A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les catégories... |
Détail de l'auteur
Auteur سمية روبحي |
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesدور إدارة معرفة الزبون في تحقيق تنافسية المؤسسة / وفاء لصلج
Titre : دور إدارة معرفة الزبون في تحقيق تنافسية المؤسسة : دراسة ميدانية في مؤسسة الاسمنت عين الكبيرة Type de document : texte imprimé Auteurs : وفاء لصلج, Auteur ; سمية روبحي, Auteur ; حماش، وليد, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 138ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4555 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : التوجه نحو المعرفة من الزبون-التوجه نحو المعرفة حول الزبون-التوجه نحو المعرفة للزبون – التنافسية -مؤسسة الاسمنت بعين الكبيرة-ادارة معرفة الزبون
Orientation vers la connaissance du client - Orientation vers la connaissance du client – Compétitivité - La Corporation Cimentière d'Ain Al-Kabira - Gestion de la connaissance clientRésumé : هدفت الدراسة إلى معرفة دور ادارة معرفة الزبون في تحقيق تنافسية المؤسسة من خلال ابعادها الثلاث وهي التوجه نحو المعرفة للزبون، التوجه نحو المعرفة حول الزبون، التوجه نحو المعرفة من الزبون ولغرض الإجابة على الإشكالية تم التطبيق على مؤسسة الاسمنت بعين الكبيرة، وتم توزيع واسترجاع (30) استبانة ولتحليل البيانات تم استخدام برنامجSPSS.وتوصلت الدراسة إلى النتيجة التالية:
_ وجود علاقة بين أبعاد إدارة معرفة الزبون و تحقيق تنافسية المؤسسة.
Résumé :
L'étude visait à connaître le rôle de la gestion de la connaissance client dans l'atteinte de la compétitivité de l'entreprise à travers ses trois dimensions que sont l'orientation vers la connaissance du client, l'orientation vers la connaissance du client, l'orientation vers la connaissance du client et à des fins de répondant au problème, l'application a été appliquée à l'établissement de ciment à Ain Al Kabîr, et elle a été distribuée et récupérée ( 30) Un questionnaire a été utilisé pour l'analyse des données à l'aide du programme SPSS.
L'étude est parvenue à la conclusion suivante :
- Il existe une relation entre les dimensions de la gestion de la connaissance client et l'atteinte de la compétitivité de l'institution.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1cBEHixmzsqAfIxOFPfSJXr26EGD_Uyxi/view?usp=drive [...] دور إدارة معرفة الزبون في تحقيق تنافسية المؤسسة : دراسة ميدانية في مؤسسة الاسمنت عين الكبيرة [texte imprimé] / وفاء لصلج, Auteur ; سمية روبحي, Auteur ; حماش، وليد, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 138ص.
ISSN : TH/M4555
المذكرة في شكل الكتروني فقط
Langues : Arabe
Tags : التوجه نحو المعرفة من الزبون-التوجه نحو المعرفة حول الزبون-التوجه نحو المعرفة للزبون – التنافسية -مؤسسة الاسمنت بعين الكبيرة-ادارة معرفة الزبون
Orientation vers la connaissance du client - Orientation vers la connaissance du client – Compétitivité - La Corporation Cimentière d'Ain Al-Kabira - Gestion de la connaissance clientRésumé : هدفت الدراسة إلى معرفة دور ادارة معرفة الزبون في تحقيق تنافسية المؤسسة من خلال ابعادها الثلاث وهي التوجه نحو المعرفة للزبون، التوجه نحو المعرفة حول الزبون، التوجه نحو المعرفة من الزبون ولغرض الإجابة على الإشكالية تم التطبيق على مؤسسة الاسمنت بعين الكبيرة، وتم توزيع واسترجاع (30) استبانة ولتحليل البيانات تم استخدام برنامجSPSS.وتوصلت الدراسة إلى النتيجة التالية:
_ وجود علاقة بين أبعاد إدارة معرفة الزبون و تحقيق تنافسية المؤسسة.
Résumé :
L'étude visait à connaître le rôle de la gestion de la connaissance client dans l'atteinte de la compétitivité de l'entreprise à travers ses trois dimensions que sont l'orientation vers la connaissance du client, l'orientation vers la connaissance du client, l'orientation vers la connaissance du client et à des fins de répondant au problème, l'application a été appliquée à l'établissement de ciment à Ain Al Kabîr, et elle a été distribuée et récupérée ( 30) Un questionnaire a été utilisé pour l'analyse des données à l'aide du programme SPSS.
L'étude est parvenue à la conclusion suivante :
- Il existe une relation entre les dimensions de la gestion de la connaissance client et l'atteinte de la compétitivité de l'institution.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1cBEHixmzsqAfIxOFPfSJXr26EGD_Uyxi/view?usp=drive [...]
