linear regression and testes of Mann-Whitney and Kruskal-Wallis. The study found an impact of electronic management in improving quality service. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1V9t-HM6w6S8bE_jhBeCbXOOTFINRYckc/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5065	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر الاستقلالية المالية على الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية / دهوة منال  

Public ISBD Titre : أثر الاستقلالية المالية على الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة زواوي للأشغال والبناء-سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : دهوة منال, Auteur ; ذهابة سندس ملاك, Auteur ; عيدود ريحانة شهرزاد, Auteur ; غرزولي إيمان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2024 Importance : 128 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5085 Langues : Arabe Résumé : الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير الإستقلالية المالية على الأداء المالي لمؤسسة زواوي لأشغال البناء خلال فترة (2013-2022) ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على تحليل بعض مؤشرات الأداء المالي ممثلة في (معدل العائد على الأصولROA، معدل العائد على المبيعاتROS ومعدل العائد على رأس المال المستثمر (ROICولإختبار صحة الفرضيات من عدم صحتها تم الإعتماد على برنامج الحزمة الإحصائيةSPSS. أظهرت النتائج أن الإستقلالية المالية لا تؤثر على الأداء المالي في مؤسسة زواوي للأشغال البناء في كل أبعاده والمتمثلة في معدل العائد على الأصول، معدل العائد على المبيعات ومعدل العائد على رأس المال المستثمر. الكلمات الدالة:الإستقلالية المالية، الأداء المالي، معدل العائد على الأصول، معدل العائد على المبيعات، معدل العائد على رأس المال المستثمر. Abstract: This study aimed to determine the impact of financial independence on the financial performance of ZOUIOUI Construction Works Company during the period (2013-2022). To achieve this, analysis was conducted on several financial performance indicators including Return on Assets (ROA), Return on Sales (ROS), and Return on Invested Capital (ROIC). Hypothesis testing was performed using the statistical package SPSS. The results showed that financial independence does not affect the financial performance of Zouaoui Construction Works Company across its dimensions, specifically in terms of Return on Assets, Return on Sales, and Return on Invested Capital. Key words: Financial independence, financial performance, ROA, ROS, ROIC En ligne : https://drive.google.com/file/d/17SDYaAX-P10WALCYCn63rhDzLVfioz01/view?usp=drive [...] أثر الاستقلالية المالية على الأداء المالي في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة زواوي للأشغال والبناء-سطيف [texte imprimé] / دهوة منال, Auteur ; ذهابة سندس ملاك, Auteur ; عيدود ريحانة شهرزاد, Auteur ; غرزولي إيمان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2024 . - 128 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5085 Langues : Arabe Résumé : الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثير الإستقلالية المالية على الأداء المالي لمؤسسة زواوي لأشغال البناء خلال فترة (2013-2022) ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على تحليل بعض مؤشرات الأداء المالي ممثلة في (معدل العائد على الأصولROA، معدل العائد على المبيعاتROS ومعدل العائد على رأس المال المستثمر (ROICولإختبار صحة الفرضيات من عدم صحتها تم الإعتماد على برنامج الحزمة الإحصائيةSPSS. أظهرت النتائج أن الإستقلالية المالية لا تؤثر على الأداء المالي في مؤسسة زواوي للأشغال البناء في كل أبعاده والمتمثلة في معدل العائد على الأصول، معدل العائد على المبيعات ومعدل العائد على رأس المال المستثمر. الكلمات الدالة:الإستقلالية المالية، الأداء المالي، معدل العائد على الأصول، معدل العائد على المبيعات، معدل العائد على رأس المال المستثمر. Abstract: This study aimed to determine the impact of financial independence on the financial performance of ZOUIOUI Construction Works Company during the period (2013-2022). To achieve this, analysis was conducted on several financial performance indicators including Return on Assets (ROA), Return on Sales (ROS), and Return on Invested Capital (ROIC). Hypothesis testing was performed using the statistical package SPSS. The results showed that financial independence does not affect the financial performance of Zouaoui Construction Works Company across its dimensions, specifically in terms of Return on Assets, Return on Sales, and Return on Invested Capital. Key words: Financial independence, financial performance, ROA, ROS, ROIC En ligne : https://drive.google.com/file/d/17SDYaAX-P10WALCYCn63rhDzLVfioz01/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5085	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر الإصلاح الميزانياتي في اطار أحكام القانون العضوي 18 - 15 المتعلق بقوانين المالية على الرقابة الميزانياتية  

Public ISBD Titre : أثر الإصلاح الميزانياتي في اطار أحكام القانون العضوي 18 - 15 المتعلق بقوانين المالية على الرقابة الميزانياتية : دراسة حالة مصلحة الرقابة الميزانياتية لبلدية عين كبيرة سطيف- Type de document : texte imprimé Année de publication : 2023 Importance : 126ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4340 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : منطق الوسائل، القانون العضوي رقم 18 - 15 ، الإصلاح الميزانياتي، التسيير القائم على النتائج The logic of means(means logic),Organic law 18/15, budget reform,Management based on results. Résumé : تتناول هذ الدراسة بالتحليل واقع نظام التسيير الميزانياتي للدولة المستند إلى منطق الوسائل والذي مازال قائما في الجزائر، ومحتوى إصلاحه الهادف إلى تحديثه من خلال الأخذ بنهج التسيير القائم على النتائج وهذا من خلال صدور القانون العضوي رقم 18 - 15 المؤرخ في 02 سبتمبر 2018 المتعلق بالقوانين المالية المعدل والمتمم الذي تضمنت أحكامه جمالات وحدود الإصلاح الميزانياتي سواء من حيث إعداد الميزانية العامة وتنفيذها والرقابة عليها وتفعيلها لحماية الاموال العمومية، وضرورة تأهيل أدواتها وتحيين ألياتها ومنه تحقيق تأهدافها،توصلت الدراسة بأن الجزائر تتجه نحو تطبيق الإطار الميزانياتي الجديد بهدف تعزيز مبادئ التسيير العمومي الحديث المبني على الرشادة في الانفاق ، المساءلة، الشفافية، الرقابة، والنجاعة في الأداء. Abstract : This study analyzes the reality of the state’s budgetary management system based on the logic of means that still exists in algeria, and the content of its re form aimed at modernizing it by adopting a management based on the results approach, and this is through the insuranceof organic law 18-15 dated on September2nd, 2018 related to financial laws whose provisions included of budgetary reform,whether in terms of preparing the general budget,implementin It, controlli it, and activating it to protect public funds and the need to rehabilitate its tools and update its mechanisms and thus achieve its goals This study concluded that Algeria is moving towards applying the new budgetary framework with the aim of strengthening the principles of modern public management based on rational transparency and oversight. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iN-YOcnp-RsXecG0v8CAW6fQsY2ouXwf/view?usp=drive [...] أثر الإصلاح الميزانياتي في اطار أحكام القانون العضوي 18 - 15 المتعلق بقوانين المالية على الرقابة الميزانياتية : دراسة حالة مصلحة الرقابة الميزانياتية لبلدية عين كبيرة سطيف- [texte imprimé] . - 2023 . - 126ص. ISSN : TH/M4340 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : منطق الوسائل، القانون العضوي رقم 18 - 15 ، الإصلاح الميزانياتي، التسيير القائم على النتائج The logic of means(means logic),Organic law 18/15, budget reform,Management based on results. Résumé : تتناول هذ الدراسة بالتحليل واقع نظام التسيير الميزانياتي للدولة المستند إلى منطق الوسائل والذي مازال قائما في الجزائر، ومحتوى إصلاحه الهادف إلى تحديثه من خلال الأخذ بنهج التسيير القائم على النتائج وهذا من خلال صدور القانون العضوي رقم 18 - 15 المؤرخ في 02 سبتمبر 2018 المتعلق بالقوانين المالية المعدل والمتمم الذي تضمنت أحكامه جمالات وحدود الإصلاح الميزانياتي سواء من حيث إعداد الميزانية العامة وتنفيذها والرقابة عليها وتفعيلها لحماية الاموال العمومية، وضرورة تأهيل أدواتها وتحيين ألياتها ومنه تحقيق تأهدافها،توصلت الدراسة بأن الجزائر تتجه نحو تطبيق الإطار الميزانياتي الجديد بهدف تعزيز مبادئ التسيير العمومي الحديث المبني على الرشادة في الانفاق ، المساءلة، الشفافية، الرقابة، والنجاعة في الأداء. Abstract : This study analyzes the reality of the state’s budgetary management system based on the logic of means that still exists in algeria, and the content of its re form aimed at modernizing it by adopting a management based on the results approach, and this is through the insuranceof organic law 18-15 dated on September2nd, 2018 related to financial laws whose provisions included of budgetary reform,whether in terms of preparing the general budget,implementin It, controlli it, and activating it to protect public funds and the need to rehabilitate its tools and update its mechanisms and thus achieve its goals This study concluded that Algeria is moving towards applying the new budgetary framework with the aim of strengthening the principles of modern public management based on rational transparency and oversight. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1iN-YOcnp-RsXecG0v8CAW6fQsY2ouXwf/view?usp=drive [...]

أثر الإعلان السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الميزة التنافسية / بن حداد نور الدين  

Public ISBD Titre : أثر الإعلان السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الميزة التنافسية : - دراسة حالة الوكالة السياحية "أنيسة تور" سطيف - Type de document : texte imprimé Auteurs : بن حداد نور الدين, Auteur ; العيدي أمينة, Auteur ; حامدي، أحلام, Auteur Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2024 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5120 Langues : Arabe Tags : الإعلان، الإعلان السياحي، وسائل التواصل الإجتماعي، الميزة التنافسية، الوكالات السياحية. Keywords: advertising, tourism advertising, social media, competitive advantage, tourism agencies. Résumé : هدفت الدراسة إلى إبراز أثر الاعلان السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحقيق الميزة التنافسية، وذلك في ظل تزايد مستعملي الوسائط الإلكترونية وتوسع مجال تطبيقاتها للحصول على المعلومات الخاصة بالقطاع السياحي، تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي، والاعتماد في الدراسة الميدانية على عينة من زبائن الوكالة السياحية "أنيسة تور" بولاية سطيف. بالاستناد إلى مخرجات التحليل الإحصائي لإجابات أفراد العينة؛ تم التوصل إلى مجموعة من النتائج تتمثل في تطور تأثير الإعلان السياحي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أبعاد الميزة التنافسية ( التمييز ، التكلفة، القيمة) من خلال عناصر ومقومات الإعلان السياحي وتوفير الكم الهائل من المعلومات بمختلف الأنواع. The study aimed to highlight the impact of social media advertising on the achievement of competitive advantage, as users of electronic media and the expansion of their applications to obtain information about the tourism sector. The analytical descriptive curriculum was followed, and the field study relied on a sample of customers of the tourism agency "Anissa Tor" in the state of Setif. Based on the statistical analysis output of the sample's responses; A set of results was reached: the evolution of the impact of social media advertising on the dimensions of competitive advantage (discrimination, cost, value) through the elements and components of tourist advertising and the provision of an enormous amount of information of different types. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PmjBkqSrYVLo34e1xyi3f1ycktDe4jKf/view?usp=drive [...] أثر الإعلان السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الميزة التنافسية : - دراسة حالة الوكالة السياحية "أنيسة تور" سطيف - [texte imprimé] / بن حداد نور الدين, Auteur ; العيدي أمينة, Auteur ; حامدي، أحلام, Auteur . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2024. ISSN : TH/M5120 Langues : Arabe Tags : الإعلان، الإعلان السياحي، وسائل التواصل الإجتماعي، الميزة التنافسية، الوكالات السياحية. Keywords: advertising, tourism advertising, social media, competitive advantage, tourism agencies. Résumé : هدفت الدراسة إلى إبراز أثر الاعلان السياحي عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تحقيق الميزة التنافسية، وذلك في ظل تزايد مستعملي الوسائط الإلكترونية وتوسع مجال تطبيقاتها للحصول على المعلومات الخاصة بالقطاع السياحي، تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي، والاعتماد في الدراسة الميدانية على عينة من زبائن الوكالة السياحية "أنيسة تور" بولاية سطيف. بالاستناد إلى مخرجات التحليل الإحصائي لإجابات أفراد العينة؛ تم التوصل إلى مجموعة من النتائج تتمثل في تطور تأثير الإعلان السياحي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أبعاد الميزة التنافسية ( التمييز ، التكلفة، القيمة) من خلال عناصر ومقومات الإعلان السياحي وتوفير الكم الهائل من المعلومات بمختلف الأنواع. The study aimed to highlight the impact of social media advertising on the achievement of competitive advantage, as users of electronic media and the expansion of their applications to obtain information about the tourism sector. The analytical descriptive curriculum was followed, and the field study relied on a sample of customers of the tourism agency "Anissa Tor" in the state of Setif. Based on the statistical analysis output of the sample's responses; A set of results was reached: the evolution of the impact of social media advertising on the dimensions of competitive advantage (discrimination, cost, value) through the elements and components of tourist advertising and the provision of an enormous amount of information of different types. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PmjBkqSrYVLo34e1xyi3f1ycktDe4jKf/view?usp=drive [...]

اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة الناشئة / بن عسالة رهام  

Public ISBD Titre : اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة الناشئة : دراسة حالة السبورة التعليمية Type de document : texte imprimé Auteurs : بن عسالة رهام, Auteur ; نورهان حدة, Auteur ; راشدي نجوى, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : CD/DVD ISBN/ISSN/EAN : TH/M5012 Langues : Arabe Tags : مواقع التواصل الاجتماعي، الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي، العلامة التجارية، الوعي بالعلامة التجارية Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى تأثير الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة الناشئة –السبورة التعليمية-، من خلال قياس مدى تأثير أبعادالإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة في : خصائص الإعلان، تصميم، محتوى الإعلان على هذا الأخير ، كما هدفت للتعرف على وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين اجاباتهم ترجع للاختلافات في بياناتهم الشخصية، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الوصفي ذو الطابع التحليلي بالاستعانة بالاستبيان الإلكتروني الذي تم توزيعه عبر مواقع التواصل الاجتماعي أين تمجمع 125 إجابة. وبعد تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها احصائيا بالاستعانة ببرنامج SPSS) توصلنا الى أن أبعادالإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة في : خصائص الإعلان، تصميم، محتوى الإعلانعبر مواقع التواصل الاجتماعي أثر ذو دلالة إحصائية على الوعي بالعلامة التجارية في المؤسسة الناشئة –السبورة التعليمية-، وأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغير السن، الجنس، الحالة الاجتماعية المستوى التعليمي والدخل. Abstract: This study aimed to identify the extent to which social media advertising affects brand awareness for the startup - the educational whiteboard - by measuring the extent to which the dimensions of social media advertising, namely: advertising characteristics, design, and advertising content, affect the latter. It also aimed to identify whether there are statistically significant differences between their responses due to differences in their personal data. To achieve this, a descriptive analytical approach was used using an electronic questionnaire that was distributed through social media sites, where 125 responses were collected. After analyzing and statistically processing the collected data using the SPSS program, it was found that the dimensions of social media advertising, namely: advertising characteristics, design, and social media advertising content, had a statistically significant effect on brand awareness in the startup - the educational whiteboard - and that there are no statistically significant differences between the responses of the respondents according to the variables of age, gender, social status, educational level, and income. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1sBpvaAV3UmJQlJmXIVeT6z0pTgTJLXV7/view?usp=drive [...] اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة الناشئة : دراسة حالة السبورة التعليمية [texte imprimé] / بن عسالة رهام, Auteur ; نورهان حدة, Auteur ; راشدي نجوى, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; CD/DVD. ISSN : TH/M5012 Langues : Arabe Tags : مواقع التواصل الاجتماعي، الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي، العلامة التجارية، الوعي بالعلامة التجارية Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى تأثير الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة الناشئة –السبورة التعليمية-، من خلال قياس مدى تأثير أبعادالإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة في : خصائص الإعلان، تصميم، محتوى الإعلان على هذا الأخير ، كما هدفت للتعرف على وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين اجاباتهم ترجع للاختلافات في بياناتهم الشخصية، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الوصفي ذو الطابع التحليلي بالاستعانة بالاستبيان الإلكتروني الذي تم توزيعه عبر مواقع التواصل الاجتماعي أين تمجمع 125 إجابة. وبعد تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها احصائيا بالاستعانة ببرنامج SPSS) توصلنا الى أن أبعادالإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة في : خصائص الإعلان، تصميم، محتوى الإعلانعبر مواقع التواصل الاجتماعي أثر ذو دلالة إحصائية على الوعي بالعلامة التجارية في المؤسسة الناشئة –السبورة التعليمية-، وأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغير السن، الجنس، الحالة الاجتماعية المستوى التعليمي والدخل. Abstract: This study aimed to identify the extent to which social media advertising affects brand awareness for the startup - the educational whiteboard - by measuring the extent to which the dimensions of social media advertising, namely: advertising characteristics, design, and advertising content, affect the latter. It also aimed to identify whether there are statistically significant differences between their responses due to differences in their personal data. To achieve this, a descriptive analytical approach was used using an electronic questionnaire that was distributed through social media sites, where 125 responses were collected. After analyzing and statistically processing the collected data using the SPSS program, it was found that the dimensions of social media advertising, namely: advertising characteristics, design, and social media advertising content, had a statistically significant effect on brand awareness in the startup - the educational whiteboard - and that there are no statistically significant differences between the responses of the respondents according to the variables of age, gender, social status, educational level, and income. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1sBpvaAV3UmJQlJmXIVeT6z0pTgTJLXV7/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5012	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على بناء صورة الوجهة السياحية / فدوى كموش  

Public ISBD Titre : اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على بناء صورة الوجهة السياحية : - دراسة مجموعة من زوار حديقة التجارب الحامة بالجزائر العاصمة Type de document : texte imprimé Auteurs : فدوى كموش, Auteur ; اسية ام الخيوط, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5260 Langues : Arabe Tags : الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي، الصورة الذهنية للوجهة السياحية، حديقة التجارب الحامة. Keywords: Social media advertising, mental image of the tourist destination, Al-Hama Experimental Park. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي على الصورة الذهنية للوجهة السياحية انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما: الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: بعد منصة الإعلان، بعد المحتوى الإعلاني، بعد تكرار التعرض للإعلان، تفاعلية الإعلان، والصورة الذهنية للوجهة السياحية كمتغير تابع والتي تم قياسها بالاعتماد على الأبعاد التالية: البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي، البعد الاجتماعي. وتحقيقا لهدف الدراسة، تم تصميم استبيان موجه لمجموعة من زوار حديقة التجارب الحامة بالجزائر العاصمة، حيث تم جمع البيانات الأولية بطريقة العينة العشوائية، حيث شملت العينة المجمعة 125 زائر، وقد اعتمدت الدراسة في جانبها التطبيقي على برمجية (SPSS.V26)، لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات. تمثلت أهم النتائج في وجود أثر ذو دلالة إحصائية للإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي في الصورة الذهنية للوجهة السياحية. كما اتضح أنه لا توجد فروق ذات دلالة في تقييم الزوار محل الدراسة حسب متغير الجنس وحسب أكثر منصة مستخدمة، في حين أنه توجد فروق حسب مستواهم التعليمي وكذا عمرهم. وبناء على هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لبناء الصورة الذهنية للوجهة السياحية الإيجابية. Abstract: This study aimed to determine the impact of social media advertising on the mental image of a tourist destination based on two main variables: Social media advertising as an independent variable, which was measured using the following dimensions: The dimension of the advertising platform, the dimension of the advertising content, the dimension of the frequency of exposure to the advertisement, the interactivity of the advertisement, and the mental image of the tourist destination as a dependent variable, which was measured by relying on the following dimensions: Cognitive dimension, affective dimension, behavioural dimension, and social dimension. In order to achieve the aim of the study, a questionnaire was designed for a group of visitors to the Hama Experimental Park in Algiers, where the primary data was collected by random sampling method, where the collected sample included 125 visitors, and the study relied on SPSS.V26 software to conduct descriptive statistics and test the hypotheses. The most important findings were that there is a statistically significant effect of advertising through social media platforms on the mental image of the tourist destination. It was also found that there are no significant differences in the evaluation of the study visitors according to the gender variable and the most used platform, while there are differences according to their educational level and age. Based on these findings, the study provided a set of recommendations to build a positive tourist destination image. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PVN5cs1Eeg2nhKswC2ZY1m318RSJnrVK/view?usp=drive [...] اثر الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على بناء صورة الوجهة السياحية : - دراسة مجموعة من زوار حديقة التجارب الحامة بالجزائر العاصمة [texte imprimé] / فدوى كموش, Auteur ; اسية ام الخيوط, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5260 Langues : Arabe Tags : الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي، الصورة الذهنية للوجهة السياحية، حديقة التجارب الحامة. Keywords: Social media advertising, mental image of the tourist destination, Al-Hama Experimental Park. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي على الصورة الذهنية للوجهة السياحية انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما: الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: بعد منصة الإعلان، بعد المحتوى الإعلاني، بعد تكرار التعرض للإعلان، تفاعلية الإعلان، والصورة الذهنية للوجهة السياحية كمتغير تابع والتي تم قياسها بالاعتماد على الأبعاد التالية: البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي، البعد الاجتماعي. وتحقيقا لهدف الدراسة، تم تصميم استبيان موجه لمجموعة من زوار حديقة التجارب الحامة بالجزائر العاصمة، حيث تم جمع البيانات الأولية بطريقة العينة العشوائية، حيث شملت العينة المجمعة 125 زائر، وقد اعتمدت الدراسة في جانبها التطبيقي على برمجية (SPSS.V26)، لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات. تمثلت أهم النتائج في وجود أثر ذو دلالة إحصائية للإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي في الصورة الذهنية للوجهة السياحية. كما اتضح أنه لا توجد فروق ذات دلالة في تقييم الزوار محل الدراسة حسب متغير الجنس وحسب أكثر منصة مستخدمة، في حين أنه توجد فروق حسب مستواهم التعليمي وكذا عمرهم. وبناء على هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لبناء الصورة الذهنية للوجهة السياحية الإيجابية. Abstract: This study aimed to determine the impact of social media advertising on the mental image of a tourist destination based on two main variables: Social media advertising as an independent variable, which was measured using the following dimensions: The dimension of the advertising platform, the dimension of the advertising content, the dimension of the frequency of exposure to the advertisement, the interactivity of the advertisement, and the mental image of the tourist destination as a dependent variable, which was measured by relying on the following dimensions: Cognitive dimension, affective dimension, behavioural dimension, and social dimension. In order to achieve the aim of the study, a questionnaire was designed for a group of visitors to the Hama Experimental Park in Algiers, where the primary data was collected by random sampling method, where the collected sample included 125 visitors, and the study relied on SPSS.V26 software to conduct descriptive statistics and test the hypotheses. The most important findings were that there is a statistically significant effect of advertising through social media platforms on the mental image of the tourist destination. It was also found that there are no significant differences in the evaluation of the study visitors according to the gender variable and the most used platform, while there are differences according to their educational level and age. Based on these findings, the study provided a set of recommendations to build a positive tourist destination image. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PVN5cs1Eeg2nhKswC2ZY1m318RSJnrVK/view?usp=drive [...]

اثر الإعلانات الرقمية في دعم شخصية العلامة التجارية / عطاوة ,محمد  

Public ISBD Titre : اثر الإعلانات الرقمية في دعم شخصية العلامة التجارية : سطيف Floppyدراسة حالة عينة من زبائن شركة التوصيل Type de document : texte imprimé Auteurs : عطاوة ,محمد, Directeur de thèse ; لعوارم عبد الرحمان, Auteur ; زيغم الياس, Auteur Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 Importance : 126ص Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5142 Langues : Arabe Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاعلان الرقمي بأبعاده (وسائل الإعلان الرقمي, نوع المحتوى الإعلاني , جودة الإعلان , تفاعل الجمهور, استهداف الإعلان في تعزيز شخصية العلامة التجارية , وتحقيقا لهدف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لعينة من زبائن شركة التوصيل Floppy بمدينة سطيف , التي تستخدم الإعلانات الرقمية لغاية تعزيز شخصية علامتها , حيث كان عدد مفردات العينة الصاحلة للتحليل (102) حيث تم معاجلة البيانات بواسطة برنامج التحليل الإحصائي V SPSS لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات, إضافة إلى المقابلة التي أجريت مع المدير التسويقي للشركة وقد تمثلت أهم النتائج في أن الإعلان الرقمي له تأثير كبير في تعزيز شخصية علامتها, كما أظهر التحليل لكل بعد من الأبعاد على حدى أن بعدي المحتوى الإعلاني وبعد الإستهداف هما الأكثر تأثيرا, وأن زبائن شركة Floppy لهم ادراك ووعي اتجاه تطبيق المؤسسة لكل من متغير الإعلان الرقمي و تعزيز شخصية العلامة التجارية , وأيضا اتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغيري الجنس, السن, المستوى التعليمي. الكلمات المفتاحية : شخصية العلامة, المحتوى الإعلاني , الاستهداف الاعلاني , الإعلانات الرقمية This study aimed to explore the role of digital advertising and its various dimensions (digital advertising platforms, type of advertising content, advertisement quality, audience engagement, and advertisement targeting) in enhancing brand personality. To achieve this goal, a questionnaire was designed and directed at a sample of customers of the delivery company "Floppy" in the city of Sétif, which utilizes digital advertising to strengthen its brand personality. The number of valid responses for statistical analysis was 102. Data were analyzed using SPSS V software to conduct descriptive statistics and test the hypotheses. Additionally, an interview was conducted with the company’s marketing manager. The main findings revealed that digital advertising has a significant impact on enhancing brand personality. The analysis also showed that the dimensions of advertising content and targeting had the most influence. Furthermore, the results indicated that Floppy’s customers are aware and conscious of the company's implementation of digital advertising and its role in strengthening brand personality. No statistically significant differences were found in respondents’ answers based on gender, age, or educational leve Keywords: Brand personality, advertising content, advertising targeting, digital advertising. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17uAia5-sHghp9fpPeVHZXVQtSdEqL4Og/view?usp=drive [...] اثر الإعلانات الرقمية في دعم شخصية العلامة التجارية : سطيف Floppyدراسة حالة عينة من زبائن شركة التوصيل [texte imprimé] / عطاوة ,محمد, Directeur de thèse ; لعوارم عبد الرحمان, Auteur ; زيغم الياس, Auteur . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025 . - 126ص ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5142 Langues : Arabe Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاعلان الرقمي بأبعاده (وسائل الإعلان الرقمي, نوع المحتوى الإعلاني , جودة الإعلان , تفاعل الجمهور, استهداف الإعلان في تعزيز شخصية العلامة التجارية , وتحقيقا لهدف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لعينة من زبائن شركة التوصيل Floppy بمدينة سطيف , التي تستخدم الإعلانات الرقمية لغاية تعزيز شخصية علامتها , حيث كان عدد مفردات العينة الصاحلة للتحليل (102) حيث تم معاجلة البيانات بواسطة برنامج التحليل الإحصائي V SPSS لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات, إضافة إلى المقابلة التي أجريت مع المدير التسويقي للشركة وقد تمثلت أهم النتائج في أن الإعلان الرقمي له تأثير كبير في تعزيز شخصية علامتها, كما أظهر التحليل لكل بعد من الأبعاد على حدى أن بعدي المحتوى الإعلاني وبعد الإستهداف هما الأكثر تأثيرا, وأن زبائن شركة Floppy لهم ادراك ووعي اتجاه تطبيق المؤسسة لكل من متغير الإعلان الرقمي و تعزيز شخصية العلامة التجارية , وأيضا اتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغيري الجنس, السن, المستوى التعليمي. الكلمات المفتاحية : شخصية العلامة, المحتوى الإعلاني , الاستهداف الاعلاني , الإعلانات الرقمية This study aimed to explore the role of digital advertising and its various dimensions (digital advertising platforms, type of advertising content, advertisement quality, audience engagement, and advertisement targeting) in enhancing brand personality. To achieve this goal, a questionnaire was designed and directed at a sample of customers of the delivery company "Floppy" in the city of Sétif, which utilizes digital advertising to strengthen its brand personality. The number of valid responses for statistical analysis was 102. Data were analyzed using SPSS V software to conduct descriptive statistics and test the hypotheses. Additionally, an interview was conducted with the company’s marketing manager. The main findings revealed that digital advertising has a significant impact on enhancing brand personality. The analysis also showed that the dimensions of advertising content and targeting had the most influence. Furthermore, the results indicated that Floppy’s customers are aware and conscious of the company's implementation of digital advertising and its role in strengthening brand personality. No statistically significant differences were found in respondents’ answers based on gender, age, or educational leve Keywords: Brand personality, advertising content, advertising targeting, digital advertising. En ligne : https://drive.google.com/file/d/17uAia5-sHghp9fpPeVHZXVQtSdEqL4Og/view?usp=drive [...]

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5142	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Exclu du prêt

أثر الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية على أداء المورد البشري / بلحسن آية  

Public ISBD Titre : أثر الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية على أداء المورد البشري : دراسة حالة جامعة فرحات عباس سطيف 1 Type de document : texte imprimé Auteurs : بلحسن آية, Auteur ; بوالشعير نورالهد ى, Auteur ; بودرامة، مصطفى, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2023 Importance : 120ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4187 Note générale : المذكرة متوفرة الكترونيا فقط Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: المسؤولية الاجتماعية، أداء المورد البشري، الجامعة، أبعاد المسؤولية الاجتماعية Key words: social responsibility, human resource performance, the University, Dimensions of social responsibility. Résumé : تهدف هذه الد ا رسة إلى تبيان أثر الت ا زم المسؤولية الاجتماعية على المورد البشري، و ذلك من خلال التركيز على إعطاء مفاهيم للمسؤولية الاجتماعية، و أداء المورد البشري و أداء المورد البشري بجامعة فرحات عباس سطيف 1 بالاعتماد على الاستبيان لجمع المادة العلمية، و تم تحليل النتائج باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS ، حيث توصلت الد ا رسة إلى جملة من النتائج من أهمها: أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لالت ا زم المسؤولية الاجتماعية على أداء المورد البشري. ABSTRACT : The study aims to indicate the impact of the impact of social responsibility for the human resource by focusing on giving concepts of social responsibility and the performance of human resouces, at the University of Farhat Abbas, depending on the questionnaire, to collect the scientific article and the results were analyzed using, where the study reached a total of the most important results : There is a statistically significant impact of social responsibility for the performance of the human resource. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZCy3jrmymOM1TP4FSCNU3tt4TaT8wB3v/view?usp=drive [...] أثر الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية على أداء المورد البشري : دراسة حالة جامعة فرحات عباس سطيف 1 [texte imprimé] / بلحسن آية, Auteur ; بوالشعير نورالهد ى, Auteur ; بودرامة، مصطفى, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2023 . - 120ص. ISSN : TH/M4187 المذكرة متوفرة الكترونيا فقط Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: المسؤولية الاجتماعية، أداء المورد البشري، الجامعة، أبعاد المسؤولية الاجتماعية Key words: social responsibility, human resource performance, the University, Dimensions of social responsibility. Résumé : تهدف هذه الد ا رسة إلى تبيان أثر الت ا زم المسؤولية الاجتماعية على المورد البشري، و ذلك من خلال التركيز على إعطاء مفاهيم للمسؤولية الاجتماعية، و أداء المورد البشري و أداء المورد البشري بجامعة فرحات عباس سطيف 1 بالاعتماد على الاستبيان لجمع المادة العلمية، و تم تحليل النتائج باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS ، حيث توصلت الد ا رسة إلى جملة من النتائج من أهمها: أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لالت ا زم المسؤولية الاجتماعية على أداء المورد البشري. ABSTRACT : The study aims to indicate the impact of the impact of social responsibility for the human resource by focusing on giving concepts of social responsibility and the performance of human resouces, at the University of Farhat Abbas, depending on the questionnaire, to collect the scientific article and the results were analyzed using, where the study reached a total of the most important results : There is a statistically significant impact of social responsibility for the performance of the human resource. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZCy3jrmymOM1TP4FSCNU3tt4TaT8wB3v/view?usp=drive [...]

أثر الامتيازات الجبائية في ترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة / شلغوم يسرى  

Public ISBD Titre : أثر الامتيازات الجبائية في ترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة : دراسة حالة مركز الضرائب سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : شلغوم يسرى, Auteur ; لعليوي ريان, Auteur ; عباس زين الدين, Auteur ; سمير ماجن, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 188 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5006 Langues : Arabe Tags : مؤسسات صغيرة ومتوسطة، مؤسسات الناشئة، ضرائب، امتيازات جبائية، وكالة الوطنية لدعم الاستثمار. Keywords: small and medium enterprises, startups, taxes, tax benefits, the National Agency for Investment Support. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر الامتيازات الجبائية في ترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وذلك من خلال استخدام مجموعة المعلومات والبيانات الخاصة بثلاث مؤسسات صغيرة ومتوسطة على مستوى مركز الضرائب سطيف استفادت من الامتيازات الجبائية في إطار الوكالة الوطنية لدعم الاستثمار خلال الفترة الممتدة من 2013/2019. أظهرت النتائج المتوصل إليها أنه هناك فرق بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الناشئة كدرجة المخاطرة التي تكون في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة أقل من المؤسسات الناشئة، كذلك أهداف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مسطرة وواضحة أما المؤسسات الناشئة فتسعى دائما لزيادة الربح. كما أثبتت أن حصول المؤسسةا لصغيرة والمتوسطة على الامتيازات الجبائية يترتب عنها التزامها بمجموعة من الشروط، وبمجرد إعفاءها يصبح لديها سيولة مالية متمثلة في فائض ضريبي، هذا ما ظهر عند تحليل الأثر من خلال المقارنة بين الضرائب المستحقة في وجود الإعفاء وعدمه بين المؤسسات الثلاث محل الدراسة؛ حيث تم إعفاؤها من تسديد عدة ضرائب في مرحلة الاستغلال بالنسبة للمؤسسة الأولى، وهو ما يميز مؤسسة التي استفادت من الامتيازات عن مؤسسة التي لم تستفد، ذلك ما يساعد في ترقيتها من خلال الاستفادة من تلك الأموال لاستثمارها في أعمال اخرى. كما تبين أنه بقدر الالتزام بمتطلبات مركز الضرائب تستمر الاستفادة، وفي حالة الإخلال بالشروط المتفق عليها يتم استرجاع الضرائب المتنازل عنها للمؤسسة الصغيرة والمتوسطة وهذا ما حدث للمؤسستين الثانية والثالثة؛ حيث تم استرجاعها قبل دخولهما في مرحلة الاستغلال. Abstract: This study aims to highlight the impact of tax benefits in promoting small and medium enterprises, through the use of a set of information and data on three small and medium enterprises at the level of the Setif Tax Center that benefited from tax benefits within the framework of the National Agency for Investment Support during the period extending from 2013/2019. The results obtained showed that there is a difference between small and medium enterprises and startups, such as the degree of risk in small and medium enterprises at a lower rate than in startups. Also, the goals of small and medium enterprises are well-defined and clear, while startups always seek to increase profit. It also proved that obtaining tax benefits for a small and medium enterprise entails its commitment to a set of conditions, and once it is exempted, it has financial liquidity represented by a tax surplus. This is what appeared when analyzing the effect through comparing the taxes due in the presence and absence of the exemption between the three institutions under study It was exempted from paying several taxes during the exploitation stage for the first institution, which distinguishes an institution that benefited from the privileges from an institution that did not benefit, and that is what helps in promoting it by taking advantage of those funds to invest them in other businesses. It has also been shown that as long as the requirements of the tax center are adhered to, the benefit will continue, and in the event of a violation of the agreed upon conditions, the waived taxes will be recovered for the small and medium enterprise, and this is what happened to the second and third enterprises. They were recovered before they entered the exploitation stage. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wQH3cpLyHkzGTN3t_Ka6bW256Ip2VQqD/view?usp=drive [...] أثر الامتيازات الجبائية في ترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة : دراسة حالة مركز الضرائب سطيف [texte imprimé] / شلغوم يسرى, Auteur ; لعليوي ريان, Auteur ; عباس زين الدين, Auteur ; سمير ماجن, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 188 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5006 Langues : Arabe Tags : مؤسسات صغيرة ومتوسطة، مؤسسات الناشئة، ضرائب، امتيازات جبائية، وكالة الوطنية لدعم الاستثمار. Keywords: small and medium enterprises, startups, taxes, tax benefits, the National Agency for Investment Support. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر الامتيازات الجبائية في ترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وذلك من خلال استخدام مجموعة المعلومات والبيانات الخاصة بثلاث مؤسسات صغيرة ومتوسطة على مستوى مركز الضرائب سطيف استفادت من الامتيازات الجبائية في إطار الوكالة الوطنية لدعم الاستثمار خلال الفترة الممتدة من 2013/2019. أظهرت النتائج المتوصل إليها أنه هناك فرق بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الناشئة كدرجة المخاطرة التي تكون في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة أقل من المؤسسات الناشئة، كذلك أهداف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مسطرة وواضحة أما المؤسسات الناشئة فتسعى دائما لزيادة الربح. كما أثبتت أن حصول المؤسسةا لصغيرة والمتوسطة على الامتيازات الجبائية يترتب عنها التزامها بمجموعة من الشروط، وبمجرد إعفاءها يصبح لديها سيولة مالية متمثلة في فائض ضريبي، هذا ما ظهر عند تحليل الأثر من خلال المقارنة بين الضرائب المستحقة في وجود الإعفاء وعدمه بين المؤسسات الثلاث محل الدراسة؛ حيث تم إعفاؤها من تسديد عدة ضرائب في مرحلة الاستغلال بالنسبة للمؤسسة الأولى، وهو ما يميز مؤسسة التي استفادت من الامتيازات عن مؤسسة التي لم تستفد، ذلك ما يساعد في ترقيتها من خلال الاستفادة من تلك الأموال لاستثمارها في أعمال اخرى. كما تبين أنه بقدر الالتزام بمتطلبات مركز الضرائب تستمر الاستفادة، وفي حالة الإخلال بالشروط المتفق عليها يتم استرجاع الضرائب المتنازل عنها للمؤسسة الصغيرة والمتوسطة وهذا ما حدث للمؤسستين الثانية والثالثة؛ حيث تم استرجاعها قبل دخولهما في مرحلة الاستغلال. Abstract: This study aims to highlight the impact of tax benefits in promoting small and medium enterprises, through the use of a set of information and data on three small and medium enterprises at the level of the Setif Tax Center that benefited from tax benefits within the framework of the National Agency for Investment Support during the period extending from 2013/2019. The results obtained showed that there is a difference between small and medium enterprises and startups, such as the degree of risk in small and medium enterprises at a lower rate than in startups. Also, the goals of small and medium enterprises are well-defined and clear, while startups always seek to increase profit. It also proved that obtaining tax benefits for a small and medium enterprise entails its commitment to a set of conditions, and once it is exempted, it has financial liquidity represented by a tax surplus. This is what appeared when analyzing the effect through comparing the taxes due in the presence and absence of the exemption between the three institutions under study It was exempted from paying several taxes during the exploitation stage for the first institution, which distinguishes an institution that benefited from the privileges from an institution that did not benefit, and that is what helps in promoting it by taking advantage of those funds to invest them in other businesses. It has also been shown that as long as the requirements of the tax center are adhered to, the benefit will continue, and in the event of a violation of the agreed upon conditions, the waived taxes will be recovered for the small and medium enterprise, and this is what happened to the second and third enterprises. They were recovered before they entered the exploitation stage. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1wQH3cpLyHkzGTN3t_Ka6bW256Ip2VQqD/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5006	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر الأنماط القيادية على السلوك الإبداعي لدى العاملين / برارمة رانية  

Public ISBD Titre : أثر الأنماط القيادية على السلوك الإبداعي لدى العاملين : دراسة حالة فرع حبوب الهضاب العليا سطيف– Type de document : texte imprimé Auteurs : برارمة رانية, Auteur ; لعواشرية رحمة, Auteur ; منير بن حاح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5382 Langues : Arabe Tags : القيادة الإدارية، الأنماط القيادية، الإبداع السلوك الإبداعي Administrative leadership, leadership styles, Creativity, creative behavior. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأنماط القيادية بأبعادها الثلاثة المتمثلة في (النمط الأوتوقراطي، النمط الديمقراطي، النمط الحر ) على السلوك الإبداعي للعاملين في فرع حبوب الهضاب العليا سطيف، تم الاعتماد على المنهج الوصفي كما تم استخدام الاستبيان والمقابلة كأدوات لجمع المعلومات حيث وزع الاستبيان على عينة إجمالي تمثلت في 33 فرد من العاملين في المؤسسة أما المقابلة فقد تم إجرائها مع مجموعة من المدراء ورؤساء الأقسام، وقد تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للأنماط القيادية بأبعادها الثلاثة على السلوك الإبداعي -النمط الأوتوقراطي يؤثر بشكل ايجابي وقوي في السلوك الإبداعي -النمط الديمقراطي له تأثير معتدل في تعزيز الإبداع لكنه ليس النمط الأكثر تأثيرا -توجد دلالة إحصائية قوية بين النمط الحر و السلوك الإبداعي Abstract : This study aimed to identify the impact of leadership styles, with their three dimensions (autocratic, democratic, and the free style) on the creative behavior of the workers in Upper Plateau Grain Branch setif. This study was based on the descriptive method, using a questionnaire and an interview as information collection tools. the questionnaire was distributed to a total sample of 33 employees, while the interview was conducted with a group of managers and department heads. the data were analyzed using the statistical package programme SPSS. The study yielded several results, the most important of which are: -There is a statistically significant effect of leadership styles in their three dimensions on creative behavior. -the autocratic leadership style has a strong and positive influence on creative behavior. -the democratic leadership style has a moderate effect in fostering creativity, but it is not the most influential style. -there is a strong statistical significance between the free style and creative behavior. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5700/1/%d9%852-%20538 [...] أثر الأنماط القيادية على السلوك الإبداعي لدى العاملين : دراسة حالة فرع حبوب الهضاب العليا سطيف– [texte imprimé] / برارمة رانية, Auteur ; لعواشرية رحمة, Auteur ; منير بن حاح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5382 Langues : Arabe Tags : القيادة الإدارية، الأنماط القيادية، الإبداع السلوك الإبداعي Administrative leadership, leadership styles, Creativity, creative behavior. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأنماط القيادية بأبعادها الثلاثة المتمثلة في (النمط الأوتوقراطي، النمط الديمقراطي، النمط الحر ) على السلوك الإبداعي للعاملين في فرع حبوب الهضاب العليا سطيف، تم الاعتماد على المنهج الوصفي كما تم استخدام الاستبيان والمقابلة كأدوات لجمع المعلومات حيث وزع الاستبيان على عينة إجمالي تمثلت في 33 فرد من العاملين في المؤسسة أما المقابلة فقد تم إجرائها مع مجموعة من المدراء ورؤساء الأقسام، وقد تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للأنماط القيادية بأبعادها الثلاثة على السلوك الإبداعي -النمط الأوتوقراطي يؤثر بشكل ايجابي وقوي في السلوك الإبداعي -النمط الديمقراطي له تأثير معتدل في تعزيز الإبداع لكنه ليس النمط الأكثر تأثيرا -توجد دلالة إحصائية قوية بين النمط الحر و السلوك الإبداعي Abstract : This study aimed to identify the impact of leadership styles, with their three dimensions (autocratic, democratic, and the free style) on the creative behavior of the workers in Upper Plateau Grain Branch setif. This study was based on the descriptive method, using a questionnaire and an interview as information collection tools. the questionnaire was distributed to a total sample of 33 employees, while the interview was conducted with a group of managers and department heads. the data were analyzed using the statistical package programme SPSS. The study yielded several results, the most important of which are: -There is a statistically significant effect of leadership styles in their three dimensions on creative behavior. -the autocratic leadership style has a strong and positive influence on creative behavior. -the democratic leadership style has a moderate effect in fostering creativity, but it is not the most influential style. -there is a strong statistical significance between the free style and creative behavior. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5700/1/%d9%852-%20538 [...]

اثر الانماط القيادية على السلوك الابداعي للعاملين وفق نظرية المسار والهدف / دلال شريال  

Public ISBD Titre : اثر الانماط القيادية على السلوك الابداعي للعاملين وفق نظرية المسار والهدف : دراسة ميدانية في شركة الاسمنت عين لكبيرة سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : دلال شريال, Auteur ; رجم، خالد, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 126ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4407 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : القيادة الإدارية ، الأنماط القيادية ، نظرية المسار و الهدف ، السلوك الإبداعي، شركة الاسمنت لعين لكبيرة سطيف . Administrative leadership - leadership styles - the theory of path and goal - creative behavior .the Cement Company of Ain Lakbira Setif. Résumé : تهدف الدراسة إلى معرفة أثر الأنماط القيادية وفق نظرية المسار و الهدف ( نمط القيادة التوجيهية، المساندة ، التشاركية ،المهتمة بالانجاز ) على السلوك الإبداعي للعاملين في مؤسسة الاسمنت لعين لكبيرة سطيف ، ومن أجل ذلك تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، كما تم الإعتماد على الإستبيان و المقابلة كأدوات لجمع المعلومات ، و بالنسبة للإستبيان وزع على عينة تمثلت في 50 عامل بالإدارة الوسطى لمؤسسة الاسمنت لعين لكبيرة ، و قد تم معالجة البيانات بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS و ذلك باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية من بينها المتوسطات الحسابية، معامل الارتباط ، الانحار الخطي ... و تم إجراء مقابلات مع مجموعة من العاملين ، وتوصلت الدراسة أن هناك مجموعة من الأنماط القيادية الممارسة من طرف القادة الإداريين على مستوى مؤسسة الاسمنت أكثرها سيادة نمط القيادة التوجيهية ، ثم نمط القيادية المساندة ، ثم التشاركية ،و أقلها ممارسة هو نمط القيادية المهتمة بالإنجاز ، إضافة إلى أن هناك مستوى عال للسلوك الإبداعي للعاملين في أداء الأعمال ، و وجدنا أن هناك علاقة تاثير إيجابية بين النمط القيادي الذي يمارسه القائد و الابداع في السلوك بالنسبة للعاملين خاصة في نمط القيادة التوجيهية ،حيث لاحظنا وجود علاقة محفزة و مشجعة و داعمة على الابداع . و انطلاقا من النتائج ، على المؤسسة أن تجعل العامل يشعر أكثر بالانتماء كونه الشيئ الذي يزيد من إبداعه والتحسين المستمر في أداءه ، بما يعود على المؤسسة بالإيجاب . Abstract The study aims to know the impact of leadership styles according to the path and goal theory (directive leadership style, Supportive, participatory, and interested in achievement) on the creative behavior of workers in the Cement Corporation of Ain Lakbira Setif, for that the descriptive approach was used; the questionnaire and interview were relied upon as tools for collecting information. For the questionnaire it was distributed to a sample of 50 workers in the administration The Central Cement Corporation of Ain Lakbira, the data has been processed by the SPSS statistical program, using many statistical methods, including arithmetic means,correlation coefficient, linear deviation ... Interviews were conducted with a group of workers, the study concluded that a group of The leadership styles practiced by the administrativeleaders at the level of the cement company are most prevalent in the directional leadership style, then the supportive leadership style, then the participatory one, and the least practiced is the achievement-oriented leadership style, in addition to that there is a high level of creative behavior for workers in performing work, we found that There is a positive influence relationship between the leadership style practiced by the leader and creativity in behavior for workers, especially in the directional leadership style, where we noticed a stimulating, encouraging and supportive relationship to creativity. And based on the results, the institution should make the worker feel more belonging, as it is the thing that increases his creativity and continuous improvement in his performance, which is positive for the institution. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1MOUtmKqyzPjAnu4SoeYQlVZIOvy7cflv/view?usp=drive [...] اثر الانماط القيادية على السلوك الابداعي للعاملين وفق نظرية المسار والهدف : دراسة ميدانية في شركة الاسمنت عين لكبيرة سطيف [texte imprimé] / دلال شريال, Auteur ; رجم، خالد, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 126ص. ISSN : TH/M4407 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : القيادة الإدارية ، الأنماط القيادية ، نظرية المسار و الهدف ، السلوك الإبداعي، شركة الاسمنت لعين لكبيرة سطيف . Administrative leadership - leadership styles - the theory of path and goal - creative behavior .the Cement Company of Ain Lakbira Setif. Résumé : تهدف الدراسة إلى معرفة أثر الأنماط القيادية وفق نظرية المسار و الهدف ( نمط القيادة التوجيهية، المساندة ، التشاركية ،المهتمة بالانجاز ) على السلوك الإبداعي للعاملين في مؤسسة الاسمنت لعين لكبيرة سطيف ، ومن أجل ذلك تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، كما تم الإعتماد على الإستبيان و المقابلة كأدوات لجمع المعلومات ، و بالنسبة للإستبيان وزع على عينة تمثلت في 50 عامل بالإدارة الوسطى لمؤسسة الاسمنت لعين لكبيرة ، و قد تم معالجة البيانات بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS و ذلك باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية من بينها المتوسطات الحسابية، معامل الارتباط ، الانحار الخطي ... و تم إجراء مقابلات مع مجموعة من العاملين ، وتوصلت الدراسة أن هناك مجموعة من الأنماط القيادية الممارسة من طرف القادة الإداريين على مستوى مؤسسة الاسمنت أكثرها سيادة نمط القيادة التوجيهية ، ثم نمط القيادية المساندة ، ثم التشاركية ،و أقلها ممارسة هو نمط القيادية المهتمة بالإنجاز ، إضافة إلى أن هناك مستوى عال للسلوك الإبداعي للعاملين في أداء الأعمال ، و وجدنا أن هناك علاقة تاثير إيجابية بين النمط القيادي الذي يمارسه القائد و الابداع في السلوك بالنسبة للعاملين خاصة في نمط القيادة التوجيهية ،حيث لاحظنا وجود علاقة محفزة و مشجعة و داعمة على الابداع . و انطلاقا من النتائج ، على المؤسسة أن تجعل العامل يشعر أكثر بالانتماء كونه الشيئ الذي يزيد من إبداعه والتحسين المستمر في أداءه ، بما يعود على المؤسسة بالإيجاب . Abstract The study aims to know the impact of leadership styles according to the path and goal theory (directive leadership style, Supportive, participatory, and interested in achievement) on the creative behavior of workers in the Cement Corporation of Ain Lakbira Setif, for that the descriptive approach was used; the questionnaire and interview were relied upon as tools for collecting information. For the questionnaire it was distributed to a sample of 50 workers in the administration The Central Cement Corporation of Ain Lakbira, the data has been processed by the SPSS statistical program, using many statistical methods, including arithmetic means,correlation coefficient, linear deviation ... Interviews were conducted with a group of workers, the study concluded that a group of The leadership styles practiced by the administrativeleaders at the level of the cement company are most prevalent in the directional leadership style, then the supportive leadership style, then the participatory one, and the least practiced is the achievement-oriented leadership style, in addition to that there is a high level of creative behavior for workers in performing work, we found that There is a positive influence relationship between the leadership style practiced by the leader and creativity in behavior for workers, especially in the directional leadership style, where we noticed a stimulating, encouraging and supportive relationship to creativity. And based on the results, the institution should make the worker feel more belonging, as it is the thing that increases his creativity and continuous improvement in his performance, which is positive for the institution. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1MOUtmKqyzPjAnu4SoeYQlVZIOvy7cflv/view?usp=drive [...]

أثر البحث والتطوير على مؤشرات نمو المؤسسة الاقتصادية / ماضي رفيف  

Public ISBD Titre : أثر البحث والتطوير على مؤشرات نمو المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز SAIEG بالعلمة Type de document : texte imprimé Auteurs : ماضي رفيف, Auteur ; حميش شيماء, Auteur ; إحسان بوبريمة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 157 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5034 Langues : Arabe Résumé : الملخص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر البحث والتطوير على مؤشرات نمو المؤسسة الاقتصادية SAIEG، ولأجل الوصول الى اهداف هذا البحث ارتأينا تناول موضوع مذكرتنا في محورين، الجانب النظري الذي تطرقنا فيه الى تعريف عام للبحث والتطوير ثم المؤسسة بأنواعها وأساليب التمويل التي تعتمدها وكذا مؤشرات نموها واليات تشكلها وفشلها، ما المحور الثاني انصب حول الجانب التطبيقي، والذي بدوره خصصناه لمعرفة اثر البحث والتطوير على المؤسسة وبالأخص مؤشرات نموها وذلك من خلال دراسة حالة المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز SAIEG الكائن مقرها بدائرة العلمة ولاية سطيف. وقد كنا طرحنا فرضيات كأرضية للوصول الى النتائج المراد التوصل اليها، وبعد معالجة المعطيات التي تحصلنا عليها والتي قادتنا الى نتائج مفادها ان: قبول فرضيات الدراسة والتي تنص في مجملها على ان المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز تتأثر فعليا بالبحث والتطوير، وذلك من خلال ما توصلنا اليه من نتائج لتحليل بيانات خاصة بالمؤسسة محل الدراسة من جانب رقم اعمالها(مبيعاتها) والموارد البشرية(العمال) والقدرة الإنتاجية وأيضا أساليب تمويلها وتوسع خطوط انتاجها. الكلمات المفتاحية:البحث والتطوير، مؤشرات النمو، حجم المبيعات، الطاقة الإنتاجية، حصة السوق. Résumé : Cette étude vise à identifier l’impact de la recherche et du développement sur les indicateurs de croissance de l’institution économique SAIEG, et afin d’atteindre les objectifs de cette recherche, nous avons décidé d’aborder le sujet de notre mémoire en deux axes, le côté théorique, dans lequel nous avons abordé une définition générale de la recherche et du développement, puis l’institution avec ses types et les modes de financement adoptés, ainsi que les indicateurs de sa croissance et les mécanismes de sa formation et de son échec, ce que le deuxième axe a porté sur le côté appliqué, que nous avons à son tour alloué pour connaître l’impact de la recherche et du développement sur l’institution, en particulier ses indicateurs de croissance, à travers une étude de cas La Société Nationale de Production d’Equipements d’Electricité et de Gaz SAIEG est située dans le département d’El Eulma, Sétif. Nous avions avancé des hypothèses comme base pour atteindre les résultats à atteindre, et après avoir traité les données que nous avons obtenues, ce qui nous a conduits aux résultats suivants : Accepter les hypothèses de l’étude, qui indique dans son intégralité que la Société nationale de production d’équipements électriques et gaziers est effectivement affectée par la recherche et le développement, à travers nos résultats d’analyse des données de l’institution étudiée par son chiffre d’affaires (ventes), ses ressources humaines (travailleurs), sa capacité de production, ainsi que ses méthodes de financement et d’expansion. Mots-clés : recherche et développement, indicateurs de croissance, volume des ventes, capacité de production, part de marché. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Pb0iDFUJKt3v0FsRWetvnIrsiTDRHZVx/view?usp=drive [...] أثر البحث والتطوير على مؤشرات نمو المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز SAIEG بالعلمة [texte imprimé] / ماضي رفيف, Auteur ; حميش شيماء, Auteur ; إحسان بوبريمة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 157 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5034 Langues : Arabe Résumé : الملخص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر البحث والتطوير على مؤشرات نمو المؤسسة الاقتصادية SAIEG، ولأجل الوصول الى اهداف هذا البحث ارتأينا تناول موضوع مذكرتنا في محورين، الجانب النظري الذي تطرقنا فيه الى تعريف عام للبحث والتطوير ثم المؤسسة بأنواعها وأساليب التمويل التي تعتمدها وكذا مؤشرات نموها واليات تشكلها وفشلها، ما المحور الثاني انصب حول الجانب التطبيقي، والذي بدوره خصصناه لمعرفة اثر البحث والتطوير على المؤسسة وبالأخص مؤشرات نموها وذلك من خلال دراسة حالة المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز SAIEG الكائن مقرها بدائرة العلمة ولاية سطيف. وقد كنا طرحنا فرضيات كأرضية للوصول الى النتائج المراد التوصل اليها، وبعد معالجة المعطيات التي تحصلنا عليها والتي قادتنا الى نتائج مفادها ان: قبول فرضيات الدراسة والتي تنص في مجملها على ان المؤسسة الوطنية لإنتاج معدات الكهرباء والغاز تتأثر فعليا بالبحث والتطوير، وذلك من خلال ما توصلنا اليه من نتائج لتحليل بيانات خاصة بالمؤسسة محل الدراسة من جانب رقم اعمالها(مبيعاتها) والموارد البشرية(العمال) والقدرة الإنتاجية وأيضا أساليب تمويلها وتوسع خطوط انتاجها. الكلمات المفتاحية:البحث والتطوير، مؤشرات النمو، حجم المبيعات، الطاقة الإنتاجية، حصة السوق. Résumé : Cette étude vise à identifier l’impact de la recherche et du développement sur les indicateurs de croissance de l’institution économique SAIEG, et afin d’atteindre les objectifs de cette recherche, nous avons décidé d’aborder le sujet de notre mémoire en deux axes, le côté théorique, dans lequel nous avons abordé une définition générale de la recherche et du développement, puis l’institution avec ses types et les modes de financement adoptés, ainsi que les indicateurs de sa croissance et les mécanismes de sa formation et de son échec, ce que le deuxième axe a porté sur le côté appliqué, que nous avons à son tour alloué pour connaître l’impact de la recherche et du développement sur l’institution, en particulier ses indicateurs de croissance, à travers une étude de cas La Société Nationale de Production d’Equipements d’Electricité et de Gaz SAIEG est située dans le département d’El Eulma, Sétif. Nous avions avancé des hypothèses comme base pour atteindre les résultats à atteindre, et après avoir traité les données que nous avons obtenues, ce qui nous a conduits aux résultats suivants : Accepter les hypothèses de l’étude, qui indique dans son intégralité que la Société nationale de production d’équipements électriques et gaziers est effectivement affectée par la recherche et le développement, à travers nos résultats d’analyse des données de l’institution étudiée par son chiffre d’affaires (ventes), ses ressources humaines (travailleurs), sa capacité de production, ainsi que ses méthodes de financement et d’expansion. Mots-clés : recherche et développement, indicateurs de croissance, volume des ventes, capacité de production, part de marché. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Pb0iDFUJKt3v0FsRWetvnIrsiTDRHZVx/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5034	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر البيئة المادية للمطاعم على تعزيز تجربة الزبون / عظيمي, يونس  

Public ISBD Titre : اثر البيئة المادية للمطاعم على تعزيز تجربة الزبون : دراسة عينة من زبائن مطعم الفخامة, مطعم هشام كوك غريل هاوس, مطعم لونتراكت بالجزائر العاصمة- Type de document : texte imprimé Auteurs : عظيمي, يونس, Auteur ; حامدي، أحلام, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5497 Langues : Arabe Tags : البيئة المادية، تجربة الزبون، المطاعم. Physical Environment, Customer Experience, Restaurants. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر البيئة المادية في المطاعم الجزائرية على تجربة الزبون، من خلال دراسة ميدانية في ثلاث مطاعم مختلفة: مطعم الفخامة، مطعم هشام كوك grill house ، ومطعم لونتراكت بالجزائر العاصمة. اعتمدت الدراسة على الأبعاد المادية الداخلية والخارجية والعوامل الملموسة، في حين تم قياس تجربة الزبون ضمنيا من خلال تفاعله مع الموظفين، تفاعله مع الزبائن الآخرين، والخدمات الغذائية المقدمة. تم توزيع استبيان على عينة متكونة من 331 زبون، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS.22 أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبعض مكونات البيئة المادية – لا سيما المظهر الخارجي وراحة المكان وجودة الأثاث – على تجربة الزبون. كما تبين عدم وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في تقييم الزبائن للبيئة المادية أو لتجربتهم داخل المطاعم حسب المتغيرات الديموغرافية. في ختام الدراسة، تم تقديم مجموعة من التوصيات العملية لتحسين البيئة المادية بما يساهم في رفع جودة تجربة الزبائن داخل المطاعم الجزائرية.This study aims to analyze the impact of the physical environment in Algerian restaurants on the customer experience, through a field study conducted in three different restaurants: ElFakhama Restaurant, Hicham Cook Grill House, and L’entracte Restaurant in Algiers. The study focused on internal and external physical dimensions, as well as other tangible factors. The customer experience was measured through interaction with staff, interaction with other customers, and the quality of food services. A questionnaire was distributed to a sample of 331 customers, and the data were analyzed using SPSS.22 software. The results revealed a statistically significant impact of certain components of the physical environment—particularly exterior appearance, comfort of the space, and quality of furniture— on the customer experience. Moreover, the study found no statistically significant differences in customers' evaluations of the physical environment or their overall experience based on demographic variables. The study concludes with a set of practical recommendations to improve the physical environment in order to enhance the quality of customer experience in Algerian restaurants. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1L6v934kTVPdpK6eBN1rjLFicoPhlz75m/view?usp=drive [...] اثر البيئة المادية للمطاعم على تعزيز تجربة الزبون : دراسة عينة من زبائن مطعم الفخامة, مطعم هشام كوك غريل هاوس, مطعم لونتراكت بالجزائر العاصمة- [texte imprimé] / عظيمي, يونس, Auteur ; حامدي، أحلام, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5497 Langues : Arabe Tags : البيئة المادية، تجربة الزبون، المطاعم. Physical Environment, Customer Experience, Restaurants. Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر البيئة المادية في المطاعم الجزائرية على تجربة الزبون، من خلال دراسة ميدانية في ثلاث مطاعم مختلفة: مطعم الفخامة، مطعم هشام كوك grill house ، ومطعم لونتراكت بالجزائر العاصمة. اعتمدت الدراسة على الأبعاد المادية الداخلية والخارجية والعوامل الملموسة، في حين تم قياس تجربة الزبون ضمنيا من خلال تفاعله مع الموظفين، تفاعله مع الزبائن الآخرين، والخدمات الغذائية المقدمة. تم توزيع استبيان على عينة متكونة من 331 زبون، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS.22 أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبعض مكونات البيئة المادية – لا سيما المظهر الخارجي وراحة المكان وجودة الأثاث – على تجربة الزبون. كما تبين عدم وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في تقييم الزبائن للبيئة المادية أو لتجربتهم داخل المطاعم حسب المتغيرات الديموغرافية. في ختام الدراسة، تم تقديم مجموعة من التوصيات العملية لتحسين البيئة المادية بما يساهم في رفع جودة تجربة الزبائن داخل المطاعم الجزائرية.This study aims to analyze the impact of the physical environment in Algerian restaurants on the customer experience, through a field study conducted in three different restaurants: ElFakhama Restaurant, Hicham Cook Grill House, and L’entracte Restaurant in Algiers. The study focused on internal and external physical dimensions, as well as other tangible factors. The customer experience was measured through interaction with staff, interaction with other customers, and the quality of food services. A questionnaire was distributed to a sample of 331 customers, and the data were analyzed using SPSS.22 software. The results revealed a statistically significant impact of certain components of the physical environment—particularly exterior appearance, comfort of the space, and quality of furniture— on the customer experience. Moreover, the study found no statistically significant differences in customers' evaluations of the physical environment or their overall experience based on demographic variables. The study concludes with a set of practical recommendations to improve the physical environment in order to enhance the quality of customer experience in Algerian restaurants. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1L6v934kTVPdpK6eBN1rjLFicoPhlz75m/view?usp=drive [...]

أثر التأمين الصحي في تخفيض تكلفة الخدمات الصحية / العمري شيبوط  

Public ISBD Titre : أثر التأمين الصحي في تخفيض تكلفة الخدمات الصحية : دراسة حالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغي الأجراء CASNOS –سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : العمري شيبوط, Auteur ; ياسر ايت شعبان, Auteur ; دهيمي، جابر, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2023 Importance : 90ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4437 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التأمين، الضمان، التكلفة، الخدمة الصحية. Key words: Insurance, security, the cost, health service. Résumé : يهدف بحثنا الى إظهار دور و أهمية الضمان الإجتماعي في الحماية من المخاطر التي قد تصيب أفراد المجتمع و الذي يتكفل بتغطية جملة من التأمينات الإجتماعية بما فيها التأمين الصحي، و يعد تأمينا ضد المخاطر الصحية التي تعترض حياة الأفراد و المجتمع و يشمل تكاليف الخدمات الصحية بما فيها من علاج و تشخيص كما يغطي الإنقطاع عن العمل لفترة أو العجز الدائم. من خلال نتائج هذا البحث تبين لنا أنه في غياب التأمين الصحي لن يقدر طالب الخدمة الصحية على تسديد قيمة هذه الخدمة نظرا لتكلفتها المرتفعة و التي تتفوق على دخله في بعض الغالب، كما قام النظام الصحي في الجزائر بالعديد من الانجازات منذ الاستقلال أهمها قرار مجانية العلاج ، إن إستئناف أي نشاط مهني يؤدي إلى توقيف الإستفادة من معاش العجز. Abstract : Our research aims to show the role and importance of social security in protecting against risks that may affect members of society, which covers a number of social insurance, including health insurance, and is insurance against health risks that hinder the lives of individuals and society and includes the costs of health services, including treatment and diagnosis, as well as covering interruption from work for a period or permanent disability. Through the results of this research, we found that in the absence of health insurance, the applicant for health service will not be able to pay the value of this service due to its high cost, which often exceeds his income, and the health system in Algeria has made many achievements since independence, the most important of which is the decision to free treatment, the resumption of any professional activity leads to the suspension of the benefit of the disability pension. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pgfjkayWSrSDvx_FQ216MADLHEkOxVPi/view?usp=drive [...] أثر التأمين الصحي في تخفيض تكلفة الخدمات الصحية : دراسة حالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغي الأجراء CASNOS –سطيف [texte imprimé] / العمري شيبوط, Auteur ; ياسر ايت شعبان, Auteur ; دهيمي، جابر, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2023 . - 90ص. ISSN : TH/M4437 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التأمين، الضمان، التكلفة، الخدمة الصحية. Key words: Insurance, security, the cost, health service. Résumé : يهدف بحثنا الى إظهار دور و أهمية الضمان الإجتماعي في الحماية من المخاطر التي قد تصيب أفراد المجتمع و الذي يتكفل بتغطية جملة من التأمينات الإجتماعية بما فيها التأمين الصحي، و يعد تأمينا ضد المخاطر الصحية التي تعترض حياة الأفراد و المجتمع و يشمل تكاليف الخدمات الصحية بما فيها من علاج و تشخيص كما يغطي الإنقطاع عن العمل لفترة أو العجز الدائم. من خلال نتائج هذا البحث تبين لنا أنه في غياب التأمين الصحي لن يقدر طالب الخدمة الصحية على تسديد قيمة هذه الخدمة نظرا لتكلفتها المرتفعة و التي تتفوق على دخله في بعض الغالب، كما قام النظام الصحي في الجزائر بالعديد من الانجازات منذ الاستقلال أهمها قرار مجانية العلاج ، إن إستئناف أي نشاط مهني يؤدي إلى توقيف الإستفادة من معاش العجز. Abstract : Our research aims to show the role and importance of social security in protecting against risks that may affect members of society, which covers a number of social insurance, including health insurance, and is insurance against health risks that hinder the lives of individuals and society and includes the costs of health services, including treatment and diagnosis, as well as covering interruption from work for a period or permanent disability. Through the results of this research, we found that in the absence of health insurance, the applicant for health service will not be able to pay the value of this service due to its high cost, which often exceeds his income, and the health system in Algeria has made many achievements since independence, the most important of which is the decision to free treatment, the resumption of any professional activity leads to the suspension of the benefit of the disability pension. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pgfjkayWSrSDvx_FQ216MADLHEkOxVPi/view?usp=drive [...]

أثر التأمين الصحي في تعزيز الأمان الوظيفي / لماني خلود  

Public ISBD Titre : أثر التأمين الصحي في تعزيز الأمان الوظيفي : دراسة حالة المركز الاستشفائي الجامعي سعادنة عبد النور–سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : لماني خلود, Auteur ; الطاهر أبو بكر الصديق, Auteur ; قرفي، شافية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M4850 Langues : Arabe Tags : التأمين الصحي، الأمان الوظيفي، حوادث العمل، الاستقرار الوظيفي. Keywords: health insurance, job security, work accidents, job stability. Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التأمين الصحي في تعزيز الأمان الوظيفيبالمركز الاستشفائي الجامعي لولاية سطيف، والتعرف على أثر التأمين الصحي بأبعاده (الخدمات الاجتماعية، حوادث العمل، قوانين التأمين) على الأمان الوظيفي بأبعاده (الاستقرار الوظيفي، سلوكيات العامل، سرعة أداء العمل)، ولتحقيق هذا الهدف قمنا بتقسيم الدراسة إلى جانب نظري وآخر تطبيقي، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة، كما تم الاعتماد على الاستبيان الورقي للأفراد الموظفين بالمركز الاستشفائي الجامعي لولاية سطيف "سعادنة عبد النور" لعينة تقدر ب 55 شخص بهدف التعرف على آرائهم فيما يخص التأمين الصحي وأثره في تحقيق الأمان الوظيفي، وبعد ذلك معالجة البيانات المتحصل عليها باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية لبرنامج spss وحصلت هذه الدراسة على مجموعة من النتائج مفادها أن التأمين الصحي له أثر مهم في تعزيز الأمان الوظيفي. Summary This study aimed to know the impact of health insurance in enhancing job security at the University Hospital Center of Setif Province, and to identify the impact of health insurance in its dimensions (social services, work accidents, insurance laws) on job security in its dimensions (job stability, worker behaviors, speed of work performance). To achieve this goal, we divided the study into a theoretical and an applied aspect, where the descriptive analytical approach was followed in order to address the problem of the study We also relied on a paper questionnaire for individuals employed at the University Hospital Center of Setif Province “Saadna Abdel Nour” for a sample estimated at 55 people with the aim of identifying Their opinions regarding health insurance and its impact on achieving job security, and then processing the data obtained using a number of statistical methods in the SPSS program. This study obtained a set of results stating that health insurance has an important impact on enhancing job security. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZeeljVomKG-hpxTzMR21lmnhXF8hwAAO/view?usp=drive [...] أثر التأمين الصحي في تعزيز الأمان الوظيفي : دراسة حالة المركز الاستشفائي الجامعي سعادنة عبد النور–سطيف- [texte imprimé] / لماني خلود, Auteur ; الطاهر أبو بكر الصديق, Auteur ; قرفي، شافية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M4850 Langues : Arabe Tags : التأمين الصحي، الأمان الوظيفي، حوادث العمل، الاستقرار الوظيفي. Keywords: health insurance, job security, work accidents, job stability. Résumé : الملخص هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التأمين الصحي في تعزيز الأمان الوظيفيبالمركز الاستشفائي الجامعي لولاية سطيف، والتعرف على أثر التأمين الصحي بأبعاده (الخدمات الاجتماعية، حوادث العمل، قوانين التأمين) على الأمان الوظيفي بأبعاده (الاستقرار الوظيفي، سلوكيات العامل، سرعة أداء العمل)، ولتحقيق هذا الهدف قمنا بتقسيم الدراسة إلى جانب نظري وآخر تطبيقي، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة، كما تم الاعتماد على الاستبيان الورقي للأفراد الموظفين بالمركز الاستشفائي الجامعي لولاية سطيف "سعادنة عبد النور" لعينة تقدر ب 55 شخص بهدف التعرف على آرائهم فيما يخص التأمين الصحي وأثره في تحقيق الأمان الوظيفي، وبعد ذلك معالجة البيانات المتحصل عليها باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية لبرنامج spss وحصلت هذه الدراسة على مجموعة من النتائج مفادها أن التأمين الصحي له أثر مهم في تعزيز الأمان الوظيفي. Summary This study aimed to know the impact of health insurance in enhancing job security at the University Hospital Center of Setif Province, and to identify the impact of health insurance in its dimensions (social services, work accidents, insurance laws) on job security in its dimensions (job stability, worker behaviors, speed of work performance). To achieve this goal, we divided the study into a theoretical and an applied aspect, where the descriptive analytical approach was followed in order to address the problem of the study We also relied on a paper questionnaire for individuals employed at the University Hospital Center of Setif Province “Saadna Abdel Nour” for a sample estimated at 55 people with the aim of identifying Their opinions regarding health insurance and its impact on achieving job security, and then processing the data obtained using a number of statistical methods in the SPSS program. This study obtained a set of results stating that health insurance has an important impact on enhancing job security. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ZeeljVomKG-hpxTzMR21lmnhXF8hwAAO/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4850	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر التجارة الإلكترونية على سلاسل الإمداد في الاقتصاد العالمي دراسة تحليلية لشركة أمازون / صابون يسمينة راشة  

Public ISBD Titre : أثر التجارة الإلكترونية على سلاسل الإمداد في الاقتصاد العالمي دراسة تحليلية لشركة أمازون Type de document : texte imprimé Auteurs : صابون يسمينة راشة, Auteur ; حداد بسطالي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية سطيف Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : CD/DVD ISBN/ISSN/EAN : TH/M4993 Langues : Arabe Résumé : ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر التجارة الالكترونية على سلاسل الإمداد العالمي في شركة أمازون، حيث تم تحديد الدور الذي تلعبه التجارةالإلكترونية في تحسين أداء سلاسل الإمداد،من خلال استخدام التكنولوجيا والتقنيات المتطورة . وقد تمالتوصل إلى أنقدرةشركة أمازون على التكيف مع التغيرات في السوق وتنويع نموذج أعمالها بشكل فعال ، حيث تمكنت الشركة من تحسين عمليات الشراء والتوزيع وتحقيق كفاءةأكبر في إدارة المخزون وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل،وتمكنت من تحقيق نمو مستمر وتعزيز مكانتها كواحدة من أكثر الشركات نفوذا ونجاحا في العالم. كلمات مفتاحية :التجارة الالكترونية ، سلسلة الإمداد ، شركة أمازون ، التطور التكنولوجي . Abstract :This studyaims to highlight the impact of e-commerce on Amazon's global supplychains, as the rolethat e-commerce plays in improving the performance of supplychainswasidentifiedthrough the use of advancedtechnology and techniques. It wasfoundthatAmazon'sability to adapt to changes in the market and diversifyits business model effectively, as the companywas able to improvepurchasing and distribution operations, achievegreaterefficiency in inventory management and bettermeetcustomerneeds, was able to achievecontinuousgrowth and strengthenits position as one of the most The mostinfluential and successfulcompanies in the world. Keywords:e-commerce, supplychain, Amazon, technologicaldevelopment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PeYlErCPnHXlS8l1fyNPg8dlwHdCacze/view?usp=drive [...] أثر التجارة الإلكترونية على سلاسل الإمداد في الاقتصاد العالمي دراسة تحليلية لشركة أمازون [texte imprimé] / صابون يسمينة راشة, Auteur ; حداد بسطالي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية سطيف, 2024 . - 120 ; CD/DVD. ISSN : TH/M4993 Langues : Arabe Résumé : ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر التجارة الالكترونية على سلاسل الإمداد العالمي في شركة أمازون، حيث تم تحديد الدور الذي تلعبه التجارةالإلكترونية في تحسين أداء سلاسل الإمداد،من خلال استخدام التكنولوجيا والتقنيات المتطورة . وقد تمالتوصل إلى أنقدرةشركة أمازون على التكيف مع التغيرات في السوق وتنويع نموذج أعمالها بشكل فعال ، حيث تمكنت الشركة من تحسين عمليات الشراء والتوزيع وتحقيق كفاءةأكبر في إدارة المخزون وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل،وتمكنت من تحقيق نمو مستمر وتعزيز مكانتها كواحدة من أكثر الشركات نفوذا ونجاحا في العالم. كلمات مفتاحية :التجارة الالكترونية ، سلسلة الإمداد ، شركة أمازون ، التطور التكنولوجي . Abstract :This studyaims to highlight the impact of e-commerce on Amazon's global supplychains, as the rolethat e-commerce plays in improving the performance of supplychainswasidentifiedthrough the use of advancedtechnology and techniques. It wasfoundthatAmazon'sability to adapt to changes in the market and diversifyits business model effectively, as the companywas able to improvepurchasing and distribution operations, achievegreaterefficiency in inventory management and bettermeetcustomerneeds, was able to achievecontinuousgrowth and strengthenits position as one of the most The mostinfluential and successfulcompanies in the world. Keywords:e-commerce, supplychain, Amazon, technologicaldevelopment. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1PeYlErCPnHXlS8l1fyNPg8dlwHdCacze/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 4993	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر التحفيز على أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية / حاجي يعقوب  

Public ISBD Titre : اثر التحفيز على أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة اروى للمشروبات Type de document : texte imprimé Auteurs : حاجي يعقوب, Auteur ; منصوري محمد محسن, Auteur ; وادة راضية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 133 Format : نسخة إلكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5083 Langues : Arabe Résumé : الملخص بالغة العربية تولي إدارات المؤسسات المختلفة اهتمامًا كبيرًا بالعنصر البشري، حيث تسعى جاهدة لمعرفة العوامل التي تؤثر في إنتاجية وكفاءة العاملين. يهدف المسؤولون إلى تحقيق أعلى كفاءة ممكنة للموظفين في إنتاجيتهم. ولتحقيق هذا الهدف، تعمل هذه الإدارات على توفير القوى العاملة الجيدة والمؤهلة، وتزويدهم بالمهارات المطلوبة لأداء مهامهم. لكن، المقدرة وحدها لا تكفي ليعمل الموظف بأقصى كفاءة إذا لم يكن هناك دافع يحفزه للعمل. تعتمد كفاءة الفرد على عنصرين أساسيين: المقدرة على العمل والرغبة فيه. تتجسد المقدرة في المهارات والمعارف والقدرات التي يمتلكها الفرد، إلى جانب الاستعداد الشخصي والقدرات التي يكتسبها من خلال التعليم والتدريب. أما الرغبة في العمل، فتتمثل في التحفيز الذي يدفع سلوك الفرد لتحقيق أهداف المؤسسة. تتضمن عملية التحفيز العوامل والمؤثرات الخارجية التي تشجع الفرد على زيادة أدائه . تشير الدراسات إلى أن أساليب التحفيز متعددة ومتنوعة، فقد تكون إيجابية أو سلبية، مادية أو معنوية. مرت أساليب التحفيز بمراحل تطور، حيث بدأت بالمرحلة التقليدية التي ركزت فقط على الحوافز المادية. تلتها مرحلة مدرسة العلاقات الإنسانية التي اهتمت بالحوافز المعنوية بجانب المادية. وأخيرًا، جاءت المرحلة الحديثة التي تربط بين الحوافز المادية والمعنوية معًا. Abstract The departments of various institutions pay great attention to the human element, as they strive to know the factors that affect the productivity and efficiency of workers. Administrators aim to achieve the highest possible efficiency of employees in their productivity. To achieve this goal, these departments work to provide a good and qualified workforce, and provide them with the skills required to perform their tasks. However, ability alone is not enough for an employee to work at maximum efficiency if there is no motivation to motivate him to work. An individual's efficiency depends on two basic elements: the ability to work and the desire to do so. Ability is embodied in the skills, knowledge, and abilities that an individual possesses, along with the personal aptitude and abilities that he acquires through education and training. As for the desire to work, it is the motivation that drives the individual’s behavior to achieve the organization’s goals. The motivation process includes external factors and influences that encourage the individual to increase his performance. Studies indicate that motivation methods are many and varied. They may be positive or negative, material or moral. Motivation methods went through stages of development, starting with the traditional stage that focused only on material incentives. This was followed by the stage of the human relations school, which focused on moral incentives in addition to material ones. Finally, came the modern stage that links material and moral incentives toget En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ODrP7T79MatWtPRgLPjBNA6Of8UGzHro/view?usp=drive [...] اثر التحفيز على أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية : دراسة حالة مؤسسة اروى للمشروبات [texte imprimé] / حاجي يعقوب, Auteur ; منصوري محمد محسن, Auteur ; وادة راضية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 133 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M5083 Langues : Arabe Résumé : الملخص بالغة العربية تولي إدارات المؤسسات المختلفة اهتمامًا كبيرًا بالعنصر البشري، حيث تسعى جاهدة لمعرفة العوامل التي تؤثر في إنتاجية وكفاءة العاملين. يهدف المسؤولون إلى تحقيق أعلى كفاءة ممكنة للموظفين في إنتاجيتهم. ولتحقيق هذا الهدف، تعمل هذه الإدارات على توفير القوى العاملة الجيدة والمؤهلة، وتزويدهم بالمهارات المطلوبة لأداء مهامهم. لكن، المقدرة وحدها لا تكفي ليعمل الموظف بأقصى كفاءة إذا لم يكن هناك دافع يحفزه للعمل. تعتمد كفاءة الفرد على عنصرين أساسيين: المقدرة على العمل والرغبة فيه. تتجسد المقدرة في المهارات والمعارف والقدرات التي يمتلكها الفرد، إلى جانب الاستعداد الشخصي والقدرات التي يكتسبها من خلال التعليم والتدريب. أما الرغبة في العمل، فتتمثل في التحفيز الذي يدفع سلوك الفرد لتحقيق أهداف المؤسسة. تتضمن عملية التحفيز العوامل والمؤثرات الخارجية التي تشجع الفرد على زيادة أدائه . تشير الدراسات إلى أن أساليب التحفيز متعددة ومتنوعة، فقد تكون إيجابية أو سلبية، مادية أو معنوية. مرت أساليب التحفيز بمراحل تطور، حيث بدأت بالمرحلة التقليدية التي ركزت فقط على الحوافز المادية. تلتها مرحلة مدرسة العلاقات الإنسانية التي اهتمت بالحوافز المعنوية بجانب المادية. وأخيرًا، جاءت المرحلة الحديثة التي تربط بين الحوافز المادية والمعنوية معًا. Abstract The departments of various institutions pay great attention to the human element, as they strive to know the factors that affect the productivity and efficiency of workers. Administrators aim to achieve the highest possible efficiency of employees in their productivity. To achieve this goal, these departments work to provide a good and qualified workforce, and provide them with the skills required to perform their tasks. However, ability alone is not enough for an employee to work at maximum efficiency if there is no motivation to motivate him to work. An individual's efficiency depends on two basic elements: the ability to work and the desire to do so. Ability is embodied in the skills, knowledge, and abilities that an individual possesses, along with the personal aptitude and abilities that he acquires through education and training. As for the desire to work, it is the motivation that drives the individual’s behavior to achieve the organization’s goals. The motivation process includes external factors and influences that encourage the individual to increase his performance. Studies indicate that motivation methods are many and varied. They may be positive or negative, material or moral. Motivation methods went through stages of development, starting with the traditional stage that focused only on material incentives. This was followed by the stage of the human relations school, which focused on moral incentives in addition to material ones. Finally, came the modern stage that links material and moral incentives toget En ligne : https://drive.google.com/file/d/1ODrP7T79MatWtPRgLPjBNA6Of8UGzHro/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5083	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

أثر التحفيز على الرضا الوظيفي / عبد الرحيم غدير  

Public ISBD Titre : أثر التحفيز على الرضا الوظيفي : - شركة استصلاح الأراضي والتهيئة الريفية EMIVAR - Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد الرحيم غدير, Auteur ; الارقم بلمهدي, Auteur ; عساس، إيمان, Directeur de thèse Importance : 148ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4385 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : Keywords: motivation, job satisfaction Résumé : The current study aimed to reveal the extent of the contribution of motivation to achieving job satisfaction in the Land Reclamation and Rural Development Corporation EMIVAR, and its impact on achieving job satisfaction among its employees. using the Motivation and Job Satisfaction Questionnaire. Among the most important findings of the study are the following: -There is a significant relationship between material incentives and job satisfaction in the institution under study. -There is a significant relationship between moral incentives and job satisfaction in the institution under study. -There is a significant relationship between incentives as a whole and job satisfaction in the institution under study. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Irn5tErENn17zK_P1VYyqSiczXuNTzIj/view?usp=drive [...] أثر التحفيز على الرضا الوظيفي : - شركة استصلاح الأراضي والتهيئة الريفية EMIVAR - [texte imprimé] / عبد الرحيم غدير, Auteur ; الارقم بلمهدي, Auteur ; عساس، إيمان, Directeur de thèse . - [s.d.] . - 148ص. ISSN : TH/M4385 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : Keywords: motivation, job satisfaction Résumé : The current study aimed to reveal the extent of the contribution of motivation to achieving job satisfaction in the Land Reclamation and Rural Development Corporation EMIVAR, and its impact on achieving job satisfaction among its employees. using the Motivation and Job Satisfaction Questionnaire. Among the most important findings of the study are the following: -There is a significant relationship between material incentives and job satisfaction in the institution under study. -There is a significant relationship between moral incentives and job satisfaction in the institution under study. -There is a significant relationship between incentives as a whole and job satisfaction in the institution under study. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Irn5tErENn17zK_P1VYyqSiczXuNTzIj/view?usp=drive [...]

أثر التحفيزات الجبائية على تعزيز المؤسسات الناشئة / تواتي قدس  

Public ISBD Titre : أثر التحفيزات الجبائية على تعزيز المؤسسات الناشئة : دراسة استقصائية على مجموعة من المؤسسات الناشئة بالجزائر Type de document : texte imprimé Auteurs : تواتي قدس, Auteur ; حاج عزام أسماء, Auteur ; غرزولي، إيمان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5379 Langues : Arabe Tags : التحفيزات الجبائية، المؤسسات الناشئة، نمو الإيرادات، نمو العمالة، الاستمرارية، الجزائر tax incentives, startups, revenue growth, employment growth, sustainability, Algeria. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر التحفيزات الجبائية على تعزيز المؤسسات الناشئة في الجزائر، ولتحقيق ذلك تم استهداف عينة من المؤسسات النائشة قدرها 34 مؤسسة وتم الاعتماد على الاستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات مدعمة بالمقابلة الشخصية لمسيري ، ملاك ومحاسبي هذه المؤسسات، وقد تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : أن التحفيزات الجبائية تلعب دورًا فعّالًا في تعزيز المؤسسات الناشئة الجزائرية من خلال زيادة الإيرادات وتحقيق الاستمرارية في السوق،في حين أثبتت الدراسة عدم تأثير هذه التحفيزات على نمو العمالة. Abstract : This study aimed to measure the impact of tax incentives on the promotion of startups in Algeria. To achieve this goal, a sample of 34 startups was targeted, and a questionnaire was used as the primary tool for data collection, supported by personal interviews with the managers, owners, and accountants of these companies. The data was analyzed using the statistical software SPSS. The study arrived at several findings, the most significant of which is that tax incentives play an effective role in supporting Algerian startups by increasing revenues and ensuring sustainability in the market. However, the study found that these incentives had no significant impact on employment growth. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5670/1/%d9%852-%20537 [...] أثر التحفيزات الجبائية على تعزيز المؤسسات الناشئة : دراسة استقصائية على مجموعة من المؤسسات الناشئة بالجزائر [texte imprimé] / تواتي قدس, Auteur ; حاج عزام أسماء, Auteur ; غرزولي، إيمان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5379 Langues : Arabe Tags : التحفيزات الجبائية، المؤسسات الناشئة، نمو الإيرادات، نمو العمالة، الاستمرارية، الجزائر tax incentives, startups, revenue growth, employment growth, sustainability, Algeria. Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر التحفيزات الجبائية على تعزيز المؤسسات الناشئة في الجزائر، ولتحقيق ذلك تم استهداف عينة من المؤسسات النائشة قدرها 34 مؤسسة وتم الاعتماد على الاستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات مدعمة بالمقابلة الشخصية لمسيري ، ملاك ومحاسبي هذه المؤسسات، وقد تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : أن التحفيزات الجبائية تلعب دورًا فعّالًا في تعزيز المؤسسات الناشئة الجزائرية من خلال زيادة الإيرادات وتحقيق الاستمرارية في السوق،في حين أثبتت الدراسة عدم تأثير هذه التحفيزات على نمو العمالة. Abstract : This study aimed to measure the impact of tax incentives on the promotion of startups in Algeria. To achieve this goal, a sample of 34 startups was targeted, and a questionnaire was used as the primary tool for data collection, supported by personal interviews with the managers, owners, and accountants of these companies. The data was analyzed using the statistical software SPSS. The study arrived at several findings, the most significant of which is that tax incentives play an effective role in supporting Algerian startups by increasing revenues and ensuring sustainability in the market. However, the study found that these incentives had no significant impact on employment growth. En ligne : http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5670/1/%d9%852-%20537 [...]

أثر التحول الرقمي على الأداء الوظيفي / عبد العزيز, وصال  

Public ISBD Titre : أثر التحول الرقمي على الأداء الوظيفي : دراسة حالة مؤسسة موبيليس سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد العزيز, وصال, Auteur ; بوقصة, رندة, Auteur ; خديجة بن موهوب, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5492 Langues : Arabe Tags : Digital Transformation, Job Performance, Mobilis Company in the Wilaya of Sétif. التحول الرقمي، الأداء الوظيفي، مؤسسة موبيليس لولاية سطيف. Résumé : هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي بأبعاده (البعد البشري، البعد المادي التقني، البعد التنظيمي) على الأداء الوظيفي بأبعاد (بعد الأداء المهامي، بعد الأداء السياقي، بعد الأداء المضاد لإنتاجية)لموظفي مؤسسة موبيليس بولاية سطيف. وكذلك التعرف على واقع التحول الرقمي بربطه بمستوى الأداء الوظيفي لدى هذه المؤسسة، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمت الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من 58 موظف في مؤسسة موبيليس لولاية سطيف ووكالاتها التجارية، وقدم تحليل البيانات باستخدام برنامج Spss ، حيث توصلت الدراسة إلى نتائج مهمة أنه لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على بعد الأداء المهامي، وهناك تأثير جزئي ذو دلالة إحصائية للأبعاد التحول الرقمي على الأداء السياقي، وفي المقابل لا يوجد أي تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على الأداء المضاد لإنتاجية. واستوصت الدراسة على ضرورة الحرص على تطبيق أبعاد التحول الرقمي المختلفة لتحقيق الهدف المرجو من تطبيقه، بالإضافة إلى تحسين الأداء الوظيفي باعتبار الموظف شريك إستراتيجي في عملية التحول الرقمي وجب الاهتمام بآرائه والاستثمار في تدريبه وتوفير التقنيات الرقمية الحديثة اللازمة وفقا لاحتياجات وطبيعة عمله. The study aimed to identify the impact of digital transformation with its dimensions (the human dimension, the techno-physical dimension, and the organizational dimension) on job performance with its dimensions (task performance, contextual performance, and counterproductive performance) among employees of the Mobilis Company in the Wilaya of Sétif. It also aimed to identify the reality of digital transformation by linking it to the level of job performance within this institution. The study adopted the descriptive approach and used the questionnaire as the main tool for data collection from 58 employees at the Mobilis Company in the Wilaya of Sétif and its commercial agencies. Data analysis was conducted using the SPSS program. The study reached important findings: there is no statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on task performance; there is a partial statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on contextual performance; and, on the other hand, there is no statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on counterproductive performance. The study recommended the need to ensure the application of the various dimensions of digital transformation to achieve the intended goal of its implementation, in addition to improving job performance, considering the employee a strategic partner in the digital transformation process. Attention must be paid to their opinions, and investment should be made in their training and in providing the modern digital technologies necessary according to their needs and the nature of their work En ligne : https://drive.google.com/file/d/1P31c8E4NexQTzw9myWLc7IzWS7Mc2Wh0/view?usp=drive [...] أثر التحول الرقمي على الأداء الوظيفي : دراسة حالة مؤسسة موبيليس سطيف [texte imprimé] / عبد العزيز, وصال, Auteur ; بوقصة, رندة, Auteur ; خديجة بن موهوب, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5492 Langues : Arabe Tags : Digital Transformation, Job Performance, Mobilis Company in the Wilaya of Sétif. التحول الرقمي، الأداء الوظيفي، مؤسسة موبيليس لولاية سطيف. Résumé : هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي بأبعاده (البعد البشري، البعد المادي التقني، البعد التنظيمي) على الأداء الوظيفي بأبعاد (بعد الأداء المهامي، بعد الأداء السياقي، بعد الأداء المضاد لإنتاجية)لموظفي مؤسسة موبيليس بولاية سطيف. وكذلك التعرف على واقع التحول الرقمي بربطه بمستوى الأداء الوظيفي لدى هذه المؤسسة، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمت الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من 58 موظف في مؤسسة موبيليس لولاية سطيف ووكالاتها التجارية، وقدم تحليل البيانات باستخدام برنامج Spss ، حيث توصلت الدراسة إلى نتائج مهمة أنه لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على بعد الأداء المهامي، وهناك تأثير جزئي ذو دلالة إحصائية للأبعاد التحول الرقمي على الأداء السياقي، وفي المقابل لا يوجد أي تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على الأداء المضاد لإنتاجية. واستوصت الدراسة على ضرورة الحرص على تطبيق أبعاد التحول الرقمي المختلفة لتحقيق الهدف المرجو من تطبيقه، بالإضافة إلى تحسين الأداء الوظيفي باعتبار الموظف شريك إستراتيجي في عملية التحول الرقمي وجب الاهتمام بآرائه والاستثمار في تدريبه وتوفير التقنيات الرقمية الحديثة اللازمة وفقا لاحتياجات وطبيعة عمله. The study aimed to identify the impact of digital transformation with its dimensions (the human dimension, the techno-physical dimension, and the organizational dimension) on job performance with its dimensions (task performance, contextual performance, and counterproductive performance) among employees of the Mobilis Company in the Wilaya of Sétif. It also aimed to identify the reality of digital transformation by linking it to the level of job performance within this institution. The study adopted the descriptive approach and used the questionnaire as the main tool for data collection from 58 employees at the Mobilis Company in the Wilaya of Sétif and its commercial agencies. Data analysis was conducted using the SPSS program. The study reached important findings: there is no statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on task performance; there is a partial statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on contextual performance; and, on the other hand, there is no statistically significant effect of the dimensions of digital transformation on counterproductive performance. The study recommended the need to ensure the application of the various dimensions of digital transformation to achieve the intended goal of its implementation, in addition to improving job performance, considering the employee a strategic partner in the digital transformation process. Attention must be paid to their opinions, and investment should be made in their training and in providing the modern digital technologies necessary according to their needs and the nature of their work En ligne : https://drive.google.com/file/d/1P31c8E4NexQTzw9myWLc7IzWS7Mc2Wh0/view?usp=drive [...]

أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية / زينب بوكاري  

Public ISBD Titre : أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية Type de document : texte imprimé Auteurs : زينب بوكاري, Auteur ; خلود بلعزام, Auteur ; سفيان، آمنة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5307 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي، جودة الخدمات المصرفية، البنك الوطني الجزائري (BNA). Keywords: Digital transformation, Quality of banking services, Algerian National Bank (BNA) Résumé : تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية، من خلال دراسة تطبيقية على البنك الوطني الجزائري (BNA)بولاية سطيف. قصد تحقيق الهدف من الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتوزيع استبيان على موظفي البنك الوطني الجزائري (BNA) بولاية سطيف، حيث بلغ عددهم 32 موظف، وقد تم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية قصد تحليل النتائج واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS. خلصت الدراسة إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية بالمؤسسة محل الدراسة مع عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول أثر التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية محل الدراسة. Summary The study aims to identify the impact of digital transformation on the quality of banking services through an applied study at the Banque Nationale Algérienne (BNA) in Sétif. To achieve the study's objective, the descriptive-analytical approach was used, and a questionnaire was distributed to 32 employees of BNA in Sétif. A set of statistical tools were employed to analyze the results and test the hypotheses using SPSS software. The study concluded that there is a statistically significant impact of digital transformation on the quality of banking services at the institution under study, with no statistically significant differences regarding the impact of digital transformation on the quality of banking services in the study. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1malp0RDCK6cub2PhqJGxQG3xBOYE6o-i/view?usp=drive [...] أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية [texte imprimé] / زينب بوكاري, Auteur ; خلود بلعزام, Auteur ; سفيان، آمنة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5307 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي، جودة الخدمات المصرفية، البنك الوطني الجزائري (BNA). Keywords: Digital transformation, Quality of banking services, Algerian National Bank (BNA) Résumé : تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية، من خلال دراسة تطبيقية على البنك الوطني الجزائري (BNA)بولاية سطيف. قصد تحقيق الهدف من الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتوزيع استبيان على موظفي البنك الوطني الجزائري (BNA) بولاية سطيف، حيث بلغ عددهم 32 موظف، وقد تم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية قصد تحليل النتائج واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS. خلصت الدراسة إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية بالمؤسسة محل الدراسة مع عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول أثر التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية محل الدراسة. Summary The study aims to identify the impact of digital transformation on the quality of banking services through an applied study at the Banque Nationale Algérienne (BNA) in Sétif. To achieve the study's objective, the descriptive-analytical approach was used, and a questionnaire was distributed to 32 employees of BNA in Sétif. A set of statistical tools were employed to analyze the results and test the hypotheses using SPSS software. The study concluded that there is a statistically significant impact of digital transformation on the quality of banking services at the institution under study, with no statistically significant differences regarding the impact of digital transformation on the quality of banking services in the study. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1malp0RDCK6cub2PhqJGxQG3xBOYE6o-i/view?usp=drive [...]

أثر التحول الرقمي على جودة المعلومة المحاسبية / وردة سبوسي  

Public ISBD Titre : أثر التحول الرقمي على جودة المعلومة المحاسبية : مؤسسة نفطال -وحدة سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : وردة سبوسي, Auteur ; مسطول بثينة, Auteur ; مشري، حسناء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5297 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي، الرقمنة، جودة المعلومة المحاسبية، خصائص المعلومة المحاسبية. Digital transformation, digitization, Quality of accounting information, Résumé : هدفت الدراسة الى اثراء النظريات العلمية لمتغيرات الدراسة المتمثلة في التحول الرقمي وجودة المعلومة المحاسبية، بالإضافة الى قياس أثر هذا التحول على جودة المعلومة المحاسبية في مؤسسة نفطال سطيف، وتحديد مستوى اعتماد أبعاد التحول الرقمي. حيث تم تصميم استبانة خاصة بالدراسة وتوزيعها على مجتمع الدراسة المتمثل في العاملين ضمن المجال المحاسبي بمؤسسة نفطال، سواء داخل الهياكل الإدارية أو على مستوى الهياكل التشغيلية الميدانية، بالإضافة الى مقابلة مع رئيس مصلحة المالية والمحاسبة. توصلت الدراسة الى وجود اعتماد فعلي على النظام المحاسبي الإلكتروني داخل المؤسسة نظراً لدوره المباشر في تسجيل وتحليل البيانات، مما يعكس درجة متقدمة في تطبيق التحول الرقمي، مساهم التحول الرقمي في تحسين جودة المعلومة المحاسبية، لكن بدرجة متوسطة، ما يشير إلى إمكانية تطوير الأثر الإيجابي بشكل أكبر. من جهة، ومن جهة أخرى تم التوصل الى ان التكوين والتدريب من الأبعاد الأقل تأثيرًا، مما يشير إلى وجود قصور في تأهيل الموارد البشرية لمواكبة التحول الرقمي. توصي الدراسة بضرورة دعم الهيكل التدريبي داخل المؤسسة لتعزيز كفاءة الموارد البشرية في التعامل مع الأنظمة الرقمية، مع التأكيد على أهمية تطوير الإطار التشريعي الجزائري لمواكبة متطلبات التحول الرقمي في المجال المحاسبي. Abstract This study aims to contribute to the theoretical understanding of the variables related to digital transformation and the quality of accounting information, as well as to empirically assess the impact of digital transformation on the quality of accounting information within Naftal Setif. Additionally, the study seeks to evaluate the extent to which the various dimensions of digital transformation have been adopted in the organization. To achieve these objectives, a structured questionnaire was developed and distributed to individuals working in the accounting field at Naftal, encompassing both administrative and operational levels. Furthermore, an in-depth interview was conducted with the head of the Finance and Accounting Department to gain additional insights. The findings reveal a substantial reliance on the electronic accounting system within the organization, underscoring its pivotal role in data recording and analysis. This reliance reflects a relatively advanced stage of digital transformation implementation. Moreover, the study demonstrates that digital transformation has contributed positively to enhancing the quality of accounting information, albeit to a moderate extent, suggesting potential for further improvement. Conversely, the dimension of training and development was identified as having the least impact, highlighting a deficiency in adequately preparing human resources to effectively engage with digital systems. Based on these findings, the study recommends strengthening the training infrastructure within the organization to enhance the competencies of personnel in managing digital accounting systems. Additionally, it underscores the necessity of advancing the Algerian legislative framework to align with the evolving demands of digital transformation in the accounting domain. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1VMpuad_Tk_XuXSz1xLaLjg909rWBtoYj/view?usp=drive [...] أثر التحول الرقمي على جودة المعلومة المحاسبية : مؤسسة نفطال -وحدة سطيف- [texte imprimé] / وردة سبوسي, Auteur ; مسطول بثينة, Auteur ; مشري، حسناء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5297 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي، الرقمنة، جودة المعلومة المحاسبية، خصائص المعلومة المحاسبية. Digital transformation, digitization, Quality of accounting information, Résumé : هدفت الدراسة الى اثراء النظريات العلمية لمتغيرات الدراسة المتمثلة في التحول الرقمي وجودة المعلومة المحاسبية، بالإضافة الى قياس أثر هذا التحول على جودة المعلومة المحاسبية في مؤسسة نفطال سطيف، وتحديد مستوى اعتماد أبعاد التحول الرقمي. حيث تم تصميم استبانة خاصة بالدراسة وتوزيعها على مجتمع الدراسة المتمثل في العاملين ضمن المجال المحاسبي بمؤسسة نفطال، سواء داخل الهياكل الإدارية أو على مستوى الهياكل التشغيلية الميدانية، بالإضافة الى مقابلة مع رئيس مصلحة المالية والمحاسبة. توصلت الدراسة الى وجود اعتماد فعلي على النظام المحاسبي الإلكتروني داخل المؤسسة نظراً لدوره المباشر في تسجيل وتحليل البيانات، مما يعكس درجة متقدمة في تطبيق التحول الرقمي، مساهم التحول الرقمي في تحسين جودة المعلومة المحاسبية، لكن بدرجة متوسطة، ما يشير إلى إمكانية تطوير الأثر الإيجابي بشكل أكبر. من جهة، ومن جهة أخرى تم التوصل الى ان التكوين والتدريب من الأبعاد الأقل تأثيرًا، مما يشير إلى وجود قصور في تأهيل الموارد البشرية لمواكبة التحول الرقمي. توصي الدراسة بضرورة دعم الهيكل التدريبي داخل المؤسسة لتعزيز كفاءة الموارد البشرية في التعامل مع الأنظمة الرقمية، مع التأكيد على أهمية تطوير الإطار التشريعي الجزائري لمواكبة متطلبات التحول الرقمي في المجال المحاسبي. Abstract This study aims to contribute to the theoretical understanding of the variables related to digital transformation and the quality of accounting information, as well as to empirically assess the impact of digital transformation on the quality of accounting information within Naftal Setif. Additionally, the study seeks to evaluate the extent to which the various dimensions of digital transformation have been adopted in the organization. To achieve these objectives, a structured questionnaire was developed and distributed to individuals working in the accounting field at Naftal, encompassing both administrative and operational levels. Furthermore, an in-depth interview was conducted with the head of the Finance and Accounting Department to gain additional insights. The findings reveal a substantial reliance on the electronic accounting system within the organization, underscoring its pivotal role in data recording and analysis. This reliance reflects a relatively advanced stage of digital transformation implementation. Moreover, the study demonstrates that digital transformation has contributed positively to enhancing the quality of accounting information, albeit to a moderate extent, suggesting potential for further improvement. Conversely, the dimension of training and development was identified as having the least impact, highlighting a deficiency in adequately preparing human resources to effectively engage with digital systems. Based on these findings, the study recommends strengthening the training infrastructure within the organization to enhance the competencies of personnel in managing digital accounting systems. Additionally, it underscores the necessity of advancing the Algerian legislative framework to align with the evolving demands of digital transformation in the accounting domain. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1VMpuad_Tk_XuXSz1xLaLjg909rWBtoYj/view?usp=drive [...]

اثر التحول الرقمي على جودة خدمات الجماعات المحلية / عبد الحق ملاح  

Public ISBD Titre : اثر التحول الرقمي على جودة خدمات الجماعات المحلية : - دراسة حالة بلدية عين الروى- Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد الحق ملاح, Auteur ; وادة، راضية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5216 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي-جودة الخدمات- الجماعات المحلية-بلدية عبن الروى Key words: digital transformation- service Quality- local communication-ain Roua Municipality Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف أثر التحول الرقمي على جودة خدمات الجماعات المحلية، من خلال دراسة حالة بلدية عين الروى بولاية سطيف. وقد جاءت هذه الدراسة استجابة للتحولات المتسارعة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصال، التي دفعت الجماعات المحلية إلى تبني أدوات رقمية لتحسين فعالية الأداء وتعزيز جودة الخدمات العمومية. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 35 موظفًا بالبلدية. وقد تم قياس متغير التحول الرقمي من خلال ثلاثة أبعاد رئيسية: البعد المؤسسي، البعد المادي، والبعد الوظيفي، في حين تم قياس جودة الخدمات اعتمادًا على أبعاد نموذج SERVQUAL، وهي: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، والتعاطف. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد التحول الرقمي وجودة الخدمات. وقد تبيّن أن البعد المؤسسي يمثل العامل الأكثر تأثيرًا، يليه البعد الوظيفي، ثم البعد المادي، مما يعكس أهمية وجود رؤية تنظيمية وتكوين مستمر في إنجاح مشاريع الرقمنة. كما أظهرت النتائج رضاً عامًا لدى الموظفين حول دور الرقمنة في تسريع الإجراءات وتحسين تفاعل الإدارة مع المواطن. خلصت الدراسة إلى ضرورة تبني استراتيجية رقمية محلية شاملة، وتوفير البنية التحتية الرقمية اللازمة، مع التركيز على تنمية القدرات البشرية وتحقيق التفاعل الإيجابي بين الإدارة والمواطن، لضمان استدامة وجودة الخدمات العمومية في ظل البيئة الرقمية. Study Summary This study aims to explore the impact of digital transformation on the quality of public services provided by local communities, focusing on the case of Ain Roua Municipality in Sétif Province, Algeria. The research stems from the growing importance of digital technologies in enhancing administrative performance and citizen satisfaction within local governments. The study adopted a descriptive-analytical methodology, using a structured questionnaire as the main tool for data collection. The sample included 35 municipal employees. Digital transformation was measured through three key dimensions : institutional, material (technical), and functional. Meanwhile, service quality was assessed using the SERVQUAL model, covering five dimensions : tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The findings revealed a statistically significant positive relationship between all dimensions of digital transformation and the quality of public services. The institutional dimension emerged as the most influential factor, followed by the functional and material dimensions. This highlights the importance of organizational vision and ongoing staff training in the success of digital initiatives. Respondents generally expressed satisfaction with the role of digitalization in improving service speed, responsiveness, and administrative efficiency. The study concluded with a call to adopt a comprehensive local digital strategy, strengthen the digital infrastructure, and invest in human capacity-building. It emphasized the need for improved interaction between the administration and citizens to ensure the sustainability and quality of local public services in the digital era. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1liuLBtd1a0YL5SKVRwnDvKqVR94uwl7q/view?usp=drive [...] اثر التحول الرقمي على جودة خدمات الجماعات المحلية : - دراسة حالة بلدية عين الروى- [texte imprimé] / عبد الحق ملاح, Auteur ; وادة، راضية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5216 Langues : Arabe Tags : التحول الرقمي-جودة الخدمات- الجماعات المحلية-بلدية عبن الروى Key words: digital transformation- service Quality- local communication-ain Roua Municipality Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف أثر التحول الرقمي على جودة خدمات الجماعات المحلية، من خلال دراسة حالة بلدية عين الروى بولاية سطيف. وقد جاءت هذه الدراسة استجابة للتحولات المتسارعة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصال، التي دفعت الجماعات المحلية إلى تبني أدوات رقمية لتحسين فعالية الأداء وتعزيز جودة الخدمات العمومية. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 35 موظفًا بالبلدية. وقد تم قياس متغير التحول الرقمي من خلال ثلاثة أبعاد رئيسية: البعد المؤسسي، البعد المادي، والبعد الوظيفي، في حين تم قياس جودة الخدمات اعتمادًا على أبعاد نموذج SERVQUAL، وهي: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، والتعاطف. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد التحول الرقمي وجودة الخدمات. وقد تبيّن أن البعد المؤسسي يمثل العامل الأكثر تأثيرًا، يليه البعد الوظيفي، ثم البعد المادي، مما يعكس أهمية وجود رؤية تنظيمية وتكوين مستمر في إنجاح مشاريع الرقمنة. كما أظهرت النتائج رضاً عامًا لدى الموظفين حول دور الرقمنة في تسريع الإجراءات وتحسين تفاعل الإدارة مع المواطن. خلصت الدراسة إلى ضرورة تبني استراتيجية رقمية محلية شاملة، وتوفير البنية التحتية الرقمية اللازمة، مع التركيز على تنمية القدرات البشرية وتحقيق التفاعل الإيجابي بين الإدارة والمواطن، لضمان استدامة وجودة الخدمات العمومية في ظل البيئة الرقمية. Study Summary This study aims to explore the impact of digital transformation on the quality of public services provided by local communities, focusing on the case of Ain Roua Municipality in Sétif Province, Algeria. The research stems from the growing importance of digital technologies in enhancing administrative performance and citizen satisfaction within local governments. The study adopted a descriptive-analytical methodology, using a structured questionnaire as the main tool for data collection. The sample included 35 municipal employees. Digital transformation was measured through three key dimensions : institutional, material (technical), and functional. Meanwhile, service quality was assessed using the SERVQUAL model, covering five dimensions : tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The findings revealed a statistically significant positive relationship between all dimensions of digital transformation and the quality of public services. The institutional dimension emerged as the most influential factor, followed by the functional and material dimensions. This highlights the importance of organizational vision and ongoing staff training in the success of digital initiatives. Respondents generally expressed satisfaction with the role of digitalization in improving service speed, responsiveness, and administrative efficiency. The study concluded with a call to adopt a comprehensive local digital strategy, strengthen the digital infrastructure, and invest in human capacity-building. It emphasized the need for improved interaction between the administration and citizens to ensure the sustainability and quality of local public services in the digital era. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1liuLBtd1a0YL5SKVRwnDvKqVR94uwl7q/view?usp=drive [...]

أثر التحول الرقمي علي كفاءة المؤسسات / إخلاص بودرامة  

Public ISBD Titre : أثر التحول الرقمي علي كفاءة المؤسسات : دراسة ميدانية بمركز الضرائب العلمة Type de document : texte imprimé Auteurs : إخلاص بودرامة, Auteur ; عرسلان بلال, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5261 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية :كفاءة المؤسسات – تحول الرقمي – مركز الضرائب . Key words : institutional efficiency – digital transformation – tax center . Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إستكشاف مدى تأثير التحول الرقمي على تحسين كفاءة المؤسسات ، من خلال دراسة ميدانية بمركز الضرائب بدائرة العلمة ولاية سطيف ، وقد إعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي ، بإستخدام الإستبانة كآداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 40 موظف بالمركز ، تم إسترجاع منها 32 إستبيان قابل للتحليل ، توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة إرتباط وتأثير إيجابي دال إحصائياً بين التحول الرقمي وتحقيق الكفاءة داخل المؤسسة ، خاصة في بعد الأمان الرقمي وحمـــاية البيانات ، وتقليص التكاليف . وفي ضوء النتائج ، تُوصي الدراسة بضرورة تعزيز إستثمار المركز في التحول الرقمي ، من خلال تطوير الخدمات الرقمية الموجهة للعملاء ، تكوين الموظفين ، توظيف أدوات تقييم الكفاءة في ظل التحول الرقـــــمـــــي. Abstract: This study aims to explore the extent to which digital transformation impacts the improvement of institutional efficiency, through a field study conducted at the Tax Center of El Eulma, in the Wilaya of Sétif. The descriptive-analytical approach was adopted, using a questionnaire as the primary tool for data collection from a sample of 40 employees at the center, of which 32 valid responses were retrieved and analyzed. The results revealed a statistically significant positive correlation and impact between digital transformation and the achievement of institutional efficiency, particularly in the dimensions of digital security, data protection, and cost reduction. In light of these findings, the study recommends enhancing the center’s investment in digital transformation by developing digital services directed at clients, providing staff training, and employing efficiency assessment tools within the digital transformation context. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1jALxZFgi1ZCKk7IN5Dj-7EOAfn8mboY0/view?usp=drive [...] أثر التحول الرقمي علي كفاءة المؤسسات : دراسة ميدانية بمركز الضرائب العلمة [texte imprimé] / إخلاص بودرامة, Auteur ; عرسلان بلال, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5261 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية :كفاءة المؤسسات – تحول الرقمي – مركز الضرائب . Key words : institutional efficiency – digital transformation – tax center . Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى إستكشاف مدى تأثير التحول الرقمي على تحسين كفاءة المؤسسات ، من خلال دراسة ميدانية بمركز الضرائب بدائرة العلمة ولاية سطيف ، وقد إعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي ، بإستخدام الإستبانة كآداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 40 موظف بالمركز ، تم إسترجاع منها 32 إستبيان قابل للتحليل ، توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة إرتباط وتأثير إيجابي دال إحصائياً بين التحول الرقمي وتحقيق الكفاءة داخل المؤسسة ، خاصة في بعد الأمان الرقمي وحمـــاية البيانات ، وتقليص التكاليف . وفي ضوء النتائج ، تُوصي الدراسة بضرورة تعزيز إستثمار المركز في التحول الرقمي ، من خلال تطوير الخدمات الرقمية الموجهة للعملاء ، تكوين الموظفين ، توظيف أدوات تقييم الكفاءة في ظل التحول الرقـــــمـــــي. Abstract: This study aims to explore the extent to which digital transformation impacts the improvement of institutional efficiency, through a field study conducted at the Tax Center of El Eulma, in the Wilaya of Sétif. The descriptive-analytical approach was adopted, using a questionnaire as the primary tool for data collection from a sample of 40 employees at the center, of which 32 valid responses were retrieved and analyzed. The results revealed a statistically significant positive correlation and impact between digital transformation and the achievement of institutional efficiency, particularly in the dimensions of digital security, data protection, and cost reduction. In light of these findings, the study recommends enhancing the center’s investment in digital transformation by developing digital services directed at clients, providing staff training, and employing efficiency assessment tools within the digital transformation context. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1jALxZFgi1ZCKk7IN5Dj-7EOAfn8mboY0/view?usp=drive [...]

أثر التحويلات الاجتماعية على ديناميكية معدلات التضخم في الجزائر خلال الفترة 2000-2022 باستعمال نماذج NARDL / صالح حنيوة  

Public ISBD Titre : أثر التحويلات الاجتماعية على ديناميكية معدلات التضخم في الجزائر خلال الفترة 2000-2022 باستعمال نماذج NARDL Type de document : texte imprimé Auteurs : صالح حنيوة, Auteur ; فاتح شلاعي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5337 Langues : Arabe Résumé : توصلت هذه الدراسة إلى أن نموذج الانحدار الذاتي غير الخطي للإبطاء الموزع يُعد أداة فعالة في تحليل العلاقات الاقتصادية غير المتماثلة، حيث مكّن من إبراز التأثيرات المختلفة للتحويلات الاجتماعية على معدلات التضخم في الجزائر خلال الفترة 2000-2022. وأظهرت نتائج التقدير وجود تأثيرات معنوية لبعض المتغيرات مثل التضخم المتأخر والتحويلات الإيجابية، ما يدل على دورها الحاسم في تفسير سلوك التضخم على المدى القصير. كما بينت الدراسة أن التضخم المتأخر يمارس تأثيرًا سلبيًا على المتغير التابع، ما يعكس طبيعة الاستجابة غير المتناظرة للاقتصاد تجاه التغيرات السعرية. وأكدت اختبارات الاستقرار والتشخيص الإحصائي سلامة النموذج وقوة نتائجه التفسيرية. ومن الناحية التطبيقية، توضح الدراسة أن السياسات الاجتماعية ينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار هذه العلاقة غير المتماثلة من خلال ضبط التحويلات وفقًا للظروف الاقتصادية وتوجيهها نحو القطاعات المنتجة، بما يضمن استدامتها دون تغذية التضخم. كما دعت إلى تعزيز آليات الاستهداف والدقة في توزيع الدعم، مع ضرورة دراسة الفترات الاقتصادية الحساسة ومواصلة التحليل باستخدام نماذج أكثر تطورًا مستقبلاً. وعليه، فإن هذه الدراسة تسهم في تقديم إطار تحليلي مفيد لصانعي القرار من أجل تحقيق توازن فعّال بين العدالة الاجتماعية والاستقرار الاقتصادي في الجزائر This study found that the Nonlinear Autoregressive Distributed Lag (NARDL) model is an effective tool for analyzing asymmetric economic relationships, allowing for the identification of differing effects of social transfers on inflation rates in Algeria over the period 2000–2022. The estimation results revealed that certain variables, such as lagged inflation and positive shocks to social transfers, have statistically significant impacts on the dependent variable, highlighting their critical role in explaining short-term inflation dynamics. Moreover, the negative effect of past inflation on current outcomes indicates an asymmetric response of the economy to price fluctuations. The model also passed key diagnostic and stability tests, confirming its robustness and reliability. From a policy perspective, the findings suggest that social transfers should be adjusted according to economic conditions and redirected toward productive sectors to ensure their sustainability without fueling inflation. The study also emphasizes the importance of targeted support mechanisms, especially during sensitive political and economic periods, and encourages the use of more advanced models in future research. Overall, this study provides a useful analytical framework for policymakers aiming to strike a balance between social equity and macroeconomic stability in Algeria. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mhqwSRPgaQaBnXA8W9VBkJppYpOBJahl/view?usp=drive [...] أثر التحويلات الاجتماعية على ديناميكية معدلات التضخم في الجزائر خلال الفترة 2000-2022 باستعمال نماذج NARDL [texte imprimé] / صالح حنيوة, Auteur ; فاتح شلاعي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5337 Langues : Arabe Résumé : توصلت هذه الدراسة إلى أن نموذج الانحدار الذاتي غير الخطي للإبطاء الموزع يُعد أداة فعالة في تحليل العلاقات الاقتصادية غير المتماثلة، حيث مكّن من إبراز التأثيرات المختلفة للتحويلات الاجتماعية على معدلات التضخم في الجزائر خلال الفترة 2000-2022. وأظهرت نتائج التقدير وجود تأثيرات معنوية لبعض المتغيرات مثل التضخم المتأخر والتحويلات الإيجابية، ما يدل على دورها الحاسم في تفسير سلوك التضخم على المدى القصير. كما بينت الدراسة أن التضخم المتأخر يمارس تأثيرًا سلبيًا على المتغير التابع، ما يعكس طبيعة الاستجابة غير المتناظرة للاقتصاد تجاه التغيرات السعرية. وأكدت اختبارات الاستقرار والتشخيص الإحصائي سلامة النموذج وقوة نتائجه التفسيرية. ومن الناحية التطبيقية، توضح الدراسة أن السياسات الاجتماعية ينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار هذه العلاقة غير المتماثلة من خلال ضبط التحويلات وفقًا للظروف الاقتصادية وتوجيهها نحو القطاعات المنتجة، بما يضمن استدامتها دون تغذية التضخم. كما دعت إلى تعزيز آليات الاستهداف والدقة في توزيع الدعم، مع ضرورة دراسة الفترات الاقتصادية الحساسة ومواصلة التحليل باستخدام نماذج أكثر تطورًا مستقبلاً. وعليه، فإن هذه الدراسة تسهم في تقديم إطار تحليلي مفيد لصانعي القرار من أجل تحقيق توازن فعّال بين العدالة الاجتماعية والاستقرار الاقتصادي في الجزائر This study found that the Nonlinear Autoregressive Distributed Lag (NARDL) model is an effective tool for analyzing asymmetric economic relationships, allowing for the identification of differing effects of social transfers on inflation rates in Algeria over the period 2000–2022. The estimation results revealed that certain variables, such as lagged inflation and positive shocks to social transfers, have statistically significant impacts on the dependent variable, highlighting their critical role in explaining short-term inflation dynamics. Moreover, the negative effect of past inflation on current outcomes indicates an asymmetric response of the economy to price fluctuations. The model also passed key diagnostic and stability tests, confirming its robustness and reliability. From a policy perspective, the findings suggest that social transfers should be adjusted according to economic conditions and redirected toward productive sectors to ensure their sustainability without fueling inflation. The study also emphasizes the importance of targeted support mechanisms, especially during sensitive political and economic periods, and encourages the use of more advanced models in future research. Overall, this study provides a useful analytical framework for policymakers aiming to strike a balance between social equity and macroeconomic stability in Algeria. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1mhqwSRPgaQaBnXA8W9VBkJppYpOBJahl/view?usp=drive [...]

أثر التخطيط الاستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الناشئة والصغيرة / ناصري, مروة  

Public ISBD Titre : أثر التخطيط الاستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الناشئة والصغيرة : دراسة حالة عينة من المؤسسات الناشئة والصغيرة Type de document : texte imprimé Auteurs : ناصري, مروة, Auteur ; دعميش, جهاد, Auteur ; واسع، حمزة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5490 Langues : Arabe Tags : Strategic Planning, Competitive Advantage, Startups. التخطيط الاستراتيجي، الميزة التنافسية، المؤسسات الناشئة. Résumé : هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التخطيط الاستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الناشئة والصغيرة. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، تم تصميم استبيان بحثي لغرض الحصول على البيانات الأولية؛ تضمن 41 فقرة، وزعت على 42مدير ومسير ل 19 مؤسسة. على ضوء ذلك، تم جمع المعلومات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS22، وذلك بالاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية، منها: المتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، وتحليل الانحدار البسيط. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: ارتفاع مستوى الوعي لدى المديرين بأهمية الرؤية والرسالة وتحديد الأهداف، مما يعكس إدراكهم لدور التخطيط الاستراتيجي في قيادة مؤسساتهم نحو التميز؛ كما بينت أن التوجه الاستراتيجي يُعدّ مسارًا حاسمًا لتوجيه المؤسسات نحو أهدافها، مع تأثيره القوي في تعزيز الميزة التنافسية، حيث تبنت المؤسسات الابتكار كأحد أبرز محركات هذه الميزة بدرجة مرتفعة. The study aimed to identify the impact of strategic planning to achieve competitive advantage in emerging and small enterprises. To achieve the study’s objectives and test its hypotheses, a research questionnaire was designed to collect primary data; it included 41 items and was distributed to the managers and supervisors of 19 institutions. In this context, information was gathered and analyzed, and the hypotheses were tested using SPSS22 software, drawing on a range of statistical methods, including the arithmetic mean, standard deviation, and simple regression analysis. The study reached several conclusions, the most significant of which are: the high level of awareness among managers regarding the importance of vision, mission, and goal setting, reflecting their understanding of the role of strategic planning in leading their institutions toward excellence. It also demonstrated that strategic orientation is a critical pathway to guide institutions toward their goals, with a strong impact in enhancing competitive advantage, as these institutions adopted innovation as one of the most prominent drivers of this advantage to a high degree. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1UqEr4g4QsBU4jlW-l717izXe2WfSfyAK/view?usp=drive [...] أثر التخطيط الاستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الناشئة والصغيرة : دراسة حالة عينة من المؤسسات الناشئة والصغيرة [texte imprimé] / ناصري, مروة, Auteur ; دعميش, جهاد, Auteur ; واسع، حمزة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5490 Langues : Arabe Tags : Strategic Planning, Competitive Advantage, Startups. التخطيط الاستراتيجي، الميزة التنافسية، المؤسسات الناشئة. Résumé : هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التخطيط الاستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الناشئة والصغيرة. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، تم تصميم استبيان بحثي لغرض الحصول على البيانات الأولية؛ تضمن 41 فقرة، وزعت على 42مدير ومسير ل 19 مؤسسة. على ضوء ذلك، تم جمع المعلومات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS22، وذلك بالاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية، منها: المتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، وتحليل الانحدار البسيط. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: ارتفاع مستوى الوعي لدى المديرين بأهمية الرؤية والرسالة وتحديد الأهداف، مما يعكس إدراكهم لدور التخطيط الاستراتيجي في قيادة مؤسساتهم نحو التميز؛ كما بينت أن التوجه الاستراتيجي يُعدّ مسارًا حاسمًا لتوجيه المؤسسات نحو أهدافها، مع تأثيره القوي في تعزيز الميزة التنافسية، حيث تبنت المؤسسات الابتكار كأحد أبرز محركات هذه الميزة بدرجة مرتفعة. The study aimed to identify the impact of strategic planning to achieve competitive advantage in emerging and small enterprises. To achieve the study’s objectives and test its hypotheses, a research questionnaire was designed to collect primary data; it included 41 items and was distributed to the managers and supervisors of 19 institutions. In this context, information was gathered and analyzed, and the hypotheses were tested using SPSS22 software, drawing on a range of statistical methods, including the arithmetic mean, standard deviation, and simple regression analysis. The study reached several conclusions, the most significant of which are: the high level of awareness among managers regarding the importance of vision, mission, and goal setting, reflecting their understanding of the role of strategic planning in leading their institutions toward excellence. It also demonstrated that strategic orientation is a critical pathway to guide institutions toward their goals, with a strong impact in enhancing competitive advantage, as these institutions adopted innovation as one of the most prominent drivers of this advantage to a high degree. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1UqEr4g4QsBU4jlW-l717izXe2WfSfyAK/view?usp=drive [...]

أثر التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية / شاوش شهاب الدين  

Public ISBD Titre : أثر التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية : -دراسة ميدانية لعينة من محافظي الحسابات والخبراء المحاسبين- Type de document : texte imprimé Auteurs : شاوش شهاب الدين, Auteur ; اسعادي أكرم, Auteur ; بوروبة، كاتية, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير Année de publication : 2024 Importance : 120 Format : نسخة الكترونية ISBN/ISSN/EAN : TH/M5062 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: التدقيق، التدقيق الالكتروني، القوائم المالية، جودة القوائم المالية. Keywords : audit, electronic audit, Financialstatements, qualityFinancial statement. Résumé : الملخص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية من خلال دراسة عينة من محافظي الحسابات والخبراء المحاسبين ،حيث حاولت الدراسة في الجزء النظري التطرق الى الاطار المفاهيمي للتدقيق الالكتروني وأيضا الى مدى تأثير التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية ،أما الجانب التطبيقي فقد كان عبارة عن استبيان تم استخدامه كأداة للدراسة الميدانية ، شملت الاستبانة عدة محاور عن التدقيق الالكتروني و جودة القوائم المالية وتم توزيعها على عينة تتكون من 30 فردا ،خلصت الدراسة الى العديد من النقاط أهمها ان التدقيق الالكتروني له اثر في تحسين جودة القوائم المالية. Abstract : This study aims to recognize the impact of electronic auditing in improving the quality of financial statement by studying a sample of accountants and expert accountants In the theoretical part, the study attempted to address the conceptual framework of electronic auditing and also the impact of electronic auditing on improving the quality of financial statement, The applied side was a questionnaire that was used as a field study tool. The questionnaire included several interlocutors on electronic auditing and the quality of financial lists and was distributed to a sample of 30 individuals, The study found many points, the most important of which is that electronic auditing has an impact on improving the quality of financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1BRMfM5tyw7yXKg7VxuBYOQU8SxInXBKY/view?usp=drive [...] أثر التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية : -دراسة ميدانية لعينة من محافظي الحسابات والخبراء المحاسبين- [texte imprimé] / شاوش شهاب الدين, Auteur ; اسعادي أكرم, Auteur ; بوروبة، كاتية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 120 ; نسخة الكترونية. ISSN : TH/M5062 Langues : Arabe Tags : الكلمات المفتاحية: التدقيق، التدقيق الالكتروني، القوائم المالية، جودة القوائم المالية. Keywords : audit, electronic audit, Financialstatements, qualityFinancial statement. Résumé : الملخص: تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية من خلال دراسة عينة من محافظي الحسابات والخبراء المحاسبين ،حيث حاولت الدراسة في الجزء النظري التطرق الى الاطار المفاهيمي للتدقيق الالكتروني وأيضا الى مدى تأثير التدقيق الالكتروني في تحسين جودة القوائم المالية ،أما الجانب التطبيقي فقد كان عبارة عن استبيان تم استخدامه كأداة للدراسة الميدانية ، شملت الاستبانة عدة محاور عن التدقيق الالكتروني و جودة القوائم المالية وتم توزيعها على عينة تتكون من 30 فردا ،خلصت الدراسة الى العديد من النقاط أهمها ان التدقيق الالكتروني له اثر في تحسين جودة القوائم المالية. Abstract : This study aims to recognize the impact of electronic auditing in improving the quality of financial statement by studying a sample of accountants and expert accountants In the theoretical part, the study attempted to address the conceptual framework of electronic auditing and also the impact of electronic auditing on improving the quality of financial statement, The applied side was a questionnaire that was used as a field study tool. The questionnaire included several interlocutors on electronic auditing and the quality of financial lists and was distributed to a sample of 30 individuals, The study found many points, the most important of which is that electronic auditing has an impact on improving the quality of financial statements. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1BRMfM5tyw7yXKg7VxuBYOQU8SxInXBKY/view?usp=drive [...]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
م2/ 5062	مذكرة	مكتبة الكلية	مذكرات الماستر	Disponible

اثر التدوير على تخفيض تكاليف المشتريات / عبد المؤمن بلعقروز  

Public ISBD Titre : اثر التدوير على تخفيض تكاليف المشتريات : دراسة حالة مؤسستين صناعتين بولاية سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : عبد المؤمن بلعقروز, Auteur ; العياشي بلهامل, Auteur ; اكرم فردي, Auteur ; إحسان بوبريمة, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2023 Importance : 149ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4221 Note générale : نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : التدوير، إدارة المشتريات، وظيفة التخزين، التكاليف Keywords: recycling, procurement management, storage function, development, costs. Résumé : تهدف الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه التدوير ببعديه الرئيسيين البيئي والاقتصادي في تخفيض تكاليف المشتريات المؤسسة الصناعية، وتم تقسيم البحث إلى جزئين: جزء نظري تم التطرق فيه إلى المفاهيم بكل من التدوير والإدارة المهتمة بتخفيض تكاليف المشتريات، أما الجزء الثاني فقد تمثل في الجانب التطبيقي عبر دراسة ميدانية في مؤسستين صناعيتين، مؤسسة ك بلاست k-plastلصناعة وتحويل البلاستيك (وحدة الأنابيب) ومؤسسة سيبلاست Si plast لحقن ونفخ البلاستيك التي تنشط في إقليم ولاية سطيف. ولقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن هناك أثر إيجابي للتدوير على تكاليف المشتريات حيث أظهرت نتائج الدراسة أنه عندما يتم تدوير البلاستيك المستخدم يمكن استخدامه في العملية الإنتاجية من جديد بدلا من شراء البلاستيك الخام، وهذا يقلل من الحاجة إلى شراء كميات كبيرة من البلاستيك الخام مما يؤدي إلى توفير تكاليف الشراء. Abstract: The study aims at shedding light on the importance of recycling with its both dimensions; environmental and economical and its role on reducing charges of the industrial companies. In fact, our research is divided into two main parts: a theoritical part which is devoted for the main concdepts related to the topic; recycling, and the adminisration which in charge of reducing charges of purchasing and procurement. The second part is a practical study which is held in two companies; K-PLAST cpmpany which produces and transforms plastic- pipe unit- and SI-PLAST. Both companies are in Setif district. The findings of this study have a positive impact of recycling on the costs and charges of purchasing. In fact, when we recycle used plastic in the manifacturing process instead of buying raw plastic, it leads to reducing the cost and save extra charges for the sustainable development of the company. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Qkm95ERbLhPMvp9O19mdvqVBxpCWMldf/view?usp=drive [...] اثر التدوير على تخفيض تكاليف المشتريات : دراسة حالة مؤسستين صناعتين بولاية سطيف [texte imprimé] / عبد المؤمن بلعقروز, Auteur ; العياشي بلهامل, Auteur ; اكرم فردي, Auteur ; إحسان بوبريمة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2023 . - 149ص. ISSN : TH/M4221 نسخة الكترونية فقط Langues : Arabe Tags : التدوير، إدارة المشتريات، وظيفة التخزين، التكاليف Keywords: recycling, procurement management, storage function, development, costs. Résumé : تهدف الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه التدوير ببعديه الرئيسيين البيئي والاقتصادي في تخفيض تكاليف المشتريات المؤسسة الصناعية، وتم تقسيم البحث إلى جزئين: جزء نظري تم التطرق فيه إلى المفاهيم بكل من التدوير والإدارة المهتمة بتخفيض تكاليف المشتريات، أما الجزء الثاني فقد تمثل في الجانب التطبيقي عبر دراسة ميدانية في مؤسستين صناعيتين، مؤسسة ك بلاست k-plastلصناعة وتحويل البلاستيك (وحدة الأنابيب) ومؤسسة سيبلاست Si plast لحقن ونفخ البلاستيك التي تنشط في إقليم ولاية سطيف. ولقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها أن هناك أثر إيجابي للتدوير على تكاليف المشتريات حيث أظهرت نتائج الدراسة أنه عندما يتم تدوير البلاستيك المستخدم يمكن استخدامه في العملية الإنتاجية من جديد بدلا من شراء البلاستيك الخام، وهذا يقلل من الحاجة إلى شراء كميات كبيرة من البلاستيك الخام مما يؤدي إلى توفير تكاليف الشراء. Abstract: The study aims at shedding light on the importance of recycling with its both dimensions; environmental and economical and its role on reducing charges of the industrial companies. In fact, our research is divided into two main parts: a theoritical part which is devoted for the main concdepts related to the topic; recycling, and the adminisration which in charge of reducing charges of purchasing and procurement. The second part is a practical study which is held in two companies; K-PLAST cpmpany which produces and transforms plastic- pipe unit- and SI-PLAST. Both companies are in Setif district. The findings of this study have a positive impact of recycling on the costs and charges of purchasing. In fact, when we recycle used plastic in the manifacturing process instead of buying raw plastic, it leads to reducing the cost and save extra charges for the sustainable development of the company. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Qkm95ERbLhPMvp9O19mdvqVBxpCWMldf/view?usp=drive [...]

أثر الترويج الالكتروني على الصورة الذهنية للعميل / طالبي عبد القادر  

Public ISBD Titre : أثر الترويج الالكتروني على الصورة الذهنية للعميل : دراسة تطبيقية لعينة من عملاء فندق تاج المودة سطيف – الجزائر Type de document : texte imprimé Auteurs : طالبي عبد القادر, Auteur ; غجاتي سحر أميرة, Auteur ; جاري، صالح, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 ISBN/ISSN/EAN : TH/M4538 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : الترويج الالكتروني _ الصورة الذهنية _ الفندقة Keywords: electronic promotion _ mental image _ hospitality Résumé : يتمثل الهدف من هذه الدراسة في معرفة أثر الترويج الالكتروني بما في ذلك ما يتضمنه من عناصر الترويج الالكتروني على الصورة الذهنية للعميل الفندقي: دراسة ميدانية عن الصورة الذهنية التي يتصورها العميل الفندقي لفندق تاج المودة على الترويج الالكتروني الخاص به. وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لجمع البيانات الاحصائية من خلال الدراسة التطبيقية وتحليلها واختبار الفرضيات التي تحقق أهداف الدراسة، ويتكون مجتمع الدراسة من العميل الفندقي في ولاية سطيف، وعليه تم أخذ عينة قصدية تتمثل في عملاء فندق تاج المودة سطيف المتمثلين في (60) عميل، وقد تم استرجاع (57) استمارة صالحة للتحليل وتتمثل في نسبة 95% من عينة الدراسة. وقد تم التوصل الى النتائج التالية: - هناك العلاقة قوية بين عناصر التسويق المباشر الالكتروني والصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة بحيث تدل القوة التأثيرية r=56% ومتغيراتها المستقلة 31% من التغير في التغير في الصورة الذهنية، وهو أكثر العناصر من بين عناصر الترويج الالكتروني تأثيرا على الصورة الذهنية للعميل الفندقي. - وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لعنصر التسويق المباشر الالكتروني على الصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة سطيف. - وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لعلامة الفندق على الصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة، مما يعزز هذا الأثر في تعزيز الثقة لدى عملائه. وقد لخصت الدراسة الى عدة توصيات وهي كالتالي: - ضرورة تكثيف الجهود الترويجية عن الفندق عير موقعه الالكتروني. - ضرورة تشويق العملاء وذلك بتحسين نوعية الخصومات حول خدماتها الفعلية والجديدة. - ضرورة الاهتمام بجانب معالجة المشاكل عبر الوسائل الالكتروني وما يسمى بالشكاوى الالكترونية المساهمة في إدارة العلاقة مع العميل وتعزيز البيع الشخصي للفندق. - ضرورة بناء قاعدة بيانات للبريد الالكتروني الخاص بأنواع العملاء والمساهمة في التواصل معهم. - ضرورة إيجاد أساليب إعلانية الكترونية عصرية لتكون أكثر نجاعة وفعالية. summary: The aim of this study is to know the impact of electronic promotion, including its elements of electronic promotion, on the mental image of the hotel customer: a field study on the mental image that the hotel customer perceives of Taj Al-Mawaddah Hotel on his electronic promotion. The analytical descriptive approach was relied upon to collect statistical data through the applied study, analyze it, and test the hypotheses that achieve the objectives of the study. (57) valid questionnaires were retrieved for analysis, representing 95% of the study sample. The following results have been reached: - There is a strong relationship between the elements of direct electronic marketing and the mental image of the Taj Al-Mawaddah hotel customers, so that the influence of r = 56% and its independent variables indicate 31% of the change in the change in the mental image, which is the most influential element among the elements of electronic promotion on the mental image of the hotel customer. - There is a statistically significant effect of the element of direct electronic marketing on the mental image of clients of the Taj Al Mawaddah Hotel, Setif. - There is a statistically significant effect of the hotel brand on the mental image of Taj Al Mawaddah Hotel customers, which enhances this effect in enhancing the confidence of its customers. The study concluded with several recommendations, as follows: - The need to intensify promotional efforts for the hotel through its website. - The need to excite customers by improving the quality of discounts on its actual and new services. - The need to pay attention to dealing with problems through electronic means and the so-called electronic complaints. Contributing to managing the relationship with the client and promoting the personal sale of the hotel. - The need to build a database of e-mail for the types of customers and contribute to communication with them. - The need to find modern electronic advertising methods to be more efficient and effective. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1tz19e-C2CySihWvCkgRCpQL959whLQ08/view?usp=drive [...] أثر الترويج الالكتروني على الصورة الذهنية للعميل : دراسة تطبيقية لعينة من عملاء فندق تاج المودة سطيف – الجزائر [texte imprimé] / طالبي عبد القادر, Auteur ; غجاتي سحر أميرة, Auteur ; جاري، صالح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023. ISSN : TH/M4538 المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : الترويج الالكتروني _ الصورة الذهنية _ الفندقة Keywords: electronic promotion _ mental image _ hospitality Résumé : يتمثل الهدف من هذه الدراسة في معرفة أثر الترويج الالكتروني بما في ذلك ما يتضمنه من عناصر الترويج الالكتروني على الصورة الذهنية للعميل الفندقي: دراسة ميدانية عن الصورة الذهنية التي يتصورها العميل الفندقي لفندق تاج المودة على الترويج الالكتروني الخاص به. وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لجمع البيانات الاحصائية من خلال الدراسة التطبيقية وتحليلها واختبار الفرضيات التي تحقق أهداف الدراسة، ويتكون مجتمع الدراسة من العميل الفندقي في ولاية سطيف، وعليه تم أخذ عينة قصدية تتمثل في عملاء فندق تاج المودة سطيف المتمثلين في (60) عميل، وقد تم استرجاع (57) استمارة صالحة للتحليل وتتمثل في نسبة 95% من عينة الدراسة. وقد تم التوصل الى النتائج التالية: - هناك العلاقة قوية بين عناصر التسويق المباشر الالكتروني والصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة بحيث تدل القوة التأثيرية r=56% ومتغيراتها المستقلة 31% من التغير في التغير في الصورة الذهنية، وهو أكثر العناصر من بين عناصر الترويج الالكتروني تأثيرا على الصورة الذهنية للعميل الفندقي. - وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لعنصر التسويق المباشر الالكتروني على الصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة سطيف. - وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لعلامة الفندق على الصورة الذهنية لعملاء فندق تاج المودة، مما يعزز هذا الأثر في تعزيز الثقة لدى عملائه. وقد لخصت الدراسة الى عدة توصيات وهي كالتالي: - ضرورة تكثيف الجهود الترويجية عن الفندق عير موقعه الالكتروني. - ضرورة تشويق العملاء وذلك بتحسين نوعية الخصومات حول خدماتها الفعلية والجديدة. - ضرورة الاهتمام بجانب معالجة المشاكل عبر الوسائل الالكتروني وما يسمى بالشكاوى الالكترونية المساهمة في إدارة العلاقة مع العميل وتعزيز البيع الشخصي للفندق. - ضرورة بناء قاعدة بيانات للبريد الالكتروني الخاص بأنواع العملاء والمساهمة في التواصل معهم. - ضرورة إيجاد أساليب إعلانية الكترونية عصرية لتكون أكثر نجاعة وفعالية. summary: The aim of this study is to know the impact of electronic promotion, including its elements of electronic promotion, on the mental image of the hotel customer: a field study on the mental image that the hotel customer perceives of Taj Al-Mawaddah Hotel on his electronic promotion. The analytical descriptive approach was relied upon to collect statistical data through the applied study, analyze it, and test the hypotheses that achieve the objectives of the study. (57) valid questionnaires were retrieved for analysis, representing 95% of the study sample. The following results have been reached: - There is a strong relationship between the elements of direct electronic marketing and the mental image of the Taj Al-Mawaddah hotel customers, so that the influence of r = 56% and its independent variables indicate 31% of the change in the change in the mental image, which is the most influential element among the elements of electronic promotion on the mental image of the hotel customer. - There is a statistically significant effect of the element of direct electronic marketing on the mental image of clients of the Taj Al Mawaddah Hotel, Setif. - There is a statistically significant effect of the hotel brand on the mental image of Taj Al Mawaddah Hotel customers, which enhances this effect in enhancing the confidence of its customers. The study concluded with several recommendations, as follows: - The need to intensify promotional efforts for the hotel through its website. - The need to excite customers by improving the quality of discounts on its actual and new services. - The need to pay attention to dealing with problems through electronic means and the so-called electronic complaints. Contributing to managing the relationship with the client and promoting the personal sale of the hotel. - The need to build a database of e-mail for the types of customers and contribute to communication with them. - The need to find modern electronic advertising methods to be more efficient and effective. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1tz19e-C2CySihWvCkgRCpQL959whLQ08/view?usp=drive [...]

أثر الترويج الإلكتروني على جودة الخدمة الفندكية / اكمال قنيفي  

Public ISBD Titre : أثر الترويج الإلكتروني على جودة الخدمة الفندكية : دراسة حالة فندق بارك مول سطيف Type de document : texte imprimé Auteurs : اكمال قنيفي, Auteur ; اسماء مناويل, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2023 Importance : 101 ص Présentation : اشكال Accompagnement : قرص مضغوط ISBN/ISSN/EAN : TH/M4606 Note générale : المذكرة متوفرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Langues originales : Arabe Tags : الحاوية ، عقد النقل البحري، الجمارك ، سطيف Résumé : هدفت الدراسة " أثر الترويج الإلكتروني على جودة الخدمة الفندقية " ، إلى تحقيق مجموعة من النقاط تمثلت في التعرف على الإطار النظري للترويج الإلكتروني وتسليط الضوء على أهم أبعادة ( الإعلان الإلكتروني، العلاقات العامة الإلكترونية ، التسويق المباشر الإلكتروني ، تنشيط المبيعات الإلكترونية ) ، بالإضافة للتعرف على الإطار النظري ل جودة الخدمة وكذا التعرف على أهم ابعاده ( الأعتمادية ، الأمان ، الملموسية ، الإستجابة و التعاطف ) و قد ركزت الدراسة على العلاقة التي تربط المتغيرين من خلال قياس مدى تاثير الترويج الإلكتروني على أبعاد جودة الخدمة الفندقية ، وتقديم النصائح والتوصيات على ضوء النتائج التي تم التوصل إليها من الدراسة التطبيقية و تحقيقا لهدف الدراسة ،حيث تم تصميم إستبيان موجه إلى عينة من زبائن فندق بارك مول لتقصي ارائهم وقد تم جمع البيانات الاولية إلكترونيا و كتابيا ، باستخدام طريقة المعاينة حيث أشتملت العينة على139 زبون من الوكالة محل الدراسة ، بحيث إعتمدنا في جانبها التطبيقي لإجراء لإجراء الإحصاء الوصفي لاختبار الفرضيات على برنامج SPSS.VER28 The study aimed at « the impact of electronic promotion on the quality of hotel service", to achieve a set of points represented in identifying the theoretical framework of electronic promotion and highlighting the most important dimensions (electronic advertising, electronic public relations, electronic direct marketing, activating electronic sales), in addition to identifying the theoretical framework for service quality as well as identifying its most important dimensions (reliability, safety, tangible, responsiveness and empathy) and the study focused on the relationship between the two variables of During measuring the impact of electronic promotion on the dimensions of hotel service quality, and providing advice and recommendations in the light of the results reached from the applied study and to achieve the objective of the study, where a questionnaire was designed directed to a sample of customers of Park Mall Hotel to investigate their opinions and the primary data was collected electronically, using the swatch method, where the sample included 139 customers from the agency under study, so that we adopted in its applied aspect to conduct descriptive statistics to test the SPSS hypotheses.VER28 on the program Note de contenu : ملاحق En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rfmgGbQ-KziNyZo2mC_IIwfU1Fzxop4_/view?usp=drive [...] أثر الترويج الإلكتروني على جودة الخدمة الفندكية : دراسة حالة فندق بارك مول سطيف [texte imprimé] / اكمال قنيفي, Auteur ; اسماء مناويل, Auteur ; بوعلي سفيان, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2023 . - 101 ص : اشكال + قرص مضغوط. ISSN : TH/M4606 المذكرة متوفرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Langues originales : Arabe Tags : الحاوية ، عقد النقل البحري، الجمارك ، سطيف Résumé : هدفت الدراسة " أثر الترويج الإلكتروني على جودة الخدمة الفندقية " ، إلى تحقيق مجموعة من النقاط تمثلت في التعرف على الإطار النظري للترويج الإلكتروني وتسليط الضوء على أهم أبعادة ( الإعلان الإلكتروني، العلاقات العامة الإلكترونية ، التسويق المباشر الإلكتروني ، تنشيط المبيعات الإلكترونية ) ، بالإضافة للتعرف على الإطار النظري ل جودة الخدمة وكذا التعرف على أهم ابعاده ( الأعتمادية ، الأمان ، الملموسية ، الإستجابة و التعاطف ) و قد ركزت الدراسة على العلاقة التي تربط المتغيرين من خلال قياس مدى تاثير الترويج الإلكتروني على أبعاد جودة الخدمة الفندقية ، وتقديم النصائح والتوصيات على ضوء النتائج التي تم التوصل إليها من الدراسة التطبيقية و تحقيقا لهدف الدراسة ،حيث تم تصميم إستبيان موجه إلى عينة من زبائن فندق بارك مول لتقصي ارائهم وقد تم جمع البيانات الاولية إلكترونيا و كتابيا ، باستخدام طريقة المعاينة حيث أشتملت العينة على139 زبون من الوكالة محل الدراسة ، بحيث إعتمدنا في جانبها التطبيقي لإجراء لإجراء الإحصاء الوصفي لاختبار الفرضيات على برنامج SPSS.VER28 The study aimed at « the impact of electronic promotion on the quality of hotel service", to achieve a set of points represented in identifying the theoretical framework of electronic promotion and highlighting the most important dimensions (electronic advertising, electronic public relations, electronic direct marketing, activating electronic sales), in addition to identifying the theoretical framework for service quality as well as identifying its most important dimensions (reliability, safety, tangible, responsiveness and empathy) and the study focused on the relationship between the two variables of During measuring the impact of electronic promotion on the dimensions of hotel service quality, and providing advice and recommendations in the light of the results reached from the applied study and to achieve the objective of the study, where a questionnaire was designed directed to a sample of customers of Park Mall Hotel to investigate their opinions and the primary data was collected electronically, using the swatch method, where the sample included 139 customers from the agency under study, so that we adopted in its applied aspect to conduct descriptive statistics to test the SPSS hypotheses.VER28 on the program Note de contenu : ملاحق En ligne : https://drive.google.com/file/d/1rfmgGbQ-KziNyZo2mC_IIwfU1Fzxop4_/view?usp=drive [...]

أثر الترويج الإلكتروني في تسويق الخدمات الجديدة / هرادة أكرم  

Public ISBD Titre : أثر الترويج الإلكتروني في تسويق الخدمات الجديدة : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بسطيف- - Type de document : texte imprimé Auteurs : هرادة أكرم, Auteur ; فلكاوي إسحاق, Auteur ; مصلة، يحي, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2024 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5119 Langues : Arabe Tags : الترويج،الترويج الالكتروني ,الإعلان الالكتروني ,الخدمات الجديدة Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الالكتروني بأبعاده)الإعلان الالكتروني, العلاقات العامة الالكترونية ,تنشيط المبيعات الكترونيا, التسويق المباشر الالكتروني( في تسويق الخدمات الجديدة, وتحقيقا لهدف الدراسة, تم تصميم استبيان موجه لعينة من زبائن مؤسسة بريد الجزائر بمدينة العلمة, التي تستخدم الترويج الالكتروني لتسويق خدماتها, حيث كان عدد الإستبانات الصالحة للتحليل ) 157 (, حيث تم معالجة البيانات بواسطة برنامج لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات, وقد تمثلت SPSS V التحليل الإحصائي , 26 أهم النتائج في أن الترويج الالكتروني له تأثير كبير على تسويق الخدمات الجديدة , كما أظهر التحليل لكل بعد من ا الأبعاد على حدى أن بعدي الإعلان الالكتروني و التسويق المباشر الالكتروني هما الأكثر تأثيرا, , وأيضا اتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغير الجنس, السن, المستوى التعليمي. Abstract: This study aimed to identify the impact of e-promotion with its dimensions (e-advertising, e-public relations, e-sales activation, e-direct marketing). In order to achieve the objective of the study, a questionnaire was designed for a sample of customers of Algeria Post, which uses e-promotion to market its services, where the number of questionnaires valid for analysis was (157), where the data were processed by SPSS V26 statistical analysis program, to conduct descriptive statistics and test the hypotheses, The most important results were that e-promotion has a significant impact on the marketing of new services, and the analysis of each of the dimensions separately showed that the dimensions of electronic advertising and electronic direct marketing are the most influential, and also showed that there were no statistically significant differences between the answers of the respondents according to the variable of gender, age, and educational level. En ligne : الكلمات المفتاحية: الترويج،الترويج الالكتر [...] أثر الترويج الإلكتروني في تسويق الخدمات الجديدة : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بسطيف- - [texte imprimé] / هرادة أكرم, Auteur ; فلكاوي إسحاق, Auteur ; مصلة، يحي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2024. ISSN : TH/M5119 Langues : Arabe Tags : الترويج،الترويج الالكتروني ,الإعلان الالكتروني ,الخدمات الجديدة Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الالكتروني بأبعاده)الإعلان الالكتروني, العلاقات العامة الالكترونية ,تنشيط المبيعات الكترونيا, التسويق المباشر الالكتروني( في تسويق الخدمات الجديدة, وتحقيقا لهدف الدراسة, تم تصميم استبيان موجه لعينة من زبائن مؤسسة بريد الجزائر بمدينة العلمة, التي تستخدم الترويج الالكتروني لتسويق خدماتها, حيث كان عدد الإستبانات الصالحة للتحليل ) 157 (, حيث تم معالجة البيانات بواسطة برنامج لإجراء الإحصاء الوصفي واختبار الفرضيات, وقد تمثلت SPSS V التحليل الإحصائي , 26 أهم النتائج في أن الترويج الالكتروني له تأثير كبير على تسويق الخدمات الجديدة , كما أظهر التحليل لكل بعد من ا الأبعاد على حدى أن بعدي الإعلان الالكتروني و التسويق المباشر الالكتروني هما الأكثر تأثيرا, , وأيضا اتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المستجوبين حسب متغير الجنس, السن, المستوى التعليمي. Abstract: This study aimed to identify the impact of e-promotion with its dimensions (e-advertising, e-public relations, e-sales activation, e-direct marketing). In order to achieve the objective of the study, a questionnaire was designed for a sample of customers of Algeria Post, which uses e-promotion to market its services, where the number of questionnaires valid for analysis was (157), where the data were processed by SPSS V26 statistical analysis program, to conduct descriptive statistics and test the hypotheses, The most important results were that e-promotion has a significant impact on the marketing of new services, and the analysis of each of the dimensions separately showed that the dimensions of electronic advertising and electronic direct marketing are the most influential, and also showed that there were no statistically significant differences between the answers of the respondents according to the variable of gender, age, and educational level. En ligne : الكلمات المفتاحية: الترويج،الترويج الالكتر [...]