A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les catégories... |
Détail de l'auteur
Auteur فرحات، صفا |
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesThe Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage / BOUkEMOUCHE, Yousri
Titre : The Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage : A Case Study of EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie Type de document : texte imprimé Auteurs : BOUkEMOUCHE, Yousri, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5436 Langues : Arabe Tags : Virtual Reality, Competitive Advantage, Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share.
الواقع الافتراضي، الميزة التنافسية، تفاعل الزبائن، الإبداع، الحصة السوقية، وكفاءة التكلفة.Résumé : This study aimed to analyze the impact of adopting VR technologies on gaining Competitive Advantage at EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie, focusing on four key dimensions of Competitive Advantage. Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. The study relied on a descriptive analytical approach, with data collected through a Questionnaire distributed to a sample of 32 respondents at the company. To analyze the data, the student used the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software, applying statistical tools such as Arithmetic Means, Standard Deviation, and Correlation Coefficients to examine the relationship between the independent variable (VR technologies) and the dependent variable (Competitive Advantage and its dimensions). The results showed a statistically significant positive relationship between the use of VR technologies and Competitive Advantage, with the results highlighting VR as a tool for enhancing creativity. In light of these results, the study recommends intensifying investment in VR technologies and training Staff in their use to sustainably enhance Competitive Advantage. Future studies are also suggested to expand the sample to other sectors to generalize the results. هدفت هذه الدراسة إلى تحليل تأثير تبني تقنيات الواقع الافتراضي على اكتساب الميزة التنافسية في شركة نوفيل ميزون نوفيل فيل، مع التركيز على أربعة أبعاد رئيسية للميزة التنافسية. تفاعل الزبائن، الإبداع، كفاءة التكلفة، والحصة السوقية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان وزع على عينة مكونة من 32 مستجيب في الشركة. لتحليل البيانات، استخدم الطالب برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، مع تطبيق أدوات إحصائية مثل المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، ومعاملات الارتباط لفحص العلاقة بين المتغير المستقل (تقنيات الواقع الافتراضي) والمتغير التابع (الميزة التنافسية وأبعادها). أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والميزة التنافسية، حيث ابرز النتائج الواقع الافتراضي كأداة لتعزيز الإبداع في ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تكثيف الاستثمار في تقنيات الواقع الافتراضي وتدريب كل الطاقم على استخدامها لتعزيز الميزة التنافسية بشكل مستدام. كما تقترح دراسات مستقبلية توسيع نطاق العينة لقطاعات أخرى لتعميم النتائج En ligne : https://drive.google.com/file/d/1e9-DX-yhkLdu9PTcmHqdmuJH_Qupafii/view?usp=drive [...] The Impact of Virtual Reality (VR) on Gaining Competitive Advantage : A Case Study of EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie [texte imprimé] / BOUkEMOUCHE, Yousri, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5436
Langues : Arabe
Tags : Virtual Reality, Competitive Advantage, Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share.
الواقع الافتراضي، الميزة التنافسية، تفاعل الزبائن، الإبداع، الحصة السوقية، وكفاءة التكلفة.Résumé : This study aimed to analyze the impact of adopting VR technologies on gaining Competitive Advantage at EURL Nouvelle Maison Nouvelle Vie, focusing on four key dimensions of Competitive Advantage. Customer Engagement, Creativity, Cost Efficiency, and Market Share. The study relied on a descriptive analytical approach, with data collected through a Questionnaire distributed to a sample of 32 respondents at the company. To analyze the data, the student used the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software, applying statistical tools such as Arithmetic Means, Standard Deviation, and Correlation Coefficients to examine the relationship between the independent variable (VR technologies) and the dependent variable (Competitive Advantage and its dimensions). The results showed a statistically significant positive relationship between the use of VR technologies and Competitive Advantage, with the results highlighting VR as a tool for enhancing creativity. In light of these results, the study recommends intensifying investment in VR technologies and training Staff in their use to sustainably enhance Competitive Advantage. Future studies are also suggested to expand the sample to other sectors to generalize the results. هدفت هذه الدراسة إلى تحليل تأثير تبني تقنيات الواقع الافتراضي على اكتساب الميزة التنافسية في شركة نوفيل ميزون نوفيل فيل، مع التركيز على أربعة أبعاد رئيسية للميزة التنافسية. تفاعل الزبائن، الإبداع، كفاءة التكلفة، والحصة السوقية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان وزع على عينة مكونة من 32 مستجيب في الشركة. لتحليل البيانات، استخدم الطالب برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، مع تطبيق أدوات إحصائية مثل المتوسطات الحسابية، الانحراف المعياري، ومعاملات الارتباط لفحص العلاقة بين المتغير المستقل (تقنيات الواقع الافتراضي) والمتغير التابع (الميزة التنافسية وأبعادها). أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والميزة التنافسية، حيث ابرز النتائج الواقع الافتراضي كأداة لتعزيز الإبداع في ضوء هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة تكثيف الاستثمار في تقنيات الواقع الافتراضي وتدريب كل الطاقم على استخدامها لتعزيز الميزة التنافسية بشكل مستدام. كما تقترح دراسات مستقبلية توسيع نطاق العينة لقطاعات أخرى لتعميم النتائج En ligne : https://drive.google.com/file/d/1e9-DX-yhkLdu9PTcmHqdmuJH_Qupafii/view?usp=drive [...]
Titre : دور إدارة العلاقة الالكترونية مع العملاء في المشاركة في خلق القيمة : - دراسة ميدانية ببنك القرض الشعبي الجزائري - Type de document : texte imprimé Auteurs : عاشوري, عبد الودود, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH/M5441 Langues : Arabe Tags : Electronic customer relationship management, Value creation, Customers experience, Customers satisfaction, Customers loyalty.
إدارة العلاقة الإلكترونية مع العملاء، خلق القيمة، تجربة العملاء، رضا العملاء، ولاء العملاء.Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور إدارة العلاقة الإلكترونية مع العملاء في المشاركة في خلق القيمة للقرض الشعبي الجزائري، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء، وزيادة رضا العملاء وولاء العملاء. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات عبر استبيان إلكتروني مُوجه إلى عينة من عملاء وكالة العلمة، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS لإجراء التحليلات الإحصائية. كشفت النتائج عن وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة العلاقة الإلكترونية على عملية خلق القيمة، مع وجود اختلافات في إدراك العملاء تعزى إلى متغيرات شخصية مثل العمر، الجنس، والمستوى التعليمي. في ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز البنية الإلكترونية للبنك، وتنمية كفاءات الموظفين في مجال التفاعل الإلكتروني، فضلاً عن تطوير قنوات التواصل مع العملاء لضمان تجربة أكثر تخصيصًا وفعاليةThis study aimed to analyze the role of Electronic Customer Relationship Management in value creation at the Algerian Popular Credit Bank, with a focus on enhancing customers experience and increasing levels of satisfaction and loyalty. The research adopted a descriptive-analytical approach, utilizing an electronic questionnaire distributed to a sample of clients from El Alama agency. The collected data were analyzed using SPSS software for statistical processing.The results revealed a statistically significant positive impact of e-CRM practices on value creation, with variations in customers perception attributed to personal variables such as age, gender, and educational level. In light of these findings, the study recommended strengthening the bank's electronic infrastructure, developing staff competencies in electronic interaction, and enhancing customers communication channels to ensure a more personalized and effective experience. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1v0gf-lILf2CjGbpt3hYLoxABXmX_IL_r/view?usp=drive [...] دور إدارة العلاقة الالكترونية مع العملاء في المشاركة في خلق القيمة : - دراسة ميدانية ببنك القرض الشعبي الجزائري - [texte imprimé] / عاشوري, عبد الودود, Auteur ; فرحات، صفا, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5441
Langues : Arabe
Tags : Electronic customer relationship management, Value creation, Customers experience, Customers satisfaction, Customers loyalty.
إدارة العلاقة الإلكترونية مع العملاء، خلق القيمة، تجربة العملاء، رضا العملاء، ولاء العملاء.Résumé : هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور إدارة العلاقة الإلكترونية مع العملاء في المشاركة في خلق القيمة للقرض الشعبي الجزائري، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء، وزيادة رضا العملاء وولاء العملاء. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات عبر استبيان إلكتروني مُوجه إلى عينة من عملاء وكالة العلمة، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS لإجراء التحليلات الإحصائية. كشفت النتائج عن وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة العلاقة الإلكترونية على عملية خلق القيمة، مع وجود اختلافات في إدراك العملاء تعزى إلى متغيرات شخصية مثل العمر، الجنس، والمستوى التعليمي. في ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز البنية الإلكترونية للبنك، وتنمية كفاءات الموظفين في مجال التفاعل الإلكتروني، فضلاً عن تطوير قنوات التواصل مع العملاء لضمان تجربة أكثر تخصيصًا وفعاليةThis study aimed to analyze the role of Electronic Customer Relationship Management in value creation at the Algerian Popular Credit Bank, with a focus on enhancing customers experience and increasing levels of satisfaction and loyalty. The research adopted a descriptive-analytical approach, utilizing an electronic questionnaire distributed to a sample of clients from El Alama agency. The collected data were analyzed using SPSS software for statistical processing.The results revealed a statistically significant positive impact of e-CRM practices on value creation, with variations in customers perception attributed to personal variables such as age, gender, and educational level. In light of these findings, the study recommended strengthening the bank's electronic infrastructure, developing staff competencies in electronic interaction, and enhancing customers communication channels to ensure a more personalized and effective experience. En ligne : https://drive.google.com/file/d/1v0gf-lILf2CjGbpt3hYLoxABXmX_IL_r/view?usp=drive [...]
Titre : دور استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبائن CRM في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة : دراسة مقارنة بين بنك bnp paribas والقرض الشعبي الجزائري CPA Type de document : texte imprimé Auteurs : فرحات، صفا ; جيطلي، محمد الصغير, Directeur de thèse Editeur : سطيف : كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2015 Importance : 324 ص. Format : 27 سم. Accompagnement : CD Langues : Arabe دور استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبائن CRM في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة : دراسة مقارنة بين بنك bnp paribas والقرض الشعبي الجزائري CPA [texte imprimé] / فرحات، صفا ; جيطلي، محمد الصغير, Directeur de thèse . - سطيف : كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2015 . - 324 ص. ; 27 سم. + CD.
Langues : Arabe
Titre : دور استراتيجية ادارة العلاقة مع الزبائن باستخدام وسائل التواصل الإجتماعي في تحقيق ولاء الزبائن CCRM : دراسة ميدانية بمؤسسة اوريدو Type de document : texte imprimé Auteurs : فرحات، صفا, Auteur ; شريف، مراد, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Importance : 386ص Format : 30سم ISBN/ISSN/EAN : TH/D0325 Langues : Arabe دور استراتيجية ادارة العلاقة مع الزبائن باستخدام وسائل التواصل الإجتماعي في تحقيق ولاء الزبائن CCRM : دراسة ميدانية بمؤسسة اوريدو [texte imprimé] / فرحات، صفا, Auteur ; شريف، مراد, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, [s.d.] . - 386ص ; 30سم.
ISSN : TH/D0325
Langues : ArabeRéservation
Réserver ce document
Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ط2/ 0325 مذكرة مكتبة مدارس الدكتوراه أطروحات الدكتوراه لمكتبة مدراس الدكتوراه Disponible
