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| Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | | Mention d'édition : | 3e éd. | | Editeur : | Malakoff : Dunod | | Année de publication : | 2022 | | Collection : | La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 | | Importance : | 1 vol. (191 p.) | | Présentation : | ill. | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-084165-3 | | Note générale : | RH = ressources humaines
Bibliogr. p. 191 | | Langues : | Français | | Index. décimale : | 658.4 Application de la gestion | | Résumé : | Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. | | Note de contenu : | Dossier 1 : L'avant-conflit.
Dossier 2 : Les causes fréquentes.
Dossier 3 : Les excitants.
Dossier 4 : Les acteurs dans le système.
Dossier 5 : Des pièges.
Dossier 6 : Des obstacles à dépasser.
Dossier 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation.
Dossier 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
Dossier 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit. |
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement [texte imprimé] / Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur . - 3e éd. . - Malakoff : Dunod, 2022 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 cm. - ( La Boîte à outils, ISSN 1959-3198) . ISBN : 978-2-10-084165-3 RH = ressources humaines
Bibliogr. p. 191 Langues : Français | Index. décimale : | 658.4 Application de la gestion | | Résumé : | Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. | | Note de contenu : | Dossier 1 : L'avant-conflit.
Dossier 2 : Les causes fréquentes.
Dossier 3 : Les excitants.
Dossier 4 : Les acteurs dans le système.
Dossier 5 : Des pièges.
Dossier 6 : Des obstacles à dépasser.
Dossier 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation.
Dossier 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
Dossier 9 : Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit. |
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