|
| Titre : | أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية : دراسة حالة عينة من البنوك التجارية بولاية - سطيف- | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | خلفهوم وفاء, Auteur ; مبارك عزام زكاة, Auteur ; بوركاب نبيل, Directeur de thèse | | Editeur : | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير | | Année de publication : | 2024 | | Importance : | 146 | | Format : | نسخة إلكترونية | | ISBN/ISSN/EAN : | TH/M4892 | | Langues : | Arabe | | Tags : | financial technology, quality of banking services, commercial banks
الكلمات المفتاحية: التكنولوجيا المالية، جودة الخدمات المصرفية، البنوك التجارية | | Résumé : | الملخص:
تناولت هذه الدراسة أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية بولاية سطيف، قسمت الدراسة إلى فصلين جانب نظري وجانب ميداني، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الاستبيان لجمع البيانات و استخدام برنامج spss لتحليل عينة عشوائية بحجم 60 موظف واختبار الفرضيات لتوصل للنتائج .
تم الوصول لمجموعة من الاستنتاجات أهمها وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة احصائية للتكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية وأبعادها بالبنوك التجارية بولاية سطيف، وبناء على نتائج البحث المتوصل إليها تم تأكيد على قدرة التكنولوجيا المالية على تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية محل الدراسة و يمكن تعميم النتائج على باقي البنوك التجارية لكون العينة معبرة عن المجتمع.
This study examined the impact of financial technology application on the quality of banking services in commercial banks in Sétif province. The study was divided into two parts: a theoretical aspect and a field aspect. The descriptive analytical method and the questionnaire technique were used to collect data, and the SPSS program was utilized for analyzing a random sample of 60 employees and testing the hypotheses to arrive at conclusions. The study reached several conclusions, the most important of which is the existence of a statistically significant positive relationship between financial technology and the quality of banking services and their dimensions in commercial banks in Sétif province. Based on the research findings, it was confirmed that financial technology has the capability to improve the quality of banking services in the commercial banks under study. The results can be generalized to other commercial banks, as the sample is representative of the communityThe | | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1dSZHmWyN3O5m6F3_FFI3Znag7hxzRmUL/view?usp=drive [...] |
أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية : دراسة حالة عينة من البنوك التجارية بولاية - سطيف- [texte imprimé] / خلفهوم وفاء, Auteur ; مبارك عزام زكاة, Auteur ; بوركاب نبيل, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2024 . - 146 ; نسخة إلكترونية. ISSN : TH/M4892 Langues : Arabe | Tags : | financial technology, quality of banking services, commercial banks
الكلمات المفتاحية: التكنولوجيا المالية، جودة الخدمات المصرفية، البنوك التجارية | | Résumé : | الملخص:
تناولت هذه الدراسة أثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية بولاية سطيف، قسمت الدراسة إلى فصلين جانب نظري وجانب ميداني، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الاستبيان لجمع البيانات و استخدام برنامج spss لتحليل عينة عشوائية بحجم 60 موظف واختبار الفرضيات لتوصل للنتائج .
تم الوصول لمجموعة من الاستنتاجات أهمها وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة احصائية للتكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية وأبعادها بالبنوك التجارية بولاية سطيف، وبناء على نتائج البحث المتوصل إليها تم تأكيد على قدرة التكنولوجيا المالية على تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنوك التجارية محل الدراسة و يمكن تعميم النتائج على باقي البنوك التجارية لكون العينة معبرة عن المجتمع.
This study examined the impact of financial technology application on the quality of banking services in commercial banks in Sétif province. The study was divided into two parts: a theoretical aspect and a field aspect. The descriptive analytical method and the questionnaire technique were used to collect data, and the SPSS program was utilized for analyzing a random sample of 60 employees and testing the hypotheses to arrive at conclusions. The study reached several conclusions, the most important of which is the existence of a statistically significant positive relationship between financial technology and the quality of banking services and their dimensions in commercial banks in Sétif province. Based on the research findings, it was confirmed that financial technology has the capability to improve the quality of banking services in the commercial banks under study. The results can be generalized to other commercial banks, as the sample is representative of the communityThe | | En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1dSZHmWyN3O5m6F3_FFI3Znag7hxzRmUL/view?usp=drive [...] |
|  |
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesأثر تطبيق التكنولوجيا المالية على جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية / خلفهوم وفاء
