|
| Titre : | أثرالتسويق الداخلي على القيمة المدركة للموظف البنكي : دراسة حالة مجموعة من موظفي البنوك التجارية- | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | هديات خلفي, Auteur ; رقاد، صليحة, Directeur de thèse | | Editeur : | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر | | Année de publication : | 2024 | | ISBN/ISSN/EAN : | TH1511 | | Langues : | Arabe | | Tags : | التسويق الداخلي، القيمة المدركة للموظف، البنوك التجارية
Keywords: internal marketing, employee perceived value, commercial banks. | | Résumé : | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظف البنكي.ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدنا على المنهج الوصفي، حيث تم تقسيم الدراسة إلى جانب نظري وآخر تطبيقي، وقد تضمن البحث في جانبه النظري عرض المفاهيم الفكرية المتعلقة بالتسويق الداخلي والقيمة المدركة للموظف، إلى جانب محاولة استكشاف العلاقة النظرية بينهما. أما الجانب التطبيقي، فتمحور حول قياس أثر تطبيق أبعاد التسويق الداخلي، والمتمثلة في: التدريب، التحفيز، التمكين والاتصال الداخلي على أبعاد القيمة المدركة للموظف المتمثلة في: المنفعة الاستراتيجية، المنفعة العلائقية، المنفعة الاقتصادية والمنفعة الاجتماعية،التكلفة العلائقية، تكلفة الفرصة البديلة، تكلفة الطاقة، الوقت والجهد. وذلك بتصميم استبانة وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من موظفي البنوك التجارية العمومية والخاصة الناشطة بمدينة سطيف، والبالغ عددها 13 بنك. وبعد جمع البيانات ومعالجتها، تم اختبار فرضيات الدراسة، والخروج بجملة من النتائج، من أهمها، نذكر: أن مستوى تطبيق أبعاد التسويق الداخلي في البنوك التجارية محل الدراسة كان مرتفعا جدا، كما كان مستوى القيمة المدركة للموظفين الذين ينتمون إلى البنوك التجارية محل الدراسة أيضا مرتفعا جدا، ووجود أثر لتطبيق أبعاد التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظفين في البنوك التجارية محل الدراسة.
This study aimed to explore the impact of internal marketing on enhancing the perceived value of bank employees. To achieve this goal, we adopted a descriptive approach. The theoretical aspect of the study involved presenting the concepts of internal marketing and employee perceived value, as well an exploration of the theoretical relationship between them. The empirical study focused on measuring the impact of internal marketing dimensions adoption via: training, motivation, empowerment and intercommunication on employee's perceived value dimensions based on: strategic, relational, economic and social benefit, as well as relational, opportunity, and energy cost, time and effort. A questionnaire was designed and distributed to bank employees of 13 public and private commercial banks active in the city of Setif. After collecting and processing the data, the study hypotheses were tested and the results revealed that: The adoption level of internal marketing dimensions in the studied commercial banks is very high. The same results were observed regarding the perceived value. As well as the existence of a significant impact of internal marketing dimensions on enhancing the perceived value of employees in the studied commercial banks. | | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1vfIG9Jn6om11M_VgRjevwvw3APgdT2Ja/view?usp=drive [...] |
أثرالتسويق الداخلي على القيمة المدركة للموظف البنكي : دراسة حالة مجموعة من موظفي البنوك التجارية- [texte imprimé] / هديات خلفي, Auteur ; رقاد، صليحة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2024. ISSN : TH1511 Langues : Arabe | Tags : | التسويق الداخلي، القيمة المدركة للموظف، البنوك التجارية
Keywords: internal marketing, employee perceived value, commercial banks. | | Résumé : | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظف البنكي.ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدنا على المنهج الوصفي، حيث تم تقسيم الدراسة إلى جانب نظري وآخر تطبيقي، وقد تضمن البحث في جانبه النظري عرض المفاهيم الفكرية المتعلقة بالتسويق الداخلي والقيمة المدركة للموظف، إلى جانب محاولة استكشاف العلاقة النظرية بينهما. أما الجانب التطبيقي، فتمحور حول قياس أثر تطبيق أبعاد التسويق الداخلي، والمتمثلة في: التدريب، التحفيز، التمكين والاتصال الداخلي على أبعاد القيمة المدركة للموظف المتمثلة في: المنفعة الاستراتيجية، المنفعة العلائقية، المنفعة الاقتصادية والمنفعة الاجتماعية،التكلفة العلائقية، تكلفة الفرصة البديلة، تكلفة الطاقة، الوقت والجهد. وذلك بتصميم استبانة وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من موظفي البنوك التجارية العمومية والخاصة الناشطة بمدينة سطيف، والبالغ عددها 13 بنك. وبعد جمع البيانات ومعالجتها، تم اختبار فرضيات الدراسة، والخروج بجملة من النتائج، من أهمها، نذكر: أن مستوى تطبيق أبعاد التسويق الداخلي في البنوك التجارية محل الدراسة كان مرتفعا جدا، كما كان مستوى القيمة المدركة للموظفين الذين ينتمون إلى البنوك التجارية محل الدراسة أيضا مرتفعا جدا، ووجود أثر لتطبيق أبعاد التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظفين في البنوك التجارية محل الدراسة.
This study aimed to explore the impact of internal marketing on enhancing the perceived value of bank employees. To achieve this goal, we adopted a descriptive approach. The theoretical aspect of the study involved presenting the concepts of internal marketing and employee perceived value, as well an exploration of the theoretical relationship between them. The empirical study focused on measuring the impact of internal marketing dimensions adoption via: training, motivation, empowerment and intercommunication on employee's perceived value dimensions based on: strategic, relational, economic and social benefit, as well as relational, opportunity, and energy cost, time and effort. A questionnaire was designed and distributed to bank employees of 13 public and private commercial banks active in the city of Setif. After collecting and processing the data, the study hypotheses were tested and the results revealed that: The adoption level of internal marketing dimensions in the studied commercial banks is very high. The same results were observed regarding the perceived value. As well as the existence of a significant impact of internal marketing dimensions on enhancing the perceived value of employees in the studied commercial banks. | | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1vfIG9Jn6om11M_VgRjevwvw3APgdT2Ja/view?usp=drive [...] |
|  |
أثرالتسويق الداخلي على القيمة المدركة للموظف البنكي 
