مرحبا بكم في الفهرس الإلكتروني على الخط المباشر لمكتبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر

دور السجلات الطبية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين / مريم نويس  

Public ISBD Titre : دور السجلات الطبية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين : دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف – عين ولمان Type de document : texte imprimé Auteurs : مريم نويس, Auteur ; غطاس سارة, Auteur ; بن زيادي، أسماء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5224 Langues : Arabe Tags : سجلات طبية الكترونية، نظام رقمي، خدمات صحية، مؤسسة استشفائية، جودة. Key words: electronic medical reports, health services, healthcare hospital, quality, digital system Résumé : تهدف هذه الدراسة الى معرفة دور السجلات الطبية الالكترونية (EMR) في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف عين ولمان ،حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي ،وتم جمع البيانات من خلال استبيان موجه لعينة مكونة من 40 عاملا (موظفين ،اداريين وممرضين )،لتحليل دور استخدام السجلات الطبية الالكترونية على أبعاد جودة الخدمات الصحية الخمسة :الجوانب الملموسة ،الاعتمادية ،الاستجابة ،الأمان والتعاطف ،حيث تمت معالجة البيانات بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS وذلك باستخدام العديد من الأساليب الاحصائية مثل المتوسط الحسابي ،التكرارات النسبية المئوية ومعامل بيرسون..... ، وقد أظهرت النتائج أن السجلات الطبية الالكترونية تساهم بشكل ايجابي في تحسين جودة الخدمات الصحية حيث لوحظ تحسن في سهولة الوصول الى المعلومات، تقليل الاخطاء الطبية، وازدياد دقة التشخيص، كما أكد المشاركون على دور هذه السجلات في تعزيز الاعتمادية والاستجابة لاحتياجات المرضى، بالإضافة الى تحسين الأمان والتعاطف في تقديم الرعاية الصحية، رغم مواجهتها تحديات مثل نقص التدريب والوعي لدى بعض العاملين وضعف البنية التحتية. وتوصي الدراسة بضرورة تعزيز التدريب، ونشر ثقافة التحول الرقمي لزيادة فعالية هذه الأنظمة في تحسين جودة الخدمات الصحية. Abstract: This study aims to explore the role of Electronic Medical Records (EMR) in improving the quality of healthcare services from the perspective of healthcare workers at the Mohamed Boudiaf hospital in Ain Oulman. The study adopts a descriptive methodology, and data were collected through a questionnaire administered to a sample of 40 employees, including administratives staff, nurses, and other personnel. The goal was to analyze the impact of EMR use on the five dimensions of healthcare service quality: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Data were processed using the statistical software SPSS, employing various statistical tools, such as means, relative frequencies, percentages, and pearson's correlation coefficient. The finding revealed that RMRs contribute positively to improving the quality of healthcare services, as they enhance ease of access to patient information, reduce medical errors, and increase diagnostic accuracy. Participants also emphasized the role of EMRs in strengthening reliability and responsiveness to patient needs, as well as improving assurance and empathy in care delivery. However, some challenges were identified, such as luck of training, limited awareness among some staff, and weak technological infrastructure. The study recommends enhancing training programs and promoting a culture of digital transformation to increase the effectiveness of EMR systems in improving the quality of health care services. En ligne : https://drive.google.com/file/d/13sKGBBB9s9-6vCTu4j4keRDODKg_595Z/view?usp=drive [...] دور السجلات الطبية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين : دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف – عين ولمان [texte imprimé] / مريم نويس, Auteur ; غطاس سارة, Auteur ; بن زيادي، أسماء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025. ISSN : TH/M5224 Langues : Arabe Tags : سجلات طبية الكترونية، نظام رقمي، خدمات صحية، مؤسسة استشفائية، جودة. Key words: electronic medical reports, health services, healthcare hospital, quality, digital system Résumé : تهدف هذه الدراسة الى معرفة دور السجلات الطبية الالكترونية (EMR) في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف عين ولمان ،حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي ،وتم جمع البيانات من خلال استبيان موجه لعينة مكونة من 40 عاملا (موظفين ،اداريين وممرضين )،لتحليل دور استخدام السجلات الطبية الالكترونية على أبعاد جودة الخدمات الصحية الخمسة :الجوانب الملموسة ،الاعتمادية ،الاستجابة ،الأمان والتعاطف ،حيث تمت معالجة البيانات بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS وذلك باستخدام العديد من الأساليب الاحصائية مثل المتوسط الحسابي ،التكرارات النسبية المئوية ومعامل بيرسون..... ، وقد أظهرت النتائج أن السجلات الطبية الالكترونية تساهم بشكل ايجابي في تحسين جودة الخدمات الصحية حيث لوحظ تحسن في سهولة الوصول الى المعلومات، تقليل الاخطاء الطبية، وازدياد دقة التشخيص، كما أكد المشاركون على دور هذه السجلات في تعزيز الاعتمادية والاستجابة لاحتياجات المرضى، بالإضافة الى تحسين الأمان والتعاطف في تقديم الرعاية الصحية، رغم مواجهتها تحديات مثل نقص التدريب والوعي لدى بعض العاملين وضعف البنية التحتية. وتوصي الدراسة بضرورة تعزيز التدريب، ونشر ثقافة التحول الرقمي لزيادة فعالية هذه الأنظمة في تحسين جودة الخدمات الصحية. Abstract: This study aims to explore the role of Electronic Medical Records (EMR) in improving the quality of healthcare services from the perspective of healthcare workers at the Mohamed Boudiaf hospital in Ain Oulman. The study adopts a descriptive methodology, and data were collected through a questionnaire administered to a sample of 40 employees, including administratives staff, nurses, and other personnel. The goal was to analyze the impact of EMR use on the five dimensions of healthcare service quality: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Data were processed using the statistical software SPSS, employing various statistical tools, such as means, relative frequencies, percentages, and pearson's correlation coefficient. The finding revealed that RMRs contribute positively to improving the quality of healthcare services, as they enhance ease of access to patient information, reduce medical errors, and increase diagnostic accuracy. Participants also emphasized the role of EMRs in strengthening reliability and responsiveness to patient needs, as well as improving assurance and empathy in care delivery. However, some challenges were identified, such as luck of training, limited awareness among some staff, and weak technological infrastructure. The study recommends enhancing training programs and promoting a culture of digital transformation to increase the effectiveness of EMR systems in improving the quality of health care services. En ligne : https://drive.google.com/file/d/13sKGBBB9s9-6vCTu4j4keRDODKg_595Z/view?usp=drive [...]

---

page 1/1