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عنوان :	المحاسبة المتقدمة للإستثمار في الأسهم والسندات وتطبيقها للمعاييرالمحاسبية الحديثة والقابضة والتابعة
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	الكسار، طلال عبد المحسن حمزة, Auteur
ناشر :	مكتبة المجتمع العربي
تاريخ النشر :	2008
عدد الصفحات :	377 ص
Ill. :	جداول
الأبعاد :	24 سم
ISBN/ISSN/EAN :	/
اللغة :	عربي لغة اصلية : عربي
Tags :	الإستثمار المالي ؛ الإستثمار في السندات ؛ الشركات القابضة والتابعة ؛ القوائم المالية ؛ عقود الإيجار طويلة الأجل
تكشيف :	657 Comptabilité
خلاصة :	تناول الكتاب موضوع الإستثمار في السندات والأسهم ، والإستثمار في السندات المحتفظ بها لتاريخ الإستحقاق والسندات المتاحة للبيع ولأغراض المتاجرة ، وكذا الإستثمار في في الشركات المساهمة العامة ؛ كما تناول المعالجات المحاسبية عن الإستثمار في الأسهم ، حالة الشراء والإمتلاك في الشركات القابضة والتابعة ؛ وتطرق أيضا إلى إجراءات توحيد القوائم المالية بعد تاريخ الشراء بفترة مالية واحدة أو أكثر ، العمليات المتبادلة للشركات القابضة والتابعة ، المحاسبة عن عقود الإيجار طويلة الأجل .

المحاسبة المتقدمة للإستثمار في الأسهم والسندات وتطبيقها للمعاييرالمحاسبية الحديثة والقابضة والتابعة [نص مطبوع ] / الكسار، طلال عبد المحسن حمزة, Auteur . - [S.l.] : مكتبة المجتمع العربي, 2008 . - 377 ص : جداول ; 24 سم.
ISSN : /
اللغة : عربي لغة اصلية : عربي

Tags :	الإستثمار المالي ؛ الإستثمار في السندات ؛ الشركات القابضة والتابعة ؛ القوائم المالية ؛ عقود الإيجار طويلة الأجل
تكشيف :	657 Comptabilité
خلاصة :	تناول الكتاب موضوع الإستثمار في السندات والأسهم ، والإستثمار في السندات المحتفظ بها لتاريخ الإستحقاق والسندات المتاحة للبيع ولأغراض المتاجرة ، وكذا الإستثمار في في الشركات المساهمة العامة ؛ كما تناول المعالجات المحاسبية عن الإستثمار في الأسهم ، حالة الشراء والإمتلاك في الشركات القابضة والتابعة ؛ وتطرق أيضا إلى إجراءات توحيد القوائم المالية بعد تاريخ الشراء بفترة مالية واحدة أو أكثر ، العمليات المتبادلة للشركات القابضة والتابعة ، المحاسبة عن عقود الإيجار طويلة الأجل .

عنوان :	إشكالية الفقر : دراسة قياسية : الجزائر نموذجا
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	حاجي، فطيمة, Auteur
ناشر :	دار الراية
تاريخ النشر :	2017
عدد الصفحات :	132 ص
Ill. :	جداول ، أشكال
الأبعاد :	24 سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-622-15-2
اللغة :	عربي لغة اصلية : عربي
Tags :	الفقر ؛ المشاكل الاجتماعية ؛ الجزائر
تكشيف :	363.9 Problèmes de population
خلاصة :	قسمت الكاتبة عملها هذا إلى ثلاثة فصول ، قدمت في الفصل الأول مفاهيم مختلفة حول الفقر من مفهوم التنمية البشرية ومن منظور الشريعة الإسلامية ، كما تحدثت عن الأسس النظرية له . أما الفصل الثاني فبينت فيه طرق وأساليب قياس ومكافحة الفقر . وخصصت الفصل الثالث للدراسة التطبيقية ، حيث قدمت نموذج لقياس الفقر والتنبؤ به في الجزائر

إشكالية الفقر : دراسة قياسية : الجزائر نموذجا [نص مطبوع ] / حاجي، فطيمة, Auteur . - [S.l.] : دار الراية, 2017 . - 132 ص : جداول ، أشكال ; 24 سم.
ISBN : 978-9957-622-15-2
اللغة : عربي لغة اصلية : عربي

Tags :	الفقر ؛ المشاكل الاجتماعية ؛ الجزائر
تكشيف :	363.9 Problèmes de population
خلاصة :	قسمت الكاتبة عملها هذا إلى ثلاثة فصول ، قدمت في الفصل الأول مفاهيم مختلفة حول الفقر من مفهوم التنمية البشرية ومن منظور الشريعة الإسلامية ، كما تحدثت عن الأسس النظرية له . أما الفصل الثاني فبينت فيه طرق وأساليب قياس ومكافحة الفقر . وخصصت الفصل الثالث للدراسة التطبيقية ، حيث قدمت نموذج لقياس الفقر والتنبؤ به في الجزائر

عنوان :	La boîte à outils du personal branding : 64 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 3 compléments numériques
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Moran, Stéphanie, Auteur ; Vanlaethem, Nathalie, Auteur
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
عدد الصفحات :	1 vol. (192 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082062-7
نقطة عامة :	Bibliogr. et webliogr. p. 192
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	650.13 Amélioration personnelle et succès dans les relations d'affaires
خلاصة :	Le personal branding s'inspire de la démarche marketing et utilise des outils éprouvés pour mieux se connaître, avoir une vision plus fine de ses objectifs personnels et professionnels et améliorer son bien-être global.En quoi est-ce fondamental ? Quels sont les outils pour mieux se connaître et se « vendre » ? En quoi consiste le SWOT personnel ? Comment se positionner pour être mieux perçu ? Quels sont les réseaux sociaux les plus adaptés à chacun ? Comment réaliser ses projets en accord avec ses valeurs ?Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du personal branding (ou marketing de soi).Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d'entreprise.Des vidéos, accessibles par QR codes, présentent quelques outils en situation. [source éditeur]

La boîte à outils du personal branding : 64 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 3 compléments numériques [نص مطبوع ] / Moran, Stéphanie, Auteur ; Vanlaethem, Nathalie, Auteur . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 CM.
ISBN : 978-2-10-082062-7
Bibliogr. et webliogr. p. 192
اللغة : فرنسي

تكشيف :

650.13 Amélioration personnelle et succès dans les relations d'affaires

خلاصة :

Le personal branding s'inspire de la démarche marketing et utilise des outils éprouvés pour mieux se connaître, avoir une vision plus fine de ses objectifs personnels et professionnels et améliorer son bien-être global.En quoi est-ce fondamental ? Quels sont les outils pour mieux se connaître et se « vendre » ? En quoi consiste le SWOT personnel ? Comment se positionner pour être mieux perçu ? Quels sont les réseaux sociaux les plus adaptés à chacun ? Comment réaliser ses projets en accord avec ses valeurs ?Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du personal branding (ou marketing de soi).Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d'entreprise.Des vidéos, accessibles par QR codes, présentent quelques outils en situation. [source éditeur]

عنوان :	La boîte à outils du micro-entrepreneur : 62 outils clés en main
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Hellart, Jacques, Auteur ; Selmer, Caroline, Auteur
تنويه النشر :	2e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Métiers
عدد الصفحات :	1 vol. (191 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082373-4
نقطة عامة :	En appendice, choix de documents. - Webliogr. p. 181
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	658.421 Entrepreneurs (gestion au niveau des cadres)
خلاصة :	Nombreux sont ceux qui souhaitent entreprendre, se mettre à leur compte. Mais cette volonté de créer sa propre activité est souvent freinée par la crainte d'obstacles administratifs, de charges trop importantes. Il existe pourtant une forme d'entreprise accessible, ne présentant pas de contraintes administratives lourdes et qui permet de se lancer tout en limitant les risques. C'est la micro-entreprise ! Une structure qui réunit désormais sous un même régime les auto-entrepreneurs et les micro-entrepreneurs.Qu'est ce qu'une micro-entreprise ? Comment définir son projet ? Comment rédiger un business plan ? À quelles aides peut-on prétendre ? Quelles démarches réaliser pour s'installer ? Comment se faire connaître ? Quelles actions commerciales engager ? Comment s'organiser pour travailler seul ? Découvrez 62 outils indispensables pour créer sa micro-entreprise et bien la gérer dans le temps. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les précautions à prendre avant de se lancer. [source éditeur]

La boîte à outils du micro-entrepreneur : 62 outils clés en main [نص مطبوع ] / Hellart, Jacques, Auteur ; Selmer, Caroline, Auteur  . -  2e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 CM.. - (La boîte à outils. Métiers) .
ISBN : 978-2-10-082373-4
En appendice, choix de documents. - Webliogr. p. 181
اللغة : فرنسي

تكشيف :

658.421 Entrepreneurs (gestion au niveau des cadres)

خلاصة :

Nombreux sont ceux qui souhaitent entreprendre, se mettre à leur compte. Mais cette volonté de créer sa propre activité est souvent freinée par la crainte d'obstacles administratifs, de charges trop importantes. Il existe pourtant une forme d'entreprise accessible, ne présentant pas de contraintes administratives lourdes et qui permet de se lancer tout en limitant les risques. C'est la micro-entreprise ! Une structure qui réunit désormais sous un même régime les auto-entrepreneurs et les micro-entrepreneurs.Qu'est ce qu'une micro-entreprise ? Comment définir son projet ? Comment rédiger un business plan ? À quelles aides peut-on prétendre ? Quelles démarches réaliser pour s'installer ? Comment se faire connaître ? Quelles actions commerciales engager ? Comment s'organiser pour travailler seul ? Découvrez 62 outils indispensables pour créer sa micro-entreprise et bien la gérer dans le temps. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les précautions à prendre avant de se lancer. [source éditeur]

عنوان :	La boîte à outils du leadership : 59 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Testa, Jean-Pierre, Auteur ; Lafargue, Jérôme, Auteur ; Tilhet-Coartet, Virginie, Auteur
تنويه النشر :	2e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Compétences transversales
عدد الصفحات :	1 vol. (189 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082453-3
نقطة عامة :	Bibliogr. et webliogr. p. 186-188. Glossaire. Résumés en français et anglais
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	658.409 2 Leadership des cadres
خلاصة :	Le leadership est l'art de motiver les personnes, d'obtenir leur engagement, de les soutenir, de les relever lorsqu'elles trébuchent, de donner du sens à leur action... Mais, pourquoi une boîte à outils du Leadership a-t-elle un sens?- parce que le leadership repose non seulement sur des aptitudes mais également sur des savoir-faire ;- parce que les caractéristiques communes des leaders peuvent s'acquérir et être outillées : la vision, la passion, l'intégrité, l'audace, le courage et l'encouragement.Ce livre développe tous les outils et savoir-faire pour construire et développer son leadership, c'est-à-dire construire sa vision en accord avec ses valeurs, faire adhérer en communiquant, et décliner sa vision en actions opérationnelles.Cette 2e édition prend en compte les évolutions du contexte actuel (complexité, incertitude, digitalisation) dans lequel vous êtes amenés à exercer votre leadership. Elle est enrichie de 4 vidéos d'approfondissement. [source éditeur]

La boîte à outils du leadership : 59 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement [نص مطبوع ] / Testa, Jean-Pierre, Auteur ; Lafargue, Jérôme, Auteur ; Tilhet-Coartet, Virginie, Auteur  . -  2e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (189 p.) : ill. ; 24 CM.. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-082453-3
Bibliogr. et webliogr. p. 186-188. Glossaire. Résumés en français et anglais
اللغة : فرنسي

تكشيف :

658.409 2 Leadership des cadres

خلاصة :

Le leadership est l'art de motiver les personnes, d'obtenir leur engagement, de les soutenir, de les relever lorsqu'elles trébuchent, de donner du sens à leur action... Mais, pourquoi une boîte à outils du Leadership a-t-elle un sens?- parce que le leadership repose non seulement sur des aptitudes mais également sur des savoir-faire ;- parce que les caractéristiques communes des leaders peuvent s'acquérir et être outillées : la vision, la passion, l'intégrité, l'audace, le courage et l'encouragement.Ce livre développe tous les outils et savoir-faire pour construire et développer son leadership, c'est-à-dire construire sa vision en accord avec ses valeurs, faire adhérer en communiquant, et décliner sa vision en actions opérationnelles.Cette 2e édition prend en compte les évolutions du contexte actuel (complexité, incertitude, digitalisation) dans lequel vous êtes amenés à exercer votre leadership. Elle est enrichie de 4 vidéos d'approfondissement. [source éditeur]

عنوان :	La boîte à outils du e-commerce : 55 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Delabre, Christian, Auteur
تنويه النشر :	2e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Compétences transversales
عدد الصفحات :	1 vol. (191 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082375-8
نقطة عامة :	Bibliogr. et webliogr. p. 190
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	381.142 Télé-achat
خلاصة :	L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques pour en tirer le plus de profit? Comment mettre le client au coeur d'une stratégie omnicanal? Comment mesurer, analyser et interpréter les performances du site? De la conception du site à l'analyse des performances, chaque étape du projet est abordée de manière progressive et directement opérationnelle. [source éditeur]

La boîte à outils du e-commerce : 55 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement [نص مطبوع ] / Delabre, Christian, Auteur  . -  2e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 CM.. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-082375-8
Bibliogr. et webliogr. p. 190
اللغة : فرنسي

تكشيف :

381.142 Télé-achat

خلاصة :

L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques pour en tirer le plus de profit? Comment mettre le client au coeur d'une stratégie omnicanal? Comment mesurer, analyser et interpréter les performances du site? De la conception du site à l'analyse des performances, chaque étape du projet est abordée de manière progressive et directement opérationnelle. [source éditeur]

عنوان :	La boîte à outils du développement durable et de la RSE : 82 outils clés en main
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Maymo, Vincent, Auteur ; MURAT Geoffroy, Auteur
تنويه النشر :	2e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Compétences transversales
عدد الصفحات :	1 vol. (191 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082909-5
نقطة عامة :	Bibliogr. et webliogr. p. 190
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	658.408 Responsabilité sociale des cadres
خلاصة :	Le développement durable dans les entreprises, on en a beaucoup parlé ... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer le DD à la stratégie de l'entreprise, au niveau de l'organisation et même du management au quotidien , de le piloter et de se l'approprier. Bon nombre d'entreprises, notamment les banques et la grande distribution, créent des directions du DD. Ce livre propose une cinquantaine d'outils directement opérationnels pour s'approprier les enjeux du DD et les mettre en oeuvre, depuis la définition de la stratégie de l'entreprise jusqu'à la mesure et la valorisation du developpement durable et de la responsabilité sociale de l'entreprise. [source éditeur]

La boîte à outils du développement durable et de la RSE : 82 outils clés en main [نص مطبوع ] / Maymo, Vincent, Auteur ; MURAT Geoffroy, Auteur  . -  2e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 CM.. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-082909-5
Bibliogr. et webliogr. p. 190
اللغة : فرنسي

تكشيف :

658.408 Responsabilité sociale des cadres

خلاصة :

Le développement durable dans les entreprises, on en a beaucoup parlé ... mais souvent dans une logique de communication. Il s'agit désormais d'intégrer le DD à la stratégie de l'entreprise, au niveau de l'organisation et même du management au quotidien , de le piloter et de se l'approprier. Bon nombre d'entreprises, notamment les banques et la grande distribution, créent des directions du DD. Ce livre propose une cinquantaine d'outils directement opérationnels pour s'approprier les enjeux du DD et les mettre en oeuvre, depuis la définition de la stratégie de l'entreprise jusqu'à la mesure et la valorisation du developpement durable et de la responsabilité sociale de l'entreprise. [source éditeur]

عنوان :	La boîte à outils de l'Organisation : 64 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Pommeret, Benoît, Auteur
تنويه النشر :	3e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Compétences transversales
عدد الصفحات :	1 vol. (191 p.)
Ill. :	ill.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082908-8
نقطة عامة :	Bibliogr. p. 187-188. Webliogr. p. 189
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	658.1 Organisation et finances
خلاصة :	Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels outils utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Cet ouvrage présente 63 outils pour accompagner le changement. [source éditeur]

La boîte à outils de l'Organisation : 64 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement [نص مطبوع ] / Pommeret, Benoît, Auteur  . -  3e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (191 p.) : ill.. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-082908-8
Bibliogr. p. 187-188. Webliogr. p. 189
اللغة : فرنسي

تكشيف :	658.1 Organisation et finances
خلاصة :	Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels outils utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Cet ouvrage présente 63 outils pour accompagner le changement. [source éditeur]

عنوان :	فرص وتحديات استقرار النظام المالي في ظل تنامي التمويل الرقمي
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	حراق، سمية, Auteur ; لطرش، ذهبية, Directeur de thèse
ناشر :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير
تاريخ النشر :	2023
عدد الصفحات :	316 ص
Ill. :	جداول ، أشكال
الأبعاد :	30 سم
الماديات المرافقة :	قرص مضغوط
ISBN/ISSN/EAN :	TH1455
اللغة :	عربي لغة اصلية : عربي
Tags :	النظام المالي الدولي ؛ العولمة المالية ؛ الإستقرار المالي ؛ التمويل الرقمي ؛ العملة الرقمية
تكشيف :	332.6 Investissements : valeurs, actions
خلاصة :	تضمن الفصل الأول من الأطروحة مدخل للنظام المالي العالمي ، حيث تطرق إلى تكوين النظام المالي الدولي وماهية الإستقرار المالي العالمي، . أما الفصل الثاني فتطرق إلى ماهية التمويل الرقمي ومراحل تطوره وتقنياته . وبين الفصل الثالث فرص وتحديات التمويل الرقمي . أما الفصل الرابع فقدم الحلول الدولية المقترحة لمواجهة مخاطر التمويل الرقمي

فرص وتحديات استقرار النظام المالي في ظل تنامي التمويل الرقمي [نص مطبوع ] / حراق، سمية, Auteur ; لطرش، ذهبية, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسير, 2023 . - 316 ص : جداول ، أشكال ; 30 سم + قرص مضغوط.
ISSN : TH1455
اللغة : عربي لغة اصلية : عربي

Tags :	النظام المالي الدولي ؛ العولمة المالية ؛ الإستقرار المالي ؛ التمويل الرقمي ؛ العملة الرقمية
تكشيف :	332.6 Investissements : valeurs, actions
خلاصة :	تضمن الفصل الأول من الأطروحة مدخل للنظام المالي العالمي ، حيث تطرق إلى تكوين النظام المالي الدولي وماهية الإستقرار المالي العالمي، . أما الفصل الثاني فتطرق إلى ماهية التمويل الرقمي ومراحل تطوره وتقنياته . وبين الفصل الثالث فرص وتحديات التمويل الرقمي . أما الفصل الرابع فقدم الحلول الدولية المقترحة لمواجهة مخاطر التمويل الرقمي

عنوان :	La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
نوع الوثيقة :	نص مطبوع
مؤلفين :	Chabry, Laurence, Auteur ; Gillet-Goinard, Florence, Auteur ; Jourdan, Raphaëlle, Auteur
تنويه النشر :	3e éd
ناشر :	Malakoff : Dunod
تاريخ النشر :	2021
مجموعة :	La boîte à outils. Compétences transversales
عدد الصفحات :	1 vol. (192 p.)
Ill. :	ill.
الأبعاد :	24 CM.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-082890-6
اللغة :	فرنسي
تكشيف :	658.812 Relations avec la clientèle
خلاصة :	Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?Très pratique, cette boite à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client: stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client... [source éditeur]

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement [نص مطبوع ] / Chabry, Laurence, Auteur ; Gillet-Goinard, Florence, Auteur ; Jourdan, Raphaëlle, Auteur  . -  3e éd . - Malakoff : Dunod, 2021 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 CM.. - (La boîte à outils. Compétences transversales) .
ISBN : 978-2-10-082890-6
اللغة : فرنسي

تكشيف :

658.812 Relations avec la clientèle

خلاصة :

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?Très pratique, cette boite à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client: stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client... [source éditeur]