|
| Titre : | أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة : دراسة عينة من زبائن الوكاالت البنكية لولاية سطيف | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | ذكرى معين, Auteur ; بن سالم، فاروق, Directeur de thèse | | Editeur : | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر | | Année de publication : | 2025 | | ISBN/ISSN/EAN : | TH1540 | | Langues : | Arabe | | Tags : | التكنولوجيا المالية، الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، المخاطر المدركة، الثقة المدركة، القيمة المدركة، القيمة الوظيفية، القيمة العاطفية، القيمة الاجتماعية، القيمة المالية.
Financial Technology, Expected Performance, Expected Effort, Social Influence, Perceived Risks, Perceived Trust, Perceived Value, Functional Value, Emotional Value, Social Value, Financial Value. | | Résumé : | الملخص
تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة للزبون، حيث تم تقسيم البحث الى جانبين أساسيين نظري وآخر تطبيقي. يتضمن الجانب النظري المفاهيم الأساسية المتعلقة بمتغيري الدراسة الممثلين في التكنولوجيا المالية من حيث تعريفها، أبعادها، خدماتها. والقيمة المدركة من حيث مفاهيمها، خصائصها ومختلف أبعادها.
أما الجانب التطبيقي، فقد شمل قيامنا بدراسة ميدانية لعينة من الوكالات البنكية لولاية سطيف، أين تم اعداد استبيان باللغتين العربية والفرنسية لتفصي آراء الزبائن. حيث تم جمع 183 إجابة.
ليتم تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها احصائيا باستخدام برنامج (SPSS) في سبيل اختبار الفرضيات والتأكد من صحتها. أين أظهرت نتائج الدراسة أن للتكنولوجيا المالية أثر إيجابي على تحسين القيمة المدركة للزبون.
Abstract
This study seeks to determine the impact of financial technology on enhancing customer perceived value. Employing both theoretical and applied approaches. The theoretical side includes the basic concepts related to the study's variables, beginning with a theoretical exploration of FinTech's definition, dimensions, and services, as well as the conceptualization, characteristics and dimensions of perceived value.
The empirical component involved a field survey of bank branches within the Setif region. Customer opinions were elicited through bilingual (Arabic and French) questionnaires, resulting in 183 usable responses.
Analysis of this data using SPSS demonstrated a positive impact on improving the customer's perceived value.
| | En ligne : | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/6421 |
أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة : دراسة عينة من زبائن الوكاالت البنكية لولاية سطيف [texte imprimé] / ذكرى معين, Auteur ; بن سالم، فاروق, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH1540 Langues : Arabe | Tags : | التكنولوجيا المالية، الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، المخاطر المدركة، الثقة المدركة، القيمة المدركة، القيمة الوظيفية، القيمة العاطفية، القيمة الاجتماعية، القيمة المالية.
Financial Technology, Expected Performance, Expected Effort, Social Influence, Perceived Risks, Perceived Trust, Perceived Value, Functional Value, Emotional Value, Social Value, Financial Value. | | Résumé : | الملخص
تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر التكنولوجيا المالية على تحسين القيمة المدركة للزبون، حيث تم تقسيم البحث الى جانبين أساسيين نظري وآخر تطبيقي. يتضمن الجانب النظري المفاهيم الأساسية المتعلقة بمتغيري الدراسة الممثلين في التكنولوجيا المالية من حيث تعريفها، أبعادها، خدماتها. والقيمة المدركة من حيث مفاهيمها، خصائصها ومختلف أبعادها.
أما الجانب التطبيقي، فقد شمل قيامنا بدراسة ميدانية لعينة من الوكالات البنكية لولاية سطيف، أين تم اعداد استبيان باللغتين العربية والفرنسية لتفصي آراء الزبائن. حيث تم جمع 183 إجابة.
ليتم تحليل البيانات المجمعة ومعالجتها احصائيا باستخدام برنامج (SPSS) في سبيل اختبار الفرضيات والتأكد من صحتها. أين أظهرت نتائج الدراسة أن للتكنولوجيا المالية أثر إيجابي على تحسين القيمة المدركة للزبون.
Abstract
This study seeks to determine the impact of financial technology on enhancing customer perceived value. Employing both theoretical and applied approaches. The theoretical side includes the basic concepts related to the study's variables, beginning with a theoretical exploration of FinTech's definition, dimensions, and services, as well as the conceptualization, characteristics and dimensions of perceived value.
The empirical component involved a field survey of bank branches within the Setif region. Customer opinions were elicited through bilingual (Arabic and French) questionnaires, resulting in 183 usable responses.
Analysis of this data using SPSS demonstrated a positive impact on improving the customer's perceived value.
| | En ligne : | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/handle/123456789/6421 |
|  |
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesأثر معالجة الشكاوي الناتجة على الإخفاق على الصورة الذهنية للمؤسسة / ذكرى معين
