مرحبا بكم في الفهرس الإلكتروني على الخط المباشر لمكتبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر

Titre :	LE PETIT RELATION CLIENT
Autre titre :	LES PRATIQUES INDISPENSABLE -
Titre original :	l'avant vente - la vente - l'aprés vente - technique et méthodologies - grilles d'auto -évaluation
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Houver.N, Auteur
Editeur :	Dunod
Année de publication :	2017
Importance :	48
Format :	17
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-075952-1
Langues :	Français
Résumé :	Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client Acquérir la culture du client Comprendre le comportement d'achat Gérer les informations clients Evaluer sa zone de chalandise Evaluer ta valeur client Prospecter te client Accueillir le client Vendre au client Traiter les objections du client Comprendre l'attitude du client Fidéliser le client Sonder le client Contrôler la satisfaction du client Gérer la réclamation du client

LE PETIT RELATION CLIENT = l'avant vente - la vente - l'aprés vente - technique et méthodologies - grilles d'auto -évaluation ; LES PRATIQUES INDISPENSABLE - [texte imprimé] / Houver.N, Auteur . - [S.l.] : Dunod, 2017 . - 48 ; 17.
ISBN : 978-2-10-075952-1
Langues : Français

Résumé :

Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client Acquérir la culture du client Comprendre le comportement d'achat Gérer les informations clients Evaluer sa zone de chalandise Evaluer ta valeur client Prospecter te client Accueillir le client Vendre au client Traiter les objections du client Comprendre l'attitude du client Fidéliser le client Sonder le client Contrôler la satisfaction du client Gérer la réclamation du client