مرحبا بكم في الفهرس الإلكتروني على الخط المباشر لمكتبة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر

Titre :	FINANCIAL ACCOUNTING theory : an introduction
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	farid latreche, Auteur
Mention d'édition :	1 ed
Editeur :	دارالموج للنشر تلمسان
Année de publication :	2025
Importance :	195 p
Format :	24cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-99695-90562--
Note générale :	Financial accounting is often perceived as a technical discipline—a set of rules and procedures for recording transactions and preparing statements. While mastery of technique is essential, it is only one side of the coin. The other, more profound side is understanding the why behind the rules: the theories, assumptions, conflicts, and political compromises that give shape to the numbers which move markets, allocate capital, and hold corporations accountable. This book, Financial Accounting Theory: an introduction, is born from the conviction that true expertise lies at the intersection of practice and principle, of mechanism and meaning. The primary aim of this text is to bridge the persistent gap between the conceptual foundations of accounting and its practical application. It is designed for advanced undergraduates, postgraduate students, and reflective practitioners who seek to move beyond procedural knowledge to develop a critical, analytical framework. Why do standard-setters favor one measurement method over another? How do corporate incentives influence reported earnings? What are the philosophical underpinnings of a conceptual framework? These are not merely academic questions; they are vital for anyone who prepares, audits, analyses, or uses financial information to make informed decisions. Our journey begins with a foundational introduction to the role and nature of financial accounting in a modern economy. We then delve into the crucial arena of regulation, examining the institutions and political forces that shape the standards governing financial reporting. This sets the stage for the core of the book: a structured exploration of accounting theory. First, we examine Descriptive Theories, which seek to explain and predict how accounting is actually practiced. Next, we explore Normative Theories, which prescribe how accounting should be done, arguing for ideal systems and conceptual foundations, with dedicated analysis of the Conceptual Framework project. Finally, we investigate Positive Accounting Theory (PAT), a dominant research paradigm that uses economic principles to explain and predict managers’ accounting choices. This theoretical toolkit is then applied to two of the most pressing issues in contemporary accounting: the global drive for International Harmonization (Chapter 8) and the rising imperative of Accounting for Corporate Social Responsibility (Chapter 9). These chapters demonstrate how theoretical conflicts play out in real-world debates over comparability, transparency, and the very purpose of the corporation. Throughout this text, you will encounter references to the seminal thinkers and schools of thought we have previously discussed—from the normative ideals implied in earlier frameworks to the positive economics of Watts and Zimmerman, and the critical perspectives of scholars. The final chapter provides proposed solutions to discussion questions, intended to consolidate learning and stimulate further debate. It is our hope that this book will empower you not just to apply accounting standards, but to critique them; not just to read financial statements, but to truly analyze them with an understanding of their underlying assumptions and potential biases. By connecting the “why” to the “how,” we aim to foster a generation of accountants, analysts, and managers who are not merely technicians, but insightful and responsible professionals.
Langues :	Arabe

FINANCIAL ACCOUNTING theory : an introduction [texte imprimé] / farid latreche, Auteur  . -  1 ed . - [S.l.] : دارالموج للنشر تلمسان, 2025 . - 195 p ; 24cm.
ISBN : 978-99695-90562--
Financial accounting is often perceived as a technical discipline—a set of rules and procedures for recording transactions and preparing statements. While mastery of technique is essential, it is only one side of the coin. The other, more profound side is understanding the why behind the rules: the theories, assumptions, conflicts, and political compromises that give shape to the numbers which move markets, allocate capital, and hold corporations accountable. This book, Financial Accounting Theory: an introduction, is born from the conviction that true expertise lies at the intersection of practice and principle, of mechanism and meaning.
The primary aim of this text is to bridge the persistent gap between the conceptual foundations of accounting and its practical application. It is designed for advanced undergraduates, postgraduate students, and reflective practitioners who seek to move beyond procedural knowledge to develop a critical, analytical framework. Why do standard-setters favor one measurement method over another? How do corporate incentives influence reported earnings? What are the philosophical underpinnings of a conceptual framework? These are not merely academic questions; they are vital for anyone who prepares, audits, analyses, or uses financial information to make informed decisions.
Our journey begins with a foundational introduction to the role and nature of financial accounting in a modern economy. We then delve into the crucial arena of regulation, examining the institutions and political forces that shape the standards governing financial reporting. This sets the stage for the core of the book: a structured exploration of accounting theory.
First, we examine Descriptive Theories, which seek to explain and predict how accounting is actually practiced. Next, we explore Normative Theories, which prescribe how accounting should be done, arguing for ideal systems and conceptual foundations, with dedicated analysis of the Conceptual Framework project. Finally, we investigate Positive Accounting Theory (PAT), a dominant research paradigm that uses economic principles to explain and predict managers’ accounting choices.
This theoretical toolkit is then applied to two of the most pressing issues in contemporary accounting: the global drive for International Harmonization (Chapter 8) and the rising imperative of Accounting for Corporate Social Responsibility (Chapter 9). These chapters demonstrate how theoretical conflicts play out in real-world debates over comparability, transparency, and the very purpose of the corporation.
Throughout this text, you will encounter references to the seminal thinkers and schools of thought we have previously discussed—from the normative ideals implied in earlier frameworks to the positive economics of Watts and Zimmerman, and the critical perspectives of scholars. The final chapter provides proposed solutions to discussion questions, intended to consolidate learning and stimulate further debate.
It is our hope that this book will empower you not just to apply accounting standards, but to critique them; not just to read financial statements, but to truly analyze them with an understanding of their underlying assumptions and potential biases. By connecting the “why” to the “how,” we aim to foster a generation of accountants, analysts, and managers who are not merely technicians, but insightful and responsible professionals.

Langues : Arabe

Titre :	محاسبة التسيير بين المداخل التقليدية و الحديثة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	سهيلة بوعمامة, Auteur
Mention d'édition :	ط 1
Editeur :	دارالموج للنشر تلمسان
Année de publication :	2025
Importance :	131ص
ISBN/ISSN/EAN :	978-99695-90555--
Langues :	Arabe
Résumé :	تحتل المحاسبة في العديد من المنظمات الاقتصادية مكانة مهمة بين الوظائف التسييرية، إذ لا تنفصل عن مهام التخطيط، الرقابة واتخاذ القرار. فالمحاسبة المالية (العامة) تقوم بدور إعلام الأطراف الخارجيين عن المؤسسة وتصف المنظمة في مجموعها ككل دون التفصيل في أجزائها من أجل أهداف محددة (تحديد النتيجة الجبائية، الأرباح الموزعة، دراسة ملاءة المؤسسة، مردودية الأموال المستثمرة...). في المقابل تعد محاسبة التسيير محاسبة داخلية تعطي نظرة مفصلة للمديرين ومختلف مستويات التسلسل الإداري عن نشاط ونتائج مختلف المصالح، وحدات الإنتاج، نقاط البيع ومراكز المسؤولية. توفر محاسبة التسيير لمدراء ومسيري المؤسسة المعلومات الضرورية لاتخاذ قراراتهم، هذا الفرع من المحاسبة الذي يقوم بدور حساب التكاليف قد سمي في السابق بـالمحاسبة التحليلية;، لكن أصبح يطلق عليه مصطلح محاسبة التسيير في المؤلفات المحاسبية الحديثة. اقتصرت المحاسبة التحليلية المعتمدة في المؤسسات الصناعية في بداية القرن على حساب التكاليف، حيث كانت هذه المؤسسات أول من اهتم بتحديد أسعار تكلفة المنتجات، في حين أن هدف محاسبة التسيير حاليا هو معالجة كل معلومة متعلقة باقتناء واستهلاك الموارد وكذا توضيح القرارات للمسيرين. يقدم هذا الكتاب العلمي منهجية أساسية لاكتساب أهم المعارف المرتبطة بمحاسبة التسيير من خلال التعرف بالمداخل التقليدية والحديثة لحساب التكاليف ودورها في سياسات المؤسسة الخاصة باتخاذ القرارات التسييرية والرقابة، حيث يتضمن التعرف بالمفاهيم الأساسيةلمحاسبة التسيير والعديد من الأمثلة التطبيقية وكذا التمارين المحلولة

محاسبة التسيير بين المداخل التقليدية و الحديثة [texte imprimé] / سهيلة بوعمامة, Auteur  . -  ط 1 . - [S.l.] : دارالموج للنشر تلمسان, 2025 . - 131ص.
ISBN : 978-99695-90555--
Langues : Arabe

Résumé :

تحتل المحاسبة في العديد من المنظمات الاقتصادية مكانة مهمة بين الوظائف التسييرية، إذ لا تنفصل عن مهام التخطيط، الرقابة واتخاذ القرار. فالمحاسبة المالية (العامة) تقوم بدور إعلام الأطراف الخارجيين عن المؤسسة وتصف المنظمة في مجموعها ككل دون التفصيل في أجزائها من أجل أهداف محددة (تحديد النتيجة الجبائية، الأرباح الموزعة، دراسة ملاءة المؤسسة، مردودية الأموال المستثمرة...). في المقابل تعد محاسبة التسيير محاسبة داخلية تعطي نظرة مفصلة للمديرين ومختلف مستويات التسلسل الإداري عن نشاط ونتائج مختلف المصالح، وحدات الإنتاج، نقاط البيع ومراكز المسؤولية. توفر محاسبة التسيير لمدراء ومسيري المؤسسة المعلومات الضرورية لاتخاذ قراراتهم، هذا الفرع من المحاسبة الذي يقوم بدور حساب التكاليف قد سمي في السابق بـالمحاسبة التحليلية;، لكن أصبح يطلق عليه مصطلح محاسبة التسيير في المؤلفات المحاسبية الحديثة. اقتصرت المحاسبة التحليلية المعتمدة في المؤسسات الصناعية في بداية القرن على حساب التكاليف، حيث كانت هذه المؤسسات أول من اهتم بتحديد أسعار تكلفة المنتجات، في حين أن هدف محاسبة التسيير حاليا هو معالجة كل معلومة متعلقة باقتناء واستهلاك الموارد وكذا توضيح القرارات للمسيرين. يقدم هذا الكتاب العلمي منهجية أساسية لاكتساب أهم المعارف المرتبطة بمحاسبة التسيير من خلال التعرف بالمداخل التقليدية والحديثة لحساب التكاليف ودورها في سياسات المؤسسة الخاصة باتخاذ القرارات التسييرية والرقابة، حيث يتضمن التعرف بالمفاهيم الأساسيةلمحاسبة التسيير والعديد من الأمثلة التطبيقية وكذا التمارين المحلولة

Titre :	محددات لجوء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية للتمويل الإسلامي والتمويل التقليدي : دراسة مجموعة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	عابدي،لامية, Auteur ; جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية, Auteur
Editeur :	دار بصمة
Année de publication :	2025
Importance :	284 ص
Format :	21 سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-99690-27334--
Langues :	Arabe

محددات لجوء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية للتمويل الإسلامي والتمويل التقليدي : دراسة مجموعة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة [texte imprimé] / عابدي،لامية, Auteur ; جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية, Auteur . - [S.l.] : دار بصمة, 2025 . - 284 ص ; 21 سم.
ISBN : 978-99690-27334--
Langues : Arabe

Titre :	أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحسين مستوى الخدمات الصحية : -دراسة ميدانية في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل بالعلمة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	يسرى خليفي, Auteur ; سامية قرارة, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2025
ISBN/ISSN/EAN :	TH/M5525
Langues :	Arabe
Tags :	تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمات الصحية، ملف صحي إلكتروني. Information Technology, Healthcare Quality, Electronic Health Records.
Résumé :	يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسات الاستشفائية، من خلال تحليل العلاقة بين استخدام الأنظمة الرقمية مثل الملفات الصحية الإلكترونية، نظم دعم القرار، وأمن المعلومات، وبين مستوى رضا المستخدمين وفعالية الأداء. وقد تم تطبيق الدراسة ميدانيًا على المؤسسة الاستشفائية المتخصصة للأم والطفل بمدينة العلمة باستخدام استبيان وتحليل إحصائي دقيق. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ودالة إحصائيًا بين قدرات تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات الصحية، حيث بلغ معامل الارتباط 0.881 ومعامل التحديد 0.777، كما تبين أن الاستخدام الفعّال للتكنولوجيا يسهم في تسريع تقديم الخدمة، تقليل الأخطاء، ودعم اتخاذ القرار. ورغم وجود بعض التحديات المتعلقة بالتدريب والدعم الفني، فإن التحول الرقمي داخل المؤسسة أظهر مؤشرات واعدة لتحسين الأداء الصحي العام. Abstract: This study aims to examine the impact of Information Technology (IT) capabilities on the quality of healthcare services in public health institutions. It analyzes the relationship between the use of digital systems—such as electronic health records, decision support systems, and data security—and the level of user satisfaction and operational efficiency. The empirical research was conducted at the Specialized Mother and Child Hospital in El Eulma using a structured questionnaire and statistical analysis. The results revealed a strong positive and statistically significant correlation between IT capabilities and healthcare service quality, with a Pearson correlation coefficient of 0.881 and a coefficient of determination (R²) of 0.777. The effective use of IT contributed to faster service delivery, reduced errors, and improved decision-making. Despite challenges in technical support and staff training, the hospital's digital transformation showed promising signs of enhancing overall healthcare performance.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1rGXGOgwEaz0AIvsgt-9VxSws_28H7Ccd/view?usp=drive [...]

أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحسين مستوى الخدمات الصحية : -دراسة ميدانية في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل بالعلمة [texte imprimé] / يسرى خليفي, Auteur ; سامية قرارة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5525
Langues : Arabe

Tags :	تكنولوجيا المعلومات، جودة الخدمات الصحية، ملف صحي إلكتروني. Information Technology, Healthcare Quality, Electronic Health Records.
Résumé :	يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر قدرات تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات الصحية داخل المؤسسات الاستشفائية، من خلال تحليل العلاقة بين استخدام الأنظمة الرقمية مثل الملفات الصحية الإلكترونية، نظم دعم القرار، وأمن المعلومات، وبين مستوى رضا المستخدمين وفعالية الأداء. وقد تم تطبيق الدراسة ميدانيًا على المؤسسة الاستشفائية المتخصصة للأم والطفل بمدينة العلمة باستخدام استبيان وتحليل إحصائي دقيق. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ودالة إحصائيًا بين قدرات تكنولوجيا المعلومات وجودة الخدمات الصحية، حيث بلغ معامل الارتباط 0.881 ومعامل التحديد 0.777، كما تبين أن الاستخدام الفعّال للتكنولوجيا يسهم في تسريع تقديم الخدمة، تقليل الأخطاء، ودعم اتخاذ القرار. ورغم وجود بعض التحديات المتعلقة بالتدريب والدعم الفني، فإن التحول الرقمي داخل المؤسسة أظهر مؤشرات واعدة لتحسين الأداء الصحي العام. Abstract: This study aims to examine the impact of Information Technology (IT) capabilities on the quality of healthcare services in public health institutions. It analyzes the relationship between the use of digital systems—such as electronic health records, decision support systems, and data security—and the level of user satisfaction and operational efficiency. The empirical research was conducted at the Specialized Mother and Child Hospital in El Eulma using a structured questionnaire and statistical analysis. The results revealed a strong positive and statistically significant correlation between IT capabilities and healthcare service quality, with a Pearson correlation coefficient of 0.881 and a coefficient of determination (R²) of 0.777. The effective use of IT contributed to faster service delivery, reduced errors, and improved decision-making. Despite challenges in technical support and staff training, the hospital's digital transformation showed promising signs of enhancing overall healthcare performance.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1rGXGOgwEaz0AIvsgt-9VxSws_28H7Ccd/view?usp=drive [...]

Titre :	تطبيق إدارة المخالفات المرورية TRAFFIX في إطار القرار الوزاري 1275 مشروع مذكرة ماستر / مؤسسة ناشئة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	دعاء عابد, Auteur ; بوشارب، ناصر, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2025
ISBN/ISSN/EAN :	TH/M5524
Langues :	Arabe
Tags :	تطبيق Traffix، المخالفات المرورية، الرقمنة، السلامة الطرقية، الأتمتة. Keywords: Traffix application, Traffic violations, Digization, Road safety, Automation.
Résumé :	في ظل التحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم، أصبحت الحاجة إلى تحديث آليات العمل التقليدية ضرورة ملحّة، خصوصًا في القطاعات التي تمسّ حياة المواطنين بشكل مباشر مثل السلامة المرورية. تتناول هذه المذكرة مشروع Traffix، وهو تطبيق رقمي حديث يهدف إلى تحسين نظام تسيير المخالفات المرورية من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة تتماشى مع متطلبات العصر من حيث السرعة، الدقة، والشفافية. انطلقت الدراسة من تشخيص شامل للأنظمة التقليدية التي أظهرت محدوديتها في مواجهة التحديات الحديثة، مثل بطء الإجراءات، كثرة الأخطاء، غياب التنسيق بين الجهات المعنية، ارتفاع التكاليف وضعف التواصل مع المواطن. انطلاقًا من هذه النقائص، يقترح مشروع Traffix منظومة رقمية متكاملة تعتمد على تقنيات الكشف التلقائي، المعالجة الرقمية للمخالفات، الدفع الإلكتروني، وتوفير قاعدة بيانات مركزية تسهّل المتابعة والتنسيق بين مختلف الفاعلين. كما خصصت الدراسة فصلًا أخرا لدراسة الجانب التسويقي للمشروع، باعتبار أن نجاح أي حل رقمي لا يقتصر فقط على كفاءته التقنية، بل يتطلب أيضًا استراتيجية تسويق رقمي فعالة تضمن له الانتشار والقبول لدى الفئة المستهدفة. تم التطرق من خلال هذا الفصل إلى تحليل السوق، تحديد الجمهور المستهدف، استخدام الأدوات الرقمية الحديثة كتحسين محركات البحث، الإعلانات الموجهة، التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، والاستفادة من المؤثرين وبرامج الولاء. كما تم اقتراح نماذج متنوعة لتحقيق المداخيل من خلال التطبيق، منها الاشتراكات، الخدمات المدفوعة، والإعلانات. تُبرز هذه الدراسة الدور المحوري الذي يمكن أن تلعبه الرقمنة في تطوير الإدارة العمومية، وتؤكد على أن الجمع بين الابتكار التكنولوجي والتسويق الرقمي هو مفتاح نجاح أي مشروع يهدف إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز ثقة المواطن. Abstract: In light of the rapid digital transformations taking place around the world, the need to modernize traditional working methods has become urgent—especially in sectors that directly impact citizens’ daily lives, such as road safety. This thesis focuses on the Traffix project, a modern digital application aimed at improving the traffic violation management system through innovative technological solutions aligned with today’s requirements for speed, accuracy, and transparency. The study began with a comprehensive analysis of traditional systems, which have shown their limitations in addressing modern challenges such as slow procedures, frequent errors, lack of coordination between relevant authorities, high operational costs, and poor communication with citizens. In response to these shortcomings, the Traffix project proposes an integrated digital system that relies on technologies such as automated detection, digital processing of violations, electronic payment, and a centralized database that facilitates monitoring and coordination among stakeholders. Furthermore, a second chapter of the thesis is dedicated to examining the project’s marketing aspect, based on the understanding that the success of any digital solution depends not only on its technical efficiency but also on an effective digital marketing strategy that ensures visibility and adoption by the target audience. This chapter discusses market analysis, audience segmentation, and the use of modern tools such as search engine optimization (SEO), targeted advertising, social media marketing, influencer partnerships, and loyalty programs. It also presents various monetization models including subscriptions, paid services, and advertisements. This study highlights the crucial role that digitization can play in modernizing public administration and confirms that combining technological innovation with digital marketing is the key to the success of any project aimed at enhancing public service quality and strengthening citizen trust.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1vc7Ja3emZUdq0J3HDMOzsKOgrQZn48LG/view?usp=drive [...]

تطبيق إدارة المخالفات المرورية TRAFFIX في إطار القرار الوزاري 1275 مشروع مذكرة ماستر / مؤسسة ناشئة [texte imprimé] / دعاء عابد, Auteur ; بوشارب، ناصر, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5524
Langues : Arabe

Tags :	تطبيق Traffix، المخالفات المرورية، الرقمنة، السلامة الطرقية، الأتمتة. Keywords: Traffix application, Traffic violations, Digization, Road safety, Automation.
Résumé :	في ظل التحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم، أصبحت الحاجة إلى تحديث آليات العمل التقليدية ضرورة ملحّة، خصوصًا في القطاعات التي تمسّ حياة المواطنين بشكل مباشر مثل السلامة المرورية. تتناول هذه المذكرة مشروع Traffix، وهو تطبيق رقمي حديث يهدف إلى تحسين نظام تسيير المخالفات المرورية من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة تتماشى مع متطلبات العصر من حيث السرعة، الدقة، والشفافية. انطلقت الدراسة من تشخيص شامل للأنظمة التقليدية التي أظهرت محدوديتها في مواجهة التحديات الحديثة، مثل بطء الإجراءات، كثرة الأخطاء، غياب التنسيق بين الجهات المعنية، ارتفاع التكاليف وضعف التواصل مع المواطن. انطلاقًا من هذه النقائص، يقترح مشروع Traffix منظومة رقمية متكاملة تعتمد على تقنيات الكشف التلقائي، المعالجة الرقمية للمخالفات، الدفع الإلكتروني، وتوفير قاعدة بيانات مركزية تسهّل المتابعة والتنسيق بين مختلف الفاعلين. كما خصصت الدراسة فصلًا أخرا لدراسة الجانب التسويقي للمشروع، باعتبار أن نجاح أي حل رقمي لا يقتصر فقط على كفاءته التقنية، بل يتطلب أيضًا استراتيجية تسويق رقمي فعالة تضمن له الانتشار والقبول لدى الفئة المستهدفة. تم التطرق من خلال هذا الفصل إلى تحليل السوق، تحديد الجمهور المستهدف، استخدام الأدوات الرقمية الحديثة كتحسين محركات البحث، الإعلانات الموجهة، التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، والاستفادة من المؤثرين وبرامج الولاء. كما تم اقتراح نماذج متنوعة لتحقيق المداخيل من خلال التطبيق، منها الاشتراكات، الخدمات المدفوعة، والإعلانات. تُبرز هذه الدراسة الدور المحوري الذي يمكن أن تلعبه الرقمنة في تطوير الإدارة العمومية، وتؤكد على أن الجمع بين الابتكار التكنولوجي والتسويق الرقمي هو مفتاح نجاح أي مشروع يهدف إلى تحسين جودة الخدمة العمومية وتعزيز ثقة المواطن. Abstract: In light of the rapid digital transformations taking place around the world, the need to modernize traditional working methods has become urgent—especially in sectors that directly impact citizens’ daily lives, such as road safety. This thesis focuses on the Traffix project, a modern digital application aimed at improving the traffic violation management system through innovative technological solutions aligned with today’s requirements for speed, accuracy, and transparency. The study began with a comprehensive analysis of traditional systems, which have shown their limitations in addressing modern challenges such as slow procedures, frequent errors, lack of coordination between relevant authorities, high operational costs, and poor communication with citizens. In response to these shortcomings, the Traffix project proposes an integrated digital system that relies on technologies such as automated detection, digital processing of violations, electronic payment, and a centralized database that facilitates monitoring and coordination among stakeholders. Furthermore, a second chapter of the thesis is dedicated to examining the project’s marketing aspect, based on the understanding that the success of any digital solution depends not only on its technical efficiency but also on an effective digital marketing strategy that ensures visibility and adoption by the target audience. This chapter discusses market analysis, audience segmentation, and the use of modern tools such as search engine optimization (SEO), targeted advertising, social media marketing, influencer partnerships, and loyalty programs. It also presents various monetization models including subscriptions, paid services, and advertisements. This study highlights the crucial role that digitization can play in modernizing public administration and confirms that combining technological innovation with digital marketing is the key to the success of any project aimed at enhancing public service quality and strengthening citizen trust.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1vc7Ja3emZUdq0J3HDMOzsKOgrQZn48LG/view?usp=drive [...]

Titre :	منصة لتسهيل تبادل الموارد المستخدمة في إطار الاقتصاد الدائري ضمن قرار .1275
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	تيماء بوزيد, Auteur ; قطوش، مريم, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2025
ISBN/ISSN/EAN :	TH/M5523
Langues :	Arabe
Tags :	الاقتصاد الدائري، الهدر الصناعي، الممارسات الدائرية ، منصة TREC. Circular economy, Circular practices , digital platforms, TREC platform
Résumé :	تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاقتصاد الدائري كنهج حديث لتحقيق التنمية المستدامة وتقليص الهدر الصناعي، من خلال تحليل الإطار المفاهيمي والممارسات الدائرية في المؤسسات. وقد تم تدعيم الجانب النظري بتطبيق فعلي يتمثل في تقديم مشروع منصة TREC، وهي منصة رقمية لتسهيل تبادل الموارد القابلة لإعادة الاستخدام بين الأفراد والشركات. ركزت الدراسة التطبيقية على إعداد دراسة سوق، وهيكل تنظيمي، وخطة إنتاج، ونموذج مالي أولي. توصلت الدراسة إلى أن الاقتصاد الدائري ما يزال غير مفعل بالشكل الكافي، وأن هناك نقصا في التوعية وقلة في المنصات التي تعالج موضوع الهدر الصناعي. Abstract: This study aims to shed light on the circular economy as a modern approach to achieving sustainable development and reducing industrial waste, through the analysis of its conceptual framework and circular practices within organizations. The theoretical part is supported by a practical application represented by the TREC platform, a digital platform designed to facilitate the exchange of reusable resources between individuals and companies. The applied study includes a market analysis, an organizational structure, a production plan, and a preliminary financial model. The study concludes that the circular economy is still underutilized, with a lack of awareness and limited platforms addressing industrial waste.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1WN97BscAwMeI2WUmk79a4iSjaC5vGyBF/view?usp=drive [...]

منصة لتسهيل تبادل الموارد المستخدمة في إطار الاقتصاد الدائري ضمن قرار .1275 [texte imprimé] / تيماء بوزيد, Auteur ; قطوش، مريم, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5523
Langues : Arabe

Tags :	الاقتصاد الدائري، الهدر الصناعي، الممارسات الدائرية ، منصة TREC. Circular economy, Circular practices , digital platforms, TREC platform
Résumé :	تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الاقتصاد الدائري كنهج حديث لتحقيق التنمية المستدامة وتقليص الهدر الصناعي، من خلال تحليل الإطار المفاهيمي والممارسات الدائرية في المؤسسات. وقد تم تدعيم الجانب النظري بتطبيق فعلي يتمثل في تقديم مشروع منصة TREC، وهي منصة رقمية لتسهيل تبادل الموارد القابلة لإعادة الاستخدام بين الأفراد والشركات. ركزت الدراسة التطبيقية على إعداد دراسة سوق، وهيكل تنظيمي، وخطة إنتاج، ونموذج مالي أولي. توصلت الدراسة إلى أن الاقتصاد الدائري ما يزال غير مفعل بالشكل الكافي، وأن هناك نقصا في التوعية وقلة في المنصات التي تعالج موضوع الهدر الصناعي. Abstract: This study aims to shed light on the circular economy as a modern approach to achieving sustainable development and reducing industrial waste, through the analysis of its conceptual framework and circular practices within organizations. The theoretical part is supported by a practical application represented by the TREC platform, a digital platform designed to facilitate the exchange of reusable resources between individuals and companies. The applied study includes a market analysis, an organizational structure, a production plan, and a preliminary financial model. The study concludes that the circular economy is still underutilized, with a lack of awareness and limited platforms addressing industrial waste.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1WN97BscAwMeI2WUmk79a4iSjaC5vGyBF/view?usp=drive [...]

Titre :	An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2025
ISBN/ISSN/EAN :	TH/M5522
Langues :	Arabe
Tags :	Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement.
Résumé :	This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...]

An Applied Case Study on the Implementation of Integrated Digital Marketing Tools to Build Brand Awareness: The case study of LLC TechnoStores [texte imprimé] / Assaad Abdelmoumen Djafri, Auteur ; منال ربوح, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5522
Langues : Arabe

Tags :	Integrated Digital Visibility, Brand Awareness, B2B Marketing, Mixed Methods Research, Website Strategy, User Experience, Search Engine Optimization (SEO), search-engine rankings, Social Media Engagement.
Résumé :	This study investigates the effect of integrated digital presence encompassing website strategy and user experience, search engine optimization (SEO), social media presence, and targeted email marketing on B2B brand awareness, with TechnoStores as the target case. A mixed-methods research design was employed quantitative data were collected from website analytics, search-engine rankings, social-media engagement rates, and email campaign metrics, and qualitative data were collected via in-depth interviews with managers and key B2B customers. Before implementation, TechnoStores relied primarily on traditional marketing techniques such as trade shows and personal referrals. Baseline measurements indicated poor Internet visibility, low website traffic, moderate search-engine presence, and limited social-media activity. After the holistic digital strategy launched, website traffic and lead inquiries doubled, target keywords attained first-page search-engine rankings, social-media followers and engagement increased, and email campaigns experienced drastically better open and conversion rates. Interview feedback confirmed enhanced brand awareness, recognition, and perceived credibility among professional buyers. The results show a strong positive relationship between integrated digital presence and brand awareness, validating that integrated digital efforts play a vital role in recall, recognition, and trust. The results provide managerial implications for B2B firms shifting from traditional marketing to an integrated digital presence, be sides theoretically and empirically adding to the literature in the fields of digital marketing and strategic brand management.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/16-C4s5eDDJTVIOhpErHCS-3XCKL_f2W9/view?usp=drive [...]

Titre :	التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية بين العوائق التنظيمية والحلول المقترحة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	عبد العزيز مناالله, Auteur ; غزلان تومي, Auteur ; بومعزة، حليمة, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2025
ISBN/ISSN/EAN :	TH/M5521
Langues :	Arabe
Tags :	اللوجستيات المينائية؛ العوائق التنظيمية. Keywords: Port logistics, organizational obstacles
Résumé :	هدفت هذه المذكرة إلى تشخيص التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية مع التركيز على العوائق التنظيمية والحلول المقترحة ،تنبع أهمية الدراسة من كون الميناء منصة محورية للتجارة الخارجية، ما يستلزم مستويات عالية من التنظيم لضمان الانسيابية وتقليص الاختناقات. حيث أننا إتبعنا في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعنا بيانات نوعية عبر مقابلات موجهة مع عينة قصدية من سبعة فاعلين رئيسيين .أظهرت النتائج بطئ في الإجراءات الجمركية والإدارية، وفجوات في التنسيق بين الميناء والجمارك والأمن والمناولة، وتشتت في تدفقات المعلومات، إلى جانب قيود في الجاهزية والمعدات والسعات التخزينية، وهو ما يطيل زمن الإفراج وبقاء الحاويات ويرفع التكاليف. وتوصي الدراسة برقمنة شاملة عبر منصة المجتمع المينائي APCS، وتبسيط الإجراءات مع قياس زمني منهجي وفق WCO TRS، وتحديث البنية والمعدات واعتماد صيانة مدعومة بنظام CMMS وتقنيات إنترنت الأشياء، إلى جانب التدريب المستمر وتعزيز الحوكمة لتحسين التنافسية وجودة الخدمة. Abstract : This study aimed to diagnose the logistical challenges at the Port of Béjaïa, with a focus on organizational obstacles and proposed solutions. The importance of the study stems from the fact that the port serves as a central platform for foreign trade, requiring high levels of organization to ensure smooth operations and reduce bottlenecks. The study adopted a descriptive-analytical methodology and relied on qualitative data collected through guided interviews with a purposive sample of seven key actors. The findings revealed delays in customs and administrative procedures, gaps in coordination between the port, customs, security, and handling operations, as well as fragmentation in information flows. In addition, constraints related to readiness, equipment, and storage capacities were identified, all of which prolonged clearance times, increased container dwell times, and raised costs. The study recommended comprehensive digitization through the Port Community System (APCS), simplification of procedures with systematic time measurement in line with the WCO TRS, modernization of infrastructure and equipment supported by CMMS-based maintenance and Internet of Things technologies, along with continuous training and strengthened governance to enhance competitiveness and service quality.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1k5nPAew80XYZ8uITBjKzfLQVoY84YCbv/view?usp=drive [...]

التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية بين العوائق التنظيمية والحلول المقترحة [texte imprimé] / عبد العزيز مناالله, Auteur ; غزلان تومي, Auteur ; بومعزة، حليمة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2025.
ISSN : TH/M5521
Langues : Arabe

Tags :	اللوجستيات المينائية؛ العوائق التنظيمية. Keywords: Port logistics, organizational obstacles
Résumé :	هدفت هذه المذكرة إلى تشخيص التحديات اللوجستية في مؤسسة ميناء بجاية مع التركيز على العوائق التنظيمية والحلول المقترحة ،تنبع أهمية الدراسة من كون الميناء منصة محورية للتجارة الخارجية، ما يستلزم مستويات عالية من التنظيم لضمان الانسيابية وتقليص الاختناقات. حيث أننا إتبعنا في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعنا بيانات نوعية عبر مقابلات موجهة مع عينة قصدية من سبعة فاعلين رئيسيين .أظهرت النتائج بطئ في الإجراءات الجمركية والإدارية، وفجوات في التنسيق بين الميناء والجمارك والأمن والمناولة، وتشتت في تدفقات المعلومات، إلى جانب قيود في الجاهزية والمعدات والسعات التخزينية، وهو ما يطيل زمن الإفراج وبقاء الحاويات ويرفع التكاليف. وتوصي الدراسة برقمنة شاملة عبر منصة المجتمع المينائي APCS، وتبسيط الإجراءات مع قياس زمني منهجي وفق WCO TRS، وتحديث البنية والمعدات واعتماد صيانة مدعومة بنظام CMMS وتقنيات إنترنت الأشياء، إلى جانب التدريب المستمر وتعزيز الحوكمة لتحسين التنافسية وجودة الخدمة. Abstract : This study aimed to diagnose the logistical challenges at the Port of Béjaïa, with a focus on organizational obstacles and proposed solutions. The importance of the study stems from the fact that the port serves as a central platform for foreign trade, requiring high levels of organization to ensure smooth operations and reduce bottlenecks. The study adopted a descriptive-analytical methodology and relied on qualitative data collected through guided interviews with a purposive sample of seven key actors. The findings revealed delays in customs and administrative procedures, gaps in coordination between the port, customs, security, and handling operations, as well as fragmentation in information flows. In addition, constraints related to readiness, equipment, and storage capacities were identified, all of which prolonged clearance times, increased container dwell times, and raised costs. The study recommended comprehensive digitization through the Port Community System (APCS), simplification of procedures with systematic time measurement in line with the WCO TRS, modernization of infrastructure and equipment supported by CMMS-based maintenance and Internet of Things technologies, along with continuous training and strengthened governance to enhance competitiveness and service quality.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1k5nPAew80XYZ8uITBjKzfLQVoY84YCbv/view?usp=drive [...]

Titre :	دور منتجات الهندسة المالية في تحقيق الاستقرار المالي للمصارف الإسلامية : دراسة مقارنة بين عيّنة من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	لعمش، آمال, Auteur ; شودار، حمزة, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2026
ISBN/ISSN/EAN :	TH1550
Langues :	Arabe
Tags :	استقرار مالي، هندسة ماليّة، منتجات ماليّة إسلاميّة، مصارف إسلاميّة، مصارف تقليديّة. Keywords: Financial stability, Financial engineering, Islamic financial products, Islamic banks, Conventional banks. Mots-clés : Stabilité financière, Ingénierie financière, Produits financiers islamiques, Banques islamiques, Banques conventionnelles.
Résumé :	هدفت الدّراسة إلى إبراز الدّور الّذي تلعبه المنتجات الماليّة الإسلاميّة في الحفاظ على استقرار المصارف الإسلاميّة مقارنة بالمصارف التّقليديّة، وتكوّنت العيّنة من 18 مصرفاً موزّعاً على ثلاثة بلدان هي: ماليزيا، السعودية، البحرين، وذلك للفترة الممتدة من 2010 إلى غاية 2021. تمّ استخدام مؤشّر الاستقرار المالي Z-Score لألتمان لقياس درجة استقرار كلٍّ من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة خلال فترة الدّراسة، كما تمّت الاستعانة بمعامل الارتباط بيرسون لإبراز قوة واتجاه العلاقة بين مؤشر الاستقرار والمنتجات المالية في المصارف الإسلاميّة محلّ الدراسة. وقد توصّلت الدّراسة إلى أنّ المصارف الإسلاميّة كانت أكثر استقراراً من المصارف التّقليديّة في عيّنة المصارف الماليزيّة، بينما كانت المصارف التّقليديّة أكثر استقراراً من الإسلاميّة في عيّنة المصارف السعوديّة والبحرينيّة على حدٍّ سواء. كما أظهرت النّتائج أنّ بعض المنتجات كان لها ارتباطٌ ايجابيٌّ بمؤشّر الاستقرار Z-Score، وبعضها كان لها ارتباطٌ سلبيٌّ، والبعض الآخر لم يكن لها أيّ ارتباطٍ أو أثرٍ في مؤشّر الاستقرار. The study aimed to highlight the role played by Islamic financial products in preserving the stability of Islamic banks compared to conventional banks. The sample consisted of 18 banks distributed across three countries: Malaysia, Saudi Arabia, and Bahrain, during the 2010-2021 study period. Altman's Z-Score financial stability index was used to measure the degree of stability for both Islamic and conventional banks during the study period. Pearson's correlation coefficient was also employed to highlight the strength and direction of the relationship between the stability index and financial products in the sample of Islamic banks. The study concluded that Islamic banks were more stable than conventional banks in the Malaysian bank sample, while conventional banks were more stable than Islamic ones in both the Saudi and Bahraini bank samples. The results also showed that some products had a positive correlation with the Z-Score stability index, some had a negative correlation, and others had no correlation or effect on the stability index. L'étude visait à mettre en lumière le rôle joué par les produits financiers islamiques dans la préservation de la stabilité des banques islamiques par rapport aux banques conventionnelles. L'échantillon était composé de 18 banques réparties dans trois pays : la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Bahreïn, sur la période allant de 2010 à 2021. L'indice de stabilité financière Z-Score d'Altman a été utilisé pour mesurer le degré de stabilité des banques islamiques et des banques conventionnelles au cours de la période d'étude. Le coefficient de corrélation de Pearson a également été employé pour mettre en évidence la force et la direction de la relation entre l'indice de stabilité et les produits financiers dans les banques islamiques étudiées. L'étude a conclu que les banques islamiques étaient plus stables que les banques conventionnelles dans l'échantillon des banques malaisiennes, tandis que les banques conventionnelles étaient plus stables que les banques islamiques dans les échantillons des banques saoudiennes et bahreïnies. Les résultats ont également montré que certains produits avaient une corrélation positive avec l'indice de stabilité Z-Score, d'autres avaient une corrélation négative, et d'autres encore n'avaient aucune corrélation ou effet sur l'indice de stabilité.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1h6tBVqQGryDEeBnet_gqeD14h9IqMfCF/view?usp=drive [...]

دور منتجات الهندسة المالية في تحقيق الاستقرار المالي للمصارف الإسلامية : دراسة مقارنة بين عيّنة من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة [texte imprimé] / لعمش، آمال, Auteur ; شودار، حمزة, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2026.
ISSN : TH1550
Langues : Arabe

Tags :	استقرار مالي، هندسة ماليّة، منتجات ماليّة إسلاميّة، مصارف إسلاميّة، مصارف تقليديّة. Keywords: Financial stability, Financial engineering, Islamic financial products, Islamic banks, Conventional banks. Mots-clés : Stabilité financière, Ingénierie financière, Produits financiers islamiques, Banques islamiques, Banques conventionnelles.
Résumé :	هدفت الدّراسة إلى إبراز الدّور الّذي تلعبه المنتجات الماليّة الإسلاميّة في الحفاظ على استقرار المصارف الإسلاميّة مقارنة بالمصارف التّقليديّة، وتكوّنت العيّنة من 18 مصرفاً موزّعاً على ثلاثة بلدان هي: ماليزيا، السعودية، البحرين، وذلك للفترة الممتدة من 2010 إلى غاية 2021. تمّ استخدام مؤشّر الاستقرار المالي Z-Score لألتمان لقياس درجة استقرار كلٍّ من المصارف الإسلاميّة والمصارف التّقليديّة خلال فترة الدّراسة، كما تمّت الاستعانة بمعامل الارتباط بيرسون لإبراز قوة واتجاه العلاقة بين مؤشر الاستقرار والمنتجات المالية في المصارف الإسلاميّة محلّ الدراسة. وقد توصّلت الدّراسة إلى أنّ المصارف الإسلاميّة كانت أكثر استقراراً من المصارف التّقليديّة في عيّنة المصارف الماليزيّة، بينما كانت المصارف التّقليديّة أكثر استقراراً من الإسلاميّة في عيّنة المصارف السعوديّة والبحرينيّة على حدٍّ سواء. كما أظهرت النّتائج أنّ بعض المنتجات كان لها ارتباطٌ ايجابيٌّ بمؤشّر الاستقرار Z-Score، وبعضها كان لها ارتباطٌ سلبيٌّ، والبعض الآخر لم يكن لها أيّ ارتباطٍ أو أثرٍ في مؤشّر الاستقرار. The study aimed to highlight the role played by Islamic financial products in preserving the stability of Islamic banks compared to conventional banks. The sample consisted of 18 banks distributed across three countries: Malaysia, Saudi Arabia, and Bahrain, during the 2010-2021 study period. Altman's Z-Score financial stability index was used to measure the degree of stability for both Islamic and conventional banks during the study period. Pearson's correlation coefficient was also employed to highlight the strength and direction of the relationship between the stability index and financial products in the sample of Islamic banks. The study concluded that Islamic banks were more stable than conventional banks in the Malaysian bank sample, while conventional banks were more stable than Islamic ones in both the Saudi and Bahraini bank samples. The results also showed that some products had a positive correlation with the Z-Score stability index, some had a negative correlation, and others had no correlation or effect on the stability index. L'étude visait à mettre en lumière le rôle joué par les produits financiers islamiques dans la préservation de la stabilité des banques islamiques par rapport aux banques conventionnelles. L'échantillon était composé de 18 banques réparties dans trois pays : la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Bahreïn, sur la période allant de 2010 à 2021. L'indice de stabilité financière Z-Score d'Altman a été utilisé pour mesurer le degré de stabilité des banques islamiques et des banques conventionnelles au cours de la période d'étude. Le coefficient de corrélation de Pearson a également été employé pour mettre en évidence la force et la direction de la relation entre l'indice de stabilité et les produits financiers dans les banques islamiques étudiées. L'étude a conclu que les banques islamiques étaient plus stables que les banques conventionnelles dans l'échantillon des banques malaisiennes, tandis que les banques conventionnelles étaient plus stables que les banques islamiques dans les échantillons des banques saoudiennes et bahreïnies. Les résultats ont également montré que certains produits avaient une corrélation positive avec l'indice de stabilité Z-Score, d'autres avaient une corrélation négative, et d'autres encore n'avaient aucune corrélation ou effet sur l'indice de stabilité.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1h6tBVqQGryDEeBnet_gqeD14h9IqMfCF/view?usp=drive [...]

Titre :	دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز إدارة خبرة الزبون : - دراسة عينة من المطاعم في ولاية سطيف
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	صارة جيدل, Auteur ; هباش ,فارس, Directeur de thèse
Editeur :	كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر
Année de publication :	2026
ISBN/ISSN/EAN :	TH1549
Langues :	Arabe
Tags :	تجربة الزبون، رحلة الزبون، إدارة تجربة الزبون، مواقع التواصل الاجتماعي، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تجربة المطاعم لولاية سطيف Expérience client, parcours client, gestion de l'expérience client, réseaux sociaux, activités marketing sur les réseaux sociaux, expérience en restauration dans la wilaya de Sétif Keywords: Customer experience, customer journey, customer experience management, social media, social media marketing activities, restaurant experience in Setif Province
Résumé :	تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة وتحليل دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في دعم إدارة تجربة الزبون، مع التطبيق على قطاع المطاعم في ولاية سطيف. تنبع أهمية الموضوع من التطور المتسارع مواقع التواصل الاجتماعي واستخداماته، وتزايد المنافسة على جذب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم تجارب مرضية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي، باستخدام استبيان لجمع البيانات، حيث تم الحصول على إجابات عددها 204 من زبائن مطاعم ولاية سطيف النشطين على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برامج التحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات والوصول للنتائج المرغوبة. أظهرت النتائج أن تقييم زبائن المطاعم لنشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للمطاعم كان إيجابيا خاصة إذا اعتمدت المطاعم منشورات ترفيهية، مخصصة ومواكبة للأحداث والتي تشجع الزبون على مشاركتها مع الأخرين، هذه العوامل ساهمت بشكل كبير في تحسين تجربة زبائن المطاعم وإدارتها وتسييرها من قبل المطعم. عموما، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمطاعم ولاية سطيف ساهمت في تعزيز إدارة تجربة زبائنها بصفة ملحوظة. ولذلك توصي الدراسة بضرورة التوجه نحو تبني استراتيجيات تسويق مواقع التواصل الاجتماعي تأخذ بعين الاعتبار تجارب زبائنها، واستغلال مختلف مزاياها بما يضمن تجربة أكثر فاعلية وارتباطاً بقيم الزبون وتوقعاته. Abstract: This thesis aims to study and analyze the role of social media marketing in supporting customer experience management, with application to the restaurant sector in Setif Province. The importance of the topic stems from the rapid development of social media sites and their uses, and the increasing competition to attract and retain customers by providing satisfactory experiences. The study adopted a descriptive approach, using a questionnaire to collect data, through which 204 responses were obtained from customers of restaurants in Setif Province who are active on social media. The data was analyzed using statistical analysis programs to test hypotheses and arrive at the desired results. The results showed that restaurant customers evaluated restaurants' social media marketing activities positively, especially if the restaurants used entertaining, personalized, and up-to-date posts that encouraged customers to share them with others. These factors significantly contributed to improving the restaurant customer experience and its management and operation by the restaurant. Overall, the social media marketing activities of restaurants in Setif Province contributed significantly to enhancing their customer experience management. Therefore, the study recommends adopting social media marketing strategies that take into account customer experiences and leverage their various advantages to ensure a more effective experience that connects with customer values and expectations. Résumé : Cette thèse vise à étudier et analyser le rôle du marketing sur les réseaux sociaux dans la gestion de l'expérience client, en l'appliquant au secteur de la restauration dans la wilaya de Sétif. L'importance de ce sujet découle du développement rapide des réseaux sociaux et de leurs usages, ainsi que de la concurrence croissante pour attirer et fidéliser les clients en leur offrant des expériences satisfaisantes. L'étude a adopté une approche descriptive, utilisant un questionnaire pour collecter des données, à travers lequel 204 réponses ont été obtenues auprès de clients actifs sur les réseaux sociaux, de restaurants de la wilaya de Sétif. Les données ont été analysées à l'aide de programmes d'analyse statistique afin de tester les hypothèses et d'obtenir les résultats souhaités. Les résultats ont montré que les clients des restaurants évaluaient positivement leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux, en particulier si les restaurants utilisaient des publications divertissantes, personnalisées et actualisées qui les incitaient à les partager. Ces facteurs ont significativement contribué à améliorer l'expérience client, ainsi que sa gestion et son exploitation. Dans l'ensemble, les activités de marketing sur les réseaux sociaux des restaurants de la wilaya de Sétif ont contribué significativement à améliorer la gestion de leur expérience client. Par conséquent, l'étude recommande d'adopter des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui prennent en compte l'expérience client et exploitent ses différents atouts pour garantir une expérience plus efficace et en phase avec les valeurs et les attentes des clients.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1ZtQ21kj02JDVTAIkKeQw7McwD2Udeq8q/view?usp=drive [...]

دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز إدارة خبرة الزبون : - دراسة عينة من المطاعم في ولاية سطيف [texte imprimé] / صارة جيدل, Auteur ; هباش ,فارس, Directeur de thèse . - [S.l.] : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف1 الجزائر, 2026.
ISSN : TH1549
Langues : Arabe

Tags :	تجربة الزبون، رحلة الزبون، إدارة تجربة الزبون، مواقع التواصل الاجتماعي، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تجربة المطاعم لولاية سطيف Expérience client, parcours client, gestion de l'expérience client, réseaux sociaux, activités marketing sur les réseaux sociaux, expérience en restauration dans la wilaya de Sétif Keywords: Customer experience, customer journey, customer experience management, social media, social media marketing activities, restaurant experience in Setif Province
Résumé :	تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة وتحليل دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في دعم إدارة تجربة الزبون، مع التطبيق على قطاع المطاعم في ولاية سطيف. تنبع أهمية الموضوع من التطور المتسارع مواقع التواصل الاجتماعي واستخداماته، وتزايد المنافسة على جذب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال تقديم تجارب مرضية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي، باستخدام استبيان لجمع البيانات، حيث تم الحصول على إجابات عددها 204 من زبائن مطاعم ولاية سطيف النشطين على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برامج التحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات والوصول للنتائج المرغوبة. أظهرت النتائج أن تقييم زبائن المطاعم لنشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للمطاعم كان إيجابيا خاصة إذا اعتمدت المطاعم منشورات ترفيهية، مخصصة ومواكبة للأحداث والتي تشجع الزبون على مشاركتها مع الأخرين، هذه العوامل ساهمت بشكل كبير في تحسين تجربة زبائن المطاعم وإدارتها وتسييرها من قبل المطعم. عموما، نشاطات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمطاعم ولاية سطيف ساهمت في تعزيز إدارة تجربة زبائنها بصفة ملحوظة. ولذلك توصي الدراسة بضرورة التوجه نحو تبني استراتيجيات تسويق مواقع التواصل الاجتماعي تأخذ بعين الاعتبار تجارب زبائنها، واستغلال مختلف مزاياها بما يضمن تجربة أكثر فاعلية وارتباطاً بقيم الزبون وتوقعاته. Abstract: This thesis aims to study and analyze the role of social media marketing in supporting customer experience management, with application to the restaurant sector in Setif Province. The importance of the topic stems from the rapid development of social media sites and their uses, and the increasing competition to attract and retain customers by providing satisfactory experiences. The study adopted a descriptive approach, using a questionnaire to collect data, through which 204 responses were obtained from customers of restaurants in Setif Province who are active on social media. The data was analyzed using statistical analysis programs to test hypotheses and arrive at the desired results. The results showed that restaurant customers evaluated restaurants' social media marketing activities positively, especially if the restaurants used entertaining, personalized, and up-to-date posts that encouraged customers to share them with others. These factors significantly contributed to improving the restaurant customer experience and its management and operation by the restaurant. Overall, the social media marketing activities of restaurants in Setif Province contributed significantly to enhancing their customer experience management. Therefore, the study recommends adopting social media marketing strategies that take into account customer experiences and leverage their various advantages to ensure a more effective experience that connects with customer values and expectations. Résumé : Cette thèse vise à étudier et analyser le rôle du marketing sur les réseaux sociaux dans la gestion de l'expérience client, en l'appliquant au secteur de la restauration dans la wilaya de Sétif. L'importance de ce sujet découle du développement rapide des réseaux sociaux et de leurs usages, ainsi que de la concurrence croissante pour attirer et fidéliser les clients en leur offrant des expériences satisfaisantes. L'étude a adopté une approche descriptive, utilisant un questionnaire pour collecter des données, à travers lequel 204 réponses ont été obtenues auprès de clients actifs sur les réseaux sociaux, de restaurants de la wilaya de Sétif. Les données ont été analysées à l'aide de programmes d'analyse statistique afin de tester les hypothèses et d'obtenir les résultats souhaités. Les résultats ont montré que les clients des restaurants évaluaient positivement leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux, en particulier si les restaurants utilisaient des publications divertissantes, personnalisées et actualisées qui les incitaient à les partager. Ces facteurs ont significativement contribué à améliorer l'expérience client, ainsi que sa gestion et son exploitation. Dans l'ensemble, les activités de marketing sur les réseaux sociaux des restaurants de la wilaya de Sétif ont contribué significativement à améliorer la gestion de leur expérience client. Par conséquent, l'étude recommande d'adopter des stratégies marketing sur les réseaux sociaux qui prennent en compte l'expérience client et exploitent ses différents atouts pour garantir une expérience plus efficace et en phase avec les valeurs et les attentes des clients.
En ligne :	https://drive.google.com/file/d/1ZtQ21kj02JDVTAIkKeQw7McwD2Udeq8q/view?usp=drive [...]