A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les catégories... |
Détail de l'auteur
Auteur دومي، سمراء |
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesأثر الحرب الروسية الأوكرانية على تغيرات أسعار صرف الدولار مقابل الروبل / بوسعدية أماني
Titre : أثر الحرب الروسية الأوكرانية على تغيرات أسعار صرف الدولار مقابل الروبل Type de document : texte imprimé Auteurs : بوسعدية أماني, Auteur ; حراش إبتسام, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2023 ISBN/ISSN/EAN : TH/M4562 Note générale : المذكرة في شكل الكتروني فقط Langues : Arabe Tags : سعر الصرف، الحرب الروسية الأوكرانية، الروبل الروسي، الدولار الأمريكي، اليورو.
Keywords: Exchange rate, The Russian Ukrainian war, Russian Ruble, US Dollar, Euro.Résumé : يتأثر سعر الصرف بمجموعة من المتغيرات منها الحروب و الأزمات الاقتصادية و السياسية، كما هو متأثر الآن بالحرب الروسية الأوكرانية، و التي تعتبر واحدة من أكبر الأزمات السياسية و الاقتصادية في المنطقة، و قد أظهرت النتائج تسبب الحرب في تقلص حجم التجارة العالمية، مما أدى إلى تراجع هيمنة الدولار، و ارتفاع أسعار النفط و الغاز بشكل كبير جراء تدهور الوضع في أوكرانيا و تزايد التوترات بين روسيا و الغرب. كما أدت إلى تقلبات كبيرة في أسعار الصرف، و خاصة بين الروبل الروسي، و الدولار الأمريكي، و كذلك على اليورو، و ذلك بسبب زيادة الضغوط الاقتصادية على العديد من الدول خصوصا مع ارتفاع أسعار النفط و الغاز الطبيعي، نظرا لزيادة الطلب العالمي عليهما و كون روسيا من أهم المصدرين لهما. كما تأثر اقتصاد روسيا بشكل كبير جراء تدهور قيمة الروبل، حيث تضررت صادرات روسيا و زادت نفقاتها على المستوردات.
The exchange rate is influenced by a range of variables, including wars, economic crises, and political crises. It is now affected by the Russian-Ukrainian war, which is one of the largest political and economic crises in the region. The results have shown that the war has led to a decline in global trade, a decline in the dominance of the dollar, a dramatic rise in oil and gas prices due to the deteriorating situation in Ukraine, and growing tensions between Russia and the West. It also led to large fluctuations in exchange rates, especially between the Russian ruble and the United States dollar, and also on the euro, due to increased economic pressure on many countries, especially with higher oil and natural gas prices, due to increased global demand for them and Russia being their top exporter. Russia's economy was also significantly affected by the deterioration in the value of the ruble, as Russia's exports were damaged and its import expenditure increased.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/13-axfri8LuqR2CnjxEeJ0zU4SACz-rgh/view?usp=drive [...] أثر الحرب الروسية الأوكرانية على تغيرات أسعار صرف الدولار مقابل الروبل [texte imprimé] / بوسعدية أماني, Auteur ; حراش إبتسام, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية وعلوم التسيير, 2023.
ISSN : TH/M4562
المذكرة في شكل الكتروني فقط
Langues : Arabe
Tags : سعر الصرف، الحرب الروسية الأوكرانية، الروبل الروسي، الدولار الأمريكي، اليورو.
Keywords: Exchange rate, The Russian Ukrainian war, Russian Ruble, US Dollar, Euro.Résumé : يتأثر سعر الصرف بمجموعة من المتغيرات منها الحروب و الأزمات الاقتصادية و السياسية، كما هو متأثر الآن بالحرب الروسية الأوكرانية، و التي تعتبر واحدة من أكبر الأزمات السياسية و الاقتصادية في المنطقة، و قد أظهرت النتائج تسبب الحرب في تقلص حجم التجارة العالمية، مما أدى إلى تراجع هيمنة الدولار، و ارتفاع أسعار النفط و الغاز بشكل كبير جراء تدهور الوضع في أوكرانيا و تزايد التوترات بين روسيا و الغرب. كما أدت إلى تقلبات كبيرة في أسعار الصرف، و خاصة بين الروبل الروسي، و الدولار الأمريكي، و كذلك على اليورو، و ذلك بسبب زيادة الضغوط الاقتصادية على العديد من الدول خصوصا مع ارتفاع أسعار النفط و الغاز الطبيعي، نظرا لزيادة الطلب العالمي عليهما و كون روسيا من أهم المصدرين لهما. كما تأثر اقتصاد روسيا بشكل كبير جراء تدهور قيمة الروبل، حيث تضررت صادرات روسيا و زادت نفقاتها على المستوردات.
The exchange rate is influenced by a range of variables, including wars, economic crises, and political crises. It is now affected by the Russian-Ukrainian war, which is one of the largest political and economic crises in the region. The results have shown that the war has led to a decline in global trade, a decline in the dominance of the dollar, a dramatic rise in oil and gas prices due to the deteriorating situation in Ukraine, and growing tensions between Russia and the West. It also led to large fluctuations in exchange rates, especially between the Russian ruble and the United States dollar, and also on the euro, due to increased economic pressure on many countries, especially with higher oil and natural gas prices, due to increased global demand for them and Russia being their top exporter. Russia's economy was also significantly affected by the deterioration in the value of the ruble, as Russia's exports were damaged and its import expenditure increased.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/13-axfri8LuqR2CnjxEeJ0zU4SACz-rgh/view?usp=drive [...]
Titre : استخدام عناصر المزيج الإتصالي التسويقي كأداةلبناء رأسمال العلامة التجارية : دراسة ميدانية على بعض العلامات التجارية Type de document : texte imprimé Auteurs : هشام عراب, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2019 Importance : 315ص Format : 30سم ISBN/ISSN/EAN : TH/D0286 Langues : Arabe استخدام عناصر المزيج الإتصالي التسويقي كأداةلبناء رأسمال العلامة التجارية : دراسة ميدانية على بعض العلامات التجارية [texte imprimé] / هشام عراب, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2019 . - 315ص ; 30سم.
ISSN : TH/D0286
Langues : ArabeRéservation
Réserver ce document
Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ط2/ 0286 مذكرة مكتبة مدارس الدكتوراه أطروحات الدكتوراه لمكتبة مدراس الدكتوراه Disponible
Titre : التقنيات المستعملة في تمويل التجارة الخارجية من طرف البنوك التجارية Type de document : texte imprimé Auteurs : اسماعيل نعمون, Auteur ; محمد امير ملعب, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1 Année de publication : 2017 Importance : 40ص Format : 30 سم ISBN/ISSN/EAN : TH/L17/449 Note générale : مذكرة الليسانس: تخصص: تجارة دولية: 2017 En ligne : https://drive.google.com/open?id=1n6DDjvClnjKKJfdWgBvyzP-TO7lzs4kV التقنيات المستعملة في تمويل التجارة الخارجية من طرف البنوك التجارية [texte imprimé] / اسماعيل نعمون, Auteur ; محمد امير ملعب, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة سطيف 1, 2017 . - 40ص ; 30 سم.
ISSN : TH/L17/449
مذكرة الليسانس: تخصص: تجارة دولية: 2017
En ligne : https://drive.google.com/open?id=1n6DDjvClnjKKJfdWgBvyzP-TO7lzs4kV
Titre : الدور الوسيط لخبرة الزبون في تحسين الأداء التسويقي البنكي بناءا على إدارة العلاقة مع الزبون : -عينة لبعض وكالات البنوك لولاية سطيف- Type de document : texte imprimé Auteurs : كشاط ،عائشة, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse Editeur : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر Année de publication : 2025 ISBN/ISSN/EAN : TH15343 Langues : Arabe Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، خبرة الزبون، الأداء التسويقي، جودة الخدمة، تحسين الأداء التسويقي.
Keywords: Customer Relationship Management, Customer Experience, Marketing Performance, Service Quality, Enhancing Marketing Performance.Résumé : تسعى الدراسة إلى معرفة مدى تأثير إدارة العلاقة مع الزبون على تحسين الأداء التسويقي بتوسط خبرة الزبون، وأثر كل من إدارة العلاقة مع الزبون وخبرة الزبون على الأداء التسويقي في بعض الوكالات البنكية لولاية سطيف، من خلال تحديد كيفية ترجمة أنشطة إدارة العلاقة مع الزبون (من خلال أبعادها: معرفة وتجزئة الزبون، جودة الخدمة، الاستماع للزبون وإدارة الشكاوي) إلى خبرات إيجابية تسهم بدورها في تحسين الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لزبائن بعض الوكالات البنكية وقد بلغ عددهم 359 زبون. تم الاعتماد في الدراسة التطبيقية على برنامج SPSS.22 في التحليل الوصفي، مع استعمال برنامج SmartPls 4 النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية. تم التوصل إلى وجود تأثير ايجابي مباشر لمعرفة وتجزئة الزبون وجودة الخدمة على خبرة الزبون، في حين لم يساهم الاستماع للزبون وإدارة الشكاوي في التأثير على خبرة الزبون، كما بينت النتائج وجود تأثير إيجابي مباشر لأبعاد إدارة العلاقة مع الزبون على الأداء التسويقي ما عدا بعد إدارة الشكاوي لم يسهم في تحسين الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، وأكدت نتائج الدراسة على أن التأثير غير المباشر لإدارة العلاقة مع الزبون بتوسط خبرة الزبون يساهم في تحسين مستوى الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، كما سجلت النتائج أن هناك وساطة جزئية لخبرة الزبون في العلاقة بين إدارة العلاقة مع الزبون والأداء التسويقي.
Abstract
This study aims to determine the impact of Customer Relationship Management (CRM) on enhancing marketing performance through the mediation of customer experience (CX), and to examine the direct effect of both CRM and CX on marketing performance in some banking agencies in Setif. This is achieved by determining how CRM activities (through its dimension: customer knowledge and segmentation, service quality, complaint management and customer listening) translate into positive customer experiences, which, in turn, contribute to enhancing the marketing performance of the studied banking agencies. To achieve the study's objectives, a questionnaire was designed and distributed to customers of some banking agencies. With a total of 359 customers. In the empirical study, the statistical software SPSS.22 was used for descriptive statistics, while SmartPLS was used to conduct Partial Least Squares structural equations modeling. The main result revealed a direct positive impact of customer knowledge and segmentation, and service quality on customer experience. while, customer listening and complaint management did not contribute to influencing customer experience. The results also indicated a direct positive impact of Customer Relationship Management dimensions on marketing performance, except for the complaint management dimension, which did not contribute to enhancing the marketing performance of the studied bank agencies. Crucially, the study's results confirmed that the indirect impact of Customer Relationship Management on enhancing marketing performance through the mediation of customer experience contributes to improving the marketing performance of the studied bank agencies, The results also indicated a partial mediation of customer experience in the Customer Relationship Management and marketing performance relationship.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pq4kffsqfFLCrp356NpsyJlY0-QLofjQ/view?usp=drive [...] الدور الوسيط لخبرة الزبون في تحسين الأداء التسويقي البنكي بناءا على إدارة العلاقة مع الزبون : -عينة لبعض وكالات البنوك لولاية سطيف- [texte imprimé] / كشاط ،عائشة, Auteur ; دومي، سمراء, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH15343
Langues : Arabe
Tags : إدارة العلاقة مع الزبون، خبرة الزبون، الأداء التسويقي، جودة الخدمة، تحسين الأداء التسويقي.
Keywords: Customer Relationship Management, Customer Experience, Marketing Performance, Service Quality, Enhancing Marketing Performance.Résumé : تسعى الدراسة إلى معرفة مدى تأثير إدارة العلاقة مع الزبون على تحسين الأداء التسويقي بتوسط خبرة الزبون، وأثر كل من إدارة العلاقة مع الزبون وخبرة الزبون على الأداء التسويقي في بعض الوكالات البنكية لولاية سطيف، من خلال تحديد كيفية ترجمة أنشطة إدارة العلاقة مع الزبون (من خلال أبعادها: معرفة وتجزئة الزبون، جودة الخدمة، الاستماع للزبون وإدارة الشكاوي) إلى خبرات إيجابية تسهم بدورها في تحسين الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان موجه لزبائن بعض الوكالات البنكية وقد بلغ عددهم 359 زبون. تم الاعتماد في الدراسة التطبيقية على برنامج SPSS.22 في التحليل الوصفي، مع استعمال برنامج SmartPls 4 النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية. تم التوصل إلى وجود تأثير ايجابي مباشر لمعرفة وتجزئة الزبون وجودة الخدمة على خبرة الزبون، في حين لم يساهم الاستماع للزبون وإدارة الشكاوي في التأثير على خبرة الزبون، كما بينت النتائج وجود تأثير إيجابي مباشر لأبعاد إدارة العلاقة مع الزبون على الأداء التسويقي ما عدا بعد إدارة الشكاوي لم يسهم في تحسين الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، وأكدت نتائج الدراسة على أن التأثير غير المباشر لإدارة العلاقة مع الزبون بتوسط خبرة الزبون يساهم في تحسين مستوى الأداء التسويقي للوكالات البنكية محل الدراسة، كما سجلت النتائج أن هناك وساطة جزئية لخبرة الزبون في العلاقة بين إدارة العلاقة مع الزبون والأداء التسويقي.
Abstract
This study aims to determine the impact of Customer Relationship Management (CRM) on enhancing marketing performance through the mediation of customer experience (CX), and to examine the direct effect of both CRM and CX on marketing performance in some banking agencies in Setif. This is achieved by determining how CRM activities (through its dimension: customer knowledge and segmentation, service quality, complaint management and customer listening) translate into positive customer experiences, which, in turn, contribute to enhancing the marketing performance of the studied banking agencies. To achieve the study's objectives, a questionnaire was designed and distributed to customers of some banking agencies. With a total of 359 customers. In the empirical study, the statistical software SPSS.22 was used for descriptive statistics, while SmartPLS was used to conduct Partial Least Squares structural equations modeling. The main result revealed a direct positive impact of customer knowledge and segmentation, and service quality on customer experience. while, customer listening and complaint management did not contribute to influencing customer experience. The results also indicated a direct positive impact of Customer Relationship Management dimensions on marketing performance, except for the complaint management dimension, which did not contribute to enhancing the marketing performance of the studied bank agencies. Crucially, the study's results confirmed that the indirect impact of Customer Relationship Management on enhancing marketing performance through the mediation of customer experience contributes to improving the marketing performance of the studied bank agencies, The results also indicated a partial mediation of customer experience in the Customer Relationship Management and marketing performance relationship.
En ligne : https://drive.google.com/file/d/1pq4kffsqfFLCrp356NpsyJlY0-QLofjQ/view?usp=drive [...] Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ط/ 898 مذكرة مكتبة الكلية أطروحات الدكتوراه لمكتبة الكلية Exclu du prêt
Titre : السياسة المالية ودورها في التنمية الاقتصادية : دراسة حالة الجزائر Type de document : texte imprimé Auteurs : دومي، حنان ; خنوس، ريمة ; دومي، سمراء, Directeur de thèse Editeur : سطيف : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2013 Importance : 39 ص. Format : 30 سم. Langues : Arabe السياسة المالية ودورها في التنمية الاقتصادية : دراسة حالة الجزائر [texte imprimé] / دومي، حنان ; خنوس، ريمة ; دومي، سمراء, Directeur de thèse . - سطيف : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2013 . - 39 ص. ; 30 سم.
Langues : Arabe
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
Permalink
