A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les catégories... |
Détail de l'auteur
Auteur نادية سجار |
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesأثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية / عيطو فؤاد
Titre : أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية : دراسة عينة من زبائن فندق setif plus Type de document : texte imprimé Auteurs : عيطو فؤاد, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 Importance : 123ص ISBN/ISSN/EAN : TH/M4646 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،جودة الخدمة الفندقية،اكتساب الزبون،الاستجابة
Keywords: customer relationship management, quality of hotel service, customer acquisition, responseRésumé : تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على طبيعة تأثير إدارة العلاقة مع الزبون في المنشآت الفندقية على تعزيز جودة الخدمة الفندقية، ومن خلال تحديد المفاهيم و المتغيرات المتعلقة بالدراسة و تحديد جودة الخدمة التي يتلقاها زبائن فندق setif plus بولاية سطيف، ومدى الاهتمام بعنصر إدارة العلاقة مع الزبون و الاختلاف في آراء عينة الدراسة من زبائن هذا الفندق، ارتئينا إلى عدد من النتائج و لعل أبرزها أن هناك تأثيرا إيجابيا قويا ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون للفندق على تعزيز جودة الخدمة الفندقية عند مستوى الدلالة (%0.05).
Abstract:
This study aims to highlight the nature of the impact of relationship management in hotel facilities on enhancing the quality of hotel service by identifying the concepts and variables related to the study and determining the quality of service received by the customers of the Setif Hotel in setif plus State, And the extent of interest in the customer relationship management element and the difference in the views of the sample study from the customers of this hotel We have seen a number of results, perhaps most notably that there is a strong positive and statistically significant impact of customer relationship management on enhancing the quality of hotel service at the indicative level (% 0.05).
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1aAomyb1Au8puteI9ru4corJcEq5y469t/view?usp=drive [...] أثر إدارة العلاقة مع الزبون على تعزيز جودة الخدمة الفندقية : دراسة عينة من زبائن فندق setif plus [texte imprimé] / عيطو فؤاد, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023 . - 123ص.
ISSN : TH/M4646
المذكرة في شكل الكتروني فقط
Langues : Arabe
Tags : إدارة العلاقة مع الزبون،جودة الخدمة الفندقية،اكتساب الزبون،الاستجابة
Keywords: customer relationship management, quality of hotel service, customer acquisition, responseRésumé : تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على طبيعة تأثير إدارة العلاقة مع الزبون في المنشآت الفندقية على تعزيز جودة الخدمة الفندقية، ومن خلال تحديد المفاهيم و المتغيرات المتعلقة بالدراسة و تحديد جودة الخدمة التي يتلقاها زبائن فندق setif plus بولاية سطيف، ومدى الاهتمام بعنصر إدارة العلاقة مع الزبون و الاختلاف في آراء عينة الدراسة من زبائن هذا الفندق، ارتئينا إلى عدد من النتائج و لعل أبرزها أن هناك تأثيرا إيجابيا قويا ذو دلالة إحصائية لإدارة العلاقة مع الزبون للفندق على تعزيز جودة الخدمة الفندقية عند مستوى الدلالة (%0.05).
Abstract:
This study aims to highlight the nature of the impact of relationship management in hotel facilities on enhancing the quality of hotel service by identifying the concepts and variables related to the study and determining the quality of service received by the customers of the Setif Hotel in setif plus State, And the extent of interest in the customer relationship management element and the difference in the views of the sample study from the customers of this hotel We have seen a number of results, perhaps most notably that there is a strong positive and statistically significant impact of customer relationship management on enhancing the quality of hotel service at the indicative level (% 0.05).
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1aAomyb1Au8puteI9ru4corJcEq5y469t/view?usp=drive [...]
Titre : أثر إلغاء القروض الإستهلاكية على الأداء المالي لمصرف البركة الجزائري Type de document : texte imprimé Auteurs : إبراهيم جريدي ; نادية سجار, Directeur de thèse ; ك ع ا و ع ت و ع ت, Editeur scientifique Année de publication : 2012 Importance : 146 Format : 27 Langues : Français Tags : القروض الإستهلاكية، الأداء المالي ،مصرف البركة الجزائري أثر إلغاء القروض الإستهلاكية على الأداء المالي لمصرف البركة الجزائري [texte imprimé] / إبراهيم جريدي ; نادية سجار, Directeur de thèse ; ك ع ا و ع ت و ع ت, Editeur scientifique . - 2012 . - 146 ; 27.
Langues : Français
Tags : القروض الإستهلاكية، الأداء المالي ،مصرف البركة الجزائري Réservation
Réserver ce document
Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité م2/ 0430 مذكرة مكتبة مدارس الدكتوراه مذكرات الماستر Disponible م2/ 0430 مذكرة مكتبة مدارس الدكتوراه مذكرات الماستر Disponible
Titre : القروض المتداولة في البنوك التجارية : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية -BADR- Type de document : texte imprimé Auteurs : فتح الدين ناجي, Auteur ; ايمان فيلالي, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2018 Importance : 55ص Format : 30سم ISBN/ISSN/EAN : TH/L18/735 Note générale : مذكرة الليسانس: تخصص:ادارة مالية : 2018 Langues : Arabe En ligne : https://drive.google.com/open?id=1RrnHcai-xISpK6nUovP7OkHrE0dlN2-T القروض المتداولة في البنوك التجارية : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية -BADR- [texte imprimé] / فتح الدين ناجي, Auteur ; ايمان فيلالي, Auteur ; نادية سجار, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2018 . - 55ص ; 30سم.
ISSN : TH/L18/735
مذكرة الليسانس: تخصص:ادارة مالية : 2018
Langues : Arabe
En ligne : https://drive.google.com/open?id=1RrnHcai-xISpK6nUovP7OkHrE0dlN2-T
Titre : النقود الالكترونية وأثرها على عملية غسيل الأموال Type de document : texte imprimé Auteurs : منيرة مباركي ; نادية سجار, Directeur de thèse Année de publication : 2011 Importance : 67 ص. Format : 27 سم. Langues : Arabe Langues originales : Arabe النقود الالكترونية وأثرها على عملية غسيل الأموال [texte imprimé] / منيرة مباركي ; نادية سجار, Directeur de thèse . - 2011 . - 67 ص. ; 27 سم.
Langues : Arabe Langues originales : Arabe
Titre : تطور وسائل الدفع المستندية في البنوك التجارية الجزائرية : دراسة تطبيقية ببنك BADR Type de document : texte imprimé Auteurs : دلال يحي شريف ; نادية سجار, Directeur de thèse ; ج ف ع : ك ع إ و ع ت, Editeur scientifique Année de publication : 2010 Importance : 151 Format : 27 Langues : Arabe Tags : النظام البنكي،وسائل الدفع المستندية،النظام المصرفي En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Qi5kJN36Dm6eGc30FHuzEvTlyt7bsTe2/view?usp=shari [...] تطور وسائل الدفع المستندية في البنوك التجارية الجزائرية : دراسة تطبيقية ببنك BADR [texte imprimé] / دلال يحي شريف ; نادية سجار, Directeur de thèse ; ج ف ع : ك ع إ و ع ت, Editeur scientifique . - 2010 . - 151 ; 27.
Langues : Arabe
Tags : النظام البنكي،وسائل الدفع المستندية،النظام المصرفي En ligne : https://drive.google.com/file/d/1Qi5kJN36Dm6eGc30FHuzEvTlyt7bsTe2/view?usp=shari [...] Réservation
Réserver ce document
Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité م2/ 0072 مذكرة مكتبة مدارس الدكتوراه مذكرات الماستر Disponible
Permalink
Permalink
Permalink
