محاضرات في إدارة الجودة في المنشآت السياحية والفندقية : مطبوعة موجهة لطلبة السنة الأولى ماستر تسويق سياحي وفندقي [texte imprimé] /
رقاد، صليحة, Auteur . -
[S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2020 . - 128 ص : أشكال ، جداول ; 30 سم + قرص مضغوط.
ISSN : R1045
Langues : Arabe
Langues originales : Arabe
| Tags : | المنشآت السياحية ؛ إدارة الجودة ؛ السياحة في الجزائر ؛ علامة الجودة |
| Index. décimale : | 338.47 Marchandises et services : ajouter l'indice correspondant : Industrie touristique = 338.4791 |
| Résumé : | تعد إدارة الجودة أحد الركائز التي تعتمد عليها المنشآت السياحية والفندقية، لأجل تحقيق البقاء والتميز وسط عالم تزايدت فيه حدة المنافسة وتشابه الخدمات وصعوبة التمييز بينها ، وهذا ما تناولته الباحثة من خلال هذه الدراسة، التي تهدف إلى التعرف على مختلف المفاهيم المرتبطة بالجودة وأهميتها وتطورها التاريخي؛ وكذا التعرف على مختلف المنشآت السياحية والفندقية، ومعرفة مختلف عوامل إنجاح تحقيق الجودة في خدمة الزبون في هذه المنشآت بصفة عامة ، وفي المنشآت السياحية الجزائرية بصفة خاصة ، وذلك بالتعرف على علامة جودة السياحة بالجزائر وكيفية الحصول عليها . |
| En ligne : | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/5212/1/polycopie-resa [...] |
محاضرات في إدارة الجودة في المنشآت السياحية والفندقية 
