|
| Titre : | مساهمة التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية الالكترونية : دراسة حالة وكالتي " بنك الجزائر الخارجي BEA وترست بنك الجزائر TBA " | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | عيشور نور الايمان, Auteur ; نهار أمينة, Auteur ; عبد المومن جابي, Directeur de thèse | | Editeur : | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر | | Année de publication : | 2025 | | ISBN/ISSN/EAN : | TH/M5329 | | Langues : | Arabe | | Tags : | التحول الرقمي، جودة الخدمات المصرفية الالكترونية، الحوكمة الرقمية، الأعمال الرقمية.
Keywords: Digital Transformation, Quality of Electronic Banking Services, Digital Governance, Digital Business. | | Résumé : | هدفت هذه الدراسة الى تحليل تأثير التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية الالكترونية في بنكي BEAو TBA، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيانات وزعت على عينة مكونة من 30 موظفا من البنكين محل الدراسة، بالإضافة الى مقابلة مع أحد المسؤولين، تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات بالاستخدام برنامج
(SPSS V.26)،
وقد توصلت الدراسة الى وجود تأثير إيجابي للتحول الرقمي على تحسين جودة الخدمات المصرفي الالكترونية بنسبة 62,7%، حيث برز كل من بعدي الحوكمة الرقمية والاعمال الرقمية كأكثر العوامل تأثيرا.
Abstract:
This study aimed to analyze the impact of digital transformation on the quality of electronic banking services in BEA and TBA banks. The descriptive-analytical approach was adopted, using questionnaires distributed to a sample of 30 employees from the studied banks, along with an interview with a bank official. The data was analyzed and hypotheses were tested using SPSS (Version 26).
The study concluded that digital transformation has a positive impact on improving the quality of electronic banking services, with an influence rate of 62.7%. Digital governance and digital business emerged as the most influential factors.
| | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1pCyZ88lgce9eLj-PcM7jOs4kKhNjCBOp/view?usp=drive [...] |
مساهمة التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية الالكترونية : دراسة حالة وكالتي " بنك الجزائر الخارجي BEA وترست بنك الجزائر TBA " [texte imprimé] / عيشور نور الايمان, Auteur ; نهار أمينة, Auteur ; عبد المومن جابي, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5329 Langues : Arabe | Tags : | التحول الرقمي، جودة الخدمات المصرفية الالكترونية، الحوكمة الرقمية، الأعمال الرقمية.
Keywords: Digital Transformation, Quality of Electronic Banking Services, Digital Governance, Digital Business. | | Résumé : | هدفت هذه الدراسة الى تحليل تأثير التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية الالكترونية في بنكي BEAو TBA، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيانات وزعت على عينة مكونة من 30 موظفا من البنكين محل الدراسة، بالإضافة الى مقابلة مع أحد المسؤولين، تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات بالاستخدام برنامج
(SPSS V.26)،
وقد توصلت الدراسة الى وجود تأثير إيجابي للتحول الرقمي على تحسين جودة الخدمات المصرفي الالكترونية بنسبة 62,7%، حيث برز كل من بعدي الحوكمة الرقمية والاعمال الرقمية كأكثر العوامل تأثيرا.
Abstract:
This study aimed to analyze the impact of digital transformation on the quality of electronic banking services in BEA and TBA banks. The descriptive-analytical approach was adopted, using questionnaires distributed to a sample of 30 employees from the studied banks, along with an interview with a bank official. The data was analyzed and hypotheses were tested using SPSS (Version 26).
The study concluded that digital transformation has a positive impact on improving the quality of electronic banking services, with an influence rate of 62.7%. Digital governance and digital business emerged as the most influential factors.
| | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1pCyZ88lgce9eLj-PcM7jOs4kKhNjCBOp/view?usp=drive [...] |
|  |
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesمساهمة التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية الالكترونية / عيشور نور الايمان
