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Auteur Houver.N |
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Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesLE PETIT RELATION CLIENT / Houver.N
Titre : LE PETIT RELATION CLIENT Autre titre : LES PRATIQUES INDISPENSABLE - Titre original : l'avant vente - la vente - l'aprés vente - technique et méthodologies - grilles d'auto -évaluation Type de document : texte imprimé Auteurs : Houver.N, Auteur Editeur : Dunod Année de publication : 2017 Importance : 48 Format : 17 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075952-1 Langues : Français Résumé : Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client
Acquérir la culture du client
Comprendre le comportement d'achat
Gérer les informations clients
Evaluer sa zone de chalandise
Evaluer ta valeur client
Prospecter te client
Accueillir le client
Vendre au client
Traiter les objections du client
Comprendre l'attitude du client
Fidéliser le client
Sonder le client
Contrôler la satisfaction du client
Gérer la réclamation du clientLE PETIT RELATION CLIENT = l'avant vente - la vente - l'aprés vente - technique et méthodologies - grilles d'auto -évaluation ; LES PRATIQUES INDISPENSABLE - [texte imprimé] / Houver.N, Auteur . - [S.l.] : Dunod, 2017 . - 48 ; 17.
ISBN : 978-2-10-075952-1
Langues : Français
Résumé : Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client
Acquérir la culture du client
Comprendre le comportement d'achat
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Evaluer sa zone de chalandise
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Accueillir le client
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Comprendre l'attitude du client
Fidéliser le client
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Contrôler la satisfaction du client
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