|
| Titre : | Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital à l'IA | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Antoine Gautier, Auteur | | Mention d'édition : | 3e éd. | | Editeur : | Malakoff : Dunod | | Année de publication : | 2023 | | Importance : | 1 vol. (219 p.) | | Présentation : | ill. | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-085200-0 | | Note générale : | IA = Intelligence artificielle
Bibliogr. p. 213-214. Glossaire | | Langues : | Français | | Index. décimale : | 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) | | Résumé : | Les évolutions récentes des industries de la banque et de l'assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l'IA, démultiplication des formes de connexion… Autant d'outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d'assurance traditionnelles.Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d'innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l'assurance d'Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d'entreprise et d'avis d'experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l'avenir de la relation client. | | Note de contenu : | S'appuyer sur l'environnement.
Banques et assurances : une activité sous contrainte(s).
Les offres : concurrence exacerbée et structures digitales.
Atteindre les objectifs.
La digitalisation de la relation client au quotidien.
L'excellence dans l'expérience client.
Personnaliser à coûts réduits.
Les enjeux de la data et de la connaissance client.
Des codes de communication intégrés. |
Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital à l'IA [texte imprimé] / Antoine Gautier, Auteur . - 3e éd. . - Malakoff : Dunod, 2023 . - 1 vol. (219 p.) : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-085200-0 IA = Intelligence artificielle
Bibliogr. p. 213-214. Glossaire Langues : Français | Index. décimale : | 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) | | Résumé : | Les évolutions récentes des industries de la banque et de l'assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l'IA, démultiplication des formes de connexion… Autant d'outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d'assurance traditionnelles.Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d'innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l'assurance d'Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d'entreprise et d'avis d'experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l'avenir de la relation client. | | Note de contenu : | S'appuyer sur l'environnement.
Banques et assurances : une activité sous contrainte(s).
Les offres : concurrence exacerbée et structures digitales.
Atteindre les objectifs.
La digitalisation de la relation client au quotidien.
L'excellence dans l'expérience client.
Personnaliser à coûts réduits.
Les enjeux de la data et de la connaissance client.
Des codes de communication intégrés. |
|  |
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesMarketing de la banque et de l'assurance / Antoine Gautier
